كيفية إنشاء لوحة تحكم مجانية لرصد وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى طريقة أفضل لإدارة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ لا تريد أن تنفق الكثير من المال؟ ماذا عن البديل المجاني؟

استمر في القراءة لتتعلم كيف ...

تنبيهات جوجل لها استخداماتها ، ولكن إنها ببساطة ليست فعالة كأداة قائمة بذاتها لمراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي على أساس يومي. توجد العشرات من الخيارات المدفوعة ، بما في ذلك راديان 6, ساس و الليثيوم.

ومع ذلك ، باستخدام قارئ RSS وبعض خبراء الإنترنت ، يمكنك ذلك إنشاء منشور استماع قوي على وسائل التواصل الاجتماعي دون أي تكلفة. هذا المقال سيريك كيف.

إن معرفة مكان ذكر شركتك على الإنترنت ، ومن يقوم بالإشارة وكيف يستجيب الآخرون أمر بالغ الأهمية من أجل 1) فهم "مشاركة" حولك ، 2) معالجة الشكاوى والسلبية يذكر بسرعة ، 3) معرفة تأثير (أو عدم وجود) جهودك التسويقية ، و 4) تشكيل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى الأشخاص المناسبين (المؤثرين الرئيسيين) حسب تفضيلاتهم منصة.

ابدأ بخلاصة

"الخلاصة" هي ملخص لمحتوى الويب يتم تحديثه بشكل منتظم. يسمح للمستخدمين ابق على اطلاع بأحدث التغييرات على موقع الويب. تنسيق الخلاصة السائد هو Really Simple Syndication (RSS) 2.0.

تسمح لك الخلاصات برؤية المحتوى الجديد بسهولة. يتيح لك عرض الملخص أو "العنوان" مسح تغييرات المحتوى الحديثة بسرعة، والعناوين الرئيسية مرتبطة بالمحتوى المناسب لها. تعد برامج قراءة RSS مفيدة للغاية لأنك لم تعد مضطرًا للبحث عن المعلومات ذات الصلة ؛ يمكنك ببساطة حفظ استفسارات البحث في القارئ وستأتي المعلومات ذات الصلة إليك.

ما لم يكن لديك مجمع مدونة آخر تفضله ، أوصيك بالتسجيل فيه قارئ جوجل.

سيوضح لك الجزء المتبقي من هذه المقالة كيفية استخدام قارئ RSS في إنشاء لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي.

# 1: تتبع الأخبار والمدونات

اذهب إلى أخبار جوجل وأدخل استعلامًا في مربع البحث. أنصحك استخدام الاستعلامات المعقدة عندما يكون ذلك ممكنًا، لأنها توفر نتائج أكثر تركيزًا. إذا كان الاستعلام الخاص بك يعرض العناصر ذات الصلة ، قم بالتمرير لأسفل و انقر فوق الزر RSS في أسفل الصفحة. تظهر في معظم المواقع على هيئة شارات برتقالية.

بعد النقر فوق الزر ، انسخ عنوان URL للصفحة التي تظهر. هذا هو موجز RSS لاستعلام البحث الخاص بك.

ارجع إلى Google Reader و انقر فوق الزر "إضافة اشتراك" في الزاوية اليسرى العليا.

لقد ميزتها في لقطة الشاشة أعلاه بسهم.

الصق عنوان URL في حقل النموذج الذي يظهر.

الآن في كل مرة يتم نشر مقالة جديدة تناسب استعلام البحث الخاص بك ، ستتم إضافتها إلى Google Reader. أضف العديد من خلاصات الاستعلام مثل مقالات الإنتاج ذات الصلة بعلامتك التجارية أو صناعتك.

اذهب إلى بحث مدونات جوجل وتشغيل استعلامات البحث ، ولصق خلاصات RSS للاستعلامات مع النتائج ذات الصلة في Google Reader على النحو الوارد أعلاه.

# 2: تتبع ويكيبيديا

ويكيبيديا هو المكان الذي يتحدث فيه الخبراء وقادة الصناعة والباحثون وغيرهم من المؤثرين الرئيسيين. ربما كنت تعتقد أنها كانت مجرد موسوعة على الإنترنت ، لكنها تحتوي على منتدى لكل مقالة يتم نشرها. غالبًا ما تستمر المناقشات الحية خلف الكواليس ، حيث أن لكل مقالة صفحة مناقشة خاصة بها حيث يناقش محررو ويكيبيديا ويناقشون.

سترغب في معرفة ما يقوله الناس عن صفحتك ومنافسيك ومجال عملك.

اشترك في كل من التعديلات التي تم إجراؤها على كل مقالة تحددها بالإضافة إلى صفحة المناقشة المقابلة لهامن أجل مراقبة ما يقوله الناس.

للقيام بذلك ، حدد علامة التبويب "المحفوظات" أعلى المقالة ، ثم في الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق "مربع الأدوات" ثم "Atom" مع شارة RSS البرتقالية بجوارها. الصق عنوان URL في Google Reader.

إذا كنت تريد الاشتراك في مناقشة حول المقالة أيضًا ، فانقر فوق علامة التبويب "مناقشة" أعلى المقالة ، ثم انقر فوق "المحفوظات" ثم "Atom" كما هو موضح أعلاه. قد ترغب أيضًا في الاشتراك في صفحات عن منافسيك أو عن الصناعة نفسها.

# 3: تتبع التغريدات والتعليقات والمناقشات

Twitter هو أحد الأماكن الرئيسية على الإنترنت التي تنتشر فيها التعليقات. تراقب شركات مثل Dell و Southwest Airlines Twitter في الوقت الفعلي بحيث يمكن معالجة تغريدة سلبية حول منتج أو خدمة بسرعة من خلال خدمة العملاء.

من المهم أيضًا ملاحظة أن Google تقوم بفهرسة التغريدات. إذا تم التغريد بشأن شركتك أو منتجك أو علامتك التجارية ، فسترغب في معرفة ذلك. لحسن الحظ ، Twitter مجهز لإرسال المعلومات إلى لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

اذهب إلى بحث تويتر، قم بتشغيل استعلام بحث ، انقر فوق الارتباط "موجز لهذا الاستعلام" بجوار زر RSS البرتقالي ، والصق عنوان URL في المجمع.

سيتم تخزين جميع التغريدات التي تراقبها من أجلك.

هل تركز على المنطقة ، أم أن جمهورك موجود في بلد واحد؟ انقر على رابط "بحث متقدم" على اليمين واضبط المعلمات. يمكنك حتى حدد ما إذا كنت تريد رؤية تغريدات إيجابية أو سلبية ، أو تغريدات تطرح سؤالاً!

اذهب إلى ساميبوينت. هذا محرك يبحث في ملايين المحادثات التي تجري على المدونات ومواقع التواصل الاجتماعي. عادة لا تتم فهرسة المناقشات التي ينشئها المستخدم (بخلاف Twitter) بواسطة محركات البحث الرئيسية ، مثل Google ، لأنها لا توجد على صفحات ثابتة.

يحول SamePoint هذه المناقشات إلى صفحات ويب ، أو روابط ثابتة ، وينظمها داخل سحابة علامات. أدخل استعلام البحث واشترك في الخلاصة ، تمامًا كما هو مذكور أعلاه.

اذهب إلى BoardTracker. يبحث هذا المحرك في أكثر من 2.4 مليون لوحة رسائل مباشرة ومجموعات مناقشة. بينما يبحث Google أيضًا في لوحات الرسائل ، يقدم BoardTracker نتائج أفضل. قم بتشغيل استعلام البحث الخاص بك وانتزاع موجز ويب لـ RSS.

# 4: التتبع الاختياري

الخلاصات المذكورة أعلاه مطلوبة للمراقبة المتعمقة لعلامتك التجارية و / أو صناعتك. الخلاصات التالية اختيارية ، حسب ظروفك الخاصة.

إذا كانت صناعتك تتمتع بمبيعات قوية لما بعد البيع ، فقد ترغب في ذلك مراقبة الأسعار. يعد موقع eBay و Craigslist من أفضل مواقع بيع خدمات ما بعد البيع. ستساعدك الأسعار التي يدفعها الأشخاص مقابل منتجاتك في تحديد قيمة ما بعد البيع.

اذهب إلى يباي. أدخل استعلام البحث. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر فوق زر RSS البرتقالي ، والصق الرابط في المجمع الخاص بك.

اذهب إلى كريغزلست. أدخل مصطلح البحث. ابحث عن موجز RSS. أنت تعرف ماذا تفعل.

أذا أردت مراقبة منافسيك ، أو أي صفحة ويب على وجه الخصوص، اشترك في موجز RSS على WatchThatPage. سيُعلمك في أي وقت يتم فيه تغيير الصفحة.

# 5: ماذا عن Facebook و LinkedIn؟

Facebook و LinkedIn غائبان بشكل ملحوظ عن لوحة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هذه. لماذا ا؟ لأن كلا النظامين يحتويان على إعدادات خصوصية تمنع التفاعل مع عامة الناس.

يجب على المستخدمين التسجيل ، وبعد ذلك يمكنهم فقط التفاعل مع أصدقائهم / جهات اتصالهم (باستثناء Facebook الصفحات القابلة للفهرسة بواسطة محركات البحث و LinkedIn Today ، وهي عبارة عن تجميع لأخبار أخرى مصادر).

لا يوجد محرك بحث حوله يمكنه البحث في شبكة مغلقة ، على الأقل حتى كتابة هذه السطور.

كما ترى ، يمكنني مسح القائمة سريعًا بحثًا عن العناصر ذات الأهمية. في حين أن معظم هذه الإشارات إلى مشاركات مدونتي ، إذا ذكر شخص ما شركتي (أو أنا) عبر الإنترنت في تعليق مدونة أو منتدى أو على Twitter أو في الأخبار ، فسيظهر هنا.

ستسمح لك الخطة أعلاه أنشئ منشور استماع قويًا على وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا. يمكن البحث فيه ، ويحفظ جميع السجلات إلى أجل غير مسمى ، ويتم تحديثه عند التحديث. سيمنحك استخدامه ميزة كبيرة على منافسيك إذا كانوا لا يزالون يستخدمون تنبيهات Google فقط.

ما رأيك؟