الخدمات القائمة على الموقع: Foursquare vs. أماكن Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

اسأل أي جهة تسويق عن الاتجاهات لعام 2011 وستسمع بلا شك عبارة "الخدمات المستندة إلى الموقع". ومع ذلك ، بين فورسكويرأماكن الفيسبوك, SCVNGR ،جوالا والعديد من الآخرين ، لدى جهات التسويق الكثير للاختيار من بينها.

سنغطي في هذه المقالة اللاعبين الرئيسيين -فورسكوير و أماكن الفيسبوك- و انظر كيف تتراكم.

ما هي الخدمات القائمة على الموقع؟

تسمح الخدمات القائمة على الموقع للمستخدمين بالاتصال بالآخرين بناءً على مواقعهم الحالية. في معظم الحالات ، يستخدم الأشخاص هواتفهم الذكية (iPhone و Android و Blackberry) من أجل "تسجيل الوصول" للشركات مثل المطاعم والحانات والمتاجر التي يزورونها. ثم يتم بث هذه المواقع إلى أصدقائهم عبر الإنترنت.

تحتوي العديد من هذه الخدمات أيضًا على مكون ألعاب ، مما يسمح للأعضاء تنافس ضد بعضها البعض أو لتجمع المكافآت (مثل شارات الإنترنت) لأنشطتهم.

فلماذا يحب المسوقون الأدوات القائمة على الموقع كثيرًا؟

عدة أسباب:

#1: مجانا كلمة إيجابية

نظرًا لأن كل تسجيل وصول يتم بثه إلى أصدقاء المستخدم ، فهناك إعلانات شفهية طبيعية تحدث من خلال الموقع. نظرية المسوقين هي أن

إذا رأى المستخدمون أصدقاءهم يسجلون الوصول إلى أحد المواقع ، فمن المحتمل أن يزوروا الموقع.

# 2: المراجعات

تسمح معظم الأدوات المستندة إلى الموقع للمستخدمين بكتابة تعليقات حول الأماكن التي يترددون عليها. ثم تتم مشاركة هذه المراجعات مع المستخدمين الآخرين الذين يسجلون الوصول إلى تلك المواقع. يمكن أن يكون لهذا تأثير حقيقي (إيجابي أو سلبي) للشركات التي تأمل في أن يكتشفها عملاء جدد.

# 3: العروض الخاصة

تسمح مواقع مثل Foursquare و Facebook Places للشركات بتشغيل عروض خاصة يفتحها المستخدمون الذين يسجلون الوصول إلى مواقعهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يُنشئ مطعم بيتزا مكانًا خاصًا يقدم أعواد خبز مجانية للعملاء الذين يقومون بتسجيل الوصول خمس مرات. هذه العروض الخاصة تشجيع التردد والزيارات لأول مرة والمنافسة بين العملاء. المزيد عن هذا لاحقًا.

دعنا الآن نقارن بين اللاعبين الرئيسيين - Facebook Places و Foursquare.

المستخدمون

في عام 2010 ، أعلنت Foursquare أن لديها أكثر من 6.5 مليون عضو في جميع أنحاء العالم.

من ناحية أخرى ، قال Facebook إنه اعتبارًا من أكتوبر 2010 (بعد شهرين فقط من إطلاقه) ، أكثر من 30 مليون جربوا خدمة الأماكن.

ليس من الواضح عدد هؤلاء المستخدمين الذين يمكن اعتبارهم نشطين مقابل مجرد إنشاء حسابات. ولكن بناءً على أحجام التنزيل ، من الواضح ذلك حقق Facebook نجاحًا كبيرًا عند إطلاقه.

نشاط

في عام 2010 ، ادعت Foursquare أن مستخدميها قاموا بتسجيل الوصول إلى مواقع أكثر من 380 مليون مرة.

لم يصدر Facebook بعد أرقام تسجيل الوصول إلى الأماكن الخاصة به.

لكن بزنس إنسايدر (2010)أجرت مؤخرًا مقارنة لمدة شهر واحد بين الخدمتين ، بالنظر إلى الاختلاف في إجمالي عمليات تسجيل الوصول في العديد من مطاعم مدينة نيويورك الشهيرة.

سيطرت شخصيات قصص الابطال الخارقين بشكل كبير على التجربة ، مع 5 أضعاف (أو أكثر) عدد مرات تسجيل الوصول في بعض الحالات. ليس من الواضح ما إذا كانت هذه الأرقام تنطبق على جميع الأنشطة التجارية في جميع المدن أم لا يبدو أن مستخدمي Foursquare أكثر نشاطًا من مستخدمي أماكن Facebook.

خيارات الصفقة

كما ذكرنا ، يشجع كل من Foursquare و Facebook Places الشركات على إنشاء عروض خاصة تكافئ المستخدمين على تسجيل الوصول إلى مواقعهم. لكن خيارات هذه العروض الخاصة تختلف قليلاً لكل موقع.

على سبيل المثال ، كجزء من "الصفقات الخيرية، "يتيح Facebook للشركات التبرع بمبلغ معين من المال لكل تسجيل وصول. هذا النوع من العروض الخاصة غير متاح حاليًا من خلال Foursquare.

فورسكوير، من ناحية أخرى ، يسمح للأنشطة التجارية بتشغيل ما يعرف باسم العروض الخاصة "العمدة". تكافئ هذه الصفقات الفرد الذي قام بتسجيل الوصول أكثر إلى موقع ما.

إن Foursquare أيضًا في خضم توسيع خيارات صفقات تسجيل الوصول للشركات من أجل المنافسة بشكل أفضل مع Facebook ، لذلك ستبدأ في رؤية الكثير من التداخل بين الاثنين.

تصل

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ Facebook على Foursquare في شبكة المستخدمين المدمجة الكبيرة (600 مليون + منهم!). ولأن Facebook تم إطلاقه قبل وقت طويل من Foursquare ، كان لدى العديد من مستخدميه الوقت لبناء شبكاتهم الخاصة من الأصدقاء.

في الواقع ، متوسط ​​مستخدم Facebook متصل بـ 130 صديقًا. هذا يعني أنه في المتوسط ​​، من المحتمل أن يشاهد كل تسجيل دخول في "أماكن Facebook" 130 من أصدقاء المستخدم على Facebook.

يبدو أن مستخدمي Foursquare لديهم شبكات أصغر بكثير ، وبالتالي فإن مدى وصولهم أصغر بكثير. يبدو أن الموقع لا يكشف عن بيانات حول حجم شبكة المستخدم العادي. ولكن حسب القصص المتناقلة ، من الصعب العثور على العديد من المستخدمين الذين لديهم أكثر من 50 صديقًا ، مما يعني أن كل تسجيل وصول يمكن رؤيته من قبل مجموعة صغيرة من المستخدمين.

جودة الوصول

يرتبط غالبية مستخدمي Facebook بشبكاتهم الاجتماعية الحميمة - الأصدقاء والعائلة زملاء العمل ، وما إلى ذلك - بينما يرتبط العديد من مستخدمي Foursquare بأولئك الذين لم يقابلوهم من قبل (على سبيل المثال ، Twitter متابعون).

من وجهة نظر الكلام الشفهي ، يمكن بالتالي المجادلة بذلك تعتبر عمليات تسجيل الوصول على Facebook أكثر قيمة من تلك التي يتم نشرها بدقة عبر Foursquare. إنه الفرق بين إخبار أفضل صديق لك بمكان جلسة Hangout مقابل إخبار شخص غريب تمامًا. من المرجح أن يثق أصدقاؤك المقربون بتوصياتك.

يرجى الملاحظة أن مستخدمي Foursquare قادرون على مشاركة مواقعهم على Facebook و Twitter ، لكن القليل منهم يختار القيام بذلك.

نصائح

دعونا نلقي نظرة على خمس نصائح حول كيف يمكنك ذلك البدء في الاستفادة من إحدى أو كلتا الخدمتين المستندة إلى الموقع:

# 1: حدد الأهداف

تبحث لزيادة حركة المرور على الأقدام؟ تريد أن ترى بانتظام زياراتك في كثير من الأحيان؟ قبل إطلاق أول شخصيات قصص الابطال الخارقين أو الأماكن الخاصة ، تأكد من أنك حددت ما تحاول تحقيقه. هذا سوف يساعدك على الافضل تحليل نتائجك وضبط حملاتك حسب الحاجة.

# 2: ثقف نفسك

كما هو الحال مع معظم وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تقوم بذلك فهم الأدوات أولاً من منظور المستخدم. سيؤدي القيام بذلك إلى منحك فكرة أفضل عن كيفية استخدام عملائك لهذه الأدوات ولماذا ، وقد يمنحك نظرة ثاقبة لما تقوم به منافسيك.

# 3: تعلم من الآخرين

في بعض الأحيان يمكن أن تأتي أفضل الأفكار من الأماكن الأقل توقعًا. لذا قبل الشروع في حملة كبيرة مستندة إلى الموقع ، تأكد من أنك تعرف ما يفعله الآخرون هناك. ألق نظرة على منافسيك ، من الواضح. ولكن أيضًا قم بالمغامرة خارج مجال عملك. أنت لا تعرف أبدًا متى ستصادف الفكرة التي تدفع عقلك إلى حالة تأهب قصوى.

# 4: كن مبدعا

أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه عند إطلاق عرض خاص هو أن تفعل شيئًا تم القيام به بالفعل. ابحث عن شيء من شأنه أن يجعل الناس يديرون رؤوسهم. شيء يجعلهم يقولون "هاه؟" والأهم من ذلك ، شيء سيخبرون أصدقائهم عنه. إذا لم تكن متحمسًا بشأن صفقتك ، فمن المحتمل ألا يكونوا كذلك.

رقم 5: الترويج والترويج والترويج

بمجرد بدء عرض ترويجي من خلال Foursquare أو الأماكن أو أي شبكة أخرى تعتمد على الموقع ، تأكد من حصولك على الكلمة. لا تزال هذه التقنيات جديدة نسبيًا بالنسبة لمعظم المستهلكين ، لذلك هناك مستوى معين من التعليم يجب أن يساهم في إنجاح هذه الأشياء. لذا عند الإطلاق ، تأكد من أن لديك لافتات في المتجر للترويج لعلامتك الخاصة. أرسل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات حول كيفية استخدام المواقع. وإذا كان عرضك الخاص فريدًا بدرجة كافية ، فأرسل المعلومات إلى المدونين ووسائل الإعلام المحلية.

لا توجد تكلفة مرتبطة بإعداد ملف تعريف على Facebook Places أو Foursquare ، لذلك إذا كنت تتطلع إلى إطلاق ملف الترويج المستند إلى الموقع ، فلا ضرر في محاولة محاولة معرفة الخدمة التي تولد المزيد من الضجة وتوجه حركة المرور إلى اعمال. ما عليك سوى التفكير في النصائح المذكورة أعلاه قبل إطلاق حملتك.

هل كنت تفكر في إطلاق حملة قائمة على الموقع؟ ما هي النتائج التي حصلت عليها؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.