هل يجب عليك استخدام Radian6 لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تشعر بالحيرة من جميع أدوات وسائل التواصل الاجتماعي المتوفرة؟ هل تتساءل عما إذا كان راديان 6 هو اختيار جيد لمنظمتك؟ هل تحتاج إلى طريقة لمقارنة البائعين المختلفين؟ استمر في القراءة للحصول على مراجعة شاملة ...

إذا كنت تبحث عن أداة لمراقبة الشبكات الاجتماعية ، فمن المحتمل أنك لاحظت أنها سرعان ما تتحول إلى مشهد محير. بالنسبة لأولئك الجدد على وسائل التواصل الاجتماعي والذين يبحثون عن أدوات لإدارة وجودهم ، من الصعب معرفة كيفية مقارنة بائع واحد بآخر. هذا هو النحيف حيث يتناسب Radian6 مع الصورة.

أين يتناسب Radian6 مع مشهد قياس الوسائط الاجتماعية؟

يساعد Radian6 العلامات التجارية على ضمان عدم تفويت أي مشاركة.

نحن نقدم تغطية لا مثيل لها للشبكة الاجتماعية ونوفر مقاييس لقياس ما يقال ومن يقال. —ديفيد ألستون، CMO Radian6.

بشكل أساسي ، يعد Radian6 أداة مراقبة. يمكن أن يساعدك مراقبة إشارات العلامة التجارية عبر المشهد الاجتماعي وتوفر لك Engagement Console الجديدة أداة شاملة لإدارة التواجد.

للنظر فيها: فكر في مقدار "الضوضاء" في مساحتك. لكي تكون المراقبة قابلة للتنفيذ ، فأنت تريد ذلك ضع في اعتبارك أنه بالنسبة للصناعات والعلامات التجارية التي تستهدف مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها ، قد يستغرق الأمر قدرًا كبيرًا من العمل لتصفية المحادثات "المفيدة" والعثور عليها

. لقد واجهت هذه المشكلة بنفسي ، لأن CareOne وصناعة تخفيف الديون بأكملها مطاردة من قبل مرسلي البريد العشوائي وتطلب الأمر تدخلاً من Radian6 لجعلها متوافقة

تلميح: كثير من الناس ابدأ بوضع الكلمات الرئيسية المستخدمة في تحسين محركات البحث والبحث المدفوع. لتضييق نتائجك ، قم بفرزها حسب عدد التعليقات. نظرًا لأن التعليقات تشير إلى مزيد من التفاعل ، فمن المرجح أن تكون المحادثات ذات مغزى. ابحث عن الكلمات الأخرى التي يتم استخدامها بشكل متكرر مع كلماتك الرئيسية وأضفها كمعدِّلات لتضييق نطاق نتائجك على المحادثات ، بدلاً من روبوتات البريد العشوائي.

ما هي أعظم نقاط قوة Radian6؟

“يوفر Radian6 للمستخدمين تغطية شاملة للمناقشات على الويب الاجتماعي، التي تغطي مئات الملايين من المدونات والتعليقات وواجهة برمجة تطبيقات Facebook العامة و خرطوم Twitter الكامل. بالإضافة إلى هذه التغطية ، Radian6 قابل للتطوير داخل المؤسسة، مما يسمح بتعيين التعليقات عبر الإنترنت داخل النشاط التجاري وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق وما إلى ذلك. يتكامل Radian6 أيضًا مع تطبيقات المؤسسة الأخرى مثل Salesforce.com والتحليلات مثل Webtrends و Omniture و Google Analytics. " ديفيد ألستون

في مشهد أدوات المراقبة ، بينما يتزايد المنافسون ، يتمتع Radian6 بمكانة مريحة وآمنة للغاية في السوق. أعتقد أن هذا بسبب شيئين. أولاً ، دخلوا السوق مبكرًا واستعانوا بمدونين مشهورين على وسائل التواصل الاجتماعي لاختبارهم والتوصية بهم. ثانيًا ، سرعان ما اكتسبوا شعبية بين مؤسسات المؤسسات ذات الأسماء التجارية الكبيرة باعتبارها الخيار الأفضل.

للنظر فيها:Radian6 هي أداة شاملة للغاية تمنحك نطاق متجر شامل للتفاعل مع قنواتك الاجتماعية. جانب سير العمل هو اعتبار رئيسي للمؤسسات على مستوى المؤسسة. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الصغيرة أو الفرق مع شخص أو شخصين قد يكون مبالغة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يصبح نموذج التسعير الخاص بهم مكلفًا بسرعة للفرق الأكبر. يبدأ بسعر 1 ألف دولار شهريًا.

تلميح: استفد من الأدوات المجانية المتاحة لبعض الوقت. تعرف على أكثر ما يعجبك فيهم واعرف ما ينقصهم. قم بإنشاء قائمة بالأشياء الضرورية المطلقة والأشخاص اللطفاء. عندما تبحث عن مقدمي خدمات مختلفين ، يمكنك استخدام قائمة التحقق هذه للتأكد من حصولهم على ما تحتاجه. أي شيء يقدمونه ليس موجودًا في قوائمك الضرورية المطلقة أو اللطيفة من المحتمل أن ينتهي به الأمر إلى أن يصبح ميزة غير مستخدمة.

إذا تم دمج Radian6 مع Salesforce و Webtrends و Omniture و Google Analytics ، فهل يمكنهم توفير بيانات عائد الاستثمار؟

الجواب القصير هو لا. بناءً على التكامل الذي وصفه ديفيد لي ، لا توجد طريقة لمتابعة المحادثة والعودة إلى الأرباح. تم التكامل في الغالب من منظور خدمة العملاء.

"بالنسبة إلى Salesforce ، فقد تم تصميمه بطريقة ، على سبيل المثال ، إذا وجدت مشكلة في خدمة العملاء في Radian6 ، فيمكنك اربط سجل ما تجده في Radian6 بسجل العميل. فيما يتعلق بـ Google Analytics أو Webtrends أو Omniture ، يمكنك إنشاء تقرير XML من المصطلحات العشرة التي تم التقاطها في اتجاهات الويب التي تريد استيرادها إلى Radian6. يمكنك بعد ذلك قم بتراكب بيانات Webtrend على تلك الكلمات الرئيسية بالمعلومات الموجودة داخل Radian6 وعمل نوعًا من المحاور للترتيب حسب العناصر مثل الوقت المستغرق في الموقع. " ديفيد ألستون

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز على إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

للنظر فيها:وصف Alston مستوى تتبع التحويل كعناصر مثل أشكال الرصاص التي تم إعدادها كأهداف ضمن برنامج تتبع الويب الخاص بك. من واقع خبرتي ، يعد هذا النوع من بيانات التحويل أمرًا رائعًا ، ولكن ما لم يكن بيعًا عبر الإنترنت لا يرتبط بالإيرادات.

تلميح: على الرغم من أن Radian6 لا يوفر بيانات عائد الاستثمار داخل واجهته ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الوصول إليها من خلال القنوات الأخرى. قد تحتاج إلى العمل مع استشاري يمكنه مساعدتك في تحديد مكانك بسرعة ربط القطع للحصول على الإيرادات.

ما هي أكبر نقاط ضعف Radian6؟

هناك العديد من الأشياء التي أعتقد أن Radian6 يمكنه القيام بها بشكل أفضل.

الجهد المسبق لميزات سير العمل

من منظور سير العمل ، من الرائع أن تكون قادرًا على تعيين المهام والعلامات إلى المشاركات ؛ ومع ذلك ، لكي تكون فعالاً ، تحتاج إلى إنشاء نظام وضع العلامات مقدمًا أو ستنتهي بجهود تنظيف كبيرة لاحقًا. لقد كان تحسنًا كبيرًا عندما أصدروا وحدة التحكم في المشاركة التي تتيح لك ذلك كتابة وحدات الماكرو. هذا يقلل بشكل كبير من عدد النقرات اللازمة لتعيين منشور ووضع علامة عليه. لكن الأمر يتطلب الكثير من التفكير والإعداد حتى يعمل بشكل جيد.

يقر ديفيد أن هذا يمكن أن يكون تحديًا.

"نظرًا لأن Engagement Console تم تصميمه لتحسين الاستخدام في بيئة الفريق ، فإنه يتطلب من المستخدمين التفكير من خلال وضع العلامات والتصنيف وأنظمة الماكرو التي يرغبون في استخدامها مسبقًا. يتطلب هذا استثمارًا لإنشائه (نطلق عليه "دليل التشغيل") ، ولكنه بالتأكيد يستحق ذلك بمجرد إعداده. تعني أحدث إضافة للوظائف الإدارية في Engagement Console أن مستخدمًا متميزًا واحدًا يمكنه المساعدة في تجميع كل ذلك معًا للفريق ، وبالتالي توفير المزيد من الوقت ".

واجهتان

كمستخدم ، ستجد أن هناك واجهتين لاستخدامهما. وحدة التحكم في المشاركة هي المكان الذي تدير فيه قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتضع علامات على المنشورات ، وتعيينها وما إلى ذلك. أنا أشبهه بواجهة HootSuite أو TweetDeck الخاصة بك على المنشطات. هذا ما ستستخدمه على الأرجح كل يوم. ثم لديك لوحة معلومات Radian6 التي تجمع كل إحصائياتك في مخططات صغيرة جدًا ويمكنك الحصول على بيانات بناءً على أطر زمنية محددة.

لقد وجدت أنه من المحرج أن تكون لوحة معلومات Radian6 قائمة على الويب وأن Engagement Console هو تطبيق سطح مكتب. كنت أفضل أن يكون كلاهما كتطبيقات ويب.

لا يوجد تطبيق هاتف ذكي

بالنسبة لأولئك الذين يديرون وجودهم أثناء التنقل ، هناك قطعة واحدة مفقودة من اللغز. لا يمكنك استخدام Radian6 على هاتف ذكي لأنه لا يوجد تطبيق. سألت ديفيد عن هذا وقال "ترقبوا" لكنني أسمع ذلك منذ أكثر من عام ، لذا أصبحت متشككًا بعض الشيء بشأن قدرتهم على تحقيق ذلك على المدى القصير. إذا كنت في Radian6 ، فستكون هذه أولويتي القصوى. بالنسبة للمستخدمين ، فإنها تخلق انفصالًا عن إدارة التواجد وتجبرنا على استخدام أدوات أخرى على هواتفنا.

أفضل البحث عن جميع الإحصائيات الخاصة بي على هاتفي الذكي ، واستخدام وحدة التحكم في المشاركة يعني أنني يجب أن أحصل على تقارير في موقعين ، وهذا ليس هو المفضل لدي.

التسعير

هناك ثلاثة رسوم. واحد هو ترخيص لكل مقعد. والثاني هو رسم الملف الشخصي لكل موضوع. أ الملف الشخصي للموضوع هو المكان الذي تخبره بالبيانات التي تريد سحبها إذا كنت تريد فصل البيانات ، فهناك الكثير مما يمكنك القيام به ضمن ملف تعريف موضوع واحد. قد تحتاج الوكالة التي تدير عملاء متعددين إلى ملف تعريف موضوع واحد على الأقل لكل عميل وهو أغلى عنصر في القائمة. تعتمد الرسوم الثالثة على حجم المشاركات التي تدخل في ملف تعريف الموضوع الخاص بك.

في حين أن نطاق الحجم الأولي الذي يأتي مع الملف الشخصي للموضوع الخاص بك مرتفع بشكل معقول ، ستندهش من السرعة التي يمكنك تجاوزها بها. يمكنك استخدام تنقيح الكلمات الرئيسية لإسقاط ذلك. هذه كلها رسوم شهرية تشكل سعرك الأساسي. بينما أعتقد أن Radian6 هي بالتأكيد سيارة كاديلاك في الفضاء وسعرها يشير إلى ذلك ، الأمر متروك لك لتقرر ما إذا كان الأمر يستحق المال.

ملخص

Radian6 عبارة عن منصة رائعة مجهزة بالعديد من الأجراس والصفارات. من وجهة نظري ، كان من الواضح أن الشركة مكرسة للابتكار المستمر للأدوات. لتحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لك ، ستحتاج إلى ذلك انظر إلى قائمة الميزات التي لا بد من امتلاكها والتي لا غنى عنها واكتشف ما إذا كان شراء "المزرعة بأكملها" أمرًا منطقيًا لمؤسستك. شعوري هو أنه بالنسبة لمعظم العمليات التي تتم من شخص واحد أو شخصين ، قد يكون الأمر مبالغًا فيه ومكلفًا بعض الشيء ، ولكن بالنسبة لفرق التسويق في الشركات ، أعتقد أنه اختيار معقول.

اقرأ هذه المنشورات للمزيد قياس وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على الوعي بالعلامة التجارية, تتطلع إلى تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية و 5 طرق لاستخدام البيانات الاجتماعية لتنمية أعمالك.

ما رأيك؟ هل أنت من مستخدمي Radian6؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي تضيفه إلى قائمة نقاط القوة؟ ماذا عن نقاط الضعف؟ هل قمت بالتبديل من Radian6 إلى أداة أخرى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأي واحدة اخترتها ولماذا؟ يرجى الانضمام إلى المحادثة وترك تعليق في المربع أدناه.