7 مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي يجب على المسوقين تتبع: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تتبع فعالية تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

أتساءل أي تكتيكات وسائل الإعلام الاجتماعية تؤتي ثمارها؟

من خلال تحديد وتتبع بعض نقاط البيانات الرئيسية ، يمكنك تحديد ما إذا كان التسويق الخاص بك على الهدف.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف سبعة مقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على قياس فعالية التسويق.

رقم 1: قم بتقييم قابلية الاكتشاف من خلال الإشارات والروابط الواردة

كيف يمكنك التأكد من اكتشاف الأشخاص المناسبين لك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ طريقة واحدة هي عبر مشاركاتك. كلما زاد انتشار المحتوى الخاص بك وتوزيعه ، زاد تألق عملك ، وأصبح من الأسهل على جمهورك المستهدف العثور عليك. إذا كانت مقاييس المتابعين والمعجبين تتزايد ، فإن وصولك يزداد أيضًا.

ومع ذلك ، فإن إجمالي عدد المتابعين أو المعجبين هو المقياس الأولي فقط. أنت أيضا بحاجة إلى قياس قيمة علاقاتك مع المتابعين من خلال تفاعلهم معك. انظر إلى عدد الإشارات أو العلامات. هل يرد الأشخاص على مشاركاتك أو يشاركون المحتوى الخاص بك أو يتحدثون عنك؟

عدد الإشارات يتوافق مع عدد المرات التي ذكر فيها شخص ما عملك. يحدث هذا بطرق مختلفة على منصات اجتماعية مختلفة. ربما قام شخص ما بالرد على Instagram أو Twitter باستخدام علامتك (SpeedQueenHome ، على سبيل المثال). عندما يستجيب شخص ما للمحتوى الذي تشاركه أو يتفاعل معه ، غالبًا ما تتم الإشارة إليه.

يمكن للمستخدمين والمعجبين والمتابعين أيضًا الإشارة إليك في منشوراتهم الاجتماعية وتعليقاتهم خارج المحتوى الخاص بك.

إذا لم يذكرك جمهورك عبر الإنترنت ، فربما لا يتردد صدى المحتوى الذي تشاركه معهم. ضع في اعتبارك إجراء بعض الاختبارات المقسمة مع جمهورك قبلك اختر الرسائل المراد نشرها.

في حين أن كل صناعة مختلفة ، يجب أن تسفر جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي عن بعض النتائج مثل الإشارات. إذا كان لديك عدد قليل جدًا من المتابعين والعديد من الإشارات ، فإن المحتوى الخاص بك وحضورك مناسبين ولكنك تحتاج إلى النظر في بعض استراتيجيات نمو الجمهور.

إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين ولكن القليل من التفاعلات والإشارات ، فإما أن المحتوى الخاص بك ليس ذا صلة أو لقد شغلت حملات إعلانية اجتذبت متابعين غير مستهدفين بشكل سيئ ولا يفيدك ذلك. مرة أخرى ، الحل هو استثمار الوقت والطاقة في زيادة جمهورك.

بعد عرض عدد الإشارات ، يمكنك استخدام مجموعة من أدوات الجهات الخارجية أو جوجل Search Console إلى ألق نظرة على عدد الروابط الواردة. توضح الروابط الواردة عدد المرات التي يقوم فيها الأشخاص بالرجوع إلى موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. من منظور تحسين محركات البحث ، فإنك تبني السلطة وقابلية الاكتشاف عندما يشارك الآخرون المحتوى الخاص بك.

# 2: تقييم التفاعل من تفاعل الجمهور

ما مدى احتمالية مشاركة جمهورك للمحتوى الخاص بك؟ عندما يشعر متابعيك ومعجبيك بالحافز لنشر رسالتك ، يمكن أن تزيد مشاركتك بشكل كبير.

سوف تفعل العثور على مستويات المشاركة من خلال مقاييس مختلفة في رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن أن تكون المشاركة في شكل إعادة تغريد ، وإعادة توجيه إلى صديق ، وتعليقات ، وإعجابات ، ومشاركات ، وروابط واردة.

سترغب أيضًا في ذلك انظر الى خاصتك حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي في Google Analytics. انقر فوق اكتساب> كل حركة المرور> القنوات. يجب عليك تعيين بُعدك على "اجتماعي" لمشاهدة التقرير الاجتماعي الكامل استنادًا إلى القناة. من هذا التقرير ، ستتمكن من تحديد أي شبكة اجتماعية هي أفضل مصدر للزيارات.

من خلال تحليل معدلات التحويل على جميع قنواتك الاجتماعية ، يمكنك ذلك تحديد أنواع المحتوى المراد الترويج لها على كل قناة. تمنحك هذه البيانات فهمًا أفضل لكيفية نشر المزيد حول الموضوعات الشائعة.

# 3: قياس تأثير التسويق المؤثر

إذا كنت ترغب في تعزيز وصولك ومشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ففكر في جلب المؤثرين. ابحث عن المؤثرين الذين طوروا متابعين مناسبين لنشاطك التجاري. المؤثرون ليسوا منافسين ، لكنهم يصلون إلى السوق المستهدف الذي تريد أن تلمسه.

على سبيل المثال ، يمكنك جلب المؤثرين إلى عملك الفعلي واجعلهم ينشرون عنهأو قدم لهم منتجك مجانًا مقابل إبداء رأيهم على وسائل التواصل الاجتماعي (وربما مدونتهم ، Yelp ، وما إلى ذلك).

إذن كيف تقيس فعالية التسويق المؤثر؟ من خلال فهم عدد المبشرين والداعمين للعلامة التجارية لديك ، وكيف يساعدونك على النمو.

الخطوة الأولى في بناء استراتيجية التسويق المؤثر هي البحث عن المؤثرين الذي سيقدم أكبر قيمة. أداة جيدة للبحث عن المؤثرين BuzzSumo. يمكنك بعد ذلك استخدام أدوات مثل تراكر و مجموعة عالية لمساعدتك في الحفاظ على العلاقات مع المؤثرين الذين حددتهم مع BuzzSumo.

من المهم معرفة المحادثات التي تتم مشاركتها مع جمهورك. تريد أيضًا معرفة الشبكة التي تجلب أكبر عدد من المشاركات. استخدام فريد رموز UTM لكل مؤثر للمساعدة في تحديد أيهما يقود أكبر عدد من الزيارات لك.

# 4: قم بقياس المعنويات من خلال صافي نقاط الترويج واستطلاعات الجمهور

هل تعرف كيف يشعر جمهورك المستهدف تجاه المحتوى الخاص بك وعلامتك التجارية بشكل عام؟ هل المشاعر إيجابية؟ أم أن المحتوى الخاص بك بحاجة إلى تحسين؟

تساعدك درجة المروج الصافي (NPS) على قياس مشاعر جمهورك. إلى احسب NPS الخاص بك, مسح عملائك مع السؤال التالي: على مقياس من 0 إلى 10 ، مع كون 10 هي الأعلى ، ما هو احتمال أن توصي بنا (شركتنا) إلى صديق أو زميل؟ يمكنك استخدام ال حاسبة NPS لتكوين فكرة عن كيفية قياس علامتك التجارية.

أداة مثل أشير سيساعدك أيضًا في اكتساب نظرة ثاقبة حول شعور جمهورك بعلامتك التجارية. تستطيع انظر كيف يرى الآخرون علامتك التجارية وقياس شعور العلامة التجارية.

بمجرد أن تعرف مشاعر جمهورك ، قم بتطوير سلسلة من الاستطلاعات لفهم المشاعر في كل شبكة اجتماعية. حاول استخدام 6 استطلاعات مختلفة بحجم عينة 250 أو أكثرعلى كل شبكة للحصول على متوسط ​​الشبكات الأفضل أداءً. ستتيح لك الاستطلاعات انظر إلى مدى تفاعل الجمهور مع المحتوى الحالي الخاص بك و تحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.

الهدف هو قياس المشاعر لكل شبكة.

رقم 5: افحص المشاركة الداخلية

هل المشاركة الداخلية لا تقل أهمية عن المشاركة الخارجية؟ تعتقد معظم الفرق أن الأمر كله يتعلق ببناء جمهورك وتنميته. ولكن كيف يمكن للجمهور أن يكون متحمسًا لما تفعله إذا لم يضع فريقك المعيار؟

إشارة ديناميكية هي أداة رائعة ل قياس اهتمام موظفيك بالمحتوى الذي تشاركه.

تستطيع قياس إنفاقك مقابل أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية. تتضمن أصول المحتوى الأكثر فاعلية للقياس منشورات المدونات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والعروض التقديمية.

# 6: احسب التحويلات من قنواتك الاجتماعية

ابدأ في قياس التحويلات من جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كانت تؤتي ثمارها. تشمل التحويلات مقاييس الاشتراك والمستخدمين المسجلين وعدد العملاء المحتملين من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. أنت أيضا بحاجة إلى فهم معدل التحويل من الشبكة الاجتماعية إلى الصدارة.

ما هي الشبكات الاجتماعية التي تحقق أكبر نسبة تحويل؟ ما هو معدل تحويل العملاء المحتملين؟ تستطيع استخدم Google Analytics لتحديد معدلات التحويل الخاصة بك.

# 7: تحديد عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

في نهاية اليوم ، السؤال الكبير هو كم عدد المبيعات التي تحققها من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي تكلفة كل عميل محتمل؟

اذا أنت قم بإعداد عناوين UTM URL لكل إجراء، عليك أن تكون قادرا على اعرض المقاييس التي تحتاجها لفهم البرامج التي تؤتي ثمارها وما هي البرامج التي تحتاج إلى تحسين.

تستطيع استخدام نموذج إحالة اللمسة الواحدة، مما يسمح لك معرفة ما إذا كانت المقدمة جاءت من مصدر واحد لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا في شكل اللمسة الأولى أو اللمسة الأخيرة. ما هو أول نشاط قام به العميل المحتمل معك؟ ماذا كان نشاطهم الأخير؟

اذا أنت استخدم نموذج اللمس المتعدد، عليك أن تكون قادرا على تحديد ما إذا كان العميل المتوقع قد جاء من مصادر متعددة.

على سبيل المثال ، افترض أن المستخدمين أجروا بحثًا في Google عن موقعك ، ثم شاهدوا منشورتين اجتماعيين على Facebook. بعد ذلك ، قرروا الانتقال إلى Twitter لتنزيل أحدث كتاب إلكتروني ، ثم قاموا بشرائه. هذا من شأنه أن يعطي 40٪ من الوزن إلى Google والكتاب الإلكتروني و 20٪ من الفضل في المنشورين الاجتماعيين على Facebook.

حدد النموذج الأفضل لعملك وافهم كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على الإيرادات داخل المؤسسة.

خاتمة

في إطار جهودك لتصبح نجمًا ساطعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى الانتباه إلى هذه المقاييس السبعة. كل واحد يمنحك نظرة ثاقبة على إنجازاتك. يعملان معًا على تمكينك أنت وعملك من مواصلة السير على طريق إنشاء علامة تجارية ذات صلة مع عائد استثمار إيجابي.

ما رأيك؟ ما المقاييس الأخرى التي تتبعها لتقييم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.