هل البحث في الوقت الفعلي جيد للأعمال ؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

البحث في الوقت الحقيقي يجلب وسائل التواصل الاجتماعي إلى محركات البحث. وهذا يعني ديناميكية جديدة تمامًا للشركات التي تستخدم الويب الاجتماعي.

مع ظهور تحديثات Twitter و Facebook في نتائج بحث Google ، تحاول العديد من الشركات معرفة ما إذا كان هذا جيدًا أم سيئًا - وماذا تفعل بعد ذلك. تميز زيف ديفيس بهذا مشاركة مدونة لفترة سبقت. لقد جعلني أفكر في الآثار المترتبة على شبكة الإنترنت في الوقت الفعلي وكيف يمكن للشركات أن تتنقل عبر هذه المياه القاسية.

تحسين الأعمال في البحث في الوقت الفعلي

إليك ما يعنيه البحث في الوقت الفعلي بالنسبة لك:

• زيادة وصول رسائلك: مع ظهور Facebook و Twitter في نتائج البحث ، ستتاح الآن للممتلكات الاجتماعية ذات العلامات التجارية الفرصة لمشاركة رسائلها مع جمهور أوسع على الويب الاجتماعي.
• النمو في العدالة الاجتماعية: لدى الشركات الآن فرصة لزيادة معجبيها على Facebook ومتابعي Twitter من خلال النشر الاستراتيجي في الأوقات المثلى والمشاركة بشكل أصلي في المحادثة.
• اكتساب العملاء المحتمل: جوجل مصدر موثوق. عندما يسرد المحتوى في الصفحة الأولى ، ينقر الكثير من الناس. انها حقيقة. من خلال المشاركة النشطة ونشر المحتوى بشكل استراتيجي ، ستتاح لك الفرصة للتحويل و / أو زيادة المبيعات عبر رسائل الوسائط الاجتماعية.

إليك مقطع فيديو سريع يسلط الضوء على البحث في الوقت الفعلي لمساعدتك على آخر المستجدات:

الآن الجانب المظلم للبحث في الوقت الفعلي

تحديات العمل واضحة. لا تحتاج العلامات التجارية (الصغيرة أو الكبيرة) فقط إلى الاستعداد للتفاعل عبر الإنترنت مع ناخبيها في الوقت الفعلي ، بل يجب عليهم أيضًا التخلي عن بعض السيطرة على رسائلهم التسويقية.

الخبر السار هو أنك لست مضطرًا للتخلي عن السيطرة الكاملة طالما أنك على استعداد للمشاركة. يمكن أن تعني المشاركة الاستماع والمشاهدة والمراقبة لكل النشاط الذي يحدث على شبكة الويب الاجتماعية ، وفي هذه الحالة ، صفحات نتائج محرك بحث Google.

يجب أن تكون جاهزًا للاستخدام بحث تويتر لمراقبة الموضوعات الشائعة أو مصطلحات العلامة التجارية أو أي كلمات رئيسية أخرى قد تنطبق على علامتك التجارية أو عملك ، و الانخراط في المناقشة. تشمل الأسباب الشائعة للمشاركة:

• الحصول على شيء ذي قيمة للمساهمة
• اعتراض عميل موقوف وتغيير موقفه
• تصحيح المعلومات الخاطئة

التحذير هو أن التكنولوجيا اليوم لا تزال غير سريعة بما يكفي لمراقبة المحادثات الحية. يتطلب البحث في الوقت الفعلي مراقبة "في الوقت الفعلي" والتي تُترجم إلى مشاركة العلامة التجارية "على الأرض". إذا كانت العلامة التجارية شديدة التفاعل والدهاء مع Twitter ، فستكون جاهزة للاستجابة عند ظهور مشكلات أثناء التنقل.

مثال رائع على فرصة ضائعة عندما أصدر موترين إعلان ملابس الأطفال (انظر أدناه) ؛ ولم يلاحظوا عاصفة سلبية في Twitter حتى فوات الأوان.

مع تحديثات Facebook تظهر الآن في نتائج البحث ، يجب أن تكون العلامات التجارية أكثر إستراتيجية عند نشر الرسائل. سيتطلب الأمر التسويق والعلاقات العامة للعمل بشكل تعاوني مع تحسين محركات البحث (SEO) أو فرق الويب داخل المؤسسة. إذا كان هذا يمثل تحديًا ، فهناك أدوات مثل اتجاهات جوجل التي تعرض عدد المرات التي يتم فيها إدخال مصطلح معين في Google بالنسبة إلى إجمالي حجم البحث عبر مناطق مختلفة من العالم.

استخدم كلمات جوجل

مصدر آخر مهم للبيانات هو كلمات جوجل أداة ستحدد القدرة التنافسية للكلمات الرئيسية وعدد المرات التي يتم البحث فيها عن هذا المصطلح في Google في شهر معين.

بيانات الكلمات الرئيسية من Google مهمة لأسباب عديدة. يمكن للمسوقين استخدام هذه البيانات لنشر الرسائل بشكل استراتيجي على Facebook والتي يمكن فهرستها وتظهر في النهاية في نتائج البحث. خذ ما يلي كمثال على آخر تحديث من صفحة المعجبين بـ Adobe Photoshop Facebook:

قد يكون تحديث الحالة الأكثر فاعلية هو تضمين العبارة الأساسية "دروس فوتوشوب" بدلاً من "البرنامج التعليمي" فقط كما هو موضح أعلاه.

الآن لا تفهموني خطأ ، تحديث الحالة هذا جيد حقًا. إنه موجز. إنهم يقدمون قيمة لقرائهم من خلال تقديم برامج تعليمية مجانية ويمكّنون المجتمع من مشاركة عملهم على الحائط (الكشف: Adobe هو عميل Edelman).

ومع ذلك، بمجرد إضافة "Photoshop" إلى هذا التحديث ، ستتاح لـ Adobe الفرصة لعرض هذا التحديث المحدد في نتائج بحث Google في الوقت الفعلي عندما يبحث شخص ما عن "برنامج تعليمي لـ Photoshop". تظهر نظرة سريعة على البيانات الموجودة في أداة الكلمات الرئيسية أن مصطلح "دروس فوتوشوب" ينتج حوالي 301000 عملية بحث شهرية.

عدد قليل من المخاوف

قد ينظر البعض إلى فهرسة تحديثات حالة Facebook على أنها تهديد للتكنولوجيا التخريبية. وبينما قد يكون هذا صحيحًا في بعض الحالات ، هناك بالتأكيد أشياء يجب أن تفكر فيها العلامات التجارية وتستعد لها:

• بريد مؤذي: سيستمر مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها في استخدام Twitter وتحديثات الحالة عن طريق وضع روابط داخل الرسائل على أمل أن تظهر رسائلهم أيضًا في نتائج البحث. حدث هذا عندما تمت إعادة توجيه صفحة Skittles الرئيسية إلى بحث Twitter عن مصطلح "Skittles". نرى http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• زيادة مشاركة الفيسبوك: من أجل الحصول على مشاركة العقل وعقارات محرك البحث ، يجب على العلامات التجارية الآن استخدام تحديثات حالة Facebook في كثير من الأحيان ؛ خاصة فيما يتعلق بإطلاق المنتجات أو الإعلانات المهمة. إنه لا يقل أهمية عن نسخ مواقع الويب والمشاركات التقليدية ، إن لم يكن أكثر. فقط كن حريصًا على عدم إرسال بريد عشوائي إلى المجتمع لأن التوازن مهم.

إذن ما هي أفكارك حول البحث في الوقت الفعلي؟ هل تعتبرها فرصة أم تهديد للأعمال؟ الرجاء التعليق أدناه.