4 طرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترسل بيانات صحفية وتنتظر وسائل الإعلام لتكتب عنك؟

هل تتساءل كيف يمكنك دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع العلاقات العامة؟

بدلاً من انتظار كتابة وسائل الإعلام لقصتها ، تختار المنظمات مشاركة هذه القصص عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة سوف أشارك أربع طرق يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدعم وتعزيز علاقاتك العامة.

رقم 1: قم بتضمين المشاركة الاجتماعية مع البيانات الصحفية

إذا كنت بحاجة إلى كتابة بيان صحفي ، فابحث عن طريقة لدعم الرسالة وتوسيعها عبر المشاركة الاجتماعية.

ضع في اعتبارك أن الصحفيين يعتمدون بشكل كبير على Twitter و Facebook والمنصات الأخرى لمصدر القصص والبحث عنها. عندما تشارك قصتك اجتماعيًا ، فإنك تقابلهم أينما كانوا بدلاً من مقاطعتهم في صندوق الوارد الخاص بهم.

على سبيل المثال ، يمكن ترجمة قصة حول مساهمة خيرية بشكل جيد جدًا إلى فيديو (بناء قناتك على YouTube). أو يمكنك مشاركة البيانات عبر مخطط معلومات يمكن للمعجبين تثبيته وتغريده ومشاركته من مدونتك أو Facebook.

فريق التسويق في برامج الهالوجين يحاول أن اصنع كل قصة المرئية والاجتماعية. أصدرت الشركة تقرير الصناعة في يونيو 2014 وأضافت المكونات الاجتماعية مع حملة تويتر، و مخطط معلومات بياني ومنشور مدونة.

# 2: إنشاء حملات اجتماعية حول دراسات حالة العملاء

تقوم معظم فرق العلاقات العامة بإنشاء دراسات حالة للعملاء لتسليط الضوء على النجاحات وبناء المصداقية. بينما تقدم بعض قصص العملاء كتابة جيدة ، لا يرغب معظم الأشخاص في استثمار الوقت لقراءة المقالات الطويلة. بدلاً من مشاركة دراسة الحالة الكاملة على وسائل التواصل الاجتماعي ، اختر الحقائق الأساسية من قصة نجاح العميل وسلط الضوء عليها في جميع المجالات.

في الواقع ، تكون العديد من القصص أكثر قوة عند سردها من خلال القناة الاجتماعية الصحيحة. على سبيل المثال ، استخدمت Microsoft ملفات فيديو للمشاركة قصة عن كيف تُحدث تقنيتهم ​​فرقًا في حياة الناس.

بفضل تقنية Microsoft ، تمكنت سارة شورمان من السماع لأول مرة. علمت الشركة أن العرض بدلاً من الإخبار سيثير استجابة عاطفية أقوى. أعطوا القصة الحياة من خلال مشاركة مقطع فيديو لسارة وهي تسمع أصواتها الأولى.

في المرة القادمة التي تجمع فيها شهادات العملاء وتكتب دراسات الحالة ، مقابلة عملائك أمام الكاميرا. يمكنك مشاركة الفيديو على موقع يوتيوب و اختر أفضل عروض الأسعار لمشاركتها على Twitter أو Facebook.

أصبحت الرسوم البيانية وسيلة شائعة لمشاركة البيانات - الناس كذلك مرسومة على الصور أكثر من النص. خذ بعض المقاييس الرئيسية من مقابلة العميل الخاصة بك وأعد صياغتها في شكل رسم بياني يمكن للآخرين مشاركته على Pinterest أو Facebook أو Instagram.

لنشر الكلمة بشكل أكبر ، اكتب مقالًا يلخص دراسة الحالة ويتناول أي نقاط ضعف لدى العميل. تعد هذه المقالات القصيرة فرصًا ممتازة للوصول إلى جمهور أوسع في المجال ، خاصةً عند مشاركتها على LinkedIn.

# 3: اطلب من المسؤولين التنفيذيين النشر على LinkedIn

عندما يتعامل الرؤساء التنفيذيون أو المدراء التنفيذيون الآخرون بنشاط مع الزملاء المحترفين والعملاء ، فإنهم يلعبون دورًا مهمًا في بناء الثقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. ومع ذلك ، لا ينشط سوى عدد قليل من الرؤساء التنفيذيين على المنصات الاجتماعية. حان الوقت لتغيير ذلك.

ينكدين هو مكان جيد للبدء لأنه النظام الأساسي الاجتماعي الرائد للشبكات المهنية. نظرًا لأنه يقدم الآن ملف منصة النشر، يمكنك أنت أو مديرك التنفيذيين مشاركة المحتوى بسرعة و تعلم أنك تصل إلى الجمهور المناسب.

بدلاً من كتابة مقال رأي في صحيفة أو مقال لإحدى النشرات الصناعية ، استخدم هذا المحتوى على LinkedIn. مشاركة تحديثات شركتك على LinkedIn طريقة أسرع بكثير للوصول إلى جمهورك من انتظار وسائل الإعلام التقليدية لنشر مساهمتك.

يمكنك إما إنشاء محتوى خاص بـ LinkedIn أو إعادة النشر من مدونة موجودة أو مصدر آخر.

جيسون ديمرز ، الرئيس التنفيذي لشركة AudienceBloom، يستخدم LinkedIn لإعادة نشر المحتوى الموجود من مدونته على Forbes.com بنتائج جيدة. لديه الآن أكثر من 3000 متابع يتلقون هذه المعلومات مباشرة في خلاصتهم على LinkedIn.

# 4: اعرض آراء الخبراء في الوقت الفعلي

مع انتشار القصص المتعلقة بالصناعة ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأساسية لك لتقديم تعليقات الخبراء و إحداث تأثير فوري على جمهورك. إذا انتظرت صدور بيان صحفي لإجراء الجولات ، فمن المحتمل أن تفوتك فرصتك.

على سبيل المثال ، عندما يتم اختراق قاعدة بيانات حكومية أو تعطل قصة رئيسية عن أرقام بطاقات الائتمان المسروقة ، تتفاعل شركات الأمن بسرعة على جميع الجبهات الاجتماعية. من خلال مساعدة الآخرين على فهم الموقف وتقديم المشورة ، فإنهم يقدمون أنفسهم كخبراء ، بالإضافة إلى لفت الانتباه إلى منتجهم أو خدمتهم.

قبل أن تربط نفسك بأحداث معينة في مجال عملك ، تقييم كل فرصة كما ينشأ و أن يكون لديك خطة لوقت وكيفية الرد إلى حالات معينة.

في حالة الأخبار العاجلة ، تابع بحذر للتأكد من أنك تضيف قيمة إلى المحادثة وأنك لا تخدم نفسك تمامًا أو تحاول الاستفادة من مأساة.

خاتمة

إذا كنت تعتمد على أساليب العلاقات العامة التقليدية ، فقد حان الوقت لبث روح جديدة في جهودك. من خلال التركيز على نهج اجتماعي ، ستكون قادرًا على ذلك توصيل رسائلك مباشرة مع أصحاب المصلحة.

بالإضافة إلى ذلك ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على التواصل مع وسائل الإعلام والمدونين حيث يبحثون بشكل استباقي عن الأخبار و بدلاً من إرسال معلومات غير مرغوب فيها (مثل النشرات الصحفية) إليها ، فهي ببساطة لا تريدها أو لا يمكنها مشاركتها فورا.

ما رأيك؟ ما هي تكتيكات العلاقات العامة التقليدية التي ما زلت تستخدمها؟ كيف استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز تلك التكتيكات؟ يسعدنا سماع أفكاركم وتعليقاتكم. يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.