12 من أسرار وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل النجوم في العالم: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

ليس سرا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أقوى أداة لبناء الأعمال على هذا الكوكب. الآن يمكن لأي عمل تجاري الوصول مباشرة إلى العملاء ، في أي وقت وفي أي مكان.

لأخذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى الحدود ، فيما يلي نصائح ساخنة لوسائل التواصل الاجتماعي مباشرة من 12 من كبار أساتذة الصناعة. سترغب في صياغة نصائحهم التي لا تقدر بثمن:

# 1: اجذب معجبيك على Facebook بالأسئلة

"المناقشات هي عملة Facebook. عندما يتفاعل معجبوك ، تظهر صفحة المعجبين في خلاصتهم بانتظام. هناك طريقة رائعة لتنشيط المعجبين وهي إنهاء كل تحديث حالة بسؤال. يمكنك إضافة التعليقات الخاصة بك للحصول على الكرة المتداول. ابذل قصارى جهدك للرد على أسئلة المعجبين بأسرع ما يمكن للحفاظ على المناقشة حية ". ماري سميث، مؤلف التسويق عبر الفيسبوك

يؤدي طرح أسئلة جذابة إلى إشراك المعجبين ، كما رأينا في صفحة المعجبين هذه.

# 2: "استمع" لتعرف ما يجب "قوله"

"الطريقة لإجراء الاتصال هي التحدث عما يريد الناس سماعه. تساعدك أدوات الاستماع بدون تكلفة ومنخفضة التكلفة على "تنمية آذان أكبر" ثم تطبيق ما تعلمته من الاستماع لتحسين مبيعاتك أو خدمتك أو منتجاتك المستقبلية

. هذا هو أهم شيء يمكنك القيام به باستخدام أدوات الشبكات الاجتماعية. أدوات مجانية: blogsearch.google.com و icerocket.com. الأدوات القائمة على الرسوم: radian6.com و scoutlabs.com.” كريس بروغان، مؤلف وسائل التواصل الاجتماعي 101

IceRocket يسمح لك بتتبع المدونات و Twitter ومواقع الوسائط الاجتماعية الأخرى للنشاط بناءً على أي نطاق زمني.

# 3: استخدم الفيديو لتحويل أخطاء الشركة إلى ذهب

"حتى في تقدم أخطاء خدمة العملاء فرصة علاقة قوية. أنشئ فيديو اعتذارًا مدته دقيقتان ، وانشره عبر الإنترنت ، ثم غرد عنه كرد في الوقت الفعلي. اشكر ، واعترف بالخطأ ، واعتذر ، ثم أبهر عميلك لتغيير الوضع ". رامون دي ليون، شريك تشغيل في امتياز دومينوز بيتزا المكون من ستة متاجر

شاهد كيف يستخدم Ramon De Leon الفيديو لتحويل خطأ الشركة إلى فرصة ذهبية للعملاء.

# 4: الاستفادة من قوة الكلمات الرئيسية في YouTube

"في فبراير 2010 ، أجرى الأمريكيون 9.9 مليار" استعلام بحث موسع "على Google و 3.6 مليار على YouTube و 2.5 مليار على Yahoo! لكن مستخدمي YouTube يبحثون عن محتوى فيديو ، لذا فمن غير المرجح أن يبحثوا عن شيء ما لشرائه على YouTube مما يبحثون عنه على Google. لذلك أنا استعمال يوتيوب أداة الكلمات الرئيسية للحصول على أفكار جديدة للكلمات الرئيسية بدلاً من أداة الكلمات الرئيسية في Google AdWords. استخدم اكتشافات الكلمات الرئيسية لتحسين صفحات الفيديو لمستخدمي YouTube ". جريج جاربوي، مؤلف يوتيوب وتسويق الفيديو: ساعة في اليوم

ال يوتيوب أداة الكلمات الرئيسية يسمح لك بجذب مستخدمي YouTube باستخدام مصطلحات البحث الشائعة.

# 5: الترويج لحملات الرسائل القصيرة على Facebook و Twitter

"يصل مائة مليون مستخدم إلى Facebook من هواتفهم المحمولة. لذلك تريد الترويج لحملاتك النصية هناك وعلى Twitter. أرسل رسائل تشجع الأشخاص على كتابة كلمتك الرئيسية في رسالة نصية والاشتراك في قسيمة الهاتف المحمول أو الحصول على قائمة التنبيه الخاصة بك. مثال: "للحصول على نصائح أسبوعية لتسويق الأجهزة المحمولة ، اكتب KIMDUSHINSKI إلى 95495. قد يتم تطبيق معدلات الرسائل والبيانات. " كيم دوشينسكي، مؤلف كتيب التسويق عبر الهاتف المحمول

# 6: كن المتسوق السري الخاص بك

"هل تريد معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية أو عن المنتجات التي تبيعها؟ استعمال search.twitter.com واكتب كلمة "أمنية" أمام اسم علامتك التجارية أو منتجك. سوف تتفاجأ!" جون بيرنييه، مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Best Buy

باستخدام search.twitter.com، يمكنك بسهولة العثور على ما يريده عملاؤك مجانًا.

# 7: امنح الجمهور المحتوى الذي يريده

"تنشئ طبيعة عملك تلقائيًا مجتمعًا واحدًا أو أكثر من مجتمعات العملاء. على سبيل المثال ، شركة Graco ، صانع عربات الأطفال ومنتجات الأطفال الأخرى ، فقط في بعض الأحيان تنشر أخبار المنتج على مدونتهم. بدلاً من ذلك ، يقدمون مقالات حول موضوعات الأبوة والأمومة العامة مثل "ترك الطفل مع جليسة" و "أن تصبح أماً... المرة الثانية." مارلا اروين، مدير الفن التفاعلي ، سوق هول فودز

مدونة جراكو يتفهم أن المستهلكين يريدون البصيرة ، وليس مجرد عروض المنتج.

# 8: قم بتجميع محتوى مدونتك على مواقع الأسماء الكبيرة

"قم بتجميع محتوى مدونتك في مواقع اجتماعية إستراتيجية ذات عدد كبير من الزيارات مثل صفحتك على Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube و iTunes حتى تتمكن من جذب عملاء محتملين جدد وإعادتهم إلى قاعدتك الرئيسية مع إتاحة الفرص لهم تحويلات. يفوت معظم الأشخاص هذه الفرصة السهلة لتعزيز الرؤية والحصول على المزيد من الزيارات ". دينيس واكمان، مستشار التسويق عبر الإنترنت ، الشريك المؤسس لـ The Blog Squad

رقم 9: الانخراط في محادثة غير ذاتية الخدمة

"وسائل الإعلام الاجتماعية جيدة ، لذا فأنت تريد القيام بأشياء ليس لها عائد استثمار واضح ، مثل إجراء محادثة. وإذا كنت غير لائق في المحادثة ، فأنت تعلم ألا تتحدث عن نفسك طوال الوقت. يجيد الأشخاص اكتشاف ما إذا كان شخص ما يحاول بيع شيء ما لهم ، وإذا كانت هذه هي الطريقة التي تستخدم بها وسائل التواصل الاجتماعي ، فلن يتفاعل الناس. ابحث عن طرق ممتعة لا تخدم الذات بشكل صارخ للتحدث إلى مجتمعك.” أندرو ميسون، مؤسس Groupon والرئيس التنفيذي

رقم 10: اختر علاقة "الخيط الذهبي"

"تحتاج الشركات إلى اختيار ضرورة عمل واحدة يتم تنفيذها من خلال مبادرتها بالكامل. هل ترغب في إجراء محادثات حول الوعي والمبيعات والمعاملات أو حول ولاء العملاء والتأييد؟ هذه 'يتيح تفكير الصورة الكبيرة مزيدًا من الوضوح بشأن الانخراط في تكتيكات معينة- وإذا كان الأمر كذلك ، فبأي شكل أو طريقة. " جاي باير، استراتيجي وسائل الإعلام الاجتماعية ، إقناع وتحويل

# 11: كرر تغريداتك

"بغض النظر عما قرأته وما يقوله لك الناس ، كرر تغريداتك. إذا حصلت على المزيد من النقرات ، فاستمر في فعل ذلك. إذا لم تفعل ، توقف ". جاي كاواساكي، مؤسس مشارك AllTop ومؤلف تسعة كتب بما في ذلك التحقق من الواقع و فن البداية

رقم 12: لا توجد رصاصة فضية

“يعتمد نجاح وسائل التواصل الاجتماعي على نوع جمهورك ومنتجك وشركتك وشبكتك وبيئتكر. تحتاج إلى معرفة علامتك التجارية وجمهورك وكيفية التواصل داخل كل شبكة اجتماعية محددة أو مجتمع عبر الإنترنت والأدوات المناسبة لاستخدامها. فقط آخر هؤلاء هو معرفة يمكن التنبؤ بها إلى حد ما ". جيسون فولز، خبير في تكامل الوسائط الاجتماعية مع Social Media Explorer

تريد معرفة المزيد؟

إذا لم تكن تستفيد بشكل كامل من قوة وسائل التواصل الاجتماعي ، فاسترخ ، فأنت لست وحدك. بدأت معظم الشركات الآن في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك طريقة واحدة سهلة للانتقال بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي. بحضور أكبر مؤتمر عبر الإنترنت لوسائل التواصل الاجتماعي ، قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2010، ستتمكّن من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب المزيد من الظهور ، وإشراك العملاء بشكل أفضل ، وتنمية نشاطك التجاري.

الجزء الأكبر هو ستتعلم من 24 خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك 12 المذكورة في هذه المقالة). بالإضافة إلى جاي كاواساكي وكريس بروغان وماري سميث ، ستتعرف على كيفية استفادة كل من Best Buy و Home Depot و Whole Foods و Foursquare و Groupon من وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه أكبر مؤتمر للشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت. اذهب هنا للحصول على عينة مجانية ولمعرفة المزيد.

هل جربت أيًا من هذه النصائح الرئيسية أو تريد إضافة صلصة سرية خاصة بك؟ دع العالم يعرف! الرجاء ترك تعليقاتك أدناه. بعد كل شيء ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المشاركة ...