الغرض ، كيف بنى Facebook إمبراطورية

هل عملك له غرض؟

هل تتساءل كيف يمكن أن يساعد وجود هدف في دفع نجاح عملك؟

لمعرفة كيف نما مارك زوكربيرج إمبراطوريته ، أجريت مقابلة مع إيكاترينا والتر في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من شركة Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حديث عند الطلب (يُعرف أيضًا بالبودكاستينغ).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة ايكاترينا والتر، وهو استراتيجي عالمي للابتكار الاجتماعي في شركة انتل وعضو مجلس إدارة في جمعية تسويق كلمة الفم. وهي أيضًا مؤلفة الكتاب الجديد ، فكر مثل زوك: الأسرار التجارية الخمسة لمدير فيسبوك اللامع بشكل غير محتمل مارك زوكربيرغ.

تشارك إيكاترينا معرفتها حول هدف Facebook وكيف ساعدهم في بناء إمبراطورية. ستتعرف على سبب نجاح Facebook وما يعنيه أن يكون لديك هدف.

شارك بتعليقاتك ، اقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

إمبراطورية Facebook

قصة إيكاترينا على Facebook.

تشارك إيكاترينا قصتها عندما بدأت في استخدام موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك لأسباب شخصية ووجدت ما يمكن أن تفعله لها. اكتشفت الصلات التي تمكنت من تكوينها مع الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة ، سواء كانت تعرفهم أم لا. تتحدث عن كيفية اكتشافها لقصص مثيرة للاهتمام ربما لم تجدها عبر القنوات الأخرى.

ساعدها Facebook على فهم اتصالاتها بشكل أفضل ومن خلال متابعتها ، تمكنت من معرفة ما هو مهم بالنسبة لهم.

من منظور الأعمال ، منذ حوالي 4 سنوات ، شركة انتل نظرت في التعامل مع عملائها على Facebook. بدأوا أولاً بـ صفحة الفيسبوك والرسائل المشتركة هناك مثل العلامات التجارية الأخرى ، دون التفكير في إنشاء حوار ثنائي الاتجاه.

سرعان ما أدركوا أن هذه ليست الطريقة الصحيحة للتعامل مع العلاقات مع العملاء. لكنهم فهموا أيضًا أن هذا كان منجم ذهب: القدرة على بناء العلاقات هناك على المنصة الرقمية.

منذ عشرين إلى ثلاثين عامًا ، اعتادت إنتل على الذهاب إلى نوادي الكمبيوتر للعثور على الأشخاص البارعين في مجال التكنولوجيا والمبتدئين فيها تكنولوجيا المستخدم ، لأن هؤلاء الأشخاص سيواصلون إخبار الجمهور العادي وأصدقائهم أو الأقارب.

في ذلك الوقت ، إذا تحدثت إلى 50 شخصًا في كل مرة ، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف ، فأنت محظوظ. تتيح منصة Facebook اليوم لشركة Intel الاتصال بما يقرب من 15 مليون معجب على صفحتها العالمية وأكثر من 2 مليون عبر صفحات متعددة الجنسيات على أساس يومي.

إنه مكان يمكنهم من خلاله التفاعل مع معجبيهم وفهمهم حقًا. قبل Facebook ، لم يكن هذا ليحدث أبدًا. هذا هو أكبر مجتمع تمكنت إنتل من بنائه على مستوى العالم.

على مدار السنوات الأربع الماضية ، عملت شركة Intel على بناء مجتمعاتها والمشاركة في المحادثات.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب إثارة Facebook لشخص علامة تجارية أو مسوق.

دور إيكاترينا داخل إنتل.

يتمثل دور إيكاترينا في إنتل في معرفة ماذا الاجتماعية يعني إنتل. شعرت بأنها محظوظة لأنها كانت قادرة على رسم لوحة قماشية فارغة لعدد من السنوات والمساعدة في قيادة Intel في الاتجاه الصحيح.

في ذلك الوقت ، حاولوا معرفة الأساسيات: هل ينبغي عليهم القيام بذلك داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية ، وماذا يجب عليهم القيام به ، وكيف ينبغي عليهم بناء الاستراتيجيات وما هي الشبكات التي يجب عليهم استخدامها؟

في عام 2009 ، كان دورها يدور حول النظر إلى المجتمع الذي بنته Intel. منذ ذلك الحين ، كان الأمر يتعلق بمحاولة ذلك حفر أعمق والانخراط في المحادثات. كانت إيكاترينا تدير مجتمع إنتل وتتفاعل مع المعجبين. لقد أمضت الكثير من الوقت في المحادثات مع المعجبين ، ومعرفة من هم ونوع المحتوى الذي يريدون من Intel كشركة.

على مدى عدد من السنوات ، نجحت إنتل في تنمية مجتمعاتها بشكل عضوي ونفذت مؤخرًا برامج أكبر لها عنصر مدفوع.

تمتلك Intel الآن جهودًا قوية لإدارة المجتمع ، وهو ما تقوم به داخليًا. لديهم شعور جيد بـ كيفية قياس المشاركة وكيف يجب أن يبدو النجاح.

تركز إيكاترينا في الوقت الحالي على الشكل الذي يبدو عليه الابتكار بالنسبة لشركة إنتل للمضي قدمًا وما تحتاجه الأجزاء الأخرى من الشركة لتصبح خبيرًا اجتماعيًا.

هدف إنتل هو تبني الشبكات الاجتماعية على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة ، وعلى الرغم من نجاحها ، إلا أنها لم تصل بعد إلى خط النهاية.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب أهمية إشراك المديرين التنفيذيين.

كيف أنشأ Facebook حركة.

الغرض الكامل من Facebook وشغف مارك زوكربيرج هو جعل العالم أكثر شفافية وترابطًا. هذا هو ما يدفع كل شيء. من كل قرار يتم اتخاذه إلى كل قرار استراتيجي من قبل قائد Facebook وفيسبوك كشركة.

لقد أنشأوا حركة ألهمت العديد من المنظمات الاقتصادية والسياسية وغير الربحية ، حيث احتشد الناس وراء الأفكار. يسمح Facebook للأشخاص بالبحث عن مشكلاتهم الخاصة ولفت الانتباه إليها.

يشرح إيكاترينا كيف يتعمق زوكربيرغ في شغفه. يتحدث عن حكومات وثقافات أكثر انفتاحًا وشفافية ، وكيف سيفيد ذلك المجتمع ككل ، مما يجعل العالم أكثر ارتباطًا وسلمًا. هذا الاعتقاد الداخلي هو الذي يقود كل شيء يقوم به هو وشركته.

على سبيل المثال ، عندما يكون ملف إطلاق موجز الأخبار، عارضه الكثير من الناس لأنهم يخشون عدم وجود رقابة صارمة على الخصوصية. ومع ذلك ، فقد تعلم الناس من خلال News Feed إطلاق موجز الأخبار ، والذي أظهر كيف تمكن الناس من التجمع والتعبير عن آرائهم.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد حول كيف كان إطلاق موجز الأخبار دليلاً على نجاحه.

الغرض المعلن من Facebook.

ال الغرض الرسمي المعلن Facebook هو جعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا. بيان مهمة Facebook الأخير هو أن الناس يستخدمون Facebook ابق على اتصال مع الأصدقاء والعائلة ، واكتشف ما يحدث في العالم وشاركه والتعبير عما يهمهم.

عندما يتعلق الأمر بالمهمة أو الهدف أو البيانات الموضوعية ، تشعر إيكاترينا أنه إذا سألت العديد من المديرين التنفيذيين "لماذا توجد شركتك؟ ما هو هدفك الوحيد في هذا العالم؟ "، ستجد أنهم يتلعثمون وغير قادرين على التعبير عن وجهة نظرهم.

بينما مع Facebook ، نعرف بالضبط أين يقف مارك زوكربيرج ، وما الذي يسعى إليه Facebook ، وما هو الغرض وبيان المهمة.

استمع إلى البرنامج لمعرفة السبب وراء عدم تعقيد هدفك بشكل مفرط.

كيف ساعده هدف Zuckerburg على اتخاذ قرار برفض عدة محاولات استحواذ رفيعة المستوى.

تذكر إيكاترينا سبب رفض زوكربيرج عرض المليار دولار من ياهو! كان لأنه لم يعتقد أنه يجب على أحد أن يتدخل ويكون له رأي حول المكان الذي يجب أن يتجه Facebook إليه. لم يكن يعتقد أن المهمة والغرض سيبقى كما هو. إنه شغوف بالغرض من شركته ولهذا السبب يسيطر على معظم حقوق التصويت والأسهم.

منذ الأيام الأولى لفيسبوك ، تعرض زوكربيرغ لضغوط لملء فيسبوك بالإعلانات وكسب المال. يشعر مارك أن هدف Facebook هو التواجد للمستخدمين ولجعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا. وذكر في طرحه العام الأولي أنه يكسب المال لدعم قضيته ، وليس العكس.

يشعر إيكاترينا أن زوكربيرغ قد رفض العروض لأن لديه رؤية: أراد إنشاء منصة حول Facebook قبل حدوث ذلك بكثير. يحمل معه كتابًا - "كتاب التغيير" كما يسميه - حيث يكتب استراتيجيته. إنه قائد نادر: شخص يركز على المدى الطويل لأن لديه هدفًا ويريد التمسك به.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب أهمية أن يكون للشركات هدف.

كيف أن أحد شعارات Facebook ، "انتهت الرحلة بنسبة 1٪ فقط" ، يقود ثقافة الشركة.

تصف إيكاترينا معنى "الرحلة انتهت بنسبة 1٪ فقط." هناك دائمًا مكان تذهب إليه مع منتجك وخدمتك. لن يهدأ Facebook على أمجادهم. إنها عملية تكرار مستمرة تعمل على تحسين المنتج لمستخدميه. يخلق هذا الشعار خفة الحركة والشعور بالإلحاح.

حتى مباني Facebook لم يتم الانتهاء منها عن قصد. إنه يذكر الموظفين بأنه يتعين عليهم التعاون والاستمرار في ابتكار أفكار رائعة ، ومحاولة مستمرة لتحسين الخدمة طوال الوقت.

يصر مارك على إبقاء فريقه صغيرًا نسبيًا ، حوالي 4000 شخص في الوقت الحالي. على الرغم من أنها تنمو ، إلا أنها لا تنمو بسرعة مثل بعض الشركات الأخرى. مع تركيزهم على جعل منتجهم أكثر روعة ، فإن موظفيهم من غير المهندسين هم الأقلية. لديهم مهندسون ومطورون أكثر من أي فريق دعم تشغيلي آخر.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، كما هو الحال مع الشركات الكبرى الأخرى مثل دايسون و زابوس، لا تنظر إلى المنافسة المتصورة. يقود القادة العظماء شركاتهم بوعي بينما يتطلعون إلى الأمام. تشعر إيكاترينا أن هذا هو ما يميز هذه الشركات حقًا. لديهم هدف ويعرفون إلى أين يذهبون.

هناك دروس يمكن تعلمها من معرفة بيئتك وسوقك ؛ ومع ذلك ، فإن النجاح الحقيقي هو معرفة أنك تسير على الطريق الصحيح وتتطور باستمرار.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد حول سبب معرفة Facebook بأن عملهم لم ينته بعد.

"طريقة الهاكر" وكيف تساعد موظفي Facebook

تصف إيكاترينا مبدأ "طريق الهاكر": لا يتم ذلك أبدًا ، لا ترضى أبدًا ، كرر دائمًا وابتكار دائمًا.

إحدى ميزات توقيع Facebook هي هاكاثون. بين الفينة والأخرى، يجتمع المهندسون ويبرمجون، والعمل طوال المساء والليل على منتج جديد. سيبدأ Zuckerburg أو أحد الموظفين في حدث هاكاثون عن طريق إرسال رسالة إلى قسم الهندسة بأكمله. والنماذج الأولية هي نتيجة هذه الهاكاثون.

الغرض الكامل من الهاكاثون هو أنه في نهاية الحدث ، يجب أن يكون هناك نموذج أولي. ميزات مثل دردشة, موجز الأخبار و الجدول الزمني كل ذلك خرج من الهاكاثون. بدلاً من الاحتفال ، يركزون ويشحنون.

لديهم ايضا هاكاكوبس، وهي أحداث خارجية أكبر ، حيث يمكن لأي مبرمج من جميع أنحاء العالم أن يشارك في التحديات ويكافأ بالمال والتقدير.

فيسبوك صفحة الموارد البشرية يقول ، "إذا كنت تريد العمل في Facebook ، فإليك تحديًا صغيرًا. إذا تمكنت من حل هذا التحدي ، فستحصل على مقابلة ".

استمع إلى العرض لتسمع أين تعتقد إيكاترينا أن Facebook سيكون في غضون 8 سنوات.

ما يجب أن يعرفه المسوقون وأصحاب الأعمال

تشارك إيكاترينا ثلاث وجبات سريعة للمسوقين وأصحاب الأعمال:

• شغف: كن شغوفًا بعملائك وكيف وأين تتواصل معهم. أنت هناك لخدمتهم ومساعدتهم.
• عمل: خذ الامور على عاتقك. إذا لم يحدث شيء ، ابتكر. حتى لو كنت تشعر أنك لست في موقع نفوذ ، فأنت كذلك. كل ما عليك فعله هو المخاطرة قليلاً والقيام بما تعتقد أنه مناسب لعملائك.
• رشاقة: افعل ذلك في الوقت الحقيقي. تأكد من أن جميع العمليات التي لديك تهدف إلى تلبية احتياجات عملائك في الوقت الفعلي وجلب أصحاب المصلحة معك.

استمع إلى البرنامج لسماع ما يجب عليك فعله إذا لم يعمل شيء ما.

اكتشاف الأسبوع

هل تبحث عن مؤثرات صوتية لإضافتها إلى البودكاست أو التسجيل؟ الدفع مخبز الموسيقى. إنه موقع رائع حقًا حيث يمكنك شراء آلاف المقاطع الصوتية.

بمجرد العثور على سمة ، يمكنك شراء إصدار مدته 3 دقائق منه في شرائح مدتها 5 أو 10 أو 25 ثانية. يمكن لهذه المؤثرات الصوتية المصممة باحتراف أن تجعل كل ما تفعله يبدو أفضل بكثير.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا إذا جربته.

عرض آخر يذكر

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحدث مؤتمر ضخم لـ Social Media Examiner - يعقد في سان دييغو ماريوت ماركيز آند مارينا على الواجهة البحرية في سان دييغو ، كاليفورنيا في 7-9 أبريل 2013.

كما تتوقع ، جند Social Media Examiner أكبر وأفضل الأسماء في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لهذا المؤتمر. فقط الافضل لك! تأكد من تحقق من ذلك.

هناك خمسة مسارات منفصلة:

• اثنان تتبع التكتيكات الاجتماعية—تعلم كل شيء من Facebook إلى Twitter و LinkedIn إلى Google+ ومن Pinterest إلى YouTube وكيفية استخدام هذه الشبكات على أفضل وجه.
• أ مسار الاستراتيجية الاجتماعية -فهم الاستراتيجيات التي تعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
• أ مسار إدارة المجتمع وبناء الأعمال-كل ما يتعلق بتطوير المجتمعات التي يمكنك استخدامها في النهاية للمساعدة في تنمية أعمالك.
• أ مسار تسويق المحتوى -حول كيفية استخدام التدوين والبودكاست لجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع إيكاترينا على مدونتها ، بناء الجسور الاجتماعيةأو في تويتر
• تحقق من كتاب إيكاترينا ، فكر مثل زوك: الأسرار التجارية الخمسة لمدير فيسبوك اللامع بشكل غير محتمل مارك زوكربيرغ
• ألق نظرة على جمعية تسويق كلمة الفم
• يزور صفحة Facebook الخاصة بـ Intel
• الدفع الغرض المعلن الرسمي الفيسبوك
• تحقق من الشركات الأخرى التي لا تنظر إلى منافستها المتصورة: دايسون و زابوس
• اقرأ المزيد عن هاكاثون
• قم بزيارة موقع Facebook صفحة هاكاثون
• ألق نظرة على ميزات Facebook: دردشة, موجز الأخبار و الجدول الزمني
• تحقق من الفيسبوك صفحة الموارد البشرية
• استمع إلى بعض الأصوات الرائعة في مخبز الموسيقى
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول وجود هدف؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.