كيفية زيادة معدل التحويل الخاص بك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى رفع معدل التحويل الخاص بك؟

هل وضعت وسائل التواصل الاجتماعي في المقدمة والوسط لمساعدتك على القيام بذلك؟

القوة الأساسية لزيادة معدل التحويل الخاص بك هو استهداف النوع الصحيح من حركة المرور. من أين يأتي النوع الصحيح من حركة المرور؟ يأتي من الاجتماعية.

في هذه المقالة سوف اكتشف ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين معدل التحويل.

# 1: تحسين عمليات الاشتراك من خلال تسجيل الدخول الاجتماعي

تسجيلات الدخول الاجتماعية السماح للمستخدمين بالتسجيل والدخول إلى موقع الويب أو التطبيق أو القائمة أو الخدمة من خلال حساباتهم الاجتماعية، بدلاً من إنشاء حساب جديد لموقعك فقط.

بالنسبة لمعظم المواقع ، تسجيل الدخول الاجتماعي قاتل لأن لها فوائد عديدة. عديم الاحتكاك يعد التسجيل بنقرة واحدة في حساب موجود جذابًا للمستخدمين ومعدل تحويل جيد جدًا. نظرًا لأن معظم المستخدمين قاموا بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساباتهم الاجتماعية (أو على الأقل تم حفظ كلمة مرورهم الاجتماعية) ، فلا يوجد تعب كلمة المرور.

إن حجر الزاوية في حث الزائرين على التسجيل باستخدام معلومات تسجيل الدخول الاجتماعي الخاصة بهم هو تجربة مستخدم نظيفة. الطريقة التي تقدم بها خيار تسجيل الدخول الاجتماعي يمكن جعل عمليات الاشتراك وتسجيل الدخول أكثر جاذبية للزوار.

على سبيل المثال ، تقدم Forbes طريقتين للتسجيل - يمكن للمستخدمين اختيار شبكة اجتماعية أو إكمال نموذج. بصريًا ، يرى الأشخاص أن النقر فوق الزر أسهل بكثير من ملء نموذج. على الشاشة ، يبدو النموذج أثقل - كما لو أنه يتطلب مزيدًا من الجهد لإكماله. سيختار الناس دائمًا الخيار الأبسط والأقصر.

موقع Fox.com يجعل الاشتراك بالطريقة التقليدية أقل جاذبية. يمكن للزوار التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم بدلاً من تسجيلات الدخول الاجتماعية الخاصة بهم ، ولكن يتعين عليهم النقر فوق ارتباط إضافي (إنشاء حساب Fox.com). النقرات الإضافية تساوي جهدًا إضافيًا وتثني الزائرين عن استخدام النموذج. من الأسهل والمفضل النقر على الشبكة الاجتماعية ذات الصلة والقيام بذلك.

إن ربط تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك بتسجيل الدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي للمستخدم لديه تحويل تسجيل أعلى إلى حد كبير مقارنة بالطرق التقليدية.

# 2: تقليل التخلي عن سلة التسوق من خلال الدفع الاجتماعي

يعمل تسجيل الدخول الاجتماعي في الواجهة الأمامية ، ولكنه يعمل أيضًا على نهاية التحويل عندما يكون العميل جاهزًا للمغادرة. إنه بالتأكيد جزء مهم من العملية.

تقديم خيار الخروج الاجتماعي يقلل من التخلي عن عربة التسوق. عندما تسمح للعملاء بالتحقق من استخدام ملفاتهم الشخصية على الشبكات الاجتماعية ، فإنك تبسط العملية — والبساطة هي العنصر الأكثر أهمية في تفاعل التجارة الإلكترونية. تريد دائمًا تجنب التخلي عن عربة التسوق (أبشع الشتائم للتجارة الإلكترونية).

لاحظ كيف تنشئ شركة UGG بداية عملية عربة التسوق. يتم طرحه على أنه تسجيل دخول وليس تسجيل خروج. يوفر هذا مسار تحويل أكثر سلاسة لـ UGG ، مع تليين دعوة الشراء للعمل للعميل.

# 3: شجع الدليل الاجتماعي من خلال المشاركة السهلة

“دليل اجتماعييقول جريجوري سيوتي من Help Scout ، "هو أسلوب التسويق لـ تهدئة عقول العملاء القلقين. " يأتي بأشكال عديدة: المراجعات ، وتحديثات الحالة الاجتماعية ، والمحادثات الجانبية ، والتسويق الشفهي وغير ذلك.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في نقل الدليل الاجتماعي: يميل الناس إلى الثقة في التعليقات والتوصيات التي تأتي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يُنظر إليهم على أنهم غير متحيزين وحقيقيين

العملاء السعداء هم أفضل رهان للتسويق الشفهي. ليس هناك وقت أفضل للاستفادة من إمكانات المشاركة الاجتماعية لهؤلاء العملاء أكثر من وقت الشراء مباشرة.

إذا كنت تستطيع حث عملائك على مشاركة مشترياتهم مع شبكاتهم الاجتماعية، ستعمل على تحسين الثقة مع جمهور موسع (أصدقاء المشترين وعائلاتهم) ، وبالتالي تحسين معدل التحويل لمنتجك أو خدمتك.

باتباع شعارنا المتمثل في إبقاء الأشياء بسيطة للمستخدم ، يمكنك ذلك املأ مسبقًا خيار المشاركة الاجتماعية. لا يتعين على العملاء فعل أي شيء سوى النقر على زر لإعلام أصدقائهم بشرائهم.

إذا كانت المشاركة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لك ، أضف عنوانًا جذابًا يجعل المشترين يرغبون في مشاركة مشترياتهم مع الأصدقاء حتى لا يفوتهم صفقة رائعة ، أو إضافة قسيمة كحافز.

ضع في اعتبارك أن الأشخاص لا يتأثرون فقط بالمراجعات والتوصيات. يتأثرون بكيفية تفاعل الآخرين مع المحتوى العام الخاص بك (مثل مقالات المدونة).

على سبيل المثال ، حققت مقالات Buffer نجاحًا هائلاً في المجال الاجتماعي. مجرد إلقاء نظرة على مشاركاتهم الاجتماعية أعلاه. من خلال عرض عدد التغريدات والإعجابات و 1+ والمشاركات ، يمنح Buffer جمهوره دليلًا اجتماعيًا قويًا على أن المحتوى مفيد والآخرون يحبونه. والنتيجة هي شكل من أشكال تحسين التحويل.

يدرك الرسم البياني المعرفي من Google أهمية المتابعة الاجتماعية من خلال إبرازها في نتائج البحث. على الرغم من تفضيلهم الواضح لشبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم (Google+) ، إلا أن النتائج لا تزال موجودة كدليل اجتماعي إضافي.

تستطيع استخدم إثباتًا حقيقيًا لوسائل التواصل الاجتماعي في ملفات التعريف الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك عن طريق التضمين تعليقات تويتر الإيجابية، عرض عدد المشاركات على الشبكات الاجتماعية (المزيد من المشاركات يعني المزيد من الثقة) والتعليقات والنشر شهادات فيديو يوتيوب.

كل شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي هذه شهادات حقيقية ويمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في زيادة معدلات التحويل من خلال بناء الثقة.

انتهى اليك

يدرك الجميع أن الشبكات الاجتماعية هي قنوات تسويق قوية. ومع ذلك ، يدرك عدد أقل من الناس أن لديهم تأثيرًا مباشرًا على تحسين معدلات التحويل.

قم بتوجيه عملائك نحو مزيد من التفاعل الاجتماعي والمشاركة بخيارات تصميم دقيقة ولكن مدروسة وخيار مشاركة مشترياتهم. يوفر كلا الأسلوبين دليلًا اجتماعيًا ، وهو أقوى عنصر في تحسين التحويل.

ما رأيك؟ كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين تحويلاتك؟ هل لديك المزيد من الأفكار للمشاركة؟ أخبرنا بما يناسبك في التعليقات.