5 اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2014 ، بحث جديد

هل تريد أن تعرف أين يركز المسوقون الاجتماعيون في عام 2014؟

هل تبحث عن أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام التسويق الخاص بك؟

بناءً على بحث جديد ، هنا خمسة مجالات يجب أن تبدأ في الاهتمام بها على الفور.

ملاحظة: تستند هذه المقالة إلى الهدف المحدد 2014 تقرير حالة التسويق، والذي يعرض أهم أهداف وأولويات ومخاوف التسويق لعام 2014.

# 1: أصبح الاستماع الاجتماعي مهمًا

بدأت المزيد من العلامات التجارية في الاستماع حقًا إلى عملائها.

وفقًا للتقرير ، كان 60 ٪ من المسوقين يستخدمون استراتيجيات الاستماع الاجتماعي في عام 2013 ويخطط 24 ٪ للقيام بذلك في عام 2014. الأخبار المحزنة هي أن يعتقد 31 ٪ فقط من المسوقين أن الاستماع الاجتماعي الخاص بهم فعال تمامًا.

الماخذ الرئيسية

الاستماع الاجتماعي يوفر فرصًا للتفاعل المباشر مع المستهلكين. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بإعداد حساب HootSuite ومشاهدة التغريدات التي تذكر اسم علامتك التجارية.

إذا كنت تريد حقًا رؤية النتائج ، فأنت بحاجة إلى ذلك الاستماع والرد بشكل استراتيجيبحسب آخر دراسة بواسطة JD Power:

• لا تستمع فقط ، افهم اولا—هل تسمع صوتًا مرتفعًا أم اتجاهًا متزايدًا؟ هل المشاعر الإيجابية ناتجة عن إعلانات رائعة أم منتج رائع؟ افهم الصورة الكاملة قبل الرد.
• ضع في اعتبارك سياق التحديثات والمحادثات عبر الإنترنت—هل يتواصل المستهلكون معك مباشرةً أو يتنفسون مع أصدقائهم؟ ما يهم هو سياقهم (وليس سياقك). يجب أن يفي ردك هم التوقعات.
• الانخراط بهدف تقديم قيمة متبادلة—أظهر المستهلكون استعدادهم للتخلي عن مستوى معين من الخصوصية مقابل خدمة أفضل وقيمة مذهلة.
• اشرح كيف أن الاستماع يبني العلاقات، بدلاً من مجرد "التطفل" على محادثات المستهلكين. لا يزال الناس حساسين بشأن الخصوصية والاستماع من أجل الاستماع أمر مخيف.

# 2: 57٪ من المسوقين يستخدمون الإعلانات الاجتماعية

إغراء الإعلانات الاجتماعية رائع. Facebook و Twitter و LinkedIn وغيرها هي وجهات يومية لملايين المستهلكين في الولايات المتحدة قضاء ما معدله 37 دقيقة في اليوم على تلك القنوات.

لا عجب أن 57٪ من المسوقين استخدموا الإعلانات الاجتماعية في عام 2013 ومن المتوقع أن يبدأ 23٪ أخرى في استخدام الإعلانات في عام 2014. ولكن مرة أخرى ، 23٪ فقط من المسوقين الرقميين يجدون أن جهودهم الإعلانية الاجتماعية فعالة.

الماخذ الرئيسية

المشكلة هي أن المسوقين خيارات الإعلانات الاجتماعية محيرة للغاية. ما الفرق بين المنشور المروج له على Facebook والقصة المدعومة من Facebook؟ متى يجب الترويج لقصة تسجيل الوصول؟ و حتى الإعلانات الاجتماعية تعمل?

هذه بعض الأسئلة التي تجعل الإعلان الاجتماعي صعبًا للغاية. لكن لا تنخدع عندما يبدأ ما كان يعمل في الفشل. ثقف نفسك و تعرف على أكثر الطرق فعالية للاستفادة من الإعلانات الاجتماعية في السوق الحالية. إليك خطة بسيطة لبدء استخدام الإعلانات الاجتماعية:

• ضع أهدافًا تسويقية قابلة للقياس.
• حدد ميزانيتك (تبدأ صغيرة).
• تعرف على احتياجات جمهورك.
• اختر القناة.
• ابحث عن أنواع الإعلانات المختلفة (كيف تعمل وكيف تستفيد منها وكيف سيتصورها جمهورك).
• تحقق من المنافسة.
• تحسين صفحاتك المقصودة.
• التجربة وإنشاء نسخة إعلانية (نسختان أو ثلاثة).
• الاختبار والقياس.

# 3: البريد الإلكتروني والتكامل الاجتماعي

قد تعتقد أن الاستخدام الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي قد جعل البريد الإلكتروني قديمًا. لكن البريد الإلكتروني حي وبصحة جيدة ، وفقًا لما قاله 68٪ من المسوقين الذين يقولون إن البريد الإلكتروني هو جوهر أعمالهم. في الحقيقة، جعلت وسائل التواصل الاجتماعي البريد الإلكتروني أقوى من أي وقت مضى. إلق نظرة:

الماخذ الرئيسية

من المهم أن فهم العلاقة بين البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي. من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لديك القدرة على البقاء في صدارة اهتمامات العملاء الحاليين ، مما يساعد على إعادتهم إلى باب منزلك. ثم من خلال تشجيع المشتركين في البريد الإلكتروني على التواصل معك على Facebook أو Twitter ، سيرى أصدقاؤهم علامتك التجارية في موجز الأخبار الخاص بهم ، مما يؤدي إلى زيادة ظهورك الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، لا تريد أن تترك اتصالاتك الاجتماعية تحت رحمة خوارزميات Facebook التعسفية. تريد منهم أن يتلقوا المحتوى الخاص بك مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم ، حيث يكون لديك المزيد من التحكم ويمكنك توسيع هذه العلاقات.

تحقق من هذه النصائح إلى دمج البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لتكامل Facebook والبريد الإلكتروني ، هنا بعض النصائح الأكثر أناقة (بإذن من إقناع وتحويل):

• استخدم اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني لتحسين عناوين إعلانات Facebook والعكس صحيح.
• دمج محتوى البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا في تحديثات الحالة (والعكس صحيح).
• اختبار فعالية الصورة عبر البريد الإلكتروني ودمجها في تحديثات الحالة (والعكس صحيح).
• تمامًا مثل القصص الدعائية ، دمج حماس معجبيك لعلامتك التجارية في محتوى بريدك الإلكتروني.
• وأخيرا ، استفزاز رسائل البريد الإلكتروني القادمة عبر تحديث حالة Facebook.

# 4: اجمع فريق أحلامك على مواقع التواصل الاجتماعي

وجد الاستطلاع أن فرق وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر شيوعًا ، حيث يمتلك 57 ٪ من المشاركين فريقًا مخصصًا لوضع استراتيجيات وتنفيذ وإدارة مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يتكون فريق الوسائط الاجتماعية من ثلاثة أشخاص أو أقل.

الماخذ الرئيسية 

معظم العلامات التجارية تدرك أن وجود فريق متخصص هو مفتاح نجاح التسويق الاجتماعي. من الواضح أيضًا أن "فرق" الشبكات الاجتماعية المكونة من شخص واحد هي الأكثر شيوعًا (ربما بسبب الميزانيات الصغيرة أو عدم قبول الإدارة العليا).

بالطبع ، سيكون وجود فريق وسائط اجتماعية من أكثر من شخص أمرًا رائعًا. لكن لا تثبط عزيمتك إذا لم يكن لديك الميزانية اللازمة لتحقيق ذلك. هناك دائمًا أشياء يمكنك القيام بها لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، عليك أيضا اضبط توقعاتك لتتوافق مع مستوى الاستثمار في ميزانيتك وفريقك. إليك بعض النصائح الأساسية إذا كنت تقدم عرضًا فرديًا:

• ابدأ بإستراتيجية. اعرف ما تريد تحقيقه من وسائل التواصل الاجتماعي واختر شبكاتك الاجتماعية بحكمة.
• قم بإنشاء عملية سير عمل. حدد بعض الوقت كل يوم لأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الروتينية (على سبيل المثال ، الاستماع والمراقبة ونشر التحديثات والتواصل وما إلى ذلك). كلما كررت هذه المهام أكثر ، كلما حصلت على أداء أفضل.
• تطوير محتوى عالي الجودة. ستحتاج إلى إنشاء محتوى أصلي بشكل منتظم (على سبيل المثال ، مشاركات المدونة والصور ومقاطع الفيديو والرسومات وما إلى ذلك). حتى مع وجود ميزانية صغيرة ، يمكنك حث الآخرين على إنشاء محتوى عالي الجودة لك باستخدام خدمة مثل فايفر. يمكنك أيضًا الحصول على صور مجانية من فليكر أو ويكيميديا ​​كومنز.
• قل الكلمة. دع زملائك في العمل والعملاء يعرفون أن لديك صفحة Facebook أو ملف تعريف Twitter. شجعهم على التواصل مع الشركة على هذه القنوات. من الجيد أيضًا الانضمام إلى منتدى عبر الإنترنت حيث يمكنك نشر الكلمة للآخرين بلباقة (دون إرسال رسائل غير مرغوب فيها). كلما زادت القيمة التي تضيفها إلى محادثاتهم ، زاد تقبُّلهم لاكتشاف علامتك التجارية عبر الإنترنت والتفاعل معها.

# 5: لا يزال عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي بعيد المنال

بينما يكرس المسوقون المزيد من الوقت والموارد للتواصل الاجتماعي ، فإنهم ليسوا متأكدين بنسبة 100٪ من مدى فعاليتها من حيث عائد الاستثمار. يعتقد 34٪ ​​أنهم يشهدون حاليًا عائد استثمار ، بينما يعتقد 52٪ أن جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي ستؤدي في النهاية إلى تحقيق عائد استثمار. هذا ليس جيدا.

الماخذ الرئيسية

يرتكب العديد من أصحاب الأعمال خطأ عدم القياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. اعرف هذا - طالما أنك لا تقيس ، فلن تفهم أبدًا كيف يمكن للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية أن يفيد عملك

يساعدك القياس على أن تكون مقصودًا بشأن أنشطتك التسويقية بدلاً من إنفاق الوقت والموارد على أساليب غير مجدية لا تعمل.

ابدأ بالتعريفأهداف وسائط اجتماعية واضحة وقابلة للقياس مثل الوعي بالعلامة التجارية (على سبيل المثال ، الإعجابات على Facebook) ، تقود الجيل (على سبيل المثال ، عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو تنزيلات المحتوى) أو المحافظة على العملاء (قارن تكلفة الاحتفاظ بعميل الوسائط الاجتماعية مقابل تكلفة الاحتفاظ بعميل الوسائط الاجتماعية. غير عملاء وسائل التواصل الاجتماعي). ثم تطوير استراتيجية محتوى لتحقيق تلك الأهداف (تذكر أن المحتوى يقود إلى الشبكات الاجتماعية). ركز على واحدة أو اثنتين من القنوات الاجتماعية حيث يتواجد جمهورك المستهدف و مقياس تدريجي مع نمو جمهورك ومواردك! سيتم احتسابك قريبًا من بين 34٪ ممن يرون عائد استثمار على جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ماذا تعتقد؟ أي من الاستراتيجيات الاجتماعية التالية سوف تتطلع إلى تحسينها في العام القادم؟ يرجى ترك أفكارك وتعليقاتك أدناه.