5 طرق لإضفاء الطابع الإنساني على حساب الأعمال الخاص بك على Instagram: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد أن تجعل عملك لا يُنسى على Instagram؟ هل تبحث عن نصائح لتعزيز ولاء جمهورك للعلامة التجارية؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف خمس نصائح لضمان تميز حساب Instagram الخاص بك.

# 1: امنح شخصية نسخة Instagram الخاصة بك

عند تطوير ملف تعريف أعمال Instagram ، تركز معظم الشركات على الجوانب المرئية من علامتهم التجارية. هذا النهج مفهوم بالتأكيد بالنظر إلى أن Instagram هو أكثر الشبكات الاجتماعية المرئية.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن يعكس أسلوب الاتصال الخاص بك شخصية علامتك التجارية. في اللحظة التي يقرأ فيها الناس نسختك ، يجب أن يعرفوا من أنت.

تريد من متابعيك أن يتبنوا ويتعاملوا مع Instagram الخاص بك بنفس الطريقة التي يفعلون بها إذا دعاهم شخص ما إلى مكتبهم أو منزلهم. امنحهم لمحة عن هويتك وما يختبئ أسفل المظهر المنظم الذي يراه معظم الناس على السطح.

إذا قمت بذلك ، فسوف يتعرف متابعوك على علامتك التجارية على المستوى البشري الذي يمكنهم الارتباط به. إذا شعروا أنهم يعرفونك ، فسيسعدهم إعادة النشر والمشاركة والتفاعل مع علامتك التجارية من خلال تعليقاتهم وإعجاباتهم.

يجب أن ينقل دليل أسلوب Instagram الخاص بك أسلوب تواصل علامتك التجارية وشخصيتها بحيث يكون كل منشئ محتوى ومدير مجتمع في فريقك على نفس الصفحة.

في دليل الأسلوب الخاص بك ، تريد تحديد:

شخصيتك: هذا ما سيُعلم نبرة الصوت والصياغة في المحتوى الخاص بك. في التواصل غير الرسمي ، لا يبدو بالضرورة الشاب المتحمّس للتكنولوجيا وعشاق الأفلام في الأربعين من العمر متشابهين ، ويجب أن يكون الشيء نفسه صحيحًا في التسميات التوضيحية على Instagram. تأكد من صياغة بعض الأمثلة لفريقك وإلقاء نظرة على إنسان حقيقي.

نبرة صوتك: هل تريد أن يسمع جمهورك الإيجابية تنعكس في تعليقاتك؟ براعة أم ابتكار؟ شيء آخر؟ حدد ما تحاول نقله واستخدم الأمثلة لتسهيل فهم أسلوبك.

كيف وأين ستستخدم النسخ على Instagram: تفضل بعض العلامات التجارية إبقاء النص قصيرًا ومقتصرًا على شرح الصورة. يستخدم الآخرون النص في صورهم أيضًا. سيث جودين بدأت مؤخرًا في نشر الكتب الصغيرة (نعم ، لقد سمعت ذلك صحيحًا!) على Instagram.

عرض هذا المنشور على Instagram

هل يمكنك جعل عملك أسهل هذا الأسبوع؟ كيف سيبدو النظام الجديد؟ هل صندوق بريدك الإلكتروني يدير حياتك؟ شارك أدناه واطلع على ما سيقوله الآخرون.

تم نشر مشاركة بواسطة سيث جودين (sethgodin) في 9 سبتمبر 2019 الساعة 1:27 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

يكتب بعض مدوني السفر أوصافًا طويلة للأماكن التي زاروها في قصصهم على Instagram ، والتي قرأها متابعوهم بكل سرور لأنهم مهتمون بهذا النوع من المحتوى.

ضع في اعتبارك أن صياغة الشخصية المثالية لا يعني بالضرورة أن فريقك سيكون قادرًا على تنفيذها بشكل مثالي من البداية. سواء كنت تقدم عرضًا فرديًا أو فريقًا من 10 أشخاص ، فلا بد أن تكون هناك بعض التجارب والخطأ. أو قد تحتاج إلى الحصول على مساعدة خارجية لمنح Instagram الخاص بك الوقت والاهتمام الذي يستحقه.

إذا كان أداء المحتوى الخاص بك لا يعمل بشكل جيد في البداية ، فلا تفترض أن البحث والتخطيط اللذين تم إجراؤهما في إنشاء الشخصية الخاصة بك قد ضاع. امنحها الوقت ، ومهما فعلت ، لا تستسلم!

هل تحتاج إلى مثال عملي؟

TheSkimm هي قصة النجاح المثالية. قام صديقان ببناء إمبراطورية من شغفهما - كونهما على دراية - من غرفة نومهما. ومع ذلك ، يتعين على المرء أن يتساءل ما الذي ساعدهم في الحصول على الجر والاعتراف الذي فعلوه. بصرف النظر عن العمل الجاد ، كانت الطريقة المميزة للتواصل مع جمهورهم فعالة.

مشاركات Skimm مباشرة ومضحكة وقابلة للتواصل. بغض النظر عن مدى جدية أو سخافة الموضوع ، فإنهم يظلون على العلامة التجارية. حتى مع نمو الشركة بشكل كبير إلى ما هو أبعد من المؤسسين ، ومن المؤكد تقريبًا أن الآخرين يديرون حساب Instagram الآن ، لا تزال شخصيتهم تتألق.

في الواقع ، هذه الشخصية ملموسة جدًا في مشاركاتهم لدرجة أنك تستطيع ذلك تقريبًا نرى يقدم لك المحترفون البالغ عددهم 20 شيئًا رأيك في الأخبار مع كأس من النبيذ في متناول اليد.

المكون السري؟ هم بشر.

# 2: وضع إرشادات الاتصال لمشرفي التعليقات على Instagram

بمجرد تطوير شخصية علامتك التجارية بالكامل ، تأكد من الحفاظ على علامتك التجارية حتى عند الرد على تعليقات متابعيك. في الواقع ، يعد الحفاظ على وفاءً بشخصية علامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية في هذه التفاعلات لأنها يسهل تذكرها لدى متابعيك.

لا تزال جميع النصائح المنتظمة حول الرد على تعليقات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي سارية.

ضع ورقة أسئلة وأجوبة معًا حتى تعرف ما يمكن توقعه وكيفية الرد. ولكن تأكد أيضًا من فهمك لما يطلبه المستخدم حقًا وضبط رسالتك وفقًا لذلك. لا تريد أن يتم اتهامك بنسخ الرسائل ولصقها أو الظهور كإنسان آلي بلا قلب يستجيب من خلال الأتمتة.

تذكر: يتواصل الناس مع الناس ، وليس الشركات.

كتابة الأحرف الأولى من اسمك في نهاية ردودك ليست الطريقة الوحيدة لإظهار الجانب الإنساني. إذا كنت تتواصل من منظور الشخص الأول وتستخدم صوتًا مرتبطًا ، فأنت بالفعل تبدو بشريًا. إذا كانت هناك مشكلة ، فلا تستخدم لغة الأعمال القياسية بشكل افتراضي ؛ تأكد من إيصال التعاطف والاهتمام في إجاباتك.

واحدة من العلامات التجارية المفضلة لدي على الإطلاق فرانك بودي. إنها قصة نجاح أخرى لجهد ريادي صغير يتحول إلى العالمية ليس فقط بسبب جودة منتجاتهم ولكن أيضًا لتسويقهم القاتل. الشخصية التي تقف وراء فرانك بودي هي فرانك ، وهي صورة مصمّمة بعناية لرجل حسن الطباع مع خطوط التقاط سيئة حقًا.

منشوراتهم على Instagram عبارة عن انفجار! هناك وفرة من النكات ومراجع الثقافة الشعبية ، لكنها لا تفشل أبدًا في إيصال قيمة منتجاتها. تعليمات الاستخدام مضحكة ولكنها مفيدة أيضًا.

يستخدم Frank Body نفس الصوت عند الرد على تعليقات المستخدم كما ترى في لقطة الشاشة أعلاه ، وتضمنت القلوب والرموز التعبيرية الغامضة.

# 3: استخدم رسائل Instagram المباشرة لتخصيص التواصل

تبذل معظم الشركات قصارى جهدها للرد على تعليقات المستخدمين في الوقت المناسب وحل المشكلات بسرعة. ومع ذلك ، فإن رد الفعل في جهود Instagram الخاصة بك يمكن أن يأخذك فقط حتى الآن. أثناء العمل على إستراتيجية Instagram التالية الخاصة بك ، فكر في طرق يمكنك من خلالها أن تكون أكثر استباقية.

قبل أيام قليلة ، شاركت مؤثرة محلية تفاعلًا بينها وبين علامة تجارية محلية للأثاث في قصتها. كان Instagrammer ينتقل إلى مكان جديد ويكافح مع الصناديق غير المعبأة ، وهو شيء اختبره معظمنا في وقت أو آخر.

قرر متجر أثاث محلي الرد على قصتها باقتراح حول أفضل السبل لتأثيث غرفة معيشتها حتى تتمكن من العناية بالفوضى بشكل أسرع ولديها مساحة لجميع أغراضها. كما قد تكون خمنت ، كانت مسرورة بالنصيحة وشاركت التفاعل مع جميع متابعيها!

بدلاً من قضاء كل وقتك في التركيز على عدد مشاهدات قصتك ، قم بالمغامرة في أرض القصة غير المكتشفة ومعرفة ما هو موجود هناك. من المحتمل أن الأشخاص الذين تتابعهم هم بالفعل مستخدمون محتملون لمنتجاتك وخدماتك.

لا أقترح عليك إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى كل من تتابعهم بمنتجاتك. بدلاً من ذلك ، تأكد من أنك تقدم قيمة حقيقية وتساعد الأشخاص بطريقة غير تدخّلية تمامًا.

وإذا أتيحت الفرصة ، فاستعد لتكون استباقيًا وقدم يد العون.

# 4: كن وفيا لقيم شركتك

أحد أفضل أسرار مديري الوسائط الاجتماعية هو أن لدينا جميعًا تقويمًا في مكان ما يحتوي على جميع التواريخ ذات الصلة لتخطيط المحتوى التحريري. أنت تعرف ما أتحدث عنه. رأيت كل ما تبذلونه من #NationalDogDay الصور. لكن مثل هذه المناسبات تساعدنا على القيام بأكثر من مجرد توليد أفكار المحتوى.

عرض هذا المنشور على Instagram

نحن نحب الطفرات الكبيرة ولا يمكننا الكذب. سعيد # يوم_الوطني منا ومن مشرفينا الفرويين! 💖🐶✨

تم نشر مشاركة بواسطة وكالة في كل مكان (everywhereagency) في 26 أغسطس 2019 الساعة 8:06 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

في المرة القادمة التي تبدأ فيها في إعداد المحتوى لحدث معين ، اطلب من نفسك وفريقك الإجابة على هذه الأسئلة:

• كيف يرتبط هذا بعلامتنا التجارية؟
• ماذا يقول هذا المنشور عن شركتنا؟
• ما هي القيم التي نتواصل معها؟

يمكن للإيماءات الصغيرة على ما يبدو والمشاركات "غير المهمة" أن تخبرنا كثيرًا عن الشركة. الصور في المنشور أعلاه العمل لأنهم يعكسون ثقافة الشركة وبيئة العمل.

ومع ذلك ، يجب أن تفعل ما هو أكثر من اتباع التقويم المعبأ مسبقًا لتواريخ المرح. ابق على اطلاع بما يحدث في العالم من حولك. تعرف على موقف شركتك من القضايا المهمة وشارك في المحادثة. حتى إذا لم تذكر موقفك ، فإن الطريقة التي تتحدث بها عن القضايا الحالية ستوصل قيمك.

الآن أكثر من أي وقت مضى ، تقدر الأجيال الشابة العلامات التجارية التي تتخذ موقفًا حيال القضايا المهمة التي تواجه العالم. على الرغم من عدم معرفته بالولاء للعلامة التجارية ، 89٪ من مشتري الجيل Z تفضل شراء المنتجات والخدمات من الشركات التي تدعم القضايا الاجتماعية والثقافية.

مستحضرات التجميل المورقة، الشركة التي بنت علامتها التجارية على مكافحة التجارب على الحيوانات واستخدام المكونات الطبيعية بالكامل في منتجاتها ، غالبًا ما تلعب دورًا في قوة قيمها.

# 5: تذكر ، المنشور أفضل من الكمال

قال نيكولا تيسلا مقولته الشهيرة ، "فضائلنا وإخفاقاتنا لا ينفصلان ، مثل القوة والمادة. عندما يفترقان ، لا يوجد الإنسان. " بعبارة أخرى ، بمجرد اعتناقنا لإخفاقاتنا ، يمكننا في الواقع إظهار من نحن كبشر.

ربما لاحظت أن العناصر المرئية في الأمثلة الموضحة في هذه المقالة ليست صعبة الإنشاء أو التصميم بشكل واضح.

واحدة من أعظم المفاهيم الخاطئة في وسائل التواصل الاجتماعي هي أن أي مقاطع فيديو تنشرها يجب أن يكون لها إنتاج جاد ورائها وأن جميع الرسومات يجب أن يتم تصميمها أو تنقيحها بشكل احترافي. على العكس من ذلك ، فإن ما يحدث تأثيرًا حقيقيًا هو القصة وراء الفيديو أو الصورة. الفكرة الرائعة هي أهم شيء لديك. كل شيء آخر يأتي في المرتبة الثانية.

إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا بميزانية تسويق محدودة ، فلا تقلق. تعد المنشورات البسيطة والمرئيات التي تحتوي على رسالة رائعة أكثر من كافية للتواصل مع جمهورك. بعد كل شيء ، القليل من الأشياء تحظى بشعبية مثل الميمات ومن السهل إنشاؤها.

مهنة كونتيسا هو أحد الموارد الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت للمهنيات. منشورات Instagram الخاصة بهم بسيطة من الناحية المرئية ولكنها جذابة للغاية. يشيرون إلى ثقافة البوب ​​أو يستخدمون محتوى فكاهيًا من وسائط أخرى ثم يربطونها تمامًا بالمحتوى الخاص بهم.

في أوقات أخرى ، يشاركون محتوى طويل الشكل ويحولونه إلى محتوى وسائط اجتماعية قابل للتنفيذ ينقل الرسالة الرئيسية ولا يزال يدعو جمهورهم لقراءة المزيد.

عندما يتعلق الأمر بالفيديو ، سيظل محتوى ما وراء الكواليس الذي تلتقطه بهاتفك رائعًا. في الواقع ، ستجعل العيوب الفيديو الخاص بك أكثر واقعية وجاذبية.

لذلك عند التخطيط لمحتوى Instagram الخاص بك ، لا تدع فكرة الكمال تقيدك. استمر في التركيز على الفكرة الرئيسية وراءها.

خاتمة

في حين أن النصائح والحيل في هذه المقالة تتعلق مباشرة بـ Instagram ، تبقى الفلسفات الأساسية الأشياء البسيطة ، والتركيز على الأفكار الجيدة ، وجعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا - ستعمل على أي وسائط اجتماعية أخرى قناة.

أصعب شيء هو التخلي عن الفكرة الموجودة مسبقًا حول ماهية الاتصالات التجارية في المقام الأول. لست بحاجة إلى أن تكون رسميًا لكي تكون محترفًا. عندما تتقبل العيوب ، تذكر أنها تجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية وأكثر جاذبية.

بمجرد إجراء هذه المحادثة مع فريقك ، ستتمكن من اتخاذ الخطوة التالية نحو إيجاد صوتك والتفاعل مع الجماهير المستهدفة عبر الإنترنت بطرق مفيدة.

ما رأيك؟ أي من هذه التكتيكات ستجربها مع ملفك الشخصي على Instagram؟ هل لديك أي نصائح خاصة بك لتقديمها؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق على Instagram:

• تعرف على كيفية كتابة التعليقات التوضيحية على Instagram لتحسين المشاركة.
• اكتشف أربع نصائح لتحسين صورك على Instagram.
• تعرف على كيفية إنشاء خطة محتوى Instagram لعملك.