دليل الوصول إلى Facebook: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل رأيت انخفاضًا في أدائك على Facebook؟

هل تريد المزيد من المعجبين لرؤية تحديثات Facebook الخاصة بك؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى فهم مدى وصول Facebook.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف ما هو وصول Facebook ، ولماذا تتمتع بعض الصفحات برؤية أكثر من غيرها وكيفية تحسين وصول صفحتك على Facebook.

ما هو Facebook Reach؟

الفيسبوك دائما طرح ميزات جديدة في محاولة لمنح المستخدمين تجربة أكثر سلاسة وفائدة. لسوء الحظ ، لا يعمل هذا دائمًا لصالحك عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خلال محتوى صفحتك.

وصول الفيسبوك هو عدد الأشخاص الفريدين الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك. إنه يؤثر على كل مقياس آخر يمكنك تتبعه: المشاركة والإعجابات والتعليقات والنقرات وردود الفعل السلبية. وهذا ليس كل شيء. هناك أنواع مختلفة من الوصول: المنشور والصفحة والعضوية والفيروسية والمدفوعة. كل شىء على Facebook يتلخص للوصول.

يختلف مدى الوصول إلى الصفحة والوصول إليها ، على سبيل المثال ، ولهما وزن مختلف. وصول المشاركة هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورًا معينًا في موجز الأخبار. الوصول إلى الصفحة هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا أيًا من محتوى منشورك خلال فترة زمنية معينة (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا).

يمكن أن يكون هذان المقياسان خادعين أو مربكين. إذا كنت لا تنشر كثيرًا ، فقد يكون وصولك إلى المشاركة مرتفعًا جدًا ، ولكن وصول الصفحة منخفض. إذا كنت تنشر كثيرًا (على سبيل المثال ، خمس مرات في اليوم أو أكثر) ، فقد يكون وصولك إلى المنشور منخفضًا ، ولكن يصل إلى صفحة عالية جدًا.

أي واحد يجب أن تركز عليه؟ اسأل نفسك عما إذا كنت تريد أن يشاهد معظم المعجبين منشورات فردية أو تأكد من ظهور علامتك التجارية أمام معجبيك بشكل منتظم. تحدد إجابتك شكل الوصول - المنشور أو الصفحة - الأكثر أهمية بالنسبة لك.

يحتوي كل من المنشور والوصول إلى الصفحة على ثلاث فئات فرعية رئيسية: مدى الوصول العضوي والفيروسي والمدفوع.

الوصول العضوية هو الوصول الذي يوفره لك Facebook مجانًا. يحدث ذلك في موجز الأخبار عندما يرى معجبوك تحديثاتك. هناك احتمالات أخرى ، مثل زيارة مستخدمين عشوائيين لصفحتك ، ولكنها غير مهمة مقارنة بمشاهدات موجز الأخبار من قبل المعجبين.

الوصول الفيروسي يتكون من الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك لأن شخصًا آخر أنشأ قصة عنه. على سبيل المثال ، إذا أعجب أحد المعجبين بمشاركتك أو علق عليها أو شاركها ، فسيشاهد أصدقاؤها مشاركتك حتى لو لم يكونوا معجبين بصفحتك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت قد دفعت أموالًا للوصول إلى جماهير أكبر قد تكون بالفعل معجبين أو لا تكون كذلك. إذا قام أحد هؤلاء الأشخاص المستهدفين بإنشاء قصة ، فسوف يراها أصدقاؤهم أيضًا. كلاهما انتشار فيروسي.

ملاحظة سريعة حول مدى الانتشار الفيروسي: عند تصدير بيانات Insights الخاصة بك إلى جدول بيانات Excel ، تظل بيانات الوصول الفيروسي مضمنة عند تحديد تنسيق Insights القديم. ومع ذلك ، فإن الوصول الفيروسي هو قسم فرعي للوصول العضوي في الإصدار الجديد من Insights ، الذي تم طرحه في عام 2013. توقع أن تختفي مقاييس الوصول الفيروسي تمامًا من Insights و Facebook API قريبًا. قرر Facebook أن يذهب للبساطة بدلاً من التفاصيل.

الوصول المدفوع هي مجموعة فرعية من مدى وصول المنشور ومن السهل جدًا تتبعها والإبلاغ عنها. لقد دفعت مقابل ذلك ، حتى تعرف من أين أتى. اذا أنت تدفع للترويج لمشاركاتك، سيكون مدى وصول مشاركاتك أكبر بكثير من مدى الوصول المجاني القياسي (لأنك دفعت للوصول إلى المزيد من معجبيك).

ما هي أفضل طريقة لقياس مدى وصول Facebook؟

حتى وقت قريب ، كان من الشائع قياس مدى وصولك الإجمالي على Facebook مقابل إجمالي معجبيك (حتى أنني كنت أفعل ذلك). قام العديد من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي بفحص عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم لمنشور معين ، ثم قارنوا ذلك بعدد المعجبين الإجمالي وحسابوا النسبة المئوية لعدد المعجبين الذين وصلوا. لم تعد هذه هي أفضل طريقة للنظر إليها.

تمنحك Insights الجديدة من Facebook الوصول إلى عدد المعجبين المتصلين بالإنترنت في أي وقت. أ عمر مشاركة صفحة الفيسبوك نادرا ما يتجاوز 2 إلى 3 ساعات.

بالنظر إلى ذلك ، يجب علينا مقارنة مع إجمالي عدد المعجبين الذين كانوا على Facebook في ذللك الوقت.

على سبيل المثال ، في الرسم البياني أدناه أستطيع أن أرى أن معظم المعجبين لدي قد قاموا بتسجيل الدخول إلى Facebook في حوالي الساعة 3:00 مساءً. إذا نشرت في ذلك الوقت ، فيجب تسجيل دخول حوالي 3500 من بين 9500 معجب.

إذا وصل المنشور إلى 600 شخص ، فلا ينبغي أن أنظر إليه على أنه 6.3٪ من معجبي صفحتي (600 شخص من 9500) ، ولكن 17٪ من المعجبين (600 من 3500) كانوا متصلين بالإنترنت ويمكن الوصول إليهم عندما نشرت عليه. هذا مهم عندما تشرح أداء الصفحة لرئيس أو عميل. هذه هي النتائج التي ينتجها عملك الشاق!

ما مدى صعوبة الوصول الجيد؟

في ديسمبر 2013 ، بدأ الأشخاص في الإبلاغ عن ملف انخفاض كبير في الوصول العضوي للصفحات التي كانوا يديرونها. تفاوت الانخفاض في مدى الوصول العضوي - فقد شهد البعض انخفاضًا كبيرًا ، وشهد البعض انخفاضًا طفيفًا ، ولم يلاحظ آخرون أي تغيير.

وظيفة من العمر كشف سطح السفينة "المسربة" من Facebook تفيد بذلك يجب أن تتوقع الصفحات استمرار تناقص مدى وصولها و كن مستعدًا للدفع مقابل الظهور في موجز الأخبار. كان النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي وعالم المدونات غاضبًا.

لم يمر يوم واحد في ديسمبر دون نشر مدونة جديدة حول هذا الموضوع. كان البعض يدين فيسبوك لاختراعه طرقًا جديدة مخادعة لسرقة أموالهم. كان آخرون يدافعون عن جهود Facebook لتحسين جودة المحتوى الموزع في موجز الأخبار.

في 20 ديسمبر ، نظرت إلى متوسط ​​البيانات من أكثر من 6000 صفحة من مختلف الأحجام والصناعات. تُظهر البيانات انخفاضًا مستمرًا خلال الأشهر الستة السابقة ، ولكن لم يحدث انخفاض ملحوظ في ديسمبر (عندما بدأ الناس في الإبلاغ عن المشكلة). ومع ذلك ، فقد اكتشفت اتجاهًا مثيرًا للاهتمام.

كانت الصفحات ذات المشاركة العالية في المشاركة هي الأقل تأثراً (إذا كان على كل حال). كانت الصفحات ذات معدل المشاركة المرتفع جنبًا إلى جنب مع درجة عالية من التعليقات السلبية (على سبيل المثال ، يخفي المستخدمون مشاركاتك أو يبلغون عنها كرسائل غير مرغوب فيها) أكثر تأثراً. أخيرًا ، الصفحات ذات معدل المشاركة المنخفض للغاية هي الأكثر تأثرًا.

انخفض متوسط ​​الوصول العضوي الشهري من 73٪ إلى 55٪ من قاعدة المعجبين (الرسم البياني البرتقالي). لاحظ عدم وجود انخفاض كبير في المتوسط ​​في كانون الأول (ديسمبر). ومع ذلك ، فإن هذا الانخفاض المتوسط ​​لم يؤثر على كل صفحة.

يمثل الرسم البياني الأسود تطور صفحة غير ربحية أديرها وزاد مدى وصولها العضوي الشهري خلال نفس الفترة. تحتوي هذه الصفحة على تفاعل عالٍ للغاية وردود فعل سلبية منخفضة.

كان لنوع المحتوى المنشور في الصفحة تأثير أيضًا. كان لمشاركات الصور التأثير الأكثر سلبية ، لذلك إذا نشرت الكثير من الصور وكان معدل المشاركة منخفضًا ، فمن المحتمل أنك تعاني أكثر من الصفحة العادية.

هل تقدم الشبكات الاجتماعية الأخرى وصولاً أفضل؟

عندما تم إشعال قضية الوصول إلى Facebook في ديسمبر ، وصف العديد من المسوقين الاجتماعيين Facebook بأنه الاحتيال ونصحت بأن الوقت قد حان للانتقال إلى الشبكات الاجتماعية الأخرى ، وعلى رأسها + Google المنافس. كان رد الفعل العاطفي هذا خطأ بطبيعته على جميع المستويات.

أهم عيب في تلك الخطة هو ذلك الشبكات الاجتماعية الأخرى لا توفر أي نوع من مقاييس الوصول. فقط Facebook يوفر هذه البيانات. عندما توفر الشبكات الأخرى تحليلات ، فإنها ليست قريبة من اتساع المعلومات التي يقدمها Facebook لأصحاب الصفحات.

كان معظم المسوقين الاجتماعيين منزعجين من جانب الدفع مقابل اللعب لخوارزمية الوصول الجديدة على Facebook. ألقوا باللوم عليها على Facebook كونها شركة يتم تداولها علنًا واتهموها بالخروج من أجل المال فقط.

ضع في اعتبارك هذا: هل تعتقد أن Google تتصرف كمنظمة غير ربحية لا مصلحة لها تحقيق الدخل منك ومن بياناتك? لقد أحدثت تغييرات Google في خوارزمية البحث (على سبيل المثال ، Panda و Penguin و Hummingbird) ضررًا أكبر بكثير للأعمال التجارية عبر الإنترنت من تعديلات Facebook. عندما يصبح ترتيب تحسين محركات البحث المجاني للنشاط التجاري قاتمًا ، يدفعون في كثير من الحالات مقابل بقاء AdWords أمام جمهورهم.

Facebook لديه واحد من أفضل استهداف خيارات للشركات. بالنسبة للبعض منا ، فإن ترك Facebook يعتمد فقط على إمكانات الاستهداف في Google AdWord سيكون انتحارًا تجاريًا.

بشكل عام ، Facebook و Google+ و Instagram و Twitter مختلفة ومتكاملة ولا تتعارض مع بدائل لبعضها البعض. انظر إلى Facebook على أنه أحد مكونات استراتيجيتك ، وليس كل شيء.

إذا كان معظم جمهورك على Pinterest أو Google+ ، فركز المزيد من الطاقة هناك ، ولكن لماذا تترك المكان الذي يقضي فيه الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم كل وقتهم؟

هل يصل الدفع مقابل Facebook إلى عائد جيد على الاستثمار؟

بالنسبة للبعض ، سيصبح دفع Facebook مقابل الانكشاف ضرورة. هل هذا شيء سيء؟ هل يجب أن تشعر بالقلق حيال الحاجة إلى الدفع لزيادة ظهور المحتوى الخاص بك؟ ليس بالضرورة.

بالطبع ، بعض المحتويات لا تستحق الدفع والبعض الآخر يستحقها. الدفع ل الترويج للمحتوى المناسب للوصول إلى المزيد من الأشخاص في جمهورك المستهدف (معجبين أم لا) ، يمكن أن يؤدي إلى الكثير من التحويلات.

أول، يميز بين المحتوى غير الرسمي والمحتوى المناسب للأعمال. الصور من أحدث حفل في المحادثة ومقاطع فيديو لأشياء ممتعة تقوم بها في المكتب وتحديثات إخبارية سريعة حول مكانتك كلها وثيقة الصلة وجيدة ، ولكن هل يجب عليك الدفع للحصول على مزيد من الظهور لها؟ ناه. هذه المشاركات لا تؤثر على أرباحك النهائية.

ولكن إذا كنت تعلن عن منتج جديد أو ميزات جديدة أو كتاب إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت أو أي محتوى آخر قضيت ساعات في إعداده ، ألا يستحق الأمر دفع 30 دولارًا أو 50 دولارًا مقابل تأكد من رؤية عملك الشاق 9000 شخص بدلا من 1000؟ نعم! وقتك ومحتواك المتخصص يستحق كل هذا العناء. لماذا تضيع هذه الجهود لتوفير 30 دولارًا أو 50 دولارًا؟ هذا هراء.

إذا كنت تشارك نوع المحتوى ، يمكنك ذلك تتبع عائد الاستثمار قصير الأجل (على سبيل المثال ، العملاء المحتملون أو الأرباح) ، ألا يستحق ذلك ادفع 100 دولار أو 150 دولارًا لتوليد 300 أو 400 من العملاء المحتملين المؤهلين أو 10 مشتركين جدد بقيمة مدى الحياة 400 دولار? تتحدى! في الواقع ، بالنسبة لهذا النوع من المحتوى ، لم أجد طريقة أكثر تكلفة لتوليد عائد استثمار باستخدام PPC ، وقد جربت الكثير من الخيارات.

في المثال أدناه ، كانت تكلفة الحصول على عميل جديد عبر المشاركات الدعائية تتراوح بين 20 دولارًا و 30 دولارًا ، وهو ما يمثل حوالي 10٪ من متوسط ​​إيراداتنا لكل عميل. عائد استثمار جيد جدًا بالنسبة لي.

ما هي أفضل التكتيكات للحفاظ على وصول Facebook؟

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من وصول Facebook هذا العام ، فلدي بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك. النشر ذات الصلة المحتوى المنسق أو إعادة نشر المحتوى دائم الخضرة الخاص بك هي طرق رائعة لتشجيع المشاركة (والتي تترجم إلى الوصول) ، خاصة عندما تقوم بذلك انشر عندما يكون معجبوك على Facebook.

يُعد النشر في كثير من الأحيان وفي أوقات مختلفة من اليوم أفضل تكتيكات لزيادة مدى وصولك العام والوعي بالعلامة التجارية. الصفحات التي نشر ثلاث مرات على الأقل في اليوم احصل على مقاييس وصول عالية للصفحة ووعي بالعلامة التجارية أكثر بكثير من الصفحات التي تنشر مرة واحدة فقط في اليوم أو أقل.

في المثال أدناه ، الصفحة الموجودة على اليسار تتمتع بمدى وصول مرتفع جدًا (يتم الوصول إلى 24٪ من المعجبين لكل منشور!). الصفحة الموجودة على اليمين لها مدى وصول أقل بكثير. ومع ذلك ، فإن الصفحة الموجودة على اليمين تنشر عدة مرات في اليوم بينما الصفحة الموجودة على اليسار تنشر مرة واحدة فقط في اليوم. إجمالي الوصول إلى الصفحة أعلى بكثير بالنسبة إلى الصفحة اليمنى (تم الوصول إلى 93٪ من المعجبين شهريًا مقابل 53٪). لا تستخدم أي من هذه الصفحات الوصول المدفوع ؛ كل شيء عضوي.

من الصعب إنشاء محتوى رائع باستمرار. إذا كنت تعتمد على محتوى رائع يتم إنتاجه داخليًا لتعزيز صفحتك على Facebook ، فأنت بحاجة إلى تغيير نهجك.

التنظيم هو الطريقة الأرخص والأكثر فاعلية لإنتاج محتوى عالي الجودة وقابل للمشاركة. هناك الكثير من الخبراء في مجال عملك ، ويستثمرون جميعًا وقتًا طويلاً في صياغة محتوى رائع. لديك أدوات التنظيم الصحيحة لمساعدتك في اكتشاف المحتوى بسرعة ومشاركة أفضل ما في صفحتك. تذكر أن الهدف هنا هو الوعي بالعلامة التجارية. ستحصل على ذلك من خلال مشاركة محتوى عالي الجودة ليراه جمهورك.

الأنواع الأخرى من المحتوى التي يمكنك مشاركتها هي أحداث مثل الحضور أو التحدث في مؤتمر أو حتى الظهور في برنامج تلفزيوني أو إذاعي. يستغرق هذا النوع من المنشورات أقل من خمس دقائق - ما عليك سوى إضافتها إلى روتينك اليومي.

لا يجب أن تكون مشاركة المحتوى بمثابة سيناريو "انطلق أو اذهب للمنزل". تعمل مشاركة أجزاء سريعة من المحتوى مع مقالات مدونتك المتعمقة على مزج الأشياء وتجعلها ممتعة.

انشر حقيقة ممتعة أو رأي خبير أو سؤال حول آخر الأخبار في مجال عملك. عندما تجد مقالة شيقة ذات صلة بمجال تخصصك ، ما عليك سوى النقر على مشاركة وإضافة مقدمة صغيرة. هذا النوع من المحتوى سهل جدًا لإنشاء الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ عليه.

لا تنس المحتوى الدائم الخضرة الخاص بك! مرة واحدة في الأسبوع ، خطط ل إعادة مشاركة أفضل المحتويات وأكثرها تكلفة للحصول عليها أمام المعجبين الجدد.

جون لومر يفعل هذا كثيرًا وهي إحدى حيله التي تتيح له النشر مرتين أو ثلاث مرات يوميًا. إليك مشاركة على صفحة Facebook الخاصة بـ Jon Loomer والتي تم نشرها في 9 شباط (فبراير) حول مشاركة مدونة نُشرت في الأصل في 18 تشرين الثاني (نوفمبر). لا يزال يحصل على الإعجابات والمشاركة والنقرات!

بينما قد يكون الأمر محبطًا عندما يغير Facebook قواعد اللعبة ، لا يزال بإمكانك استخدام الشبكة لصالحك. إن فهم كيفية تأثير مدى الوصول على جميع البيانات المبلغ عنها واختيار المحتوى بحكمة والدفع للترويج للمشاركات التي يمكن أن تؤدي إلى تحويلات يمكن أن يضعك في المقدمة في النهاية

قارن أداء الوصول الخاص بك مقابل المتوسط ​​واستخدم النصائح هنا لمساعدتك في الحصول على نتائج أفضل.

ما رأيك؟ هل لاحظت انخفاضًا في وصولك إلى Facebook؟ هل لديك أي نصائح لإبقاء مشاركاتك في المقدمة والوسط في موجز الأخبار؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.