9 طرق لبيع وسائل التواصل الاجتماعي للمديرين التنفيذيين

المحادثات تجري عبر الإنترنت مع أو بدونك. هذا هو أحد أقوال وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا. إذا كنت تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، فهذه طبيعة ثانية تقريبًا.

ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير ممن يكافحون من أجل "بيع" وسائل التواصل الاجتماعي لمديريهم التنفيذيين. وكما قال دوج فريسبي ، مدير التسويق الوطني لشركة Toyota ، "إن سعر عدم النشاط أكبر من مخاطر أي شيء نقوم به على وسائل التواصل الاجتماعي."

دعنا نستكشف 9 طرق يمكنك من خلالها تقديم حالة جيدة لبرامج التواصل الاجتماعي.

لكن اولا…

لماذا يتجنب بعض التنفيذيين وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المهم أن نفهم سبب مقاومة المديرين التنفيذيين للقفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي. معظم الوقت الخوف من المجهول. العلامات التجارية ليست معتادة على أن تكون مفتوحة ؛ لقد اعتادوا على السيطرة. كان التسويق على الطراز القديم سهلاً - فأنت ترسل رسالة إلى ملايين الأشخاص (عبر التلفزيون أو الراديو) وقد انتهيت.

يعني التسويق بالطريقة الجديدة في الواقع التخلي عن زمام الأمور ووضع أصوات العملاء في المقدمة والوسط ، الأمر الذي قد يكون شيئًا مخيفًا. نظرًا لأن الكثير من المديرين التنفيذيين غالبًا لا ينشطون شخصيًا على مواقع الشبكات الاجتماعية والمدونات الصغيرة ، فإنهم يفتقرون إلى المعرفة الكاملة للأعمال الداخلية.

أضف إلى ذلك ، مع كل الصحافة السلبية التي تحصل عليها بعض الشركات بسبب اتباعها نهجًا خاطئًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، وتبدأ في رؤية عدم الثقة في فعالية وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن ما الذي يمكنك فعله لإقناع المديرين التنفيذيين بذلك دوغ فريسبي وجميع ممارسي وسائل التواصل الاجتماعي على حق؟ كيف يمكنك أظهر لهم أن وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون جزءًا مهمًا من استراتيجية عملك?

وفيما يلي بعض الاقتراحات:

# 1: اعرض المحادثات الحالية

من أسرع الطرق لإقناع إدارتك أن الأمر لا يتعلق حقًا "بالسبب" وليس "متى" هو القيام ببعض الأعمال التحريية السريعة بنفسك.

باستخدام أدوات مجانية مثل تنبيهات جوجل, تويتديك وآخرون ، ابحث في المحادثات الجارية حول شركتك وقدم ملخصًا سريعًا بطريقة مرئية للغاية. تضمين لقطات شاشة لتغريدات الأشخاص ؛ احسب النسبة المئوية للمشاركات والتعليقات الإيجابية والسلبية والحيادية على مدار فترة زمنية محددة (شهر إلى شهرين). إذا لم تكن لديك أدوات استماع باهظة الثمن ، فسيتم إجراء الحساب يدويًا ، وسيستغرق الأمر بعض الوقت.

إذا كان العملاء يتواصلون معك بالفعل ولم يتلقوا أي إجابة ، فسيكون هذا بالتأكيد جذب انتباه الإدارة. علاوة على عرضك التقديمي ، لا تنسى ذلك أخبر الإدارة بما تخطط للقيام به إلى تحويل "المحايدين" و "الكارهين" إلى موالين.

# 2: لا تترك معلومات المنافس

تأكد من تضمين المعلومات ليس فقط حول ما يفعله منافسوك في هذه المساحة ، ولكن أيضًا ما يقال عنهم. إذا كان منافسوك لا يبحثون بعد عن الانغماس في وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذه هي فرصتك إظهار الريادة في الصناعة. إذا كانوا قد دخلوا بالفعل في هذا المجال ، فقد يقنع ذلك رئيسك في العمل على الأقل بالنظر إلى فعل الشيء نفسه تجنب التخلف عن الركب.

# 3: أظهر نجاحات وإخفاقات أقرانك في الصناعة

ألقِ نظرة على ما تفعله الشركات الأخرى في الصناعة وتأكد من ذكر حملتين أو ثلاث حملات على وسائل التواصل الاجتماعي حظيت بتغطية صحفية كبيرة. قد يكون تقديم أمثلة للشركات التي فشلت في الاستماع إلى الأحاديث الاجتماعية ومعالجة مخاوف العملاء مقنعًا جدًا في بعض الأحيان.

# 4: استخدم البيانات

قم بواجبك المنزلى. منظمات مثل تسويق الكتروني, التسويق, نيلسن, كومسكور والكثير من الآخرين ينشرون الكثير من البيانات حول استخدام الوسائط الاجتماعية والتركيبة السكانية للشبكات الاجتماعية والإحصاءات الأخرى. مورجان ستانلي و فوريستر نشر بحث عن الاتجاهات الرقمية وتوقعات المستهلك. استخدم هذه البيانات لـ اجعل قضيتك عندما يكون ذلك منطقيًا.

# 5: ابدأ صغيرًا

ابدأ بالطيارين. جربها بميزانية صغيرة (أو أحيانًا بدون ميزانية لتبدأ بها) وفريق صغير مخصص. اطلب المساعدة من الأشخاص على مستوى القاعدة الشعبية من جميع أنحاء الشركة إذا لزم الأمر (ليس عليك أن يكون لديك موظفون متفرغون بدوام كامل في هذه المرحلة ؛ يمكنك النجاح بمساعدة عدد قليل من الأشخاص المتحمسين). تأكد من أن أهدافك قابلة للقياس. هذا أمر بالغ الأهمية لمهمتك.

رقم 6: قم بتحليل المخاطر والتخطيط للطوارئ

تحتاج إلى التأكد من أن الإدارة مريحة مع فكرة الطيارين. وجود خطة أزمة يساعد. ضع خريطة لكل سيناريو يمكنك التفكير فيه. حدد أي مخاطر محتملة. اسأل نفسك ، "ماذا لو تحولت المحادثة إلى هذا الموضوع؟" أو "ماذا لو حصلنا على هذا النوع من ردود الفعل؟" و لديك خطة قوية للتعامل مع كل واحد منهم.

رقم 7: اطلب المساعدة الخارجية

بقدر ما يؤلمني أن أقول هذا ، فإن الحقيقة المحزنة هي أنه غالبًا ما يبدو أن المستشارين الخارجيين يتمتعون بقوة إقناع أكبر ومصداقية أكبر من الخبراء الداخليين للشركة. إذا كان هذا هو الحال ، إذن استعن بخدمات مصدر خارجي لمساعدة الإدارة على فهم أن المحادثات تحدث معها أو بدونها وأنه ليس لديهم خيار سوى الانضمام.

# 8: قم بإنشاء إرشادات وتمكين موظفيك

دع إدارتك تعلم أنك لن تدخل في هذا الأمر بشكل أعمى. ابدأ بإنشاء إرشادات للمشاركة على منصة من اختيارك للطيار الخاص بك. قم بتضمين الموضوعات التي سيتم مناقشتها والتي لن تتم مناقشتها ، وقواعد غرفة الإشراف (ما هي المشاركات التي سيتم حذفها ولماذا) وأي معلومات إضافية تريد نقلها.

تحلى بالشفافية في البداية وتأكد من تحديد التوقعات للحوار القادم. يمكنك بعد ذلك الذهاب أبعد من ذلك و إنشاء مجموعة بسيطة من إرشادات الوسائط الاجتماعية للتأكد من أن موظفيك يعملون بفهم واضح لما هو مناسب وما هو غير مناسب. الشراكة مع فرق الشؤون القانونية والعلاقات العامة والموارد البشرية والأمن والخصوصية في هذا الشأن ؛ سيضمن أن أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك هم جميعًا في نفس الصفحة ويشعرون بالراحة تجاه الاتجاه سيكون دعمهم حاسمًا في عرضك للمديرين التنفيذيين.

كمثال ، ألق نظرة على "إرشادات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركة Intel (ولا تتردد في السرقة بكل فخر).

# 9: البقاء في الدورة

والأهم من ذلك ، تذكر أن التغيير ليس بالأمر السهل. لكن يمكن لشخص واحد أن يحدث فرقًا ويساعد العلامة التجارية على التفكير والتصرف بشكل مختلف. لقد رأينا ذلك مرارًا وتكرارًا. لا تحبط. ابق على المسار الصحيح. يعد إجراء حوار هادف مع عملائك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك وهو الطريق الصحيح تمامًا.

نود أن نسمع خبراتك. ما الذي نجح أنت? دعنا نعرف أفكارك في المربع أدناه.