كيفية استخدام مكونات WordPress الإضافية لتبسيط عملك: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تستخدم WordPress للأعمال؟

هل تحتاج إلى تبسيط العمليات التجارية الرئيسية عبر الإنترنت؟

باستخدام مكونات WordPress الإضافية ، يمكنك أتمتة المبيعات عبر الإنترنت وخدمة العملاء وإدارة المشاريع والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.

في هذه المقالة سوف أشارك تسعة أنشطة تجارية عبر الإنترنت يمكنك تبسيطها باستخدام مكونات WordPress الإضافية.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

يمكنك أيضا الاشتراك عبر RSS, ستيتشر و اي تيونز. كيفية الاشتراك / المراجعة على iPhone.

# 1: تنفيذ عملية البيع

لم يكن من السهل أبدًا تبسيط عملية المبيعات عبر موقع WordPress الخاص بك. يقدم كل من هذه المكونات الإضافية الأربعة نفس الميزات الأساسية ، ولكن لها نقاط قوة ونقاط ضعف مختلفة ، حسب متطلباتك. استخدم أي شخص لإعداد موقعك للتجارة الإلكترونية وتحسين التصميم للتحويلات، وستحقق مبيعات أثناء نومك.

تنزيلات رقمية سهلة

استخدم برنامج تنزيلات رقمية سهلة البرنامج المساعد لإنشاء متجر التنزيل الرقمي المجاني الخاص بك مع نظام سلة التنزيلات المتعددة وإمكانيات الرمز الترويجي.

WooCommerce

الحر WooCommerce يتيح لك المكون الإضافي سرد ​​منتجاتك وخدماتك ، وقبول المدفوعات وحتى الاندماج مع أنظمة المخزون والمحاسبة ومراقبة المخزون التابعة لجهات خارجية. يتضمن المكون الإضافي ميزات للمدفوعات والشحن والمخزون وإعداد التقارير والتسويق والضرائب.

عربة 66

مقابل رسوم سنوية أو شهرية ، يمكنك استخدام الشامل عربة 66 البرنامج المساعد لبيع المنتجات والتنزيلات والعضويات والاشتراكات. يقبل Cart66 أيضًا التبرعات ودفع الفواتير.

تبادل iThemes

ال تبادل iThemes يتميز البرنامج المساعد لمبيعات المنتجات المادية والرقمية بالوظائف الإضافية والأدوات الاحترافية الأخرى.

# 2: تحسين خدمة العملاء والدعم

يمكن أن تستغرق الإجابة باستمرار على استفسارات العملاء نفسها الكثير من الوقت والموارد التي يتم إنفاقها بشكل أفضل في مكان آخر.

بينما يمكنك تقديم شخصية خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و تويتر على أساس كل حالة على حدة ، هناك مكونات WordPress الإضافية التي تتيح لك أجب على أسئلة العملاء مرة واحدة ، ثم اجعل تلك الإجابات متاحة لزوار الموقع الآخرين.

يمكنك حتى اختر ما إذا كنت تريد نشر هذه الأسئلة والأجوبة على موقعك (مما قد يؤدي إلى زيادة حركة المرور من محركات البحث) أو الحفاظ على خصوصيتها.

ستساعد المكونات الإضافية الثلاثة التالية في أتمتة وتبسيط خدمة العملاء الخاصة بك.

ب ب بريس

ب ب بريس هو من مبتكري WordPress. قم بإعداد منتدى المناقشة الأساسي المجاني هذا في دقائق ، ثم قم بإضافته إلى أي صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك.

DW سؤال وجواب

تثبيت DW سؤال وجواب لإنشاء قسم للأسئلة والأجوبة على موقع WordPress الخاص بك. ستعمل تمامًا مثل Stackoverflow أو Quora أو Yahoo Answers.

يمكن للمستخدمين إرسال الأسئلة والبحث عن الأسئلة وتصفيتها حسب الحالة والتعليق والرد والتصويت للحصول على أفضل إجابة. هناك أيضًا وظيفة إضافية لتضمين الأسئلة والمشاركة الاجتماعية على موقعك. كل من المكون الإضافي والإضافات مجانية.

نظام التذاكر المتقدم ووردبريس

إذا كنت ترغب في الحفاظ على خصوصية دعم العملاء ولكن بشكل آلي إلى حد ما ، فجرّب نظام التذاكر المتقدم ووردبريس.

يتيح هذا المكون الإضافي للمستخدمين إرسال التذاكر التي يتتبعها النظام. ثم يمكنك الرد عبر البريد الإلكتروني. الإصدارات المجانية والمتميزة متوفرة.

# 3: تقديم ندوات عبر الإنترنت

ندوات عبر الإنترنت هي أداة فعالة للغاية لتوليد المبيعات وشرح المنتجات والخدمات المعقدة.

على الرغم من كونها خيارًا ممتازًا ، إلا أن الحلول الرائدة في الصناعة مثل GoToWebinar باهظة الثمن أيضًا ، خاصة للعديد من الشركات الصغيرة. لحسن الحظ ، توفر مجموعة جديدة من البرامج التعليمية على الويب واجهة تسويقية قوية تعمل مع أدوات اتصال الفيديو المتاحة مجانًا ، مثل Google hangouts.

هناك عدد من المكونات الإضافية الممتازة التي تسهل عليك الترويج لندوة عبر الإنترنت ، وجمع الاشتراكات وتشغيل التكرارات التلقائية مباشرة من WordPress.

برنامج تعليمي على الويب

ربما يكون الحل الأقوى عبر الويب لبرنامج WordPress ، برنامج تعليمي على الويب يقدم مسار التسويق الكامل من إنشاء الصفحة المقصودة إلى صفحات الشكر. كما يسمح لك بتشغيل الأحداث الحية والآلية بسهولة من خلال موقع WordPress الخاص بك.

يسمح لك WebinarIgnition ببث دردشة فيديو جماعية من Google أو LiveStream أو Ustream لعدد غير محدود من الحاضرين. يمكنك أيضًا قبول الأسئلة في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة ، ودفع أي رسالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أثناء الندوة عبر الويب والمزيد.

هناك حلول أساسية واحترافية ومؤسساتية مقابل رسوم لمرة واحدة.

WebinarJam

بينما يحتوي WebinarIgnition على ميزات مدمجة قوية لتشغيل الأحداث التلقائية (المعروفة أيضًا باسم دائم الخضرة) ، وإلغاء قفل WebinarJam مع OptinJam هو الحل للشركات الصغيرة ذات الميزانية التي تريد تشغيل أحداث مباشرة. ملاحظة: wp OptinJam هو المكون الإضافي الفعلي الذي يفتح WebinarJam في WordPress.

تقدم WebinarJam تقنية تسجيل بنقرة واحدة ، مما يعني أنه يمكن للأشخاص الاشتراك في الحدث الخاص بك مباشرةً من بريد إلكتروني أو رابط على موقع الويب الخاص بك. كما يسمح لك بفرض رسوم للوصول إلى حدث ما: ميزتان غير متاحتين مع العديد من الأنظمة المماثلة. يتطلب WebinarJam رسومًا سنوية.

العيب الوحيد هو أن WebinarJam لا يسمح لك بتشغيل الأحداث الآلية ، والتي يمكن أن توفر الكثير من الوقت إذا كنت تخطط لاستخدام ندوات عبر الإنترنت لتوليد عملاء محتملين ومبيعات لخدماتك. للأحداث المؤتمتة أو دائمة الخضرة ، انتقل إلى موقع WebinarJam الشقيق دائم الخضرة لأنظمة الأعمال.

# 4: إدارة المشاريع

يتفهم أي عمل الحاجة إلى برامج جيدة لإدارة المشاريع. من الضروري أن ابق على اطلاع بالمهام وأبق فريقك وعملائك على اطلاع. بالنسبة لأولئك غير المهتمين أو غير القادرين على دفع رسوم شهرية كبيرة لمنتجات SaaS مثل BaseCamp ، هناك عدد من البدائل المجانية والأقل تكلفة. يمكن بناء بعضها مباشرة في WordPress.

مشروع بانوراما

مشروع بانوراما هو مكون إضافي سهل الاستخدام لإدارة مشاريع WordPress ، مصمم لمساعدتك أنت وفريقك على متابعة مهامك ، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم مشاريعك. امنح العميل حق الوصول إلى صفحة المشروع الفريدة الخاصة به ، واقضِ وقتًا أقل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني ومتابعة النتائج.

لدى Panorama خطة مجانية بميزات محدودة وخطط متميزة تتيح لك استضافة مشاريع ومهام غير محدودة لعدد غير محدود من العملاء.

CollabPress

CollabPress يسمح لك بإنشاء مشاريع وتعيين المهام للمستخدمين داخل WordPress. إنشاء و / أو تحميل عدد غير محدود من المشاريع وقوائم المهام والمهام والتعليقات ؛ كما أنها سهلة التعديل والحذف.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك دعم للواجهة الأمامية للرمز المختصر ، وتكامل مجموعة BuddyPress ، وإشعارات البريد الإلكتروني وتواريخ استحقاق المهام مع عرض التقويم. يستخدم CollabPress أيضًا حسابات مستخدم WordPress المضمنة ويتتبع جميع الأنشطة. إنه مشروع مفتوح المصدر.

# 5: اجمع المعلومات

تحتاج الشركات إلى جمع المعلومات من العملاء المحتملين، سواء كان ذلك لقائمة البريد الإلكتروني أو قائمة انتظار المبيعات أو البحث. للحصول على التفاصيل التي تحتاجها ، قم بدمج النماذج على موقع WordPress الخاص بك. إنه أسهل بالنسبة لعملائك المحتملين ويبسط الأمور لك ولموظفيك.

أشكال الجاذبية

أشكال الجاذبية هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يتيح لك إنشاء نماذج معقدة ونشرها على موقع الويب الخاص بك.

لديك سيطرة كاملة على النموذج ، وما يحدث بعد إرسال النموذج ومن يتم إخطاره. استخدم القوالب أو خصص النماذج الخاصة بك.

يتم تخزين جميع النماذج المرسلة بأمان داخل موقع الويب الخاص بك ، ويمكنك بسهولة تصدير جميع البيانات إلى جدول بيانات.

تتوفر ثلاثة مستويات من التراخيص (الشخصية والتجارية والمطوّرة) التي يوصون بتجديدها سنويًا. تعمل نماذج Gravity فقط على مواقع WordPress ذاتية الاستضافة.

أشكال النينجا

أشكال النينجا يشبه إلى حد بعيد Gravity Forms ، فيما عدا أن البرنامج الأساسي مجاني. ستدفع بعد ذلك مقابل ميزات إضافية ، مثل المنطق الشرطي والنماذج متعددة الأجزاء وتحميلات الملفات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتكامل PayPal والمزيد.

رقم 6: إدارة العضويات

إذا كنت بحاجة إلى تقييد الوصول إلى المحتوى الخاص بك على الأعضاء، هناك عدد كبير من مكونات العضوية الإضافية المتاحة لـ WordPress. لكل منها مزايا وعيوب مختلفة. فيما يلي بعض التوصيات وبعض ميزاتها.

عضو

عضو ينشئ ويدير ويتتبع المنتجات الرقمية والاشتراكات. يسمح لك المكون الإضافي أيضًا بمنح وإبطال الوصول للمستخدمين. تتوفر إصدارات الأعمال والمطورين.

عضوية مدفوعة برو

عضوية مدفوعة برو يتيح لك إدارة التسجيل المخصص وقبول الاشتراكات المدفوعة والمزيد. إنه مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress مع خيار عضوية PMPro.

إضافة عضوية iThemes Exchange

تبادل iThemes عضوية إضافية يجعل من السهل بيع الوصول إلى العضوية ، وحماية المحتوى ، وإضافة المنتجات والتنزيلات ، وتأخير المحتوى بناءً على العضوية ، وتعيين التسلسلات الهرمية والمزيد. هناك أربعة خيارات ترخيص مختلفة.

رقم 7: تدريب العملاء والموظفين

إذا كنت تقدم تدريبًا لموظفيك و / أو عملائك ، فستوفر الكثير من الوقت والمال إذا كان هذا التعليم آليًا ويتم إجراؤه عبر الإنترنت.

إلى توفير تدريب عبر الإنترنت عبر موقع WordPress الخاص بك، فأنت بحاجة إلى شيئين: مكون إضافي للعضوية مثل العناصر المذكورة أعلاه ومكوِّن إضافي لإدارة التعلم لإنشاء موادك التدريبية واختبار المستخدمين وإدارة دروسك وقبول المهام وما إلى ذلك.

هذه بعض توصيات المكونات الإضافية ، جنبًا إلى جنب مع بعض وظائفها.

Sensei بواسطة WooThemes

مع Sensei بواسطة WooThemes، يمكنك إنشاء دورات وكتابة دروس وإضافة اختبارات وتعيين الدروس والمتطلبات الأساسية للدورة التدريبية. يحتوي هذا المكون الإضافي على ثلاثة خيارات للترخيص يجب تجديدها سنويًا.

المناهج التعليمية الفسفور الابيض

المناهج التعليمية الفسفور الابيض تشمل الميزات دورات ووحدات ودروس غير محدودة ودروس وسائط متعددة وشهادات إتمام واستيراد وتصدير الدورة وأمن الدورة والمزيد. هناك ثلاثة خيارات للترخيص.

LearnDash

LearnDash يسمح لك بإنشاء الدورات وبيعها وإعداد الاختبارات وإرسال الشهادات وتنزيل تقارير المستخدم. هناك خيار حزمة أساسي وكامل ، بالإضافة إلى لوحة تحكم محسّنة لإعداد التقارير من ProPanel.

قبل الالتزام ، قم بأداء واجبك وتأكد من حصولك على التوافق الصحيح بين عضويتك والمكونات الإضافية للتعلم.

# 8: إطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هي على الأرجح أقوى أداة رقمية متاحة لأولئك الذين ينمون أعمالهم عبر الإنترنت.

على الرغم من وجود عدد من مزودي الطرف الثالث الذين يقدمون خدمات البريد الإلكتروني مقابل رسوم شهرية ، يمكنك ذلك أيضًا إدارة قوائمك وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من داخل WordPress.

MailPoet

MailPoet هو مكون إضافي مجاني لبرنامج WordPress يتيح لك:

• أرسل على الفور رسالة بريد إلكتروني مجمعة إلى كل شخص في قائمتك
• قم بإعداد حملة آلية وأرسل رسائل بريد إلكتروني معدة إلى المشتركين
• إرسال مشاركات مدونة جديدة تلقائيًا إلى مجتمعك
• إنشاء نماذج لتنمية قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني
• اعرض عدد الأشخاص الذين فتحوا ونقروا على الروابط وألغوا الاشتراك في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يحتوي MailPoet على خيارات متميزة تتضمن ميزات مثل إحصائيات النقرات والتتبع في Google Analytics.

يمكن استخدام MailPoet لإرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من خادم الويب الخاص بك ، على الرغم من أن هذه ليست فكرة جيدة للقوائم الكبيرة. يمكن أيضًا دمجها مع خدمات تسليم البريد التابعة لجهات خارجية مثل SendGrid.

# 9: إدارة علاقات العملاء

تساعد إدارة علاقات العملاء الشركات على فهم عملائها حقًا ، التواصل معهم طوال دورة حياة العميل بالكامل وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء. هناك عدد من ملحقات WordPress الممتازة التي يمكن أن تساعد في هذه العملية.

WordPress-to-Lead for Salesforce

WordPress-to-Lead لـ Salesforce CRM هو مكون إضافي لجمع العملاء المحتملين من خلال موقع WordPress الخاص بك وإطعامهم مباشرة إلى حساب Salesforce الخاص بك.

تقود ل

ال تقود ل يسمح لك المكون الإضافي لـ WordPress بتتبع كل ما فعله الزائر على موقعك: أين هم جاءوا لأول مرة ، وما المحتوى الذي شاهدوا ، والمدة التي قضوها في كل صفحة وعدد المرات التي أتوا فيها عودة.

على عكس Google Analytics (الذي يقدم فقط بيانات مجهولة المصدر) ، يعرض لك Leadin صورة لكل عميل إلى جانب عنوان البريد الإلكتروني وجميع الأنشطة على موقعك. إنه يعمل عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالزوار وتتبعها عبر زيارات متعددة.

بمجرد أن يملأ الزائر نموذجًا على موقعك (يكتب تعليقًا ، أو يشترك في رسالة إخبارية ، أو يرسل نموذج اتصال) ، تقدم Leadin تفاصيل العملاء جنبًا إلى جنب مع جميع أنشطتهم السابقة على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك كيف سمعوا عنها لأول مرة أنت. مثل العديد من المكونات الإضافية الأخرى في هذه القائمة ، لدى Leadin خيارات مجانية ومميزة.

WP-CRM

يأتي WordPress بالفعل مع بعض وظائف إدارة المستخدم الأساسية. WP-CRM يتوسع في تلك الأدوات ليتيح لك:

• إدارة العملاء والموردين والشركاء والشركات التابعة
• نظّم المستخدمين باستخدام السمات المخصصة وابحث عنهم باستخدام عوامل التصفية
• تتبع المراسلات

تشمل الميزات الأساسية الأخرى إنشاء نموذج الرمز القصير وإدارة رسائل الاتصال وتصدير CSV للمستخدم وتتبع نشاط المستخدم.

لتنمية عملك ، تحتاج إلى فهم عملائك. يمكن أن تساعدك المكونات الإضافية مثل هذه التي تدير عملائك على القيام بذلك.

خاتمة

انظر إلى نموذج عملك وشاهد المهام التي يمكن تسهيلها عن طريق تثبيت إحدى هذه الأدوات.

WordPress هو الانتقال للعديد من مواقع الأعمال التجارية ، ومع استمراره في التطور ، يتم طرح مكونات إضافية جديدة على أساس أسبوعي. لذلك إذا لم يكن هناك مكون إضافي لشيء ما تحتاجه ، فمن المحتمل أن يكون موجودًا قبل أن تعرفه!

ما رأيك؟ ما المكونات الإضافية التي تستخدمها لموقع WordPress الخاص بك؟ هل هناك أي أشخاص آخرين يجب أن يكونوا في القائمة؟ هل هناك عنصر في عملك يحتاج إلى تبسيط لم نقم بتغطيته؟ يرجى مشاركة أفكارك وتوصياتك في التعليقات.