مناصرة العملاء: كيف تجعل الناس يتحدثون عن شركتك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يدافع عملاؤك عن علامتك التجارية أو عملك؟

تريد تحسين رضا العملاء والدعوة؟

لمعرفة كيفية تحويل العملاء إلى دعاة ، أجريت مقابلة مع جوي كولمان.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

جوي كولمان ينضم إلينا اليوم. إنه مستشار ومدرب للدفاع عن العملاء وقد عمل معه فنادق حياة, ناساو و زابوس. Joey هو أيضًا متحدث رئيسي متكرر ويقود ورش عمل حول تجربة العملاء ورحلة العميل.

يستكشف جوي ما يلزم لتحويل العميل إلى مدافع.

سوف تكتشف المراحل التي تؤدي إلى الدعوة.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

مناصرة العملاء

قصة جوي

كان لدى جوي مسيرة مهنية انتقائية. بعد الكلية وكلية الحقوق ، أجرى استشارات تجارية قبل أن يعمل محامي دفاع جنائي في قاعة المحكمة لسنوات عديدة. ثم قام بتدريس دورات التعليم التنفيذي وأدار قسماً لشركة منتجات ترويجية.

منذ حوالي 15 عامًا ، بدأ Joey عمله الخاص شركة تصميم وتجربة العلامة التجارية. قاده ذلك إلى التحدث على خشبة المسرح في جميع أنحاء العالم ، وتحدث عن كيفية إنشاء تجارب رائعة تأخذ شخصًا من كونه عميل لمرة واحدة إلى عميل مدى الحياة.

يقول جوي إن النجاح في كل من حياته المهنية يتوقف على شيئين. أولاً ، فهم علم النفس البشري (لماذا يؤمن الناس بما يؤمنون به ولماذا يفعلون الأشياء التي يفعلونها). وثانيًا ، القدرة على استخدام هذا الفهم لإقناع الناس باتخاذ مسار عمل معين ، سواء إنه عرض ترويجي للمبيعات أو كتيب أو موقع ويب أو مخطط معلومات بياني أو قطعة من الأدلة المقدمة في قاعة المحكمة أو خاتمة جدال.

إذا نظرنا إلى الوراء ، فإن حياته المهنية بأكملها كانت تدور حول التجربة ؛ مما يعني التجربة التي يمر بها شخص ما حاليًا وكيفية تحسينها.

أثناء قيام شركات التسويق بإنشاء حملات إعلانية ، تقوم وكالات تصميم العلامات التجارية بتنفيذ الشعارات وشركات التصميم الجرافيكي المرئيات ، ينظر Joey في تجربة العلامة التجارية وكيف تعمل جميع العناصر المختلفة للعمل سويا. الخبرة هي الخط الذي يربط كل شيء.

استمع إلى العرض لاكتشاف كيف يمثل اسم نشاط Joey ، Design Symphony ، تجربة العلامة التجارية.

لماذا يهم مناصرة العملاء

يعتقد جوي مناصرة العملاء هو حقًا الهدف النهائي لمعظم المؤسسات. يحدث ذلك عندما تصل إلى النقطة التي يكون فيها عملاؤك مؤمنين بشدة بشخصيتك وما تفعله يصبحون قوة مبيعات خارجية. يقود العملاء أعمالًا جديدة ويزيدون من حجم الأعمال التي يقومون بها معك لأنهم أصبحوا معجبين شديدي الانفعال ، ولا يمكنهم مساعدة أنفسهم. إنهم يدافعون بحماسة عنك وعملك.

يشارك Joey نظرة عامة موجزة عن تاريخ الأعمال.

ويوضح أنه في الثمانينيات من القرن الماضي ، خرجت حركة من اليابان عُرفت باسم إدارة الجودة الكلية نهج العمل. كان الأمر كله يتعلق بتقليل عيوب المنتج إلى أقرب درجة ممكنة من الصفر. من هذا خرجت أشياء مثل ستة سيجما الحزام الأسود، بالإضافة إلى الاعتقاد العام بأنه عند شراء شيء ما ، فإنه يعمل.

كانت التسعينيات تدور حول التصنيع في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، شركات مثل ديل تقصير سلسلة التوريد من خلال بناء الأشياء عند الطلب. نتيجة لذلك ، يمكن لعملاق الكمبيوتر التحكم بشكل كبير في المخزون ، وفي الوقت نفسه دفع الأسعار إلى الأسفل. بدأت الشركات في النجاح على أساس كونها اللاعب الأقل سعراً في اللعبة ، بينما كانت في هذا المستوى الأعلى من الجودة.

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أصبح كل شيء متعلقًا بعصر الإنترنت. قامت الشركات ببناء مواقع ويب ويمكنها إتاحة كل شيء على مستوى العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ثم في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، اجتمع كل ما حدث خلال العقود الثلاثة الماضية معًا. كانت الجودة في أعلى مستوياتها على الإطلاق ، وكانت الأسعار في أدنى مستوياتها على الإطلاق ، وكان كل شيء في متناول الجميع في أي مكان وفي جميع الأوقات. لذلك ، فإن تجربة عملائك هي آخر عامل تمييز رائع. يمكن أن تتحسن الجودة دائمًا ، ويمكن دائمًا أن ينخفض ​​السعر إلى نقطة معينة ، ويكون الوصول بالفعل 24/7/365 ، لذلك لا يوجد شيء يمكنك القيام به.

كيفية ارتباط ذلك بالدعوة إلى العملاء هو: لن يتحدث العملاء عن الأسعار المنخفضة والجودة العالية للأعمال التجارية. يقول جوي إن هذه الأشياء متوقعة. ومع ذلك ، سيتحدثون عن خدمة العملاء. عندما تكون خدمتك وخبرتك على مستوى عالمي ، فهذا عندما تقوم بالدعوة الكاملة للعملاء.

استمع إلى العرض لتعرف لماذا تعد Apple مثالاً رائعًا لشركة تخلق الخبرات والدعوة والولاء.

مناصرة العميل مقابل المعجبين

ما يجده Joey رائعًا هو أيقونات الوسائط الاجتماعية - سواء كانت Facebook أو Twitter أو Pinterest أو أيًا كان - يتحدثون جميعًا عنها في سياق المعجبين. ربما يريدون معجبين بسبب ما تعنيه كلمة "معجب" في الواقع. إنه اختصار لكلمة "متعصب". المتعصب هو الشخص الذي يمتلك ويعبر عن حماسة مفرطة وحيدة التفكير. هؤلاء الناس مخلصون ومتطرفون بشأن معتقداتهم.

عندما بدأت وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، أرادت الشركات المزيد من المعجبين على Facebook دون إدراك أن المعجب على Facebook ليس مثل العميل.

يعتقد Joey أن التطور يسير على هذا النحو: لديك معجب على وسائل التواصل الاجتماعي يشتري أي منتج أو عرض أو خدمة لديك ، ثم يصبحون عملاء. وإذا كنت تقوم بعملك بشكل صحيح وتعاملهم بشكل جيد كعميل ، فإنهم يتحولون من كونك عميلًا إلى كونك متعصبًا. في هذه المرحلة ، هم يقودون عملك. المشجعون المهووسون هم قوة مبيعاتك الخارجية التي لا تتقاضى رواتبًا ، مما يدفعك إلى النمو والنجاح.

مناصرة المعجبين هي مجموعة فرعية من مناصرة العملاء. إنهم عملاء ممتازون. في عالم الإنترنت ، تحاول الأنشطة التجارية إنشاء نوع من نقاط الإثبات التي تقول إنها شرعية. ها هي المشكلة: لا يعني مجرد إعجاب الأشخاص بصفحة الشركة على Facebook أنهم سيشترون المنتجات.

على سبيل المثال ، Joey من أشد المعجبين بـ تفاحة ولكن لا حاجة لإثبات ذلك. كل ما على أي شخص فعله هو مقابلته ومشاهدة iPhone و MacBook و Apple Watch. لديه عروض مرئية لعشاقه على Apple ، لذا فهو لا يحتاج إلى القيام بذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب اعتقاد جوي أن مقاييس الغرور لا تهم وتعرّف على المقاييس المهمة.

رحلة العميل

يوضح جوي أن معظم رحلات العملاء تندرج ضمن فئتين. إما أن يتجول العملاء في الظلام (ليس لديهم أي فكرة عما سيحدث بعد ذلك) أو يكونون في دوامة من المشاعر العالية والمنخفضة (أحيانًا تكون التجربة رائعة وأحيانًا تكون مروعة). يعتقد Joey أن أصحاب الأعمال والمستشارين بحاجة إلى بناء رحلة العميل التي يريدون لعملائهم القيام بها.

تجول مع عملائك خلال المراحل السبع لرحلتهم.

المرحلة الأولى هي التقييم. هذه هي مرحلة التسويق ، حيث يقوم العميل بتقييم ما إذا كان يريد التعامل معك. التالي هو الاعتراف: يقوم العميل بعملية شراء. يقر لنفسه ولك ، من خلال توقيع عقد أو شراء منتجك ، أنه يعتقد أنه يحتاج إلى خدمتك أو منتجك.

بالسرعة التي يقوم بها العملاء بعملية شراء تقريبًا ، يُظهر علم الدماغ أن الدوبامين يغمر أدمغتهم. يشعرون بالإثارة والنشوة لأن هذا سيحل جميع مشاكلهم. ثم يبدأ الدوبامين في الانحسار. ينتقل العملاء إلى حالة الخوف والشك وعدم اليقين. يُعرف عمومًا باسم "ندم المشتري" ، لكن جوي يسميها "مرحلة القلق". بينما تحتفل بأنك هبطت العميل ، فإن العميل يخمن قراره.

يتم تنشيط المرحلة التالية ، والتي قد تكون اجتماع البداية أو عندما يتم تسليم الحزمة وفتحها. التنشيط هو الحركة النشطة حيث يبدأ صاحب العمل أو المستشار رسميًا في الوفاء بالوعود التي قطعها. يسميها جوي "التنشيط" لأنه يريد أن يشعر الناس بالنشاط. هذا هو الوقت المناسب لجلب الكثير من القوة والطاقة والدافع للعلاقة.

التالي هو مرحلة التأقلم ، حيث يعتاد العميل على التعامل معك. على الرغم من أنك تدير هذا النوع من المشاريع الاستشارية ، أو الإعداد ، أو تنفيذ البرامج مئات المرات ، فهذه هي المرة الأولى التي يقوم فيها هذا العميل بذلك معك. لذلك ، عليك أن تمشي معه خلال عمليتك. إنه جزء حيوي من بناء العلاقات لأن العميل يكتشف ما إذا كان يريد أن تكون له علاقة طويلة الأمد معك.

ثم هناك مرحلة التبني. هذا عندما يأخذ العميل ملكية العلاقة. على سبيل المثال ، يقول جوي إن شركة Apple لديها علاقة معه ، والتي تبناها فيها. جوي يحصل على شائعات ماك لمعرفة ما هو قادم ومشاهدة الكلمات الأساسية حول المنتجات التي سيتم طرحها قريبًا. لقد حصل على ملكية التسويق والمبيعات.

تسعى جميع الشركات إلى المرحلة السابعة وهي الدعوة. هذا عندما يصبح العملاء معجبين بهذيان. يجب عليهم إخبار الجميع بأنهم يعرفون التجربة الرائعة التي مروا بها معك ، وما هو المنتج أو الخدمة الرائعة التي لديك. بالإضافة إلى ذلك ، يحاولون دفع أكبر عدد ممكن من الأشخاص الجدد للتسجيل ليكونوا جزءًا من عملك في أسرع وقت ممكن.

يشرح جوي أن المثير للدهشة هو أن معظم الشركات تفشل في مرحلة التأقلم. إنهم لا يتأقلمون أبدًا مع عملائهم بشكل صحيح ، مما يعني أن العميل لا يتبنى العلاقة أبدًا ولا يصبح أبدًا مدافعًا.

يعتقد معظم المسوقين أنه بمجرد توقيع المنتج أو العقد وتسليمه إلى فريق التنفيذ أو تقديم الخدمة ، لم يعد لديهم أي دور أو مسؤولية أو قدرة على التأثير تأقلم. ولكن هذا هو المكان الذي يعتقد جوي أنهم مخطئون.

هناك أشياء بسيطة يمكنك القيام بها لإصلاح ذلك. إذا كنت تشحن منتجًا ماديًا ، فيمكنك زرع العبوة والمنتج بالرسائل والعناصر المصممة لبناء المشاركة.

على سبيل المثال ، يبيع أحد عملاء Joey غطاءً للمقعد الخلفي لسيارتك حتى لا يمزقه كلبك. على الرغم من أنهم كانوا يقومون بعمل رائع في البيع ، إلا أنهم أرادوا معرفة كيفية تحسين التأقلم ، مما يؤدي إلى التبني والدعوة. قرروا تضمين ملحق مع الغلاف ، والذي يوجه الأشخاص إلى عنوان URL مع فيديو مخصص حول كيفية تثبيت الغلاف بشكل صحيح.

التبني مهم ، ومن الواضح أنه شيء لا يفعله كل الناس. اشترى الجميع منتجات لم يخرجوها من العبوة ، وملابس عليها ملصقات في الخزانة ، ولم يفتحوا كتبًا على المنضدة.

يقول جوي إن شيئًا آخر يمكنك القيام به هو التأكد من أن التسليم بين المبيعات والخدمة ، أو فريق التسويق وفريق إدارة الحساب ، يكون سلسًا. تحفيز موظفي التسويق والمبيعات من خلال رواتبهم أو تعويضاتهم المالية عند الاحتفاظ بهم.

تدفع معظم الشركات مكافأة للاحتفاظ بفريق إدارة الحساب. ومع ذلك ، إذا تم الإعلان عنها كمكافأة لفريق المبيعات ، فمن المحتمل أن يكونوا أكثر تركيزًا على الحصول على النوع المناسب من العملاء في الباب والتأكد من بقاء هؤلاء العملاء بمجرد وصولهم إلى هناك.

دمج الاحتفاظ في هيكل مؤسستك وكيفية إدارة عملك. وانظر أيضًا إلى العناصر التكتيكية للتعبئة والرسائل والمتابعة ، والتي يساهم كل منها في قدرتك على إنشاء تجارب رائعة.

تحصل زوجتي على طرود تطلبها عبر الإنترنت وتطلب مراجعات ، ويقول جوي إن ذلك يناسب هذا ولكن مع تمييزين. الأول هو أن الشركات الصغيرة هي الأفضل في هذا الأمر ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن لديها عددًا أقل من العملاء. عندما تكبر الشركة ، قد يكون من الصعب القيام بها على نطاق واسع. ومع ذلك ، تمتلك الشركات الكبيرة موارد أكثر ، وبالتالي لديها المزيد من الأدوات والإمكانيات لجعل هذا العميل يشعر بالترحيب والحب.

غاري فاينيرتشوك كتاب، جاب ، جاب ، جاب ، رايت هوك، يعالج هذا ، يضيف جوي. تكمن مشكلة طلب الإحالة أو الشهادة أو المراجعة في الحزمة في أنه لا يزال مبكرًا جدًا.

يشبه Joey هذا بالمواعدة. تخيل أنك تنطلق في الموعد الأول ، وتخطط للالتقاء مرة أخرى. ثم تقول ، "قبل أن أذهب ، ذكرت على العشاء أن لديك رفيقا سكن. وغريزتي هي أن رفقاء السكن متشابهين جدًا في العمر والتركيبة السكانية والرغبات والاحتياجات في الحياة. هل ترغب في إعطائي رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بهم؟ لأنه ، إذا كنت تستمتع بمواعدتي ، فسيحبون مواعدتي أيضًا ".

سيكون هذا شيئًا مجنونًا يجب فعله في حياتك الشخصية.

يسأل Joey ، كم مرة اشتريت شيئًا ما ، خاصة في عالم البرامج وعبر الإنترنت ، عندما تقوم بذلك للوصول إلى عربة التسوق ، يطلب منك إرسال رسائل بريد إلكتروني لأشخاص آخرين قد يكونون مهتمين بالمنتج؟ يقول جوي إنه لن يعطيه إياها فحسب ، بل جعلوه أيضًا معيارًا أعلى بكثير بالنسبة له لتقديم هذه المعلومات لأن الشركة لم تتوقف عن الاهتمام به.

جوي يحب فكرة السؤال. ومع ذلك ، توقف حتى بعد انتقال العميل إلى مرحلة التبني / الدعوة.

استمع إلى البرنامج لاكتشاف السؤال الذي يُطرح على جوي طوال الوقت وكيف يرد.

كيف تطلب من العميل القيام بشيء ما

غالبًا ما يطلب وكلاء السيارات مراجعة خدمة النتائج المثالية بعد استلام سيارتك مباشرةً ، لذلك لا تعرف جودة الخدمة حتى الآن. يقول جوي إن ما لا يدركه معظم الناس ، لا سيما في سيناريو خدمة العملاء ، يتم تحفيز الوكلاء على عدد الدرجات المثالية التي يحصلون عليها. لذا فهم يتلاعبون باللغة بالطريقة التي يطلبونها.

يقولون أي شيء أقل من الكمال لا يهم. لذا ، إذا كنت لا ترغب في إعطاء نتيجة مثالية ، فلا يهم ، وستتخلص منها. يحصلون على عدد أقل من الردود ، لكن الردود التي يتلقونها تأتي من أشخاص تم اشتراطهم مسبقًا لمنحهم درجة مثالية. يحصل هؤلاء التجار عادةً على مكافآت بناءً على عدد الدرجات المثالية.

جوي من أكبر المعجبين بالتكتيكات المشابهة لما جاي باير يتحدث عن كتابه ، احضن الكارهين. اذهب إلى عملائك وقل إنك تعلم أن لديك عيوبًا. اسألهم عما يعتقدون أنه أوجه قصور لديك ، لأنك تسعى باستمرار إلى التحسين. إن مطالبة الناس بما يمكنك فعله هو محادثة مختلفة لأنها تمنحك معلومات قابلة للتنفيذ.

في وقت لاحق ، عد إلى ذلك العميل ، وشكره على التعليقات ، وقل أنك أجريت تغييرات على سياساتك بناءً على التعليقات. الآن هم في طريقهم لأن يصبحوا معجبين لأنهم سمعوا.

تنقسم عملية طلب التعليقات إلى اختصار. يقول جوي إن كل ما يفعله هو التركيز على المائة يوم الأولى. للقيام بذلك ، عليك التركيز على الأشياء الأولى أولاً.

الاختصار هو FIRST.

F هو اكتشف. اكتشف ما هو الأكثر أهمية للعميل.

أنا أحقق. أحفر أكثر عمقا. تجاوز ما قالوا إنهم يريدون ما يريدون حقًا. استكشف على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لمعرفة المزيد. انتقل إلى موجز Twitter الخاص بشخص ما ، أو جدار Facebook ، أو حتى ملفه الشخصي على LinkedIn لرؤية كل الأشياء التي تحبها وتهتم بها ، سواء كان ذلك أطفالهم ، أو كلابهم ، أو فريقهم الرياضي المفضل ، أو المكان الذي ذهبوا إليه في الكلية ، والأسباب والشركات التي عملوا بها ، وهكذا على.

بعد أن تقوم بالتحقيق ومعرفة ما هو مهم بالنسبة لهم ، تصل إلى R ، وهو Respond. شارك النتائج التي توصلت إليها بطريقة توضح قيامك بواجبك المنزلي. استخدم مجموعة متنوعة من أدوات الاتصال وتجنب أن تبدو مخيفًا ، وأظهر لهم أنك تولي اهتمامًا لما يقولونه.

الآن خذها خطوة إلى الأمام و S ، فاجئهم. امنحهم هدايا من الأشياء الصغيرة غير المتوقعة. حتى شيء بسيط مثل ملاحظة الشكر هو موضع تقدير. هذا يقودنا إلى T ، هذا كل شيء. في غاية البساطة. لا يوجد.

هذا ليس علم الصواريخ ، يتابع جوي. إذا اكتشفت ما هو مهم لعملائك ، فابحث بشكل أعمق قليلاً ، ورد بطريقة تظهر اهتمامك ، وفاجئهم بمواصلة العلاقة مثيرة للاهتمام ومثيرة ، هذا كل ما تحتاجه لوضع عملائك في المرتبة الأولى والحصول على تجربة رائعة في أول 100 أيام.

استمع إلى العرض للاستماع إلى مهمة جوي.

اكتشاف الأسبوع

لإنشاء نماذج رائعة على الويب ، جرب Typeform. هل تعرف كيف يمكنك إنشاء استبيان على نماذج Google أو SurveyMonkey؟ Typeform هو نسخة من ذلك ، لكنه أكثر جاذبية من الناحية المرئية. يبدو الأمر وكأنه تجربة مستخدم جيدة.

انتقل إلى Typeform.com ، وابدأ مجانًا. يمكن أن تتضمن أشكال Typeforms المعلومات والمدفوعات والتسجيل. تم تحسينه للجوال. يمكنك أيضًا إنشاء نموذج على جهاز محمول ومعرفة كيف يبدو أثناء إنشائه.

من الممتع إجراء استطلاعات الرأي لأنها سهلة ، وتبدو رائعة ، ولها واجهة مستخدم رائعة.

Typeform قائم على الويب ويعمل عبر أي نظام أساسي. تتضمن الخطة الأساسية أشكالًا واستجابات غير محدودة. قم بالترقية إلى الإصدارين المحترفين والإصدارين المحترفين مقابل رسوم شهرية ، مما يمنحك شاشة شكر مخصصة ودعمًا ذا أولوية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إزالة العلامة التجارية Typeform.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل Typeform من أجلك.

عرض آخر يذكر

عرض اليوم برعاية قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2016.

تعتبر القمة مثالية لمديري المجتمع ووسائل التواصل الاجتماعي الذين يحتاجون إلى معرفة كيفية جعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل ، وبناء مجتمع ، والتواصل مع العملاء ، وزيادة حركة المرور.

إنه مفيد أيضًا لأصحاب الأعمال الصغيرة أو الأشخاص الذين يعملون بها. إنه مفيد أيضًا للشركات الكبيرة ، ولكن يبدو أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تستفيد أكثر من غيرها.

أيضًا ، إذا كنت تتقن إحدى الشبكات الاجتماعية ، مثل Instagram ، وكنت مستعدًا للتوسع إلى شبكة اجتماعية أخرى ، فهذا الحدث مناسب لك.

سوف تنغمس فيها 39 جلسة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تدرس من قبل كبار محترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك ماري سميث (مؤلف مشارك ، التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم), مايكل ستيلزنر (مؤسس ، Social Media Examiner) ، كيم جارست (مؤلف، سوف الحقيقي أنت من فضلك الوقوف), جويل كوم (مؤلف مشارك ، Twitter Power 3.0) و ايمي بورترفيلد (مؤلف مشارك ، فيس بوك تسويق الكل في واحد للدمى)-على سبيل المثال لا الحصر. سيشاركون معك أحدث أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تفحص ال جدول أعمال، ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق أن تنتقل بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي.

اكتشف أفضل وأحدث الطرق لتسويق عملك Facebook و Instagram و LinkedIn و YouTube و Twitter و Pinterestو و سناب شات.

ابحث عن طرق جديدة لتحسين المحتوى الخاص بك وقياس نتائجك من خلال الجلسات الموجودة فيديو ، فيديو مباشر ، تسويق مرئي ، تحليلاتو و أدوات التسويق- كل ذلك من راحة منزلك أو مكتبك.

سجل الآن ل قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2016.

استمع إلى العرض!

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول جوي على موقعه موقع الكتروني و تصميم موقع سيمفوني.
• الدفع فنادق حياة, ناساو و زابوس.
• اكتشف ال إدارة الجودة الكلية نهج العمل ، ستة سيجما الحزام الأسودو و التصنيع في الوقت المناسب.
• ألق نظرة على ديل, تفاحةو و شائعات ماك.
• تعلم المزيد عن غاري فاينيرتشوك و أقرأ جاب ، جاب ، جاب ، رايت هوك.
• الدفع جاي باير و أقرأ احضن الكارهين.
• يكتشف Typeform.
• شاهد برنامجنا الصباحي الأسبوعي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوم الجمعة الساعة 8 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ Huzza.io، أو ضبطها على Facebook Live.
• تعرف على المزيد حول قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2016.
• إقرأ ال 2016 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول مناصرة العملاء؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.