كيفية إعداد Facebook Analytics وإسناد Facebook: Social Media Examiner

هل تريد أن تفهم بشكل أفضل ما هو وما لا يعمل مع تسويقك على Facebook؟ هل تستخدم أقوى أداتين للتحليل يقدمهما Facebook؟

في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية إعداد Facebook Analytics وإحالة Facebook.

كيفية إعداد Facebook Analytics

ال تحليلات الفيسبوك النظام الأساسي عبارة عن أداة مجانية لتتبع وتحليل كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحاتك وموقعك على الويب وتطبيقاتك. إنه مشابه لبرنامج Google Analytics من حيث أنه يسمح لك بمتابعة سلوك المستخدم وإنشاء مجموعات نموذجية من المستخدمين ومراقبة مسارات التحويل.

إليك كيفية البدء في استخدامه لتحليل جهودك التسويقية على Facebook.

# 1: ربط مصادر البيانات بتحليلات Facebook

داخل القائمة العالمية في Facebook Business Manager ، ستجد منصة Analytics في قسم القياس والتقرير. يحتوي Facebook أيضًا على تطبيق Facebook Analytics منفصل للجوال (iOS و ذكري المظهر) يمكنك تنزيلها واستخدامها أثناء التنقل.

في لوحة تحكم Analytics ، يُطلب منك تحديد جميع مصادر الأحداث التي تريد تحليلها. مصدر الحدث هو كيان يمكن لـ Facebook من خلاله سحب البيانات ويتضمن التطبيقات والصفحات ووحدات البكسل.

حدد مربعات الاختيار لمصادر الأحداث التي تريد تتبعها ، والتي ستنشئ مجموعة من المصادر والقنوات لمراقبتها. عند الانتهاء ، انقر فوق "إنشاء مجموعة" على اليسار.

يتم الآن تجميع البيانات من هذه المصادر وعرضها في علامة التبويب "نظرة عامة".

# 2: إنشاء لوحة تتبع في Facebook Analytics

يتيح لك إنشاء لوحة معلومات مخصصة تصفية بياناتك بسرعة حتى تتمكن من التركيز على أهم المعلومات التي يجب تتبعها.

نصيحة محترف: قبل إعداد لوحة التحكم أو مسار التحويل ، من المفيد تخطيط المعلومات والبيانات المفيدة لك. يتيح لك Facebook Analytics تصفية وتنقيح وتتبع البيانات التي يجمعها من مصادر وقنوات الأحداث الخاصة به ، ولكن تحديد ما هو أكثر فائدة لنشاطك التجاري سيساعدك على تجنب التحميل الزائد للبيانات.

في شريط التنقل الأيمن ، انقر فوق علامة التبويب Dashboards (لوحات المعلومات) ثم الزر Create Dashboard (إنشاء لوحة التحكم).

في المربع المنبثق ، أدخل اسمًا للوحة المعلومات الخاصة بك. إذا كنت تريد أن يتمكن الأشخاص الآخرون في فريقك من عرض لوحة المعلومات هذه ، فقم بتشغيل رؤية لوحة المعلومات. ثم انقر فوق البدء.

تتمثل الخطوة التالية في إضافة المعلومات التي تريد تتبعها على لوحة المعلومات وإنشاء مخططات وإضافة عوامل تصفية ذات صلة بعملك.

انقر فوق الأحداث وحدد نوع الحدث الذي تريد تتبعه. يمكن أن يكون حدثًا قياسيًا على موقع الويب مثل العملاء المتوقعين أو عمليات الشراء ، أو عدد التفاعلات التي قام بها عملاؤك مع تطبيقك أو برنامج الدردشة الآلي.

بعد ذلك ، يمكنك إضافة عوامل تصفية لاستبعاد أو تضمين شروط معينة مثل جميع زوار الموقع المحالين من Facebook أو الأشخاص الذين قاموا بالفعل بالشراء منك.

ثم حدد أي وقت إضافي أو عوامل تصفية المصدر. على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل إعلان لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك في آخر 28 يومًا ، فيمكنك إضافة عامل تصفية لاستبعاد الأشخاص الذين زاروا الموقع من متصفح الجوال الخاص بهم.

عند الانتهاء من تحديد وتنقية المعلومات التي تريد عرضها ، انقر على حفظ وإضافة إلى لوحة التحكم. كرر هذه العملية حتى تضيف وتصفي جميع المعلومات التي تريد عرضها على لوحة التحكم المخصصة الخاصة بك.

لاحظ أنه يمكنك إنشاء لوحات معلومات متعددة لتتبع مصادر مختلفة أو فترات زمنية بشكل منفصل.

مخططات تصور البيانات في تحليلات الفيسبوك

يتيح لك Facebook Analytics الاختيار من بين أنواع مختلفة من المخططات لتفسير بياناتك. عند إنشاء مخطط ، اختر نوع الرسم البياني من القائمة المنسدلة.

إليك مثال على مخطط شريطي Facebook:

هذا ما يبدو عليه مخطط KPI:

# 3: قم بإنشاء مسار تحويل في Facebook Analytics لتتبع سلوك المستخدم

في تحليلات Facebook ، تساعدك مسارات التحويل على تحديد سلسلة من الأحداث الزمنية لتتبع تدفق السلوك. لإنشاء مسار قمع ، انقر على النشاط> مسارات التحويل في شريط التنقل الأيمن. ثم انقر فوق إنشاء قمع على اليمين.

أضف الآن الخطوة الأولى من مسار التحويل الذي تريد تتبعه باختيارها من القائمة المنسدلة.

ثم انقر فوق علامة الجمع الموجودة على يمين الحدث الأول المحدد واختر الجزء التالي من مسار التحويل. كرر هذه الخطوة عدة مرات حسب الضرورة لتتبع كل الأحداث في مسار التحويل.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الأشخاص الذين يتحركون عبر مسار التحويل الخاص بك عن طريق اختيار تقسيم. للقيام بذلك ، انقر فوق عام واختر معلمة من القائمة المنسدلة (مثل العمر أو المتصفح أو الجنس).

تم إنشاء مسار التحويل أدناه لإظهار عدد الأشخاص الذين انتقلوا من عرض صفحات موقع الويب إلى إكمال نموذج ، ويتم تقسيم هذه المعلومات حسب عمر المستخدم.

عندما تكون راضيًا عن خطوات مسار التحويل ، انقر على رمز النقاط الثلاث على اليسار واختر حفظ. ثم قم بتسمية مسار التحويل الخاص بك وانقر فوق حفظ. في هذه المرحلة ، يمكنك أيضًا إضافة مسار التحويل إلى لوحة المعلومات المخصصة الخاصة بك.

# 4: إنشاء مجموعة لتحديد الاتجاهات في سلوك العملاء

المجموعة الفوجية هي مجموعة من الأشخاص يؤدون نفس الإجراء. تسمح لك المجموعات النموذجية بمشاهدة عمليات الشراء المتكررة ، وكيفية تفاعل الأشخاص أو الاحتفاظ بهم من خلال موقعك ، وعدد مرات زيارتهم مرة أخرى.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الأشخاص الذين أجروا عملية شراء منك مجموعة نموذجية واحدة والأشخاص الذين زاروا صفحة الأحداث الخاصة بك يمكن أن يكونوا مجموعة نموذجية أخرى. من خلال تتبع سلوك مجموعاتك ، يمكنك فهمها بشكل أفضل واستخدام هذه الأفكار لتحسين إعلاناتك وتسلسلات الإعلانات.

لإعداد مجموعة نموذجية ، انقر فوق نشاط> مجموعات نموذجية ثم انقر فوق إنشاء مجموعة نموذجية.

أضف الآن عوامل التصفية الخاصة بك وقم بتحسين البيانات التي تريد رؤيتها. ستظهر بيانات مجموعتك النموذجية الاحتفاظ بالجمهور من أسبوع لآخر. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة ما إذا كانت مجموعة زوار موقعك على الويب من أسبوع واحد قد عادوا إلى موقع الويب الخاص بك في الأسبوع التالي ، وكم منهم عادوا في الأسبوع التالي لإجراء عملية شراء.

# 5: أنشئ رحلة لرسم خريطة لرحلات العملاء

لمعرفة أين يبدأ عملاؤك وينتهون ، قم بتخطيط رحلتهم في Facebook Analytics. (هذا مشابه لـ تدفق السلوك في Google Analytics.) لإعداد الرحلات ، انتقل إلى النشاط> الرحلات. من القائمتين المنسدلتين على اليسار ، حدد حدث التحويل والفترة الزمنية التي تريد تتبعها.

بمجرد تحديد حدث التحويل والإطار الزمني ، يمكنك البدء في ملء المعلومات حول ما يحدث أثناء ذلك رحلة العميل - من أين يبدأون وينتهون ، وما هي النسبة المئوية للتحويل ، والنسبة المئوية التي تنقطع أو "المهلة" أثناء ذلك فترة.

تعتبر الرحلات مفيدة لتتبع النشاط الذي يتم تشغيله عبر قنوات متعددة أو العثور على أنجح قناة تحويل خلال فترة زمنية محددة.

# 6: مشاركة الوصول إلى أصول تحليلات Facebook الخاصة بك

لمشاركة لوحة معلومات التحليلات ومسارات التحويل مع فريقك ، تحتاج إلى تعيين الوصول إلى مجموعة مصدر الحدث في Business Manager. انتقل إلى إعدادات الأعمال وافتح علامة التبويب مصادر البيانات. ثم استخدم وظيفة إضافة الأشخاص إلى تعيين الوصول إلى فريقك.

كيفية إعداد Facebook Attribution

أداة إسناد Facebook يسمح لك بقياس فعالية حملاتك التسويقية مباشرةً مقابل حدث تحويل مثل الشراء أو حدث إضافة إلى عربة التسوق. يمكنك معرفة الحملات والمنشورات التي أثرت في رحلة العميل إلى الشراء.

تفحص هذه الأداة جميع نقاط الاتصال التي ربما تكون قد أثرت على عميلك عبر الإنترنت وغير متصل لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء. إذا لم تأت النقرة الأخيرة قبل الشراء من إعلان التحويل ، فهذا لا يعني أن إعلاناتك ومشاركاتك وأنشطتك التسويقية لم تؤثر على هذا العميل للشراء.

لا يوفر تتبع النقرة الأخيرة أو استخدام ملفات تعريف الارتباط وحدها فهمًا دقيقًا للإحالة في العالم متعدد الأجهزة الذي نعيش فيه. باستخدام أداة الإحالة ، ستحصل على فهم أفضل لما ينجح في تسويقك على Facebook وما لا ينجح.

# 1: إنشاء خط أعمال

لبدء استخدام أداة الإحالة ، تحتاج أولاً إلى إعداد خط عمل في Business Manager. في إعدادات العمل ، حدد نوع العمل ضمن علامة التبويب الحسابات ثم انقر فوق إضافة.

بعد ذلك ، أدخل اسمًا لخط العمل وانقر فوق إنشاء خط أعمال.

بمجرد إنشاء خط عمل ، أضف الأصل الذي تريد تتبعه وتعيين إذن لأعضاء الفريق الآخرين للوصول إلى البيانات.

بعد ذلك ، أضف وحدات البكسل وحساب الإعلان والتطبيقات والأحداث غير المتصلة بالإنترنت التي تريد تتبعها في نموذج الإحالة الخاص بك.

بمجرد تحديد جميع الأصول الخاصة بك ، انقر فوق الزر عرض في الإحالة في الجزء العلوي الأيمن أو حدد خيار الإحالة في قسم القياس والتقرير في قائمة مدير الأعمال.

عند إنشاء خط نشاطك التجاري لأول مرة ، سيُطلب منك اختيار منطقة زمنية وعملة للتقرير بها. بمجرد إجراء هذه التحديدات ، انقر فوق تنشيط خط عملي. يستغرق تجميع البيانات وعرضها في نموذج الإحالة ما يصل إلى ساعة.

# 2: اختر نموذج إسناد Facebook

يمكنك تصفية البيانات التي تم جمعها في أداة الإحالة ضمن أنواع مختلفة من نماذج الإحالة. يؤدي هذا إلى تعيين النتائج بناءً على كيفية تفسيرك للمعلومات المتعلقة برحلة العميل إلى الشراء.

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد العملاء شاهد إعلانًا عن زوج من الأحذية على Instagram ، ونظر إلى موقع الشركة على الويب ولكنه لم يشترِ ذلك اليوم ، وشاهد آخر إعلان عن الأحذية في موجز الأخبار الخاص بهم ، وأخيرًا يزورون صفحة بائع التجزئة على Facebook حيث يشترون الأحذية باستخدام صفحة Facebook Shop وظيفة. ستُحدِث كيفية إسناد تأثير كل نقطة اتصال فرقًا في كيفية عرض نجاح الحملة الإعلانية.

إذا حكمت عليه للتو على أنه تحويل جاء من متجر Facebook على صفحة بائع التجزئة ، فستكون كذلك متجاهلاً حقيقة أن المستهلك شاهد الإعلان أولاً على Instagram وزار الموقع قبل إنشاء ملف عملية الشراء. يمكنك المجادلة في هذه المرحلة بأن إعلان Instagram لم يعمل ولكنه كان دافعًا مهمًا في حث هذا العميل على شراء الأحذية.

في ما يلي كيفية تعيين نماذج الإحالة المختلفة على Facebook الائتمان لشراء حذاء للعميل:

• إسناد اللمسة الأخيرة: يُنسب نموذج الإحالة هذا إلى المكان الأخير الذي نقر عليه العميل على أنه سبب شرائه - متجر Facebook ، في هذه الحالة.
• حتى اللمس الإسناد: يمنح نموذج الإحالة هذا كل نقطة اتصال على قدم المساواة ، لذلك كان كل من إعلان Instagram وموقع الويب وإعلان Facebook وصفحة Facebook متساويًا في الأهمية في التسبب في شراء الأحذية.
• الإسناد على أساس الوقت: يسمح هذا النموذج ببعض التعرف على وقت تفاعل العميل مع إعلانات مختلفة ، مما يجعل أحدث نقاط الاتصال الأكثر أهمية ويقلل من الأهمية لنقاط الاتصال القديمة.

تتيح لك أداة الإحالة على Facebook تحديد كيفية تقييم فعالية جهودك التسويقية الإجمالية وفهم المزيد عن رحلة العميل للتحويل. يمكنك تحديد نموذج الإحالة المناسب لك واستخدامه لتحليل التسويق.

بمجرد تحميل بياناتك في أداة الإحالة ، سترى نظرة عامة على علامة تبويب الأداء في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول.

# 3: عرض وتصفية تقارير أداء إسناد Facebook

عند إلقاء نظرة عامة على علامة التبويب "الأداء" ، يمكنك اختيار نموذج الإحالة الذي تريد استخدامه للتقرير. لذلك يمكنك تقييم جميع نقاط اتصال العملاء بالتساوي أو تعيين الفضل في التحويل إلى آخر نقطة اتصال أو آخر إعلان تم النقر عليه.

في الجزء العلوي الأيمن ، انقر فوق المربع الرمادي المسمى Last Touch لفتح نموذج الإحالة ونافذة إعدادات النافذة.

هنا يمكنك تحديد نموذج الإحالة المراد استخدامه وتحديد المدة التي ستستغرقها فترة إعداد التقارير. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد أن العميل قد شاهد إعلانًا أو تفاعل مع منشور في آخر 7 أيام ثم قام بالتحويل أو تتبع التفاعلات لمدة تصل إلى 28 يومًا بعد النقر فوق إعلانك. عند الانتهاء ، انقر فوق "تطبيق".

في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة الأداء ، يمكنك فصل الأنشطة المدفوعة والعضوية إذا كنت تريد ذلك.

تتيح لك علامة التبويب "التقارير المخصصة" تصفية بياناتك حسب القناة لمعرفة مصدر تحويلاتك بالضبط.

يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد إلقاء نظرة على مصدر بيانات الحدث - حيث يتم الإبلاغ عن التحويلات - أو على حملاتك.

ضمن علامة التبويب "الإعدادات" ، تعرض مصادر البيانات ونطاقات الإحالة جميع الأماكن التي تجمع المعلومات منها وتفكر فيها عند تعيين الإحالة.

إذا كنت ترغب في إضافة منصات إعلانية أخرى إلى تقرير الإحالة للحصول على بيانات أكثر دقة حول مسار التحويل ، فانقر فوق الأنظمة الأساسية للإعلانات ، ثم انقر فوق علامة التبويب إضافة نظام أساسي.

تعمل إحالة Facebook مع عدد من الأنظمة الأساسية وموفري البيانات الآخرين الذين يمكنك إضافتهم إلى تقرير الإحالة ، بما في ذلك إعلانات Google.

عند إضافة نظام أساسي ، يُطلب منك تثبيت علامات التتبع وتهيئة النظام الأساسي حتى يتمكن Facebook من إضافة هذه البيانات إلى تقاريره. تتشابه إرشادات إعداد التتبع مع إعداد Facebook pixel.

خاتمة

يقدم كل من Facebook Analytics وأداة Facebook Attribution بيانات قيمة للمسوقين ، لا سيما لحساب عائد الاستثمار للحملات والإعلانات والقنوات.

يشبه Facebook Analytics برنامج Google Analytics ، حيث يعرض سلوك المستخدم عبر إعلاناتك وموقعك وصفحاتك. تكشف أداة الإحالة عن الإعلانات أو الخطوات المحددة التي اتخذها العملاء الذين أجروا تحويلاً ، مما يساعدك على قياس فعالية حملاتك.

تأكد من أنك تخطط لما تحتاجه لتتبع وإعداد الأنظمة الأساسية الخاصة بك وفقًا لذلك. لا تغرق في البيانات. استخدمها للحصول على فهم أفضل لحملاتك الحالية ثم دعها ترشدك لاتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات في المستقبل.

ما رأيك؟ هل ستقوم بإعداد لوحة تحكم مخصصة في Facebook Analytics؟ هل استخدمت أداة Facebook Attribution؟ كيف استخدمت ما تعلمته لتحسين حملاتك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على Facebook Analytics والإسناد:

• تعرف على كيفية استخدام Facebook Analytics لتحسين أداء مسارات التحويل والإعلانات.
• تعرف على كيفية إعداد تتبع الأحداث واستخدام مجموعات مصادر الأحداث في تحليلات Facebook لتحليل سلوكيات العملاء.
• اكتشف كيفية استخدام أداة إحالة Facebook لفهم رحلة عميلك عبر الأجهزة والقنوات بشكل أفضل.