3 استراتيجيات لقياس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

هل تبحث عن طرق أفضل لقياس أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

هل تعرف ما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تستحق العناء؟

يعد قياس وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر التحديات المحبطة التي تواجه الأعمال.

سأعرض عليكم في هذا المقال ثلاث استراتيجيات قياس بسيطة يمكن أن تتناسب مع إحدى حملاتك المستقبلية.

لماذا القياس؟

من أجل قياس فعالية حملاتك الاجتماعية ، من المهم أن تكون كذلك اعرف هدفك.

اسأل نفسك لماذا تفكر في تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في حملتك التسويقية الشاملة في المقام الأول. كيف ستؤثر جهودك على إيراداتك وتنمو عملك؟

سترغب في ذلك ضع نتيجة قابلة للقياس في مكانها مع إطار زمني لتحقيق الهدف.

الآن انت تستطيع تحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي تتوافق مع أهدافك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور نسائي وكان نشاطك التجاري ملائمًا للصور والصور ، فقد ترغب في التفكير بينتيريست.

إذا كنت تعمل في مجال تسويق علامة تجارية بين شركة وأخرى ، فسيتعين عليك التفكير في ذلك ينكدين.

# 1: حدد كمية الاستماع الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي

"ما تفعله [على الشبكات الاجتماعية] يجب أن يكون له تأثير. يجب أن يكون لها إيرادات بالفعل. وفي كثير من الأحيان نحاول جعل الأمر غامضًا بشأن ذلك ". - فرانك الياسون ، سيتيمدير وسائل التواصل الاجتماعي العالمية (تضمين التغريدة)

يعد الاستماع أحد أكثر استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تجاهلها ، ومع ذلك فهو على الأرجح الأكثر أهمية. إذا كنت لا تستمع إلى عملائك ، فأنت تفتقد إلى أهمية الشبكات الاجتماعية.

لكن كيف حالك قياس الاستماع وكيف يؤثر على أرباحك?

في هذا المثال ، سننظر في استخدام تويتر للإجابة على هذا السؤال.

• في حقل بحث Twitter ، أدخل اسم عملك.

  

• يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت تريد عرض التغريدات "الأعلى" على Twitter حول نشاطك التجاري ، أو "جميع" التغريدات تحتوي على اسم عملك أو تغريدات تحتوي على اسم عملك فقط من هؤلاء الأشخاص أنت إتبع.

  

• أثناء تصفية التغريدات ، انظر إليها وحدد من تريد متابعته. من المحتمل أن يكون هؤلاء عملاء محتملين أو عملائك الحاليين.
• مراقبة تغريداتهم على أساس يومي. تفاعل معهموالإجابة على أسئلتهم وإضافة القيمة ومساعدتهم كلما أمكن ذلك.

البحث المتقدم على Twitter قوي أيضًا ، خاصة إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا محليًا. يمكنك استخدامه ل ابحث عن مصطلحات محددة تتعلق بعملك يتحدث عنها الأشخاص القريبون من موقعك.

Twitter هو أداة رائعة للتزويد خدمة العملاء في الوقت الحقيقي. يمكنك تعلم أشياء مثل:

• كم عدد الأشخاص الذين تساعدهم بالضبط
• إذا كنت تزداد هذا العدد من الأشخاص
• المشكلات التي يواجهها العملاء في عملك
• ما هو كسر في عملك

في نهاية فترة القياس ، رتب المشكلات التي تحددها واستخدمها لتنفيذ الإصلاحات والتحسينات في عملك. يمكنك قياس التأثير المباشر في عملك من خلال النظر في الإيرادات الإضافية أو التوفير في التكاليف الذي توفره لك هذه الإصلاحات الجديدة.

# 2: إنشاء نظام تقييم لمشاركتك الاجتماعية

"ضع [نظام النقاط المتدرجة] في مكانه بدلاً من النظر في عدد الإعجابات التي لديك." - سكوت مونتي ، الرئيس العالمي لوسائل التواصل الاجتماعي بشركة Ford (تضمين التغريدة)

هذه إستراتيجية بسيطة لكنها فعالة لاستخدامها عندما تحاول خلق الوعي والمشاركة. إنها طريقة ذكية قياس الاستجابة لجهودك على Facebook أو Twitter أو أي قناة اجتماعية أخرى الذي تستخدمه.

وإليك كيف يعمل.

لنفترض أنك تطلق منتجًا أو خدمة وتريد إثارة ضجة حوله على Facebook. تنشر تحديثًا لصفحتك حول عملية الإطلاق وتحصل على مجموعة من الإعجابات عليها. في اليوم التالي ، تقوم بنشر نوع مختلف من التحديث. تحصل على بعض الإعجابات عليه ، لكنك ترى أيضًا أن الأشخاص يتفاعلون أكثر مع التحديث الثاني من خلال مشاركة المنشور والتعليق عليه.

تظهر الإعجابات الدعم والتعليقات تشير إلى اهتمام أعمق ولكن المشاركات هي الأكثر قيمة لأنها تنقل التحديث خارج صفحتك.

في بداية الحملة ، ترجم هدفك إلى هدف رقمي. ثم، استخدام نظام النقاط المتدرجة لوزن أنواع مختلفة من الاشتباك وفقًا لما هو أكثر قيمة بالنسبة لك.

إليك مثال على نظام النقاط المتدرج على Facebook:

• الإعجابات: 1 نقطة لكل منهما
• التعليقات: 5 نقاط لكل منهما
• الأسهم: 10 نقاط لكل منهما

خلال الحملة ، سيساعدك مجموع سريع من القيم تحديد ما إذا كانت جهودك على Facebook تقربك نحو هدفك أم لا.

يمكنك إنشاء أنظمة نقاط مماثلة على أي من القنوات الاجتماعية التي تستخدمها. على سبيل المثال ، على Twitter ، 5 نقاط للرد و 10 نقاط لإعادة التغريد.

# 3: أضف أطنانًا من القيمة ، ثم قم بالبيع والقياس

"جاب ، جاب ، جاب ، خطاف صحيح." - غاري فاينيرتشوك (تضمين التغريدة)

هذه الإستراتيجية هي المفهوم الكامن وراء كتاب Gary V. القادم وهي تستند إلى تقديم محتوى رائع يضيف الكثير من القيمة لعملائك قبل طلب البيع.

على سبيل المثال ، لنفترض أن مطعمك يطرح قائمة صحية جديدة. هدفك هو جذب 300 عميل إلى مطعمك لتجربة القائمة الجديدة خلال عطلة نهاية الأسبوع القادمة.

نظرًا لأن طعامك جذاب بصريًا ، فإنك تطور إستراتيجية Facebook أو Instagram. يمكنك نشر صور طعامك وإنشاء محتوى حول أهمية الأكل الصحي وتنظيم المعلومات على صفحتك على Facebook حول أسواق المزارعين في منطقتك.

قدم هذا المحتوى القيم ل بناء الثقة مع الناس.

ثم قدم قسيمة لمطعمك على صفحتك على Facebook. عدد الأشخاص الذين يطالبون بالقسيمة ويستردونها هو نتيجة يمكنك تحديدها.

إليك كيفية القيام بذلك قياس جهودك عند استخدام هذه الإستراتيجية:

• استخدم نظام النقاط المتدرج الموضح في الإستراتيجية رقم 2 لـ تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يقربك من هدفك.
• استخدم الكوبونات الخاصة بحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل عائد استثمارك سهل التتبع والقياس.
• أنشئ صفحات مقصودة فريدة لكل حملة من حملاتك حيث يمكن لعملائك تنزيل أو شراء ما تروج له. نظرًا لاستخدام الصفحة المقصودة لحملة واحدة محددة ، فسيتيح لك ذلك انظر بوضوح إلى مدى نجاح حملتك.

آمل أن تعطيك هذه المقالة بعض الأفكار حول كيف يمكنك ذلك ببساطة قياس حملاتك الاجتماعية ويوضح لك أنك لست بحاجة إلى أدوات قياس باهظة الثمن.

ما رأيك؟ هل يمكنك تحسين فعالية حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ببعض الاستراتيجيات المذكورة أعلاه؟ ما هي الاستراتيجيات البسيطة التي تستخدمها لقياس حملاتك؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.