15 نصيحة قابلة للتنفيذ من عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2013: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي / / September 24, 2020
هل فاتتك عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أبريل؟
أو ربما كنت هناك ولكنك لم تتمكن من حضور جميع الجلسات التي كنت ترغب في حضورها.
لقد اجتمعت في هذه المقالة من أجلك 15 نصيحة عملية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من بعض الخبراء الذين قدموا في هذا الحدث.
هذا ما كان عليهم قوله.
# 1: الاستعداد للنزوح الاجتماعي
مع نضج أي صناعة جديدة يأتي الاضطراب. تمامًا كما تسبب البريد الإلكتروني والويب والبحث في تعطيل صناعات بأكملها منذ عدة سنوات (على سبيل المثال ، الخدمة البريدية والمنشورات المطبوعة والمبيعات التقليدية) ، يمكننا أيضًا نتوقع حدوث الكثير من الاضطرابات عبر الإنترنت بسبب وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحل رسائل Facebook محل البريد الإلكتروني (أصبح من السهل إرسال رسالة إلى صديقك على Facebook بدلاً من العثور على عنوان بريده الإلكتروني).
- سؤال الأصدقاء بدلاً من البحث (يطلب المزيد والمزيد من الأشخاص من أصدقائهم على Facebook أو دوائر Google+ إحالات بدلاً من البحث عبر الإنترنت عن منتج أو خدمة).
- بدأ الاستماع إلى البودكاست ليحل محل الراديو.
يحدث هذا الهوس بالتواصل الاجتماعي لأن الناس يحبون وسائل التواصل الاجتماعي. وفقا ل
مايكل ستيلزنر هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ممتحن وسائل الاعلام الاجتماعية.
# 2: تواصل مع أي شخص تريده من خلال إعطاء قيمة
الاتصال هو القدرة على تحديد الناس والتواصل معهم لزيادة تأثيرك معهم. إذا كنت تستطيع إضافة قيمة ، وخدمة الآخرين والعطاء بحرية، ثم يمكنك التواصل مع أي شخص ، وتعزيز عملك والحصول على ما تريد بشكل أسرع. إليك ما عليك القيام به لتصبح موصلًا مهمًا:
- قم بعمل اتصالات هادفة وأصيلة مع الآخرين
- اكتشف ما هو مهم لهم
- ساعدهم في الحصول عليها
- كن صانعًا للقيمة (من خلال ربط الناس بأشخاص آخرين أو موارد أو أدوات أو أفكار)
- المتابعة بشكل منهجي (لأنه بعيد عن الأنظار ، بعيد عن العقل)
“وكلما كنت تعطي، وأكثر تتلقاها؛ كلما أضفت المزيد من القيمة ، أصبحت الأشياء أفضل. " هذه هي الخلطة السرية لإجراء اتصالات قوية.
يُعرف Larry Benet باسم موصل ورئيس مجموعة شبكات المتحدثين والمؤلفين (SANG).
# 3: استثمر في مديري المجتمع المتحمسين لتحسين الوصول إلى Facebook
“قد يكون المحتوى ملكًا لكن المشاركة ملكة وهي تحكم المنزل"، تقول ماري سميث. من أفضل الطرق لزيادة وصولك إلى Facebook هي الاستثمار في مدير مجتمع متحمس من يفهم كيفية التعامل مع المعجبين. مدير المجتمع الرائع هو الشخص الذي يتمتع بهذه الصفات:
- التدريب المناسب (يعرف كيف يكون مقنعًا ويركز على خدمة العملاء الجيدة)
- ركز على المشاركة السريعة
- ركز على الاستجابة السريعة لمشاركات المعجبين وتعليقاتهم. يجني الرد على الأسئلة المال (على سبيل المثال ، حقائب جينا الكسندر صور حققت مبيعات بقيمة 28000 دولار في غضون 24 ساعة من استضافة سؤال وجواب مباشر حول حقائب اليد على صفحتها على Facebook!
ماري سميث هو زعيم وسائل التواصل الاجتماعي وخبير التسويق على Facebook.
# 4: حسِّن قنواتك الاجتماعية واحصل على المزيد من العملاء المحتملين
في عالم B2B ، لا تعد وسائل التواصل الاجتماعي أفضل مكان للقاء لأول مرة مع عميل محتمل. لكنه مكان رائع لرعاية العملاء وبناء العلاقات.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب التركيز عليها تحسين قنواتك الاجتماعية لتوليد العملاء المحتملين:
- صادرة ، وليس واردة فقط. لا يجب أن يصل المحتوى الخاص بك إلى مجتمعك المباشر فحسب ، بل يجب أن ينتقل أيضًا إلى روابط جديدة - أصدقاء الأصدقاء ودوائر الند للند. استثمر في الإعلانات الاجتماعية المدفوعة إلى الترويج للمحتوى الخاص بك حتى تستطيع الوصول إلى جمهور أوسع ولكن أكثر استهدافًا.
- قاعدة 4-1-1. لكل تغريدة تخدم الذات ، يجب عليك ذلك إعادة تغريد تغريدة واحدة ذات صلة وأربع أجزاء من المحتوى ذي الصلة كتبه آخرون.
- المحتوى لا يزال ملكًا. المحتوى يغذي التواصل الاجتماعي. إذا نفد المحتوى لديك ، فأعد الغرض منه! فكر في الأمر على أنه ديك رومي عيد الشكر. تُستخدم بقايا الطعام في صنع السندويشات والحساء والسلطات وما إلى ذلك. يمكن أيضًا إعادة استخدام المحتوى الحالي في العروض التقديمية من SlideShare والرسوم البيانية والندوات عبر الإنترنت ومنشورات المدونات وما إلى ذلك.
- الإشارات الاجتماعية. أصبحت الشبكات الاجتماعية أكثر صلة بـ SEO. كلما زادت مشاركات الأشخاص وتفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك ، زادت أهمية Google في البحث لأن الناس يرونه أكثر صلة. أنشئ محتوى يحصل على الكثير من المشاركات والتفاعلات الاجتماعية.
- دعاة. إذا كنت تحاول بناء منتدى ، احصل على المزيد من الإشارات وعزز المحتوى الخاص بك. ثم اجعل موظفيك يشاركون في التغريد بأفضل منشوراتك وتحديثاتك. اجعل الأمر ممتعًا باستخدام منصة ألعاب تكافئهم وتروج لملفاتهم الشخصية أيضًا!
جايسون ميلر هو أ استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي في Marketo.
# 5: أيقظ العملاق النائم
SlideShare هو "العملاق النائم" في تسويق المحتوى. استخدمه كأداة لتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني عن طريق إدراج نموذج تسجيل اختياري في منتصف العرض التقديمي الخاص بك.
اطلب من الناس الاشتراك في رسالتك الإخبارية قبل الانتقال إلى الشريحة التالية. وهذا ما يسمى تحويل المحتوى إلى المحتوى. إنها فكرة جذب العملاء المحتملين بالمحتوى (على سبيل المثال ، مدونة ، SlideShare ، وما إلى ذلك) ثم جعلهم يقومون بالتحويل عند الاشتراك لتلقي المزيد من المحتوى (رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني).
كل هذا يعني أنك بحاجة إلى شخص يمتلك عملية تسويق المحتوى. هذا الشخص مسؤول عن إدارة العملية بأكملها بدءًا من إنشاء المحتوى وحتى إنشاء العملاء المحتملين والتحويل. كثير من الشركات جيدة جدًا في بدء مدونة ، لكنها غير قادرة على الحفاظ عليها لأنه لا يوجد أحد مسؤول عن هذه العملية.
جو بوليزي هو أ مبشر تسويق المحتوى.
# 6: "Facebook-ize" علامتك التجارية B2B
تعرف معظم العلامات التجارية B2B كيفية "التسويق" وكيفية شرح ميزات وفوائد منتجاتها. لكنهم يواجهون صعوبة في معرفة كيفية الدخول إلى Facebook ، استهداف الأشخاص بالإعلانات ونشر التحديثات التي سيحبها الناس.
الشيء الذي يجب تذكره هو أن B2B لا يجب أن يكون مملاً. يمكن لأي علامة تجارية أن تنجح على Facebook إذا كانت كذلك اتبع هذه الأسئلة الستة:
- ماذا تبيع؟
- من يشتريها؟
- ما الذي يميزهم؟
- ما هو أسلوب حياتهم؟
- ماذا يحب هؤلاء الناس ايضا؟
- ما الأحلام التي تقويها؟
ضع كل ذلك في الصور وانسخها.
لا يمكنك بيع الفوائد لفترة طويلة جدًا على Facebook. ما تحتاجه هو أن يكون لديك الكثير من الأفكار الجذابة ، والتي تأتي بشكل أساسي عندما تكون لديك فهم أسلوب حياة جمهورك وأحلامهم.
براين كارتر هو المؤلف والمتحدث الرئيسي والتسويق عبر الإنترنت واستراتيجي الوسائط الاجتماعية.
# 7: حث الناس على التحدث عن منتجاتك وشرائها
يعرف معظم المسوقين بالفعل كيفية إنشاء المحتوى واستخدام الوسائط الاجتماعية. لكنهم ليسوا متأكدين دائمًا مما يكتبون عنه. عدم معرفة ما يكتبه يعني أن المحتوى الخاص بهم لا يذهب بعيدًا.
فيما يلي 5 محفزات اجتماعية يساعد المحتوى الخاص بك على الانتقال أبعد ، وزيادة المشتركين في قناتك وتحقيق المزيد من المبيعات.
- استخدم التباين. ما يبرز يتم تذكره ويتم تجاهل ما يمتزج. استخدم الصور والألوان والنسخ التي تبرز على عكس المواقع الأخرى.
- استخدم إعادة التوجيه. تجنب استخدام الرسائل التسويقية التي تجعل العملاء (أو القراء) يدافعون عن مواقفهم. في حين أن، تقديم سيناريو مرتبط بشخص آخر، مما يسهل على جمهورك قبول رسالتك.
- اسرد قصص. لا تثير الحقائق عادة استجابة من القراء. هذا لأنه من الصعب تذكرهم والارتباط بهم أصعب. ولكن إذا تمكنت من جعل القراء يتعاطفون مع قصة ما ، فسيصبح من السهل عليهم الاستجابة لدعوتك للعمل.
- استخدم الإشارات. يتشارك الناس في إقناع أنفسهم (والآخرين) بنوع الأشخاص الذين هم (أو يرغبون في أن يكونوا). لذا قبل إنشاء محتوى تريد أن يشاركه الآخرون ، ضع في اعتبارك ما تطلب من الأشخاص الإشارة إلى أصدقائهم. إذا كانت سلبية ، فلن يشاركوها.
- استخدم مشاعر الاستثارة العالية. منشور مدونة بعنوان تم فضح أسطورة "المحتوى ملك" حيث كشف ديريك عن الملك الحقيقي حيث انتشر "التصميم" ، على الرغم من طبيعته المثيرة للجدل. يكره الكتاب ، المصممون يحبونه ، لكن كلاهما شاركه. إن استحضار مشاعر الإثارة الشديدة مثل العدالة هو عامل رئيسي في جعل المحتوى عبر الإنترنت ينتشر بسرعة كبيرة.
ديريك هالبيرن هو مبتكر المشغلات الاجتماعية.
# 8: تقديم نتائج قابلة للقياس
نوع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يهم الرؤساء التنفيذيين وصناع القرار ليسوا معجبين على Facebook أو Twitter. ما يهم هو المقاييس الحقيقية التي تديرها الشركات وتعمل عليها (أي المبيعات والإيرادات والتكلفة). كمسوق ، عليك أن تفعل ذلك أظهر لصانعي القرار كيف تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع قمع المبيعات.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز على إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!يحتوي مسار المبيعات النموذجي على ثلاثة مستويات أو أهداف تسويقية - الوعي بالعلامة التجارية في الأعلى ، وتوليد العملاء المحتملين في الوسط والاحتفاظ بالعملاء في الأسفل. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق هذه الأهداف التسويقية على النحو التالي:
- الوعي بالعلامة التجارية—مقاس من حيث مدى الوصول والانطباعات والمشاركة (على سبيل المثال ، الإعجابات على Facebook)
- تقود الجيل—مقاس من حيث التحويل والعملاء المحتملين والمبيعات. إذا قمت بعمل جيد في إشراك جمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يتبعك العملاء المحتملون (على سبيل المثال ، الاشتراك في البريد الإلكتروني ، وتنزيلات المحتوى ، واشتراكات الندوات عبر الإنترنت ، إلخ).
- المحافظة على العملاء- القدرة على الاحتفاظ بالعملاء مقاسة من حيث معدل الاحتفاظ. قم بتعيين متوسط قيمة بالدولار للعملاء في نقاط مختلفة من دورة الحياة وقارن قيمة عميل الوسائط الاجتماعية مقابل عميل الوسائط غير الاجتماعية.
الأدوات اللازمة لقياس هذه المقاييس هي برامج المشاركة (للتوعية بالعلامة التجارية) وأدوات تحليل الويب (لتوليد العملاء المحتملين) وأتمتة التسويق (ليست ضرورية لـ B2C) وبرامج إدارة علاقات العملاء (للعملاء احتفاظ).
نيكول كيلي هو رئيس مستكشف الوسائط الاجتماعية الرقمي.
رقم 9: اعتنق الصدق: لا تسوق بدافع الخوف
المفتاح لتسويق المحتوى الرائع هو أنك تتحكم في المحادثة ، حتى لو كان الموضوع غير مريح. لا تخف من التحدث عن الأشياء الصعبة مثل التحليل المقارن (مقارنة منتجك مع منافسيك) والتكلفة والتسعير أو المشكلات التي يواجهها عملاؤك معك المنتج.
في كل هذه الحالات ، حتى لو كانت المحادثة غير مريحة ، فهي على الأقل تحدث في منزلك. احتضان الصدق أجب عن أسئلة عملائك وبفعلك هذا ستفعل بناء الثقة وإغلاق المزيد من المبيعات.
ماركوس شيريدان هو رئيس ومؤسس الأسد المبيعات.
# 10: احصل على نتائج رائعة على Facebook (حتى لو كنت تخضع لرقابة عالية)
من الممكن - حتى في صناعة شديدة التنظيم مثل الرعاية الصحية - الحصول على نتائج رائعة على Facebook ، خاصة إذا كنت أنت التركيز على التخلي عن الكثير من القيمة.
فيما يلي بعض النصائح من صفحة ميدترونيك للسكري على الفيسبوك:
- تقديم دعم العملاء في الوقت الحقيقي.
- كن سريعًا في الرد للأسئلة من معجبيك.
- امنح معجبيك نصائح حول التعايش مع حالتهم الطبية (مثل مرض السكري) أو منتجات لإدارة حالتهم (على سبيل المثال ، كيفية تنظيف مضخة الأنسولين).
- قدم الكثير من المحتوى الفريد التي لا يستطيع المشجعون الحصول عليها من مصادر أخرى.
- تعرف على مجتمعك من الداخل إلى الخارج حتى تتمكن من التواصل معهم بطريقة تظهر لك "الحصول عليها".
- استثمر في مدير مجتمع قوي من يعرف كيفية تحقيق أقصى استفادة من معجبيك (على سبيل المثال ، الشخص الذي يمكنه إثارة حماستهم للانضمام إلى مسابقة أو مشاركة القصص أو الصور أو حتى الإجابة عن الأسئلة).
- تتبع أداءك لمعرفة ما ينجح وما لا يعمل.
- اسأل مجتمعك عن نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته المزيد للتأكد من أنك تقدم لهم دائمًا المعلومات ذات الصلة.
- استخدم إعلانات Facebook، والتي تعد رائعة لنمو المعجبين ، والتركيز على جذب عملاء حقيقيين للانضمام إلى صفحتك على Facebook حتى يتمكنوا من مشاركة تجاربهم وتنمية مجتمعك.
أماندا شيلدون هي مديرة العلاقات العامة والتواصل الاجتماعي في ميدترونيك للسكري.
# 11: ابدأ بالبريد الإلكتروني لإطلاق منتجك الجديد على Facebook
عند إطلاق منتج أو برنامج جديد على Facebook ، يمكن أن تكون قائمة البريد الإلكتروني أقوى مورد لك لتوليد الأرباح. لبدء بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إنشاء هبة ترويجية توقيع (SPG) سواء على موقع الويب الخاص بك أو داخل Facebook نفسه. إن SPG هو ببساطة عرض الاشتراك الذي يجعل الناس يشتركون في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
يجب أن يكون برنامج SPG الخاص بك ذا قيمة عالية ومجانيًا ويسهل الوصول إليه. اعتمادًا على مكانتك أو جمهورك ، يمكنك ذلك التخلي عن كتاب إلكتروني. سلسلة فيديو ندوة عبر الإنترنت مباشرة عن بعد ورق ابيض؛ تدريب صوتي فقط; أو كوبونات وخصومات وهدايا ملموسة. ولكن كيف تجعل الناس يلاحظون برنامج SPG الخاص بك في المقام الأول؟
استخدم هذه الاستراتيجيات الثلاث لجذب حركة المرور إلى عرضك:
- استراتيجية الصورة. استخدم صورًا جذابة التي تبرز وتجذب الانتباه في موجز أخبار الأشخاص (تأكد من أن عنوان URL يظهر بوضوح أسفل الصورة).
- إستراتيجية نشر المدونة المميزة. إنشاء منشور مدونة مميز للتوافق مع برنامج SPG الخاص بك (على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم ندوة مجانية على الويب ، فاكتب منشور مدونة حول الموضوعات التي ستتم مناقشتها في الندوة على الويب وتضمين فرصة للتمكين)
- استراتيجية الفيديو. الفيديو ليس مريحًا لكثير من المسوقين ، ولكنه الطريقة الأكثر فاعلية لجعل الأشخاص يشتركون في برنامج SPG الخاص بك لأنه يوفر لمسة شخصية. قم بإنشاء فيديو احترافي مدته دقيقة إلى دقيقتين لإخبار الأشخاص بشأن برنامج SPG الخاص بك ومن ثم منحهم فرصة للاشتراك. ثم قم بتحميل الفيديو الخاص بك على Facebook و تحويله إلى إعلان مشاركة الصفحة.
ايمي بورترفيلد هي أ مستشار استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
الطريقة رقم 12: توقف عن استخدام الألعاب المضحكة!
لم يسأل أحد همنغواي عن قلم الرصاص الذي استخدمه! نحن قلقون للغاية بشأن الأدوات والمنصات التي نستخدمها في وسائل التواصل الاجتماعي. تكمن المشكلة في أنك تشتت انتباهك وتنسى ما يحتاجه عملك حقًا لكسب المال. الغرض من الأدوات هو تحقيق الأعمال.
فكر في الأهداف أو النتائج التي يريد عملك تحقيقها لأن ذلك سيجعلك تتوقف عن استخدام الأدوات والأنظمة الأساسية التي ليس لها تأثير على أرباحك النهائية.
هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن بعض الأنظمة الأساسية تمامًا - خاصة إذا كان جمهورك موجودًا. الأهم هو أنك أنت اذهب حيث يمكنك أن تروي قصتك بشكل جيد، ثم أنشئ أكبر قائمة بريد إلكتروني للأشخاص الذين يرغبون في التواصل معك. نتائج Klout لا تدفع الفواتير. لكن إنشاء رسالة إخبارية تقدم قيمة أمر مفيد ، لأنه عندما يحين وقت عرض منتجاتك ، سيستجيب الأشخاص فعلاً ويشتريوا!
كريس بروغان هو الرئيس التنفيذي لشركة الأعمال البشرية يعمل.
# 13: تكامل التدوين مع تسويق المحتوى
أسباب فشل مدونات الأعمال هي:
- لا توجد أهداف واضحة
- التوقعات غير الواقعية وتخصيص الموارد (على سبيل المثال ، لا توجد عملية بحث أو تحرير أو ترويج)
- عدم تحديد مصادر المحتوى على المدى الطويل
- لا توجد آلية ردود الفعل
- عدم مواءمة محتوى المدونة مع احتياجات العملاء
تستطيع التغلب على هذه المشاكل:
- افهم جمهورك واحتياجاتهم
- حدد احتياجات العملاء هذه لخطة المحتوى الخاصة بك
- استخدم تقويم المحتوى للحفاظ على المساءلة
- قم بتنمية شبكاتك الاجتماعية ، واستخدمها للترويج للمحتوى وتحسين الأداء
يجب أن تحاول أيضًا تحديد الخصائص المشتركة لأفضل عملائك حتى تتمكن من تحسين المحتوى لهم. ما الذي يهتمون به ، وكيف تبدو رحلة مبيعاتهم وما إلى ذلك؟ سيساعد هذا في إلهام خطة المحتوى الخاصة بك والبحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك.
لي أودين هو الرئيس التنفيذي لشركة أعلى مرتبة على الإنترنت.
رقم 14: استخدم وقتك جيدًا على Facebook
تستهلك وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً للغاية سواء كنت تنشئ محتوى أو تنظمه. بصفتك مديرًا للمنتدى ، فأنت تتفاعل أيضًا مع معجبيك ، وتعمل كمشرف وترتدي العديد من القبعات الأخرى. تتطلب كل هذه الأنشطة استراتيجيات لإدارة الوقت تجعلك تركز على بناء مجتمع مزدهر.
تشمل هذه الاستراتيجيات:
- احتفظ بالتقويم التحريري لمنشورات Facebook.
- احتفظ بتقويم النشاط لمعرفة ما يجب القيام به في أوقات مختلفة من اليوم (انظر إلى صفحات المنافسين وشاهد ما يفعلونه لمنحك أفكارًا لمجتمعك الخاص).
- تعرف على أفضل أوقات النشر لمجتمعك واستخدم النوافذ البطيئة من الوقت "لملاحقة" صفحات منافسيك.
- كومة على المحتوى لمشاركة Facebook عندما يكون لديك وقت فراغ (قد تحتاجها لاحقًا عندما تكون الأمور محمومة!).
- اضبط التقويم الخاص بك بناءً على ما يجري في مجتمعك وحوله (يعتبر التقويم رائعًا للتخطيط ، ولكنه لا يعني أنك مقيد به).
- لديك شخص احتياطي لمساعدتك في إدارة منتدى Facebook ، خاصةً إذا كانت منطقتك الزمنية لا تتطابق مع المنطقة الزمنية لجمهورك.
- الاستفادة من الوظائف المجدولة لرفع بعض العبء.
أندريا فال هو أ مدرب وسائل التواصل الاجتماعي والاستراتيجي والمتحدث. Lori Wildrick هي إحدى مواقع Petco الاجتماعية مدير المحتوى واستراتيجي المشاركة.
# 15: توقف عن المبالغة - التعليق السلبي ليس نهاية العالم!
كل شيء مبالغ فيه على وسائل التواصل الاجتماعي. تعليق أو شكوى سلبية واحدة من معجب أو متابع لن تدمر علامتك التجارية إلى الأبد! الحقيقة هي أن هناك أشخاصًا يزدهرون في إنشاء محتوى سلبي لجذب الانتباه. لكن ما لم تكن أزمة حقيقية ، فلا داعي للمبالغة في رد الفعل.
أزمة وسائل التواصل الاجتماعي الحقيقية هي تلك التي:
- يؤثر على العملاء والتوقعات و / أو سمعتك
- لديه زخم وينمو
- لا يوجد علاج فوري
إذا كان هناك تعليق لا يناسب هذا الملف الشخصي ، فمن المهم لعلامتك التجارية أن تضع الأشياء في المنظور الصحيح وتتجاهلها ببساطة. أحد أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها في مثل هذه الحالات هو إطعام المتصيدون.
يستمتع المتصيدون بالتسكع مع المتصيدون الآخرين. إذا استجابت ، فسوف يتحدون ضدك ويفجرون الموقف بشكل غير متناسب. ومع ذلك ، إذا أصبح الموقف عامًا وحظي باهتمام كبير ، فانتقل بالمحادثة إلى مدونتك الخاصة وادافع عن نفسك هناك.
دوغلاس كار هو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة DK نيو ميديا.
قم بتحديث استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كان المحتوى المشترك في Social Media Marketing World ممتازًا. استخدم هذه النصائح المهمة لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما رأيك؟ أي من الوجبات السريعة التالية تفضلها أكثر؟ شارك كيف تخطط لتنفيذها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اترك تعليقاتك في المربع أدناه.