5 طرق لتحسين نتائج وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يفقد جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي الاهتمام؟

هل تريد الاستفادة من مشاعر متابعيك؟

يعد استخدام علم النفس للتواصل مع جمهورك المستهدف طريقة فعالة لإشراكهم وتحفيزهم على اتخاذ إجراء.

في هذه المقالة سوف تكتشف خمسة مبادئ في علم النفس يمكنك استخدامها لتحسين نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

رقم 1: يفضل الأشخاص القصص على الإحصائيات

في صُنعت لتلتصق: لماذا تستمر بعض الأفكار ويموت البعض الآخر، المؤلفان تشيب ودان هيث يتشاركان الأبحاث التي تكشف أنه من المرجح أن نتبرع عندما نسمع قصة فرد محتاج بدلاً من بيانات حول منطقة فقيرة بأكملها.

على الرغم من أن معاناة المنطقة لها تأثير أكبر من معاناة الفرد ، إلا أن قصة الفرد جذابة لأننا نمتلك استجابة عاطفية عند سماع تجارب الآخرين ، وليس الإحصائيات والتجريدية معلومات.

لتطبيق هذا المبدأ على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، احكي قصة لتصل إلى جمهورك عاطفياً.

تقوم غينيس بهذا بشكل جيد من خلال حملاتهم التسويقية. بدلاً من نشر المعلومات أو عرض مشهد ببساطة ، يأخذ هذا الإعلان المشاهد في موقف معقد يتكشف تدريجيًا للكشف عن النتيجة.

https://www.youtube.com/watch? ت = rx0MRawkrj4

إعلانات مثل هذه اتبع ال “تبين, دون‘ر اقول” المبدأ. هم قيادة أعضاء الجمهور من خلال قصة يحتاجون إلى التفسير لأنفسهم بناءً على تصرفات الشخصيات.

يمكن لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك أن يثير إعجاب جمهورك ويكون أكثر قابلية للتذكر إذا قمت بذلك مشاركة تجربة شخصية; سواء كان‘الخاص بك أو أي شخص آخر‘س. من خلال إنشاء رحلة بدقة ، يمكنك إحداث تأثير عاطفي على المشاهدين.

# 2: الفوائد الشخصية تولد الاهتمام

سيساعدك التعبير عن كيفية استفادة الناس من منتجك أو خدمتك على زيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعمل حساب Taco Bell على Twitter على جذب جمهوره من خلال تغريداته الذكية والتفاعلية. الأهم من ذلك ، أن الأشخاص الذين يقفون وراء الحساب يفهمون ما الذي يجعل الناس علامة. ألق نظرة على هذه التغريدة الشعبية. من منا لا يحب وجبة مجانية؟

تخيل ما يفكر فيه الناس وهم يشاهدون بطولة العالم. إنهم يأملون على الأرجح أن يسرق شخص ما قاعدة بوعده بوجبة إفطار مجانية من تاكو بيل. هذا يبقي العلامة التجارية على رأس أذهان أعضاء جمهورها.

بالطبع ، لست مضطرًا لإعطاء الجميع في البلد وجبة فطور مجانية لجذب الانتباه. هناك طرق أخرى فعالة ل دع الناس يعرفون ما يمكنك فعله أنت أو منتجك لهم. تظهر استراتيجية تاكو بيل ذلك تأسر الجمهور يبدأ بالتفكير في ما يريدون ، أولاً وقبل كل شيء.

ركزت شركة Apple الشهيرة على المستهلك عندما وصف Steve Jobs جهاز iPod بأنه "1000 أغنية في جيبك". تخيل الآن ما إذا كان قد وصف الميزات بدلاً من ذلك: التخزين العالي والملمس الناعم. ربما يفكر الناس ، "ماذا في ذلك؟ كيف ينطبق هذا علي؟ "

في المرة القادمة التي تشارك فيها شيئًا عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، شرح أو توضيح سبب إحداث فرق في الناس‘حياة.

# 3: الإثبات الاجتماعي من الأقران يزيد الثقة

هذه الأيام، المراجعات والشهادات على المنتجات والخدمات متوفرة بنقرة زر واحدة.

النظر في أ دراسة 2008 التي تضمنت تعليق رسائل الخدمة العامة على أبواب السكان ، وتطلب منهم استخدام المراوح بدلاً من تكييف الهواء. وجدت النتائج أن إخبار مجموعة ما أن 77٪ من جيرانهم يستخدمون المعجبين كان أكثر فاعلية من ذكر السكان يمكن أن يوفر 54 دولارًا في الشهر.

ما يفعله أقراننا يؤثر على صنع القرار لدينا.

يدعو موقع Crate and Barrel العملاء إلى ترك تعليقات على المنتجات ويمنحهم خيار تحميل صورة. تساعد الصور العملاء المحتملين الآخرين على تصور كيف سيبدو المنتج في المنزل.

هناك عدد من الطرق للإنشاء دليل اجتماعي; إظهار الإعجابات على Facebook وانشر الشهادات لتخبر جمهورك عن مدى شعبية منتجك. كما يشجع Crate and Barrel العملاء لتحميل صور منتجاتهم المستخدمة في Instagram باستخدام علامة التصنيف #CrateStyle.

ومع ذلك ، فإن الدليل الاجتماعي الأكثر فعالية يتم إنشاؤه عندما تقوم بذلك لديها مراجعات إيجابية غير خاضعة للإشراف. سيعرف متابعوك أن منتجك أو خدمتك رائعة بما يكفي لدرجة أن العملاء السعداء قد كفلوا لك على حسابهم الخاص.

# 4: المؤثرون يؤثرون على المصداقية

الشراكة مع ال ممثل السلطة سيحسن من تصور علامتك التجارية إذا كانت شخصًا يثق به الناس أو يحترمونه أو يعجبهم.

إذا كان الشخص معروفًا وناجحًا في حياته المهنية ، فإن ذلك ينعكس بشكل إيجابي على علامتك التجارية. للأسف ، العكس صحيح أيضًا. إذا حصل أحد المصادقين على دعاية سيئة أو لم يكن يعمل بشكل جيد ، فقد تعاني علامتك التجارية أيضًا. تنطبق هذه المبادئ حتى لو لم يكن الشخص خبيرًا أو سلطة في المجال الذي يروج له.

لاعبة التنس المحترفة ماريا شارابوفا مرغوبة للغاية للحصول على التأييد بسبب مسيرتها المهنية الناجحة ومتابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي. بصفتها مؤيدة لـ Tiffany & Co. ، من بين ماركات أخرى ، تستخدم منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها لعرض المنتجات لمتابعيها. هنا ، تشارك ماريا صورة لسوار من تيفاني على حسابها على Instagram.

عندما يكون الناس غير متأكدين أو لا يعرفون كيفية التصرف في موقف ما ، فإنهم غالبًا ما يبحثون عن الآخرين للحصول على إرشادات. في التأثير: سيكولوجية الإقناع، كشف روبرت سيالديني أنه من المرجح أن يتبع الأشخاص التعليمات عندما يتم إعطاؤهم من قبل شخصية ذات سلطة.

اطلب من شخص محترم في مجال عملك أن يؤيد علنًا علامتك التجارية. يمكنها أن تصنع المعجزات لبناء المصداقية. لا يمكن العثور على شخصية مرجعية؟ قم ببناء سلطتك الخاصة باستخدام علامات المصداقية مثل مشاركة تجاربك السابقة أو خلفيتك التعليمية أو الاعتراف الذي تلقيته لعملك.

رقم 5: الندرة تخلق الطلب

الناس يريدون ما لا يستطيعون الحصول عليه. كتاب سيالديني تأثير يناقش أيضًا كيف يقدر الناس شيئًا ما إذا كان نادرًا.

في عام 1985 ، أجرت شركة Coca-Cola تجربة حول ما إذا كان الناس يفضلون الكولا التقليدية أم تركيبة جديدة. في اختبارات التذوق الأعمى ، فضل 55٪ من المشاركين الكولا الجديدة. عندما تم الكشف عن هويات الصيغ ، زادت تفضيلات الكولا الجديدة بنسبة 6٪. ومع ذلك ، عندما تم استبدال الصيغة التقليدية ، فضل الناس الكولا القديمة.

من أكثر الطرق فعالية لجذب انتباه الناس وجعلهم يتخذون إجراءً هو جعل شيئًا نادرًا. في هذا المنشور على Facebook ، تستخدم شركة Honest Company مبدأ الندرة من خلال عرض صفقة متاحة لمدة 12 ساعة فقط.

يخشى الناس من فرصة فقدان شيء ما ، مما يجبرهم على التصرف. يمكنك خلق الشعور بالندرة من خلال عرض التخلي عن شيء ما أو بيعه بكميات محدودة أو لفترة وجيزة من الزمن.

يمكنك أيضًا خلق انطباع بالندرة من خلال بيع علامتك التجارية على أساس تفردها ، سواء من خلال علامتك التجارية الشخصية ، والتأكيد على الخدمات التي لا يتم تقديمها في مكان آخر أو إبراز المزايا في طريقة علامتك التجارية يعمل.

خاتمة

غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي نقطة الاتصال الأولى مع جمهورك المستهدف. التقديم علم النفس لكيفية التسويق لهذا الجمهور يمنحك السبق في بناء مجتمع متفاعل.

ما رأيك؟ هل حاولت استخدام هذه الأساليب لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الأساليب النفسية التي تجدها الأكثر فعالية لمحتوى علامتك التجارية؟ يرجى مشاركة أفكارك وخبراتك في التعليقات أدناه.