تسويق العلاقات الجديد: الحكمة من ماري سميث: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

أجريت مؤخرًا مقابلة مع صديقي العزيز جدًا ماري سميث، "ملكة الفيسبوك". شاركت في تأليف الكتاب الأكثر شهرة على Facebook التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم وله كتاب جديد مثير عن التسويق بالعلاقات.

لقد رأيتها أيضًا مقالات بارزة على Social Media Examiner منذ بدايتنا إلى حد كبير ، وهي أيضًا مذيعة تلفزيون ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي.

لديها الآن كتاب ساخن جديد تمامًا يسمى ، التسويق بالعلاقات الجديد: كيفية بناء شبكة كبيرة ومخلصة ومربحة باستخدام الويب الاجتماعي.

شاهد المقابلة الكاملة (صوتي) في نهاية هذا المقال.

مايك: كتابك الجديد يسمى تسويق العلاقات الجديد، وأريد إدخال كلمة "جديد". ما الجديد في التسويق عبر العلاقات؟

ماري: حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، العبارة علاقة التسويق تم صياغته في الثمانينيات من قبل أستاذ ، ولدي لمدة 10 سنوات - قبل وقت طويل من ظهور Facebook على map - أطلقت على نفسي اسم "اختصاصي تسويق العلاقات". وأنا أحب هذا المصطلح لأنه بالنسبة لي يتجاوز متوسط. الأمر كله يتعلق بالأشخاص الذين يتعاملون مع الأشخاص.

الجديد هو جانب الشبكات الاجتماعية وحقيقة أن الأعمال أصبحت شخصية أكثر بكثير الآن. أصبح كل شيء في العلن مع ظهور وشعبية الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter.

أصبح الناس أكثر انفتاحًا. يشارك المستهلكون كميات هائلة من المعلومات عن أنفسهم عبر الإنترنت ، وبصفتك مسوقًا ذكيًا ، يمكنك استخدامها بطرق إبداعية ومحترمة للوصول فعليًا وإقامة علاقات جديدة وتعميق العلاقات القائمة. يمكن للمسوقين استخدام التقنيات الاجتماعية عبر الإنترنت لإنشاء علاقات جديدة مع العملاء المحتملين والعملاء وشركاء الأعمال المحتملين.

دعني أعطيك زوجان من الأمثلة.

باستخدام المعلومات التي يشاركها الناس بشكل علني وعلني عن أنفسهم ، فإن صديق لي لديه جهة اتصال رئيسية مع من يريد حقًا القيام بأعمال تجارية. ينظر إلى الملف الشخصي لهذا الشخص على Facebook ويكتشف ماهية بعض أفلامه المفضلة. ثم يقوم ببعض البحث ، وسيذهب إلى موقع eBay ليجد قطعة من مجموعة أفلام من الفيلم المفضل لهذا الشخص بعينه ، على سبيل المثال ، ويرسلها إليه. أخبرني أنه حصل على الكثير من الأعمال منه. إنه يفجر الناس بعيدا.

إليك مثال سريع آخر على استخدام التقنيات الاجتماعية عبر الإنترنت. ذات مرة كنت مسافرًا إلى سياتل من سان دييغو. كانت رحلتي في الظهيرة وأتيت مبكرًا بساعة. وصلت إلى المكتب - كنت أطير بخطوط ألاسكا الجوية - ونظروا إلي وقالوا ، "أوه ، أنا آسف للغاية ، السيدة سميث ، لقد تأخرت رحلتك لخمس ساعات." قلت ما؟! مدة الرحلة ثلاث ساعات فقط! "

أنا لست من النوع الذي ينشر أي شيء سلبي أو مهين. لن أشكو علنًا من علامة تجارية كهذه ، لكنني أردت أن أعبر عن أنني لست سعيدًا للغاية. كما حدث ، لقد نسيت إحضار شاحن iPhone معي ، لذلك قمت فقط بنشر تغريدة صغيرة AlaskaAir تشير إلى أنني نسيت الشاحن الخاص بي و: "أوه ، المشكله بشأن التأخير لمدة خمس ساعات." لم أفكر أي شيء منه.

ذهبت إلى مكان هادئ في مطار سان دييغو وبدأت في القيام ببعض الأعمال على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لدي إنترنت. أنا بخير. أنا متصل ، أنا متصل - يمكنني دائمًا القيام بالأشياء. بعد خمسة وأربعين دقيقة ، سمعت هذا الصوت ، "مرحبًا بكم. معذرة ، هل أنت ماري سميث؟ لدينا شاحن iPhone من أجلك ". لقد كنت مذهولا تماما!

يقع المقر الرئيسي لشركة ألاسكا إيرلاين في سياتل ، وقد رصد قسم العلاقات العامة تغريدة ، اتصلوا بسان دييغو وقالوا ، "مرحبًا ، هذه السيدة ..." ووصفوني. "ابحث عنها. إنها بحاجة إلى شاحن iPhone ".

لقد قطعوا شوطًا إضافيًا حقًا ، وهذا بالنسبة لي هو تسويق العلاقات الجديدة. تستطيع أخذ المعلومات المتاحة للجمهور لبناء علاقة مع عميل محتمل أو عميل حالي. سأذهب الآن عن طريقي للسفر على متن خطوط ألاسكا الجوية بسبب تركيزهم على الاهتمام حقًا.

لم يتوقف الأمر عند هذا الحد. لقد أرسلوا لي قسائم في البريد للوصول إلى الإنترنت على طائراتهم وأشياء من هذا القبيل.

مايك: هذا رائع. هذا يذكرني ببيتر شانكمان من Help a Reporter Out. قام مؤخرًا بتغريد Morton’s Steakhouse وقال شيئًا مثل ، "الهبوط في مطار نيوارك في غضون خمس ساعات. أحب حمال بحجم 21 أونصة ". لقد كان يمزح فقط ، لكن عندما نزل من الطائرة كان يذهب فيما يتعلق بدعوى الأمتعة ، كان هناك رجل يرتدي بدلة توكسيدو مع حقيبة ، وداخل الحقيبة كان هناك حمال 21 أونصة شريحة لحم. يمكنك أن تصدق ذلك؟ قال الرجل ، "تلقينا تغريدتك."

أتخيل أن إحدى النقاط المهمة هنا هي أنه لا يهم حقًا نوع العمل الذي تعمل فيه - في الجانب التجاري للأشياء ، يمكنك ترقب هذه الفرص لإحداث فرق.

هل يمكنك مشاركة واحد أو اثنين من المهارات الأكثر ليونة التي تعتقد أن المسوقين بحاجة إلى تطويرها لمحاولة بناء علاقات مع "الغرباء" عبر وسائل الإعلام الجديدة؟

ماري: المهارة الأولى ، دون أدنى شك ، هي العطف.

أعتقد أنه لا يزال هناك الكثير من الخوف حول تبني وسائل الإعلام الجديدة: الخوف من الانكشاف ، والخوف من أن تكون مستهلكًا بالكامل ، والخوف من مخاوف الخصوصية. ولكن هناك أيضًا خوف تقني من معرفة الزر الذي يجب الضغط عليه. تلك هي تقنية. هذه مهارات أكثر صعوبة: "عندما أنقر على" إرسال "، ماذا يحدث؟"

ولكن تحت كل ذلك ، هناك أيضًا المهارات الشخصية. المهارات اللينة مثل مهارات الناس. لم تكن مهارات التعامل مع الأشخاص أكثر أهمية من أي وقت مضى لأنه يمكن إخراج الأشياء من سياقها وإساءة فهمها. يمكنك قول شيء ما على سبيل الدعابة ويأخذها شخص ما على محمل الجد ، وهكذا دواليك.

لكن الجزء المتعلق بالتعاطف ، على وجه الخصوص ، على Twitter حيث تقتصر الرسائل على 140 حرفًا ، فمن السهل حقًا إخراج الأشياء من السياق. عليك أن تدريب نفسك وبناء تلك العضلات للقراءة بين السطور وقراءة ما لا يقال.

مايك: هل يمكنك أن تعطينا مثالاً عن موقف كنت فيه أو أنك سمعت عن المكان الذي ساعد فيه التعاطف في بناء علاقة في مكان لا يبدو معقولاً؟

ماري: بعيدًا عن رأسي ، يتبادر إلى الذهن مثال قد لا يتماشى تمامًا مع ما تطلبه. ولكن في إحدى المرات ، قرر شخص ما أن ينشر منشورًا كبيرًا على المدونة ويبدأ ميمًا بعلامة تصنيف. كان الهاشتاغ #Iloveyou. كان هذا الرجل يناشد الناس حقًا ، سواء كانوا محترفين أو شركة أو فردًا ، فقط باستخدام علامة التصنيف #Iloveyou.

بالنسبة لهذه الفتاة ، كان حرفياً العامل المساعد الذي احتاجته لإجراء هذا التحول العميق في حياتها. لقد قرأت منشور المدونة هذا ، ووقعت في الميم ، وشعرت حقًا بالارتباط بالناس عندما لم تكن كذلك من قبل.

وقد شاركت ذلك قبل تسع سنوات ، ماتت والدتها ، وكانوا على علاقة سيئة. كانت كلمات فراقها قاسية نوعًا ما ، وتم إغلاقها نوعًا ما. أغلقت قلبها ولم ترغب حقًا في أن تكون أصدقاء مع الناس. لقد رأت أن هذه الميم تمضي وقد أحدثت فرقًا عميقًا لها لدرجة أنها كانت قادرة على ذلك الانفتاح ومشاركة المزيد مع الناس.

دعني أعطيك مثال آخر على نطاق أوسع. في الآونة الأخيرة ، كان هناك الكثير من الأعاصير. في بعض الأحيان ، يحاول الأفراد والعلامات التجارية الاستفادة من الموقف لتحقيق مكاسب تجارية ، وينتهي الأمر بخلوهم من التعاطف.

نشر شخص مؤخرًا صورة يحاول تعزيز وجوده على Facebook. كانوا يقولون ، "انقر فوق" أعجبني "أتمنى للجميع الأمان أثناء الإعصار." حسنًا ، بالطبع ، حصلوا على كل هذه الإعجابات. كان غريبا.

لفت أحدهم انتباهي وقال ، "ما رأيك في هذا يا ماري؟ ألا تعتقد أنه كان من الأفضل أن تقول شيئًا مثل ، "أفكارنا وصلواتنا إلى أي شخص يتأثر بالإعصار"؟ "

التعاطف بالنسبة لي هو مثل الاستماع بين السطور ، ووضع نفسك مكان الشخص الآخر. هذه الفتاة تفقد والدتها وميم "أنا أحبك" ، وضع نفسي في مكانها كان مثل ، "واو ، لقد كان ذلك شجاعًا حقًا منها." لقد وضعت نفسها هناك. لقد كتبت هذه المدونة الكبيرة التي كانت شفافة تمامًا وتسمح للناس بالدخول.

إلي، جزء كبير من مفهوم تسويق العلاقات هذا هو السماح لنفسك بأن تكون ضعيفًا قليلاً وتسمح للأشخاص بالدخول. إنهم يتعاطفون معك بشكل طبيعي ، في الواقع.

مايك: لنتحدث عن ربما مهارة بسيطة أخرى تعتقد أن المسوقين بحاجة إلى تطويرها.

ماري: أعلم أن هذا سيكون له صدى معك يا مايك. إنها في الأساس يعطي بدون أجندة. إنها تساعد الناس فقط لأنك تستطيع ذلك إذا رأيت سؤالاً على Facebook أو Twitter.

نحن نتحدث كثيرًا عن التسويق عبر الإنترنت ، وفي الحقيقة ، يتجاوز التسويق عبر العلاقات ويصبح غير متصل بالإنترنت أيضًا ، ولكنه في الأساس يعطي بلا أجندة. انها تساعد. إنه بناء ما أسميه "العدالة الاجتماعية".

عندما تفعل ذلك ، فأنت تبني هذا رأس المال الاجتماعي الكبير ، وما يعود عليك هو ذلك شخص ما في هذا المخطط الكبير سيتعامل معك. قد لا يكون الشخص الذي ساعدته بشكل مباشر في البداية ، ولكن إذا واصلت المساهمة والعطاء بقصد كامل أن تكون مجرد شخص حقيقي ومهتم ، فهذا يأتي تمامًا.

إنه خط رفيع. أرى الأشخاص طوال الوقت الذين يؤمنون حقًا بصدق أنهم يقدمون بدون أجندة ، ولكن يمكنك الشعور بذلك. هناك سطر رائع في الكتاب القبائل بقلم سيث جودين. يقول ذلك يمكن للناس "شم رائحة أجندة القائد". أعتقد أنه يمكننا شم رائحة جدول أعمال أي شخص.

مايك: "العطاء للحصول" هو هذا الشيء الذي تم تدريب العديد من المسوقين على القيام به. "إذا أعطيت شيئًا ، فستحصل على شيء في المقابل." لا أعتقد أن هذا سبب وجيه لنا لتقديمه.

أعتقد عندما تعطي بطريقة صادقة ، يعرفها الناس وهذا تعبير عن الاهتمام بهم. إنه تعبير عن الحب لعملائك ويمكن أن تكون النتيجة النهائية شيئًا إيجابيًا.

سوف أشارك قصة قصيرة موجزة. كان هناك سيدة كان عليها أن تطلب استرداد المال من إحدى مناسباتنا. شعرت بالحزن الشديد على وضعها ، وقلت ، "سأعيد لك أموالك ولا يزال بإمكانك الحضور." لقد أذهلها ذلك ، وانتهى بها الأمر بحضور مناسبات أخرى.

كانت ترسل لي رسائل بريد إلكتروني طوال الوقت ، تقول: "لقد اهتممت بي كثيرًا في الماضي. أنت لا تعرف إلى أي مدى أحدثت فرقًا بالنسبة لي ". لذلك يمكن أن تكون هذه الأنواع من الأشياء مجزية للغاية.

ماري: لأطول فترة ، كان شعاري هو "العلاقات أولاً ، العمل ثانيًا". وإذا كنت تركز على البناء تلك العلاقات الجيدة والمتصلة حقًا والحقيقية والرعاية ، ما يحدث هو العمل بشكل طبيعي يتبع.

لكني أعتقد أن الناس يميلون إلى الشعور بالخوف قليلاً. يعتقدون أنه يتعين عليهم التركيز على العمل فقط ونأمل أن تتبع العلاقات ، لكن عليك أن تتعامل مع الأمر بالعكس.

مايك: إذن كيف تدير كل شيء؟

ماري: عادةً ما أرى أن الوجود الاجتماعي يتكون من مكونين أساسيين وكلاهما يبدأ بالحرف "C" - يوجد "محتوى" وهناك "اتصال".

جزء المحتوى سهل التنظيم إلى حد ما ، حتى الاستعانة بمصادر خارجية والتفويض. قم بإنشاء تقويم محتوى حتى تتمكن من تحديد ما ستنشره على ملفاتك الاجتماعية المتنوعة في وقت مبكر. يمكن أن يكون لديك شخص في فريقك يساعد في ذلك ويخرج ويبحث عن محتوى للإشراف عليه.

يمكنك استخدام منصات الجدولة المسبقة. أنا معجب كبير بـ HootSuite. أستخدمه كل يوم لتويتر على وجه الخصوص. هناك هذه الدراسات التي يتحدث عنها الناس ، "يجب أن تغرد 20 مرة في اليوم للحصول على أفضل النتائج ،" وهذا تقريبًا مرة واحدة في الساعة ، ليلاً ونهارًا. أعتقد أن هذا مبالغ فيه.

الشيء هو الاتساق. الاقل هو الاكثر. في نهاية اليوم ، تريد ذلك كن الصوت الذي يتذكر، لم يسمع فقط. لذا فأنت ترسل ثلاثة إلى خمسة موارد مفيدة حقًا في منشورات جيدة ، شيء عميق — و اقتباس ملهم أو أيًا كان ما قد يكون - باستمرار وبشكل يومي ، وهو ما يمكنك فعله باستخدام الجدولة.

استخدم إدارة الوقت الصارمة، باستخدام ساعة توقيت إذا كنت مضطرًا إلى ذلك أو كان لديك صديق يتصل بك ، إذا وجدت أنك تنجذب وتستهلك. أنا أعاني مع هذا بشكل منتظم ، لكنني تمكنت بطريقة ما من القيام بذلك.

يمكن تخطيط المحتوى وجدولته. ما يحدث في نهاية المطاف في جانب "الاتصال" - حتى لو لم تلتفت إلى الرد كل ما يقوله الناس لك أو عنك - إذا ردت على قدر المستطاع ، سوف تفعلها تعطي مظهر شخص محادثة ومتصل ومهتم.

هذا ما حدث لي في الواقع. سيقول بعض الناس ذلك عني. "ماري لا تستجيب لـ 100٪ من @ في أي يوم ، لكننا نعلم أنها تبذل قصارى جهدها لمحاولة الوصول إليهم جميعًا." ويشعر الناس بالتقدير.

مايك: لقد تحدثت عن كيفية جدولة الأشياء ، وأعتقد أنك ألمحت سابقًا إلى حقيقة أنه من المفيد وجود أشخاص يمكنهم مساعدتك. في كتابك تتحدث عنه أهمية تطوير فريق دعم. هل يمكنك أن تشرح بإيجاز سبب أهمية ذلك ولماذا يجب على الناس فعل شيء كهذا؟

ماري: حتى لو كنت مالكًا وحيدًا أو رائد أعمال منفرد ، على مستوى ما ، لديك أشخاص يدعمونك. أنا أتحدى الناس حقًا أن يفكروا بشكل أكبر ، ليحلموا بشكل أكبر. إذا كانت لديك موهبة أو هدية تقدمها للعالم ، وإذا كنت تحيط نفسك بأشخاص أكفاء حقًا ، فهذا سيوفر لك الحرية للقيام بالمزيد مما تجيده.

أعتقد أنه عندما يكون لديك أعضاء فريق رائعون ، يمكن أن يؤدي ذلك حقًا إلى زيادة ما تقدمه هناك. يمكن أن يساعدك في الحصول على خدمة عملاء ممتازة.

هناك قول مأثور حول التوظيف: "توظيف بطيء ، أطلق النار بسرعة".

أتحدث كثيرًا في الكتاب عن القيم ، وأستخدم Zappos كمثال. يمتلك توني هسيه 10 قيم أساسية للشركة. من هذا تنشأ هذه الثقافة. أعتقد أن أي شركة - لا أهتم بحجمك ، سواء كانت صغيرة أو متوسطة أو كبيرة - عندما تجسد ثقافة قوية حقًا مدفوعة بالقيمة ، فستظهر. يتخلل تلقائيًا جميع تفاعلاتك الاجتماعية. تمكن Zappos حقًا المئات من موظفيها من التعرف على ملفاتهم الاجتماعية.

أعتقد أنه في أي وقت من الأوقات ، يجب أن تعرف من هم في فريقك ونوع الأشياء التي يضعونها هناك. هل يمثلونك بشكل جيد؟ أنت لا تريد أن تبدو مثل متجر معطل به ملفات شخصية نصف مخبوزة هناك.

مايك: في كتابك تتحدث عنه دوائر مختلفة من العلاقات مع الناس. تتحدث عن المقربين وأصدقائك وجهات الاتصال الرئيسية ومعارفك والمجتمع ككل. أريد منك أن تحديد أي من هذه المجموعات يجب أن نركز عليها عندما يتعلق الأمر بتسويق العلاقات.

ماري: إطلاقا الاتصالات الرئيسية. لا يتعلق الأمر دائمًا بالأرقام. لا يجب أن تذهب وتشويش ساعة Rolodex الخاصة بك مع كل شخصية مؤثرة ومعروفة يمكنك الاتصال بها. اذا أنت احصل على ثلاثة إلى خمسة جهات اتصال نجمية الذين يتماشون مع قيمك ومستعدون لإنشاء مشروع مربح للجانبين أو تحالف أو شراكة استراتيجية يمكن أن تكون مربحة للغاية لكلا الطرفين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توسع إلى ما بعد ذلك من ثلاثة إلى خمسة حتى يكون لديك ربما من 15 إلى 20 جهة اتصال رئيسية الذي يمكنك الاتصال به بسهولة. سيكون هؤلاء الأشخاص الذين سيكون لديهم عدد كبير من المتابعين على أي من الشبكات الاجتماعية المختلفة.

قد يكون لديهم قاعدة بريد إلكتروني كبيرة وأشياء من هذا القبيل ، وسوف يدعمونك في لمح البصر. إذا راسلتهم مباشرة وسألتهم عما إذا كان بإمكانهم إعادة تغريد شيء ما لك ، فبالتأكيد سيفعلون ذلك نيابةً عنك. يريدون أن يكونوا جزءًا من شيء أنت جزء منه.

حتى ننظر حقا إلى تعرف على من يمكنك إضافته إلى دائرة جهات الاتصال الرئيسية هذه ورعايتها حقًا باستخدام بعض تقنيات بناء العلاقات هذه نحن نتحدث عن.

مايك: هذا سؤال مجنون نوعًا ما ، لكنني أعلم أنه السؤال الذي يريد الجميع أن أسأله: "كيف أصبح مركزًا التأثير في شبكتي؟ " أسأل هذا بعناية لأنني أعلم أن كونك مركز التأثير في بعض الأحيان له إيجابيات و سلبيات. لكنني أعتقد حقًا أن ما سأذهب إليه بهذا السؤال هو: كيف يمكنني أن أكون شخصًا مهمًا ويُنظر إليه على أنه مهم لمن هم داخل شبكتي?

ماري: في الجوهر ، أنا أحب ذلك حقًا تعامل الجميع على قدم المساواة. سأتفاعل مع شخص ما تمامًا سواء كان لديه 10 متابع أو 10000 متابع أو مليون متابع. كل شيء بالنسبة لي ، وأنا أحب أن أعامل الجميع على قدم المساواة.

ثم فيما يتعلق بالتأثير أيضًا ، أعتقد أننا نمتلك في أدمغتنا وتصوراتنا أنك بحاجة إلى جمهور كبير لتكون مؤثرًا. في النهاية ، نحن جميعًا نؤثر. بطريقة أو بأخرى ، لدينا بيئة من حولنا مليئة بالأشخاص الذين نؤثر عليهم.

في الأساس ، أنت كسب الثقة- وستكون هذه موسيقى لأذنيك ، مايك -لتصبح مزود محتوى عالي الجودة. يدرك الناس أنهم يستطيعون القدوم إليك. إنهم يعرفون أنك مثل نسمة من الهواء النقي لأنهم عندما يبحثون عن إجابة معينة ، فهم يأتون إليك. يمكنك القيام بذلك حتى من خلال تنسيق محتوى الآخرين واتباع هذا الموقف - كما قلنا خلال محادثتنا هنا اليوم - من كونك شخصًا طيبًا وشاملًا وكريمًا.

وهذا أيضًا أنك تركز. أرى الكثير من الناس مشتتين للغاية. إنهم خبراء في هذا اليوم وخبير في ذلك غدًا. ولكن إذا كنت مهتمًا حقًا ، فأنا أود أن أقول إنها تعني "اتبع دورة واحدة حتى تنجح، "وتصبح هذا الشخص اللطيف حقًا الذي يركز باستمرار ويقدم محتوى رائعًا ، ينجذب الناس إليك بشكل طبيعي.

أيضا، إنها تعبر عن رأي حول المحتوى الذي تشاركه، ليس بالضرورة إعادة تغريد الجميع ، ولكن في الواقع قول ما يعنيه ذلك لك.

مايك: لقد كانت هذه أشياء رائعة حقًا يا ماري. سأطرح عليك الآن سؤالاً قد يصعب عليك الإجابة عليه. إذا كان هناك شيء مثل "زر إعادة تعيين ماري" - إذا كان عليك البدء من جديد ولم تفعل ذلك لديك كل الأشياء التي لديك اليوم باستثناء المعرفة التي اكتسبتها ، ماذا ستفعل بشكل مختلف؟

ماري: كما تعلم ، سأفكر تمامًا بطريقة أكبر بكثير. إذا كنت قد قمت بإعادة التعيين ربما قبل 10 سنوات ، فسوف أتحمل مخاطر أكبر بكثير ، وسأعززها. سأعيش حياة تتماشى مع حقيقتنا ، وحلمي في قلبي ، ورؤيتي ، وقوتي ونوري في وقت أقرب بكثير.

لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى النقطة التي أنا فيها الآن. أمزح عن كونني "نجاح بين عشية وضحاها" 10 سنوات في طور الإعداد.

مايك: هذا سريع جدًا وفقًا للعديد من المعايير.

ماري: هذا صحيح.

مايك: حسنًا ، لقد قمت بعمل رائع حقًا. أنا متحمس جدًا لكتابك الجديد. والكتاب الجديد ، مرة أخرى ، يسمى التسويق بالعلاقات الجديد: كيفية بناء شبكة كبيرة ومخلصة ومربحة باستخدام الويب الاجتماعي.

ماري ، أين يمكن للناس معرفة المزيد عنك وعن كتابك؟

ماري: موقع الويب الرئيسي الخاص بي هو www. MariSmith.com، لكني أريد توجيه الجميع إلى موقع الكتاب ، وهو www. RelationshipMarketingBook.com.

مايك: ماري ، أقدر حقًا وقتك اليوم وأتمنى لك التوفيق مع الكتاب الجديد.

ماري: شكرا لك. لقد كان من دواعي سروري.

استمع إلى مقابلتنا الموسعة الكاملة أدناه لـ تعرف على المزيد حول برنامج ماري المكون من تسع خطوات لبناء شبكة مخلصة.

[صوت: Mari.mp3]

انقر هنا لتنزيل MP3.

ما رأيك في خطة ماري خطوة بخطوة؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.