3 دراسات جديدة تثبت نمو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي هي مجالات أحلام المسوقين. مع وجود أكثر من 500 مليون مستخدم نشط على Facebook اليوم ، فلا شك في ذلك الفيسبوك هو قوة وسائل الإعلام الاجتماعية. وعلى الرغم من أن Facebook هو المفضل على الشبكات الاجتماعية ، فهو ليس الوحيد.

يلاحظ المسوقون العديد من وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والبدء في التنفيذ مبادرات اجتماعية جديدة بمعدل أعلى من أي وقت مضى. فيما يلي 3 دراسات جديدة تُظهر أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال في ازدياد:

رقم 1: الشركات الصغيرة تضاعف اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي

نتيجة واحدة إيجابية من الانكماش الاقتصادي هي النمو السريع للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

دراسة حديثة بعنوان "تقرير حالة الأعمال الصغيرة" برعاية حلول الشبكة ، ذ م م وجامعة ميريلاند روبرت هـ. مدرسة سميث للأعمال، يشير إلى الصراعات الاقتصادية باعتبارها العامل المحفز لشعبية وسائل التواصل الاجتماعي السريعة.

تظهر نتائج الدراسة أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل أصحاب الأعمال الصغيرة زاد من 12٪ إلى 24٪ في في العام الماضي فقط ، وما يقرب من 1 من أصل 5 يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط كجزء من التسويق إستراتيجية.

في ما يلي تفصيل لما ذكرت الشركات الصغيرة أنه الاستخدامات الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• 75٪ لديهم صفحة شركة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي
• 69٪ ينشرون تحديثات الحالة أو المقالات ذات الأهمية على مواقع التواصل الاجتماعي
• 57٪ يبنون شبكة من خلال موقع مثل لينكد إن
• 54٪ راقبوا الملاحظات حول الأعمال
• 39٪ يحتفظون بمدونة
• 26٪ تغردوا حول مجالات الخبرة
• 16٪ يستخدمون تويتر كقناة خدمة

وفقا للدراسة، الصناعات المختلفة تعتمد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمعدلات مختلفة، وعلى الرغم من أن العديد من الصناعات بدأت في استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جهودها للوصول إلى المزيد من العملاء ، إلا أن العديد منها لم يضعها على رأس أولوياتها.

وفقًا للمسح ، "تعتمد شركات الخدمات المهنية والشركات العقارية وشركات الترفيه / الطعام / السكن بشكل أكبر على التسويق عبر البريد الإلكتروني من الأنواع الأخرى من الشركات الصغيرة. الشركات في يعتمد قطاع التعليم / الصحة / الخدمات الاجتماعية بشكل أكبر على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر. بشكل غير مفاجئ، يعتمد تجار التجزئة بشكل أكبر على الإعلانات المطبوعة والمذاعة.”

كما قاس التقرير توقعات الشركات الصغيرة لوسائل التواصل الاجتماعي. بينما يشعر 58٪ أن وسائل التواصل الاجتماعي "حققت التوقعات" ، يشعر 12٪ أنها "تجاوزت التوقعات" ، بينما يشعر 25٪ أن وسائل التواصل الاجتماعي "لم ترق إلى مستوى التوقعات".

بعض الأسباب التي تم تقديمها لنقص وسائل التواصل الاجتماعي كانت:

• 50٪ يشعرون أنه استهلك وقتًا أطول مما كان متوقعًا
• 19٪ يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي قد خسرت لهم المال
• يعتقد 17٪ أن وسائل التواصل الاجتماعي سمحت للناس بانتقاد أعمالهم

إليك تفصيل من eMarketer يوضح أداء تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا للشركات الأمريكية الصغيرة:

بشكل عام ، يعد استخدام الشركات الصغيرة لوسائل التواصل الاجتماعي مجال نمو رئيسي. يقول التقرير إن أفضل ما في الأمر هو أن هذه البيئة الرهيبة لم تخنق الابتكار. أنجح الشركات الصغيرة تتنافس من خلال تقديم خدمة متفوقة وإبداع وصغير تتبنى الشركات وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة كطريقة للحفاظ على التواصل مع العملاء والاستفادة من المعرفة مصادر."

# 2: ما يقرب من 20٪ من دولارات التسويق ستذهب إلى التسويق الاجتماعي في 5 سنوات

في الأشهر الستة الماضية فقط ، حول المسوقون مواقفهم تجاه الإنفاق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تم التأكيد على ذلك مؤخرًا في الدراسة الجديدة ، "مسح CMO"، من كلية فوكوا للأعمال بجامعة ديوك وجمعية التسويق الأمريكية. نتيجة رئيسية: ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تستمر في الارتفاع. وفقًا للنتائج ، تخصص الشركات حاليًا 6٪ من ميزانياتها التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهو تخصيص يتوقعون زيادته إلى 10٪ خلال العام المقبل و 18٪ خلال السنوات الخمس المقبلة.

في أغسطس 2009 ، كان المسوقون قد خططوا بالفعل لتخصيص المزيد من الأموال لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، في فبراير 2010 ، أفاد المسوقون أنهم يخططون لتخصيص خمس ميزانياتهم التسويقية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الخمس المقبلة. هذه زيادة مؤكدة عن توقعات عام 2009. تتميز الدراسة بالمقارنة التالية من أغسطس 2009 إلى فبراير 2010:

إنفاق ميزانية التسويق الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي:

أغسطس 2009: 3.5٪

فبراير 2010: 5.6٪

إنفاق ميزانية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الـ 12 شهرًا القادمة:

أغسطس 2009: 6.1٪

فبراير 2010: 9.9٪

إنفاق ميزانية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الخمس المقبلة:

أغسطس 2009: 13.7٪

فبراير 2010: 17.7٪

كما صرحت مديرة الاستطلاع ، الأستاذة في فوكوا ، كريستين مورمان ، "على الرغم من أن الكثيرين لا يزالون يجربون ويتعلمون أفضل السبل لاستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية ، فإن هذه النتائج تشير إلى أن يعتقد المسوقون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي موجود لتبقى وسوف يلعب دورًا متزايد الأهمية في عملهم في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في المستقبل.”

# 3: إتقان وسائل التواصل الاجتماعي: هدف رئيسي للمسوقين

أصدرت Anderson Analytics and Marketing Executives Networking Group مؤخرًا تقريرًا بعنوان "اتجاهات التسويق 2010"مع بعض البصيرة الشيقة في أذهان مديري التسويق.

عندما طُلب من مديري التسويق اختيار أهم الاتجاهات والكلمات الطنانة التي يجب الانتباه إليها في عام 2010 ، التسويق كان عائد الاستثمار (الحصول على عائد جيد على جهود التسويق) في المرتبة الأولى ، حيث قال 58٪ إنه كان الاتجاه الأكثر أهمية الذي يجب الانتباه إليه على. ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو ذلك احتلت وسائل التواصل الاجتماعي قائمة العشرة الأوائل ، حيث اختارها 42٪ كأحد أفضل الاتجاهات التي يجب مشاهدتها. بالإضافة إلى ذلك ، قال 72٪ إنهم يعملون في شركات تخطط لمبادرات على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2010.

استكشفت الدراسة أيضًا وجود وسائل التواصل الاجتماعي وأبلغت عن بعض النتائج المثيرة للاهتمام عند مقارنة استخدام الوسائط الاجتماعية الشخصية بين مديري التسويق واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشركاتهم. يوضح الجدول أدناه ، بإذن من Anderson Analytics ، كيف أن الوجود الشخصي وحضور الشركة غير متشابهين جدًا ويسلط الضوء على الاختلافات الرئيسية. من المرجح أن يستخدم التنفيذيون الفرديون أدوات التواصل مثل Facebook و LinkedIn ، بينما من المرجح أن تحتفظ الشركات بمدونة أكثر من المدراء التنفيذيين الفرديين.

الأمر المثير للاهتمام هو الإجماع على كيفية تنفيذ مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي. يلجأ المسوقون إلى الموظفين الداخليين ومستشاري وسائل التواصل الاجتماعي والوكالات التفاعلية للحصول على الدعم ويقل احتمال استخدام وكالات العلاقات العامة والإعلان.

عند اختيار بائع لمبادرات وسائل التواصل الاجتماعي ، يركز مديرو التسويق على التأثير على السوق المستهدفة ومدى شبكة المستشار كعوامل حاسمة رئيسية. يوضح الجدول أدناه التفاصيل الإجمالية لأهمية معايير محددة عند اختيار مستشار وسائل التواصل الاجتماعي:

تعد هذه الاستطلاعات الثلاثة مؤشرات رائعة على أننا سنستمر في رؤية ارتفاع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وربما بمرور الوقت نرى القليل من استراتيجيات التسويق التقليدية.

نريد أن نسمع منك: هل رأيت تحولًا كبيرًا في مبادرات التسويق الاجتماعي في شركتك؟ هل لا يزال هناك تردد في تحقيق قفزة كبيرة في هذه الطريقة الجديدة للتسويق أم أن التحول كان انتقالًا سهلاً؟ أخبرنا عن تجاربك أدناه.