كيفية إنشاء حدث محلي على Facebook لعملك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تقوم بتسويق شركة محلية على Facebook؟

هل سمعت عن تطبيق Facebook Local؟

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية استخدام Facebook Local لإنشاء أحداث تدفع حركة المرور داخل المتجر.

ما هو تطبيق Facebook المحلي؟

Facebook Local (iOS و ذكري المظهر) كان سابقًا هو تطبيق الأحداث المستقل قبل أن يعيد Facebook تسميته للتنافس مع أدوات اكتشاف الأعمال والمشاركة مثل Yelp و Foursquare.

ولكن بينما تميل الأنظمة الأساسية الأخرى إلى العمل كأدوات بحث سلبية ، يدمج Facebook Local الاتصالات التجارية المحلية ، والأحداث الشخصية ، والجدولة في واحدة سعيدة التليفون المحمول صفقة.

على الرغم من أنها ليست واجهة المستخدم الأكثر سهولة على الإطلاق ، إلا أن تخصيص المستخدم في كل منها المنطقة تجعل من السهل أن تصبح مفتونًا بأي حدث أو صفحة أو مكان معروض أمامه أنت.

Facebook Local هو امتداد لـ Facebook. على الرغم من وصولك إلى البيئتين عبر تطبيقات مختلفة ، تظل هوية المستخدم الخاصة بك ثابتة. يمكنك الوصول إلى كليهما باستخدام نفس معلومات تسجيل الدخول والملف الشخصي ، وتحافظ على نفس الاتصالات مع الأصدقاء والشركات والأحداث.

تم تصميم كل تطبيق لتجربة مستخدم مختلفة بوظائف فريدة خاصة به. ومع ذلك ، يمكن أن تحدث أنواع معينة من الأنشطة بالتبادل بين الأنظمة الأساسية مثل اكتشاف الأحداث ومراجعتها وإبداء الإعجاب بصفحة.

عندما تفتح التطبيق ، ترى ثلاثة رموز في الجزء السفلي من الشاشة تساعدك على تحديد الأولويات واكتشاف وجدولة الأحداث والأنشطة التجارية المحلية القريبة منك.

علامة التبويب الصفحة الرئيسية

فكر في الشاشة الرئيسية على أنها صفحتك المقصودة المخصصة. في الجزء العلوي ، ترى أيقونات تتيح لك ذلك تصفح الشركات المختلفة حسب الفئة في منطقتك. مرر لأسفل وسترى ثلاث علامات تبويب:

• لك يعرض ملخصًا للأحداث القادمة في جدولك الزمني ، والأحداث التي يراقبها أصدقاؤك ، وإلقاء نظرة خاطفة على الأحداث القادمة في منطقتك.
• الأحداث يعرض الكثير من المعلومات نفسها التي تجدها في علامة التبويب "من أجلك" ، لكنه ينظم الأحداث بترتيب زمني. كما يشجعك على ذلك رسم جدولك الشخصي.
• خطوط إرشاد تعمل كأداة لاكتشاف الأحداث ، حيث يمكنك ذلك تصفح الأحداث المحلية حسب الاهتمام (على سبيل المثال ، الطعام والشراب ، الفنون والثقافة ، إلخ).

اذا أنت اضغط على أي حدثانت ترى كل ما تريده إذا نقرت على حدث داخل Facebook: اسم الحدث ، الشركة أو المجموعة التي تستضيفها ، وقت ومكان الحدث ، من المهتمين ومن سيحضرون وتفاصيل الحدث وخيط المناقشة والمزيد من الأحداث القادمة في مكان.

علامة تبويب البحث

تبدو علامة التبويب "بحث" تشبه إلى حد كبير موقع Yelp. تستطيع البحث عن الأحداث والشركات المختلفة حسب الفئة أو العرض (على سبيل المثال ، التسوق أو المشروبات ، إلخ). هنا ، تظهر نتائج البحث كدبابيس على الخريطة.

اضغط على شركةوسوف تفعل انظر لقطة من صفحة الفيسبوك التجارية (أو المكان): الاسم والعنوان والساعات ورقم الهاتف والتقييم بالنجوم ونوع النشاط التجاري ونصائح العملاء ورابط إلى صفحة النشاط التجاري على Facebook والموقع الإلكتروني وصور النشاط التجاري والمراجعات.

علامة التبويب التقويم

علامة التبويب التقويم واضحة جدًا. تصفح جميع الأحداث التي أشرت إلى أنك ستحضرها أو تهتم بها أو تمت دعوتك إليها.

الآن بعد أن عرفت ما الذي تعمل معه ، دعنا ندخل في كيفية الاستفادة من هذا القائد المحلي الجديد لإنشاء المزيد من النشاط على صفحة الفيسبوك التجارية وبالتالي زيادة حركة المرور داخل المتجر.

# 1: دمج صفحتك على Facebook و Business

قبل أن تتمكن من استخدام Facebook Local من قبل الأبواق ، تأكد أولاً من إنشاء صفحة أعمال Facebook و / أو المطالبة بها و / أو دمجها مع صفحة مكان Facebook غير الرسمية الخاصة بك. تحتاج إلى التأكد من أنك تدير جبهة موحدة لتجنب ارتباك العملاء.

إلى اكتشف ما إذا كانت هناك صفحة مكان على Facebook لعملك, استخدم وظيفة البحث على Facebook. يتم إنشاء صفحة مكان عندما يقوم المستخدم الأول بالتحقق من نشاطك التجاري. في حالة عدم وجود صفحة أعمال رسمية ، يفسر Facebook تسجيل الوصول كإشارة لإنشاء صفحة مكان مستقلة وغير رسمية.

تبدو صفحة مكان لم تتم المطالبة بها على Facebook مثل هذه تمامًا للمطعم المكسيكي الذي تم افتتاحه مؤخرًا دولوريس في يبسيلانتي ، ميشيغان.

الغرض من صفحة المكان هو تجميع وتركيز تجارب مستخدمي Facebook مع الموقع الفعلي. على الرغم من أنه تم إنشاؤها بدون إشعار أو تسجيل خروج من صاحب النشاط التجاري ، إلا أن صفحات الأماكن تنشئ ملف منتدى مجتمعي للعملاء للتواصل وتبادل الآراء ومراجعة الأنشطة التجارية التي لديهم عاضد.

كل هذا منطقي تمامًا في البداية ؛ حتى تقوم ، بصفتك المالك ، بتصميم وبناء ونشر صفحة أعمال رسمية على Facebook ، كاملة بدقة الموقع ومعلومات الاتصال ، وتدفق مستمر من المحتوى الإستراتيجي المتوافق مع العلامة التجارية المعايير.

إلى دمج صفحة المكان غير الرسمية المزعجة مع صفحة عملك الرسمية، يقدم Facebook حلاً. في الجزء العلوي من صفحة مكانك ، انقر فوق هل هذا عملك؟ زر.

في مربع الحوار الذي يظهر ، لديك خياران:

• ادمج صفحة المكان بصفحة الأعمال التي تديرها.
• طالب وتحقق من المكان لتحويله إلى صفحة أعمال.

إلى دمج مع صفحة الأعمال الرسمية الخاصة بك, حدد الخيار الأول و اضغط على متابعة.

سيُطلب منك بعد ذلك حدد صفحتك الرسمية من القائمة المنسدلة. إذا وافق Facebook على طلب دمج الصفحتين ، فسيتم دمج عمليات تسجيل الوصول وإعجابات الصفحة مع تلك الخاصة بصفحتك الرسمية ؛ ومع ذلك ، ستختفي جميع المنشورات والصور والتعليقات والتقييمات.

بعد اكتمال هذه العملية ، تكون جاهزًا للانتقال إلى الخطوة رقم 2 بثقة تامة أنه عندما يتفاعل مستخدم Facebook المحلي مع نشاطك التجاري ، فإنه يتواصل معك بالفعل.

# 2: أنشئ حدثًا لعملك

بالنظر إلى أصل Facebook Local باعتباره تطبيق Facebook Event ، فإن إنشاء وإدارة أحداث عملك يمنحك فرصًا كبيرة لعقارات التطبيق الرئيسية.

إنها عملية بسيطة احصل على أحداثك مباشرة وعملائك يتداولون. اذهب إلى صفحة عملك وثم حدد الأحداث من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الشاشة على سطح المكتب (أو من القائمة الأفقية أعلى الشاشة إذا كنت تستخدم تطبيق Facebook Pages Manager).

انقر فوق الزر "إنشاء حدث"، وسيتم الترحيب بك من خلال نافذة منبثقة تطلب منك ملء عدة حقول مختلفة تصنيف ووصف الحدث الخاص بك (من وماذا ومتى وكيف).

عندما تكون جاهزًا لملء معلومات الحدث ، تكون جاهزًا للوصول إلى خريطة Facebook Local. مجرد انقر فوق نشر!

# 3: روّج لحدثك

الآن وبعد أن أصبح الحدث مباشرًا على Facebook (و Facebook Local) ، واستضافته صفحة عملك الرسمية ، فقد حان الوقت لإعلام الناس به وحثهم على الرد!

ولكن أولاً ، لنتحدث قليلاً عن كيفية قيام Facebook Local بترتيب الأحداث وقوائم الصفحات داخل أقسام الصفحة الرئيسية والبحث في التطبيق. يتم إنشاء الترتيب الافتراضي من خلال شيء يصفه Facebook بشكل غامض بأنه "الملاءمة" ، والذي يبدو مشابهًا لـ (وهو واضح تمامًا) مثل خوارزمية تغذية الأخبار.

بينما يمكنك فرز نتائج البحث حسب عوامل مثل وقت البدء ، والتصنيف ، والمسافة ، والشعبية في قسم البحث في التطبيق ، يبدو أنه يتم تحديد "الصلة" من خلال ترجيح ترتيب بحث حدث أو صفحة بناءً على تقييم العديد من العوامل:

• القرب منك
• وقت بدء الحدث
• عدد الأصدقاء الذين ردوا على دعوة الحضور "سيذهبون" أو "مهتمون"
• إجمالي عدد الأشخاص الراغبين أو المهتمين
• عدد المعجبين بالصفحة
• التصنيف النجمي للصفحة (أو المكان)
• عدد أصدقائك الذين قاموا بتسجيل الوصول في صفحتك

باختصار ، يعد الحصول على مكان جيد ضمن نتائج البحث بمثابة مسابقة شعبية. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يحبون صفحتك ، كلما زاد تقييمهم لك ، وكلما زاد الاهتمام الذي تولده لحدثك ، كلما ارتفع الحدث أو عملك في تصنيفات البحث.

لخلق هذا الاهتمام ، ضع في اعتبارك مزيجًا من الترويج عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال، مع تكتيكات مثل:

• تدريب فريقك في المتجر لمشاركة الحدث مع العملاء
• إنشاء منشورات داخل المتجر للترويج للحدث
• شراء أ إعلان حدث Facebook لزيادة الاهتمام وزيادة الحضور
• إنشاء إعلانات رقمية غير فيسبوك تقود الناس إلى حدث Facebook
• إرسال بريد إلكتروني ترويجي إلى قائمة عملائك ، لمطالبتهم بالرد على دعوة الحضور على صفحة حدث Facebook
• استضافة مسابقة يانصيب تكافئ الحاضر الذي يرد على الدعوات
• تشجيع مناقشة الحضور ضمن قائمة الحدث مقابل إبداء الرأي في إنهاء تفاصيل الحدث

حتى الآن ، لا يبدو أن شراء إعلان حدث على Facebook لزيادة الرد على الدعوة أو بيع التذاكر يؤثر بشكل مباشر على وضع حدثك في تصنيفات البحث ، بشكل غير مباشر فقط من خلال الملاءمة المضافة التي تم تحقيقها عبر حدث أكبر فائدة. لكن من يعلم؟ بالنسبة إلى Facebook ، غدًا يوم آخر ...

# 4: شجع عمليات تسجيل الوصول والمراجعات

من المحتمل أن يكون عملك هو المكان الأكثر إثارة والأكثر إثارة لتناول الطعام ، أو التسوق ، أو التمرين ، أو التسكع ، ولكن بصفتك صاحب العمل ، فإن تأييدك يذهب إلى حد بعيد. استطلاع رأي المستهلك المحلي لعام 2017 من BrightLocal وجدت أن 85٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. فكر في التأثير المضاعف الذي يمكن أن يحدثه عرض التعليقات عبر الإنترنت من الاتصالات الشخصية!

أضف ذلك إلى حقيقة أن عمليات تسجيل الوصول والمراجعات يبدو أنها تعزز درجة الأهمية البالغة الأهمية على Facebook Local ، وتشجيع هذه الأنشطة لا يحتاج إلى تفكير. هذا صحيح بشكل خاص لأن 68 ٪ من المستهلكين سيتركون مراجعة عندما يُطلب منهم القيام بذلك.

إليك بعض المبتدئين في التفكير للحصول على التعليقات:

• التحدث مع الزبون؟ فقط إسأل! (لكن تأكد من أنك لا تطلب مراجعة إيجابية ؛ التي تبدأ في طمس الخطوط الأخلاقية.)
• عرض نافذة تتشبث للسماح للأشخاص بمعرفة أنه يمكنهم العثور عليك على Facebook.
• أضف مطالبة لترك مراجعة Facebook في الجزء السفلي من إيصالات الشراء.
• إرسال بريد إلكتروني إلى قائمة العملاء الخاصة بك طلب مراجعة إذا كان لديهم أي تعليقات يرغبون في مشاركتها.
• استضف مسابقة من شأنه أن يحفز العملاء على تسجيل الوصول بالصور في مقابل سحب جائزة.
• استخدم برنامج المسح مثل الاستماع 360 لجمع ملاحظات العملاء التي تطالب العملاء بعد ذلك بترك تعليق على Facebook.
• اعرض تسجيلات وصول العملاء ومراجعاتهم على شاشة داخل المتجر.

وجدت الدراسة نفسها التي أجرتها BrightLocal أن 30٪ من المستهلكين يتخذون قرارًا برعاية الأعمال التجارية بناءً على ما إذا كانت الشركة تستجيب للمراجعة أم لا.

لذا فإن الحصول على التعليقات ليس هو النهاية. تأكد من أنك تراقب صفحتك على Facebook ، وشكر المدافعين عنك ، والاستماع إلى وتحترم منتقديك.

خاتمة

يفتح Facebook Local عالمًا جديدًا بالكامل من الفرص لأصحاب الأعمال لجذب العملاء والتفاعل معهم وإلهامهم لزيارة أعمالهم. إذا اتبعت النصائح أعلاه ، فستكون في طريقك إلى جذب جمهورك المستهدف على هذا التطبيق الجديد تمامًا!

ما رأيك؟ هل قمت بتنزيل تطبيق Facebook Local؟ كيف تستخدم Facebook لتوجيه حركة المرور إلى عملك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.