كيفية استخدام الدليل الاجتماعي في التسويق الخاص بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن طرق لتعزيز مصداقيتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تتساءل عن كيفية الاستفادة من الإشارات الإيجابية للشركة؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية دمج الدليل الاجتماعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا تُدرج الدليل الاجتماعي في تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

المصطلح دليل اجتماعي صاغه عالم نفسي ومؤلف بارز روبرت سيالديني. ووصفها بأنها ظاهرة نفسية واجتماعية تدفع الناس (اقرأ: العملاء) لتقليد تصرفات الآخرين في موقف معين بسبب الحاجة المتأصلة للتوافق.

بعبارة أخرى ، عندما يكون الناس غير متأكدين من كيفية الرد أو الاستجابة لموقف ما ، فإنهم ينظرون تلقائيًا إلى الآخرين من حولهم ، تحت افتراض أن هؤلاء الأشخاص - سواء كانوا خبراء أو مشاهير أو أصدقاء أو حتى مستهلكين آخرين - يعرفون أكثر مما يعرفون ، وبالتالي يعرفون أيضًا ما يجب تتم.

يؤثر الدليل الاجتماعي علينا بطرق أكثر مما يظهر على الفور. شهادة من خبير تحترمه أو تثق به على الصفحة المقصودة للمنتج هي دليل اجتماعي. وبالمثل ، فإن تغيير شعار أحد عمالقة الصناعة على أداة أو خدمة قد تستكشفها هو أيضًا دليل اجتماعي.

يمكن أيضًا أن يُعزى ميلك إلى تفضيل منتج أو خدمة أوصى بها أصدقاؤك أو جربوها لأنفسهم إلى تأثير الدليل الاجتماعي.

يمكن أن يمنح الدليل الاجتماعي العملاء محفزات عاطفية قوية تؤثر بشكل كبير على رد فعلهم واستجابتهم لعلامتك التجارية أو حتى تجاه منتجات معينة. لا يمكن أن يساعدهم ذلك فقط في اتخاذ قرار إيجابي بشأن عملك ولكن أيضًا يلهمهم الثقة في اختيارهم ويمنحهم الشعور بأنهم جزء من شيء أكبر.

عند النظر إليه من منظور صاحب العمل أو أخصائي التسويق ، يمكن للدليل الاجتماعي التحقق من صحة الادعاءات المهمة حول المنتجات ، مع تبرير أسعارك أيضًا. حتى بدون أن تدرك ذلك ، فإن عملك أو علامتك التجارية تولد بالفعل كميات وفيرة من الأدلة الاجتماعية. يمكن لكل عميل أو متابع أو خبير يرتبط بعلامتك التجارية أن يفعل أكثر من حصته في التأثير على تيار المشاعر العامة لصالحك.

ستختلف الطريقة التي تستخدم بها الدليل الاجتماعي لتعزيز جهودك في الظهور وفقًا لنوع الدليل الاجتماعي المعني. فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام أنواع ومصادر إثبات متعددة معًا لزيادة مصداقية علامتك التجارية.

رقم 1: تسليط الضوء على آراء العملاء وشهاداتهم

الموافقة من المستخدمين الحاليين والسابقين في شكل تقييمات ومراجعات و الشهادات - التوصيات يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على عقلية العملاء المحتملين قبل أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية. تعمل الآراء الإيجابية التي يعبر عنها الأصدقاء والأشخاص المعروفون للعملاء المحتملين على تحسين فرص الأخير في تجربة منتج أو خدمة جديدة.

إن تسليط الضوء على حقيقة أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يستفيدون بالفعل من منتجك أو خدمتك يولد تلقائيًا لدى العملاء المحتملين "الخوف من الضياع" (FOMO).

شجع المستخدمين على مشاركة علامة تصنيف ذات علامة تجارية أو إعادة نشر مشاركات المستخدمين الاجتماعية على الحسابات الاجتماعية ومواقع الويب الخاصة بعلامتك التجارية. تخجل العديد من العلامات التجارية من مراجعات العملاء خوفًا من تسليط الضوء عن غير قصد على أي تعليقات سلبية. هنا ، من المهم أن تتذكر أنه حتى بعض المراجعات السلبية ، عند موازنتها مع التعليقات الإيجابية ، يمكن أن تزيد من المصداقية.

تعمل مراجعات العملاء جيدًا بشكل خاص للمنتجات التقنية أو تلك الموجودة في الصناعات المزدحمة والمنافسة للغاية.

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة عدد المراجعات التي يتلقاها منتجك أو علامتك التجارية. تستطيع اسأل العملاء شخصيًا للمراجعة, التواصل لتكرار العملاء, تضمين المطالبات في الاستطلاعات, تقدم الحوافزأو تسليط الضوء على العملاء الذين تركوا تعليقات.

تذكر أن العملاء لن ينتظروا بالضرورة دعوتك لمراجعة منتجك أو خدمتك. تحقق من المنتديات ومواقع المراجعة مثل Yelp و Google بانتظام و راقب المحادثة حول علامتك التجارية ومنتجاتك حتى تتمكن من الاستمرار في استخراج محتوى جديد (وإثبات اجتماعي) لموقع الويب الخاص بك.

على الرغم من كونها من بين أقدم الأدوات في الصندوق ، لا تقلل أبدًا من قوة الشهادات. سواء في شكل فيديو أو كتابي ، ثبت أن الشهادات تزيد بشكل كبير من معدل تحويل الصفحات المقصودة. عند اختيار الشهادات لعرضها على الصفحة المقصودة لموقعك على الويب ، تأكد من ذلك تضمين محتوى يتعارض مع الاعتراضات الفعلية التي قد تكون لدى العملاء المحتملين، بدلاً من التركيز فقط على أولئك الذين يثنون على منتجك أو يمجدونه.

يتم وضع الشهادات القوية التي تساعد العملاء المحتملين على تصور حياتهم المحسنة بعد الشراء في أفضل وضع بالقرب من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتعمل مجموعات الشهادات بشكل أفضل على صفحات المبيعات الطويلة.

رقم 2: تعزيز الجمعيات الصناعية البارزة

الحصول على ختم موافقة من جهة موثوقة مثل Google أو Instagram أو Facebook يمكن أن يقود المزيد من العملاء لأول مرة إلى توقع تجربة إيجابية مع علامتك التجارية.

يمكن التعرف بسهولة على الروابط مع السلطات المشهورة والموثوقة ويمكن أن تعزز مصداقية علامتك التجارية بسرعة وفعالية. لا تتردد في ذكر عملائك وتعاونك وجوائزك في مشاركاتك على الشبكات الاجتماعية. عند الاقتضاء ، قم بتضمين صورة تعرض الشعارات ذات الصلة أو رسومات الجوائز.

وسائل الإعلام هي طريقة رائعة أخرى لتعزيز المصداقية. يمكن للإشارات من الناشرين المحترمين والمشهورين أن تقطع شوطًا طويلاً نحو زيادة ثقة العملاء المحتملين بعلامتك التجارية. ابحث في عرض المصادر عند إبراز وسائل الإعلام على موقع الويب الخاص بك، خاصةً إذا تم تمييز علامتك التجارية في منشور بارز.

هذا "يثبت" بشكل ضمني لمحركات البحث ولجمهورك أن علامتك التجارية قد حصلت بالفعل على روابط عالية الجودة وموافقة أحد المطبوعات الشهيرة.

# 3: الاستفادة من سفراء العلامات التجارية وعلاقات خبراء الصناعة

من السهل جدًا علينا أن نثق في رأي الأشخاص الآخرين الذين لديهم نفس الأذواق والاهتمامات كما لدينا. المنتجات والخدمات الموصى بها من قبل خبير الصناعة مدعومة تلقائيًا بمعرفتهم المتخصصة. يجلب المشاهير للعلامة التجارية قيمة طموحة معينة. نريد أن ننظر ونشعر ونكون مثل المشاهير الذين نعجب بهم ، وبالتالي نحن أكثر قابلية لاستخدام العلامات التجارية التي يؤيدونها.

ضع في اعتبارك وجود خبير ذي صلة يسهل التعرف عليه تولي ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، لا سيما خلال أحداث وسائل التواصل الاجتماعي المنسقة خصيصًا. السبب وراء نجاح مثل هذه التعاونات هو أنها تخلق وضعًا مربحًا لك وللخبراء. يستفيد الخبير من قدرته على الوصول إلى جمهورك ، بينما يمكنك ذلك الاستفادة من قاعدة الخبراء من المتابعين والموالين.

لا يتعين عليك تحمل تكاليف نجوم السينما من فئة A على ميزانية بدء التشغيل للاستفادة من المزايا العديدة التي يمكن أن يجلبها سفراء العلامة التجارية. في حين أن، اختر ما يناسبك من خبراء الصناعة ، المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى المستخدمين المتحمسين الذين سينشرون الكلمة حول علامتك التجارية على مواقع الويب الخاصة بهم.

تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد بشكل خاص إذا كان للسفير المعني عدد كبير من المتابعين بين المستخدمين الذين تأمل في إشراكهم. سوف يتباهى الكثيرون بفخر بأوراق اعتماد السفراء في سيرتهم الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتضمنون علامة تصنيف ذات علامة تجارية في منشورات الشبكات الاجتماعية ذات الصلة ، مما يزيد من ظهور علامتك التجارية

خاتمة

الآن بعد أن بنيت ما يكفي من المصداقية لعلامتك التجارية على العديد من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة ، كيف يؤثر ذلك في مصداقية علامتك التجارية عبر الإنترنت؟

يتم احتساب المراجعات والشهادات كمحتوى جديد لمحركات البحث ، مما سيرتب موقع الويب الخاص بك أعلى بكثير إذا تم تحديث المحتوى بشكل متكرر ومنتظم. حتى المراجعات المستضافة على مواقع الويب والمنتديات الأخرى يمكن أن تساعد بسبب الروابط الخلفية من هذه تعزيز ترتيب تحسين محركات البحث لموقع الويب الخاص بك.

بغض النظر عن المكان الذي يختار فيه عملاؤك نشر تعليقاتهم وتعليقاتهم ، كصاحب عمل أو محترف تسويق ، يتمثل دورك في تشجيعهم على الاستمرار في إنشاء هذه العناصر ومشاركتها استعراض.

المزيد من المحتوى الجديد وسلطة أفضل هي الموسيقى في آذان محركات البحث. لذلك ، تعد كل مراجعة فرصة لعلامتك التجارية لتعزيز تصنيف SEO الخاص بها. مع قيام المزيد من المستخدمين بمراجعة منتجك ، فإن عمليات البحث عن "منتجك + review "أكثر شيوعًا ، مما يساعد العملاء الجدد على اكتشاف علامتك التجارية.

قد تساعد مراجعات المستخدم أيضًا في عمليات البحث الطويلة لأن اللغة المستخدمة في المراجعات غالبًا ما تكون مشابهة لتلك المستخدمة عند البحث عن منتج. مرة أخرى ، يزيد هذا من فرصك في استهداف الجمهور المقصود.

يمكن أن تلعب مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي والإشارات أيضًا دورًا في تعزيز سلطة موقع علامتك التجارية على الويب. على سبيل المثال ، عندما تصدر شركتك منتجًا أو خدمة جديدة ، قم بمراجعة الميزات على صفحتك وشجع المستخدمين على مناقشة الإصدار على وسائل التواصل الاجتماعي. سيضمن هذا تكديس علامتك التجارية تلقائيًا العديد من الإشارات. كلما تم ذكر المزيد ، كان وصولك أوسع ، مع العديد من الروابط التي تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك.

إذا أشار المؤثرون ووسائل الإعلام إلى منتجك في حساباتهم الاجتماعية ، فأنت أيضًا ستكتسب الثقة والمصداقية. بهذه الطرق ، يمكن للإشارات الاجتماعية أن تساهم في زيادة سلطة علامتك التجارية ، مما يدفع محركات البحث إلى الوقوف والانتباه لشعبيتها.

يمكن أن يزيد الدليل الاجتماعي من التحويلات ووقت المكوث: تعد زيادة وقت المكوث على موقع الويب أحد أهم المعايير التي تستخدمها أحدث خوارزميات RankBrain. كلما زاد الدليل الاجتماعي الذي تقوم بتضمينه على موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة ، زادت فرص التحويلات وكذلك أوقات السكون الطويلة.

ما رأيك؟ هل ستستخدم المزيد من الأدلة الاجتماعية في التسويق الخاص بك؟ ما هي أنواع الأدلة الاجتماعية الأخرى التي استخدمتها؟ كيف استفاد الدليل الاجتماعي من عملك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تعرف على كيفية البحث عن سمعة علامتك التجارية وإدارتها وحمايتها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• اكتشف كيفية الرد على العملاء غير الراضين على وسائل التواصل الاجتماعي ومعالجة المحتوى السلبي عبر الإنترنت.
• تعرف على كيفية استخدام محتوى المعجبين بشكل قانوني في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.