كيف يمكن للموظفين تحسين الوصول والمشاركة العضوية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد المزيد من الوصول العضوي لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟ هل فكرت في العمل مع موظفين محددين لتوسيع نطاق وصولك؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف كيفية تحديد المؤثرين الداخليين والعمل معهم لتحسين الوصول الأساسي والمشاركة في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

لماذا نستخدم المؤثرين الداخليين (في المنزل)؟

من بين أصحاب المصلحة الداخليين لعلامتك التجارية ، ستجد على الأرجح عددًا قليلاً من الأشخاص لديهم شبكات شخصية أو مهنية كبيرة. عندما يشاركون محتوى علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو عندما تشارك محتوى يتعلق بهم ، ستلاحظ ارتفاعًا في مدى الوصول والمشاركة العضوية. هؤلاء هم المؤثرون الداخليون لديك.

ليس سراً أن الموظفين هم من أكثر الممثلين الموثوق بهم لعلامتك التجارية. بحسب ال Edelman Trust Barometer، يثق العملاء المحتملون في الموظفين على حساب الرؤساء التنفيذيين والصحفيين والمشاهير. أصحاب المصلحة الداخليون مخلصون ويمكن الوصول إليهم ، مما يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية.

إذا كنت مهتمًا بالتسويق عبر المؤثرين ، ففكر في إشراك شبكتك الداخلية. إنه بديل فعال من حيث التكلفة للشراكة مع المؤثرين الخارجيين الذين غالبًا ما يكون العمل معهم مكلفًا وقد يظهرون على أنهم غير صادقين.

إليك كيفية إعداد ملف برنامج المؤثر الداخلي لعملك.

رقم 1: تأكد من اتصال الموظفين بجميع القنوات الاجتماعية للشركة

في حين أنه قد يبدو واضحًا ، ابدأ بمطالبة موظفيك بمتابعة جميع حسابات علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تابعوك ، فمن المرجح أن يروا المحتوى الخاص بك في موجز الأخبار الخاص بهم. إذا رأوا المحتوى الخاص بك ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معه. وإذا تفاعلوا معها ، فمن المرجح أن تصل إلى أشخاص آخرين في شبكتهم.

تأكد من تزويد الموظفين بمقابض علامتك التجارية وأي روابط ذات صلة ، حتى يسهل عليهم العثور عليك والنقر فوق الزر "متابعة".

أيضًا ، شجعهم على اختيار See First على صفحتك على Facebook ، لذا فإن المحتوى الخاص بك هو أول شيء يرونه في موجز الأخبار الخاص بهم. مرة أخرى ، إذا رأوا المحتوى الخاص بك ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معه.

تذكر أن خوارزميات الوسائط الاجتماعية تبحث عن تفاعلات ذات مغزى بين الأشخاص ، لذا اطلب من المؤثرين الداخليين ترك تعليقات طويلة ، ووضع علامة على أصدقائهم ، ومشاركة منشوراتك.

نصيحة محترف: اطلب أيضًا من الموظفين دعوة معارفهم عبر الإنترنت لمتابعة الحسابات الاجتماعية لعلامتك التجارية.

# 2: تجنيد وتحديد المؤثرين الداخليين

لتحديد المؤثرين الداخليين ، حدد أولاً شبكتك الداخلية. من هو الأكثر استثمارًا في نجاح علامتك التجارية؟

قد تتضمن شبكة جامعة كبيرة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والخريجين. قد يبني مشروع تجاري متوسط ​​الحجم مجموعة شديدة التفاعل من الموظفين والعملاء. يمكن لبرنامج ما بعد المدرسة إشراك شبكة من الطلاب وأولياء الأمور والجهات المانحة للبرنامج. قد يتواصل رجل الأعمال الذي بدأ للتو مع العائلة والأصدقاء الداعمين.

ضمن هذه الدائرة من دعاة العلامة التجارية ، ستجد المؤثرين الداخليين. هؤلاء هم الأشخاص الذين حشدوا جمهورًا كبيرًا على منصة أو أخرى وهم على استعداد للاستفادة من شبكاتهم الشخصية للترويج لعلامتك التجارية.

إذا كنت تخطط لتقييم شبكة موظفيك لتحديد المؤثرين الداخليين ، ففكر في إرسال استطلاع لتحديد من يهتم بالدفاع عن علامتك التجارية وقد يكون لديه بعض النفوذ.

SurveyMonkey هي أداة شائعة لإنشاء الاستبيانات. تتيح لك الخطة المجانية إرسال استبيان يتضمن ما يصل إلى 10 أسئلة وعرض إما 40 أو 100 إجابة لكل استطلاع (اعتمادًا على وقت إنشاء حساب وموقع الفوترة).

توفر المحادثات حول مبرد المياه فرصة أخرى لتقييم المؤثرات الداخلية المحتملة. عندما تتحدث مع الموظفين ، فكر في طرح أسئلة عليهم مثل:

• إلى من تلجأ عندما يكون لديك سؤال حول عملنا؟
• من بين زملائك في العمل أكثر حماسًا تجاه أعمالنا؟
• من هم الموظفون الأكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ربما تكون الطريقة الأكثر فعالية لتحديد المؤثرين الداخليين هي إبراز أصحاب المصلحة الداخليين على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. من الجيد دائمًا الاحتفال بموظفيك ، على افتراض أن لديك إذنًا منهم وأنك على دراية بقضايا الخصوصية. كل شخص لديه درجة معينة من التأثير ، لذا فإن حملة تسليط الضوء على الموظف ستؤدي إلى نتائج من تلقاء نفسها.

ولكن عندما تعرض مؤثرًا ، ستلاحظ ارتفاعًا ملحوظًا في مدى الوصول والمشاركة ، خاصة المشاركات. راقب تحليلات النشر لمعرفة اتجاهات الأداء الإيجابية المرتبطة بأشخاص محددين. إذا كنت تشارك مقطع فيديو بارزًا لموظف على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتحقق من رؤى الفيديو لرؤية التركيبة السكانية للمشاهد.

قد يكون تأثير الموظف المميز واضحًا في مقياس مثل موقع المشاهد. إذا كان الموظف من خارج الولاية ، فسترى زيادة طفيفة في نسبة المشاهدة من تلك المنطقة ، مما يخلق فرصة قوية لتوسيع مدى وصول علامتك التجارية. في الواقع ، من المحتمل أن يكون قدر كبير من جمهور الموظف العادي على وسائل التواصل الاجتماعي جديدًا على علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، جاء أكثر من نصف مرات مشاهدة هذا الفيديو من شركة مقرها كاليفورنيا من ولاية أريزونا. هذا دليل على قوة المؤثرين الداخليين.

بمجرد تحديد المؤثرين الداخليين ، حان الوقت لإشراكهم. فيما يلي بعض الطرق الرئيسية للقيام بذلك.

# 3: إبلاغ المؤثرين الداخليين بتحديثات الشركة وأخبارها

من أفضل الممارسات دائمًا إبقاء أصحاب المصلحة الداخليين على اطلاع دائم بأخبار نشاطك التجاري. مهما كانت منصة الاتصالات الداخلية الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك تشارك إعلانات الشركة الرئيسية والإنجازات الكبيرة مع موظفيك بالكامل. سيسعد معظم الموظفين بمشاركة أرباح الشركة على حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تخافوا من التباهي! يُعد النشر عن إنجازات شركتك مكسبًا للجميع للموظفين وأصحاب العمل على حدٍ سواء. سيكون المؤثرون الداخليون حريصين على مشاركة المحتوى الذي يربطهم بعلامة تجارية ناجحة.

بالإضافة إلى مشاركة إعلانات الشركة الرئيسية ، ابق المؤثرين الداخليين على اطلاع على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أنهم ليسوا خبراء تسويق على الأرجح - ولا داعي لأن يكونوا كذلك. لإلهام المشاركة الهادفة والمستدامة ، ساعدهم على فهم تأثير جهودهم. قد تجري المحادثة على النحو التالي:

"من خلال إبداء الإعجاب بإحدى منشوراتنا على الشبكات الاجتماعية ، فإنك تخبر خوارزمية النظام الأساسي أن المحتوى الخاص بنا ذو قيمة. لأنك مهتم بالمحتوى ، تقرر الخوارزمية أن الآخرين قد يعجبهم أيضًا. نظرًا لأن المحتوى الخاص بنا يكتسب مزيدًا من التفاعل ، فإنه يصبح أكثر قيمة ، وستعرضه الخوارزمية لعدد أكبر من الأشخاص ، مما يساعدنا في الوصول إلى جماهير جديدة برسالة علامتنا التجارية ".

نصيحة محترف: أظهر للمؤثرين الداخليين أنك تقدرهم من خلال طلب مساهماتهم في محتوى واستراتيجية الوسائط الاجتماعية. سيكون العديد من المؤثرين لديك نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي وقد يكون لديهم بعض الأفكار الإبداعية حول كيفية إشراك الجمهور. قد يكون التماس تعليقاتهم لصالح علامتك التجارية بالتأكيد.

# 4: اعرض محتوى المؤثر الداخلي على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

قم بإشراك المؤثرين الداخليين من خلال مطالبتهم بمشاركة المحتوى. غالبًا ما يكون هؤلاء المؤثرون هم أحذية علامتك التجارية على الأرض ، لذلك سيكون بإمكانهم الوصول إلى مجموعة كبيرة من الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض منتجك أو خدمتك ، بالإضافة إلى الموظفين والعملاء الآخرين.

ابحث عن فرص لمشاركة صورهم وإبراز إنجازاتهم على قنواتك الاجتماعية. من المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الذي يعرضهم ، والذي بدوره سوف يجذب انتباه أصدقائهم وعائلاتهم.

تسلط حملة PetSmart #LifeAtPetSmart الضوء على واحدة من أكبر عوامل الجذب للعمل في الشركة - وهي فرصة جلب أصدقائك ذوي الفراء إلى المكتب. إنه محتوى جذاب من المرجح أن يشاركه أصحاب المصلحة الداخليون والمؤثرون. من منا لن يعيد تغريد صورة جروهم؟

عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة شائعة أخرى لإشراك أصحاب المصلحة الداخليين وإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تسلم العديد من الجامعات مقاليد قصصها على Instagram إلى سفراء الطلاب ليوم واحد ، مما يمنح الطلاب المحتملين فكرة عن شكل الحياة في المدرسة. ال جامعة فيكتوريا تدعو الطلاب لإرسال "مثيرة للاهتمام بصريًا وسهلة الفهم" ، تستحوذ قصص Instagram Stories على الأفكار من خلال موقع الجامعة على الويب.

كن مبدعًا في من تبرزه ، وامنح جمهورك نظرة من وراء الكواليس على الأشخاص الذين يدافعون عن منتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى زيادة الوصول والمشاركة ، يسلط أصحاب المصلحة الضوء على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وبناء علاقات أعمق مع معجبيك.

شهد قسم الأسماك والألعاب في أريزونا نتائج ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي عندما أداروا الكاميرا لتسليط الضوء على مصور الوكالة الموهوب.

نصيحة محترف: يمكن أن تكون النشرات الإخبارية للموظفين أيضًا قناة فعالة للاحتفال بموظفيك وإنشاء محتوى قابل للمشاركة حول المؤثرين الداخليين. تعمل العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد للاتصالات الداخلية وتوفر روابط للقراء لمشاركة محتوى الرسائل الإخبارية مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

أداة مثل اتصال متواصل يتيح لك تضمين شريط مشاركة أعلى بريدك الإلكتروني حتى يتمكن الأشخاص من نشر رابط إلى محتوى رسالتك الإخبارية مباشرةً على صفحاتهم الاجتماعية. يختلف السعر على النظام الأساسي اعتمادًا على الميزات التي تريدها وحجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكنه لا يتجاوز 20 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية مع أقل من 500 جهة اتصال.

قم بإعداد عملية تقديم المحتوى

ستحتاج إلى إنشاء عملية إرسال محتوى سهلة وتشجيع المؤثرين الداخليين على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والقصص من فرقهم. ذكّرهم أن خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تحب الوجوه التي يمكن التعرف عليها ، وكذلك أصدقاءهم وعائلاتهم. ستلهم الصور التي تعرض وجوه المؤثرين التفاعل وتزيد من وصول علامتك التجارية إلى أقصى حد.

إذا كنت تستخدم G Suite ، يمكنك إنشاء نموذج إرسال محتوى بسيط في نماذج جوجل. النظام الأساسي مجاني للاستخدام الشخصي ويتكلف من 6 إلى 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للأعمال.

فيما يلي بعض الحقول التي قد ترغب في تضمينها في النموذج الخاص بك:

• الاسم والمسمى الوظيفي والقسم
• يجب مشاركة المنشور في أي تاريخ؟
• من شارك في الأنشطة الموضحة في المنشور؟
• في أي تاريخ تمت الأنشطة الموضحة في المنشور؟
• المعلومات لتضمينها في المنشور
• إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو لمرافقة المنشور
• روابط لتضمينها في المنشور

بمجرد إنشاء عملية إرسال المحتوى ، شجع الناس على استخدامها! لن تتلقى العديد من طلبات النشر إذا لم يكن هناك من يعرف عن النموذج. لا تتوقف عند البريد الإلكتروني أيضًا. ابحث عن فرص للوقوف أمام الفرق داخل عملك للترويج للعملية الجديدة.

هل تستعمل مجموعات الفيسبوك لإشراك أصحاب المصلحة الداخليين؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الاستفادة من هذه المجتمعات للحصول على محتوى من المؤثرين الداخليين. أبلغ الأعضاء بالحملات والعطلات القادمة التي تخطط للتعرف عليها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ووفر لهم فرصًا للمشاركة من خلال إرسال المحتوى.

المتابعة مع المؤثرين الداخليين

لا توجد فائدة كبيرة لإبراز المؤثرين الداخليين على وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم يكونوا يعرفون أنك فعلت ذلك ، ولا يمكنك دائمًا الاعتماد على الخوارزمية لتقديم المحتوى الخاص بك إلى خلاصات الأخبار الخاصة بهم. بمجرد تمييز المؤثر على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أخبرهم بذلك! تواصل شخصيًا وكن مباشرًا.

إليك نموذج بريد إلكتروني للمتابعة:

"شكرًا جزيلاً على المشاركة في حملتنا على وسائل التواصل الاجتماعي! لقد شاركت صورتك واقتبسها على صفحتنا على Facebook. أنا أشجعك على الإعجاب ونشر المنشور. سيساعدنا هذا في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ".

تأكد من تضمين رابط مباشر للمنشور ليسهل على المؤثر الوصول إليه ومشاركته. سيشعر معظم الناس بالإطراء لأنك تستخدم النظام الأساسي لعلامتك التجارية لوضعهم في دائرة الضوء وسوف يتفاعلون مع المنشور بسعادة.

بمجرد انتهاء المنشور لبضعة أيام ، أخبرهم بأدائه. سيكونون أكثر ميلًا للمشاركة في المستقبل إذا اعتقدوا أنهم سيحدثون تأثيرًا.

"شكرًا مرة أخرى على المشاركة في حملتنا على وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوع الماضي! اعتقدت أنني سأعلمك أن مقطع الفيديو الذي يسلط الضوء على موظفك قد وصل إلى حوالي 23000 شخص وتلقى أكثر من 1500 مشاركة. وفقًا لإحصاءات الفيديو ، كان أكثر من 70٪ من مشاهدينا من خارج الولاية ، مما يعني أنك ساعدتنا في الوصول إلى جمهور جديد برسالة علامتنا التجارية ".

خاتمة

المؤثرون الداخليون هم بعض الأصول الأكثر قيمة لعلامتك التجارية إذا استفدتها بشكل فعال. إنهم متحمسون لعلامتك التجارية ومستعدون لإشراك شبكاتهم الشخصية لتضخيم رسالتك.

عندما يكون أصحاب المصلحة الداخليون مخلصين في حماسهم لمنتجك أو خدمتك ، فمن المرجح أن يثق بهم جمهورك. استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة للعثور عليهم والتفاعل معهم ، ومشاهدة مدى وصولك ومشاركتك تنمو.

ما رأيك؟ هل ستجند المؤثرين الموظفين لتوسيع مدى وصول علامتك التجارية؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق المؤثر:

• اكتشف ثلاث أدوات لوسائل التواصل الاجتماعي لبدء التسويق المؤثر.
• تعرف على كيفية التخطيط لحملة تسويق مؤثرة ناجحة.
• تعرف على كيفية قياس نتائج حملات التسويق المؤثرة الخاصة بك.