كيفية الحصول على الموافقة على التسوق عبر Instagram وعلامات المنتج: ممتحن الوسائط الاجتماعية
إينستاجرام أدوات Facebook مدير أعمال Facebook فيس بوك / / September 25, 2020
هل تم رفض طلبك الخاص بالتسوق على Instagram وعلامات المنتج؟ أتساءل إلى أين تتجه؟
في هذه المقالة ، ستجد إرشادات خطوة بخطوة لإعادة تقديم طلب للحصول على Instagram Shopping حتى تتمكن من تمكين وضع علامات على المنتج.
هل تم رفض تسوقك على Instagram ووضع علامات على المنتجات؟
إن وضع علامات على منتج Instagram هو ملف حساب الأعمال في Instagram ميزة تسمح لك بوضع علامة على المنتجات في المنشورات وربطها بموقعك على الويب حتى يتمكن المستخدمون من إجراء عمليات شراء ببضع نقرات فقط.
منذ حوالي عامين ، طرح Instagram وضع علامات على المنتج حصريًا لمستخدمي النظام الأساسي Shopify في مرحلة تجريبية لاختبار الفكرة والتخلص من مكامن الخلل في التكنولوجيا. اليوم ، يمكن لأي شخص يبيع المنتجات على موقعه الإلكتروني التقدم بطلب للحصول على علامات المنتج باستخدام Instagram. يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات وحفظ العناصر التي يرغبون في شرائها لاحقًا وشراء العناصر ، كل ذلك داخل التطبيق.
لقد قطع Instagram شوطًا طويلاً في مجال التجارة الإلكترونية ، وبالنسبة للعديد من الشركات ، فإن رفض التسوق عبر Instagram ووضع علامات على المنتجات معلق عليها لعدة أشهر دون أي حل يلوح في الأفق. تكمن مشكلة الرفض في أنه لا يوجد مكان حقًا لمراجعة سبب رفضك أو طلب المساعدة. كل ما تحصل عليه هو رسالة افتراضية من Instagram تخبرك بأنه تم رفضك و "عرض Instagram's
إذا تم رفضك بسبب وضع علامات على المنتج ، فمن المهم قراءة سياسات Instagram والتأكد من التزامك بها ما يفعلونه ولا يسمحون بوضع علامات على المنتج لأن هذا سيكون أول مكان لاكتساب نظرة ثاقبة عن سبب وجودك رفض.
يحتوي Instagram على مواد مساعدة شاملة لمعظم المواقف التي يواجهها المستخدمون ؛ ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بإعداد Instagram Shopping ، ووضع علامات على منتجاتك ، وبيع منتجاتك العناصر الموجودة على النظام الأساسي ، فإن الإجابات ليست دائمًا واضحة أو يسهل العثور عليها ، مما يترك الكثير من الأشخاص محبط.
إذا كنت تكافح لساعات أو أيام لإعادة إرسال حسابك للموافقة وما زلت تواجه مشكلات ، فإليك حلًا خطوة بخطوة للحصول على الموافقة لوضع علامات على المنتج على Instagram. لاحظ أنه يجب أن يكون لديك موقع ويب تبيع فيه منتجاتك حتى تتم الموافقة على وضع علامات على المنتج.
تحذير: قبل اتباع هذه الخطوات ، كن على علم أنك ستقوم مؤقتًا بتبديل حساب أعمال Instagram الخاص بك إلى ملف شخصي. عند القيام بذلك ، يشير Instagram إلى أنه "سيتم فقد المحتوى والرؤى من عروضك الترويجية. لن تتمكن أيضًا من الوصول إلى رؤى المنشورات والقصص الحالية والمستقبلية. يمكنك العودة إلى حساب الأعمال في أي وقت. " ستحتاج إلى تقييم ما إذا كان الحصول على الموافقة على Instagram Shopping يستحق فقدان هذه البيانات.
# 1: افصل حساب Instagram من صفحتك على Facebook ومدير الأعمال
تتمثل الخطوة الأولى في البدء من جديد عن طريق فصل حساب Instagram الخاص بك عن صفحتك على Facebook و Business Manager وتغيير حساب Instagram للأعمال الخاص بك إلى ملف تعريف شخصي. إليك الطريقة.
افصل صفحتك على Facebook من حساب Instagram الخاص بك
لفصل صفحة Facebook الخاصة بك عن حساب Instagram الخاص بك ، انقر فوق قائمة الهامبرغر العلوية اليمنى في ملف التعريف الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات> الحساب> الحسابات المرتبطة> Facebook. انقر فوق إلغاء ربط الحساب لقطع اتصال صفحتك على Facebook.
افصل حساب Instagram الخاص بك في إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك
تحتاج أيضًا إلى قطع اتصال ملف تعريف Instagram الخاص بك من إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك.
للقيام بذلك ، افتح صفحة Facebook الخاصة بك في متصفح الويب الخاص بك وانقر فوق الإعدادات في الجزء العلوي من الشاشة. ثم حدد Instagram في القائمة اليسرى.
قم بالتمرير لأسفل الصفحة وانقر فوق الزر قطع الاتصال على اليمين.
قم بتبديل ملفك التجاري على Instagram إلى حساب شخصي
أنت الآن بحاجة إلى تبديل حساب Instagram الخاص بك إلى ملف تعريف شخصي في تطبيق Instagram. كما ذكرنا سابقًا ، ستفقد بعض البيانات عند إكمال هذه الخطوة.
لتبديل أنواع الحسابات في تطبيق Instagram ، انقر فوق رمز الهامبرغر في ملف تعريف عملك ، وحدد الحساب ، ثم انقر فوق التبديل إلى الحساب الشخصي. سيؤدي البدء من نقطة الصفر إلى إعادة ضبط كل شيء كما لو أنك لم تقم بإعداد هذا من قبل ويمحو كل شيء قمت به سابقًا.
قم بإزالة حساب Instagram الخاص بك من Facebook Business Manager
تحتاج أيضًا إلى إزالة حساب Instagram الخاص بك من مدير اعمال. للقيام بذلك ، افتح Business Manager وانتقل إلى Business Settings (إعدادات الأعمال). على الجانب الأيسر من الشاشة ، انتقل إلى الحسابات> حسابات Instagram. ثم انقر فوق اسم حساب Instagram الخاص بك وانقر فوق إزالة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
# 2: اضبط قالب صفحة Facebook على Shopping
تأكد الآن من تعيين صفحة أعمال Facebook الخاصة بك على القالب الصحيح. يقوم العديد من مالكي صفحات Facebook بإعداد صفحة أعمالهم على Facebook كصفحة أعمال عامة. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول الحصول على الموافقة لوضع علامات على منتج Instagram ، فيجب عليك استخدام نموذج Shopping على صفحة عملك.
للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك. في القائمة اليمنى ، حدد القوالب وعلامات التبويب. على اليسار ضمن القوالب ، حدد التسوق. إذا كان لديك نموذج مختلف محدد ، فما عليك سوى النقر فوق الزر "تحرير" ضمن قسم "النماذج" لتبديله إلى التسوق.
# 3: قم بتعيين ملف تعريف Instagram الخاص بك مرة أخرى إلى حساب تجاري
بعد يومين ، افتح ملف تعريف Instagram الخاص بك وأعده مرة أخرى إلى حساب تجاري. ومع ذلك ، لا تقم بإعادة ربط صفحتك على Facebook بعد ؛ ستعيد ربط Facebook في خطوة لاحقة.
ملاحظة: عندما تقوم بتبديل ملف تعريف Instagram الخاص بك مرة أخرى إلى حساب أعمال ، فغالبًا ما يقوم Facebook بسحبه تلقائيًا إلى مدير الأعمال الخاص بك. إذا حدث هذا ، فلا تقلق. لن يمنعك من الموافقة على Instagram Shopping طالما أنك لم تربط حسابك على Facebook بحسابك على Instagram حتى الآن.
# 4: قم بإعداد كتالوج المنتج يدويًا في Facebook Business Manager
الخطوة التالية هي فتح Business Manager وإنشاء كتالوج المنتج يدويًا.
هناك العديد من الطرق المختلفة لربط الكتالوجات بمدير الأعمال لديك ، اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تستخدمه. عد إلى الخطوة رقم 1 عند قطع اتصال كل شيء (Instagram من Business Manager و Facebook و Facebook من Instagram) ، الأمر نفسه ينطبق على أي تطبيقات تربط منتجاتك على موقع الويب الخاص بك بـ Facebook الخاص بك كتالوجات.
على سبيل المثال ، إذا كنت استخدم Shopify لبيع منتجاتك، قم بفصل وحذف تطبيق Facebook Shop وتطبيق Instagram Shopping ، وليس لديك أي شيء متصل إلى منتجاتك التي ستقوم تلقائيًا بتحديث كتالوج داخل Business Manager على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.
السبب وراء رغبتك في القيام بذلك بهذه الطريقة هو أن Instagram يحب البيانات والمعلومات المعروضة بطريقة معينة عندما يتعلق الأمر بوضع علامات على المنتج. للتوضيح ، لا يحب Instagram عرض عناوين المنتجات بأحرف كبيرة. سوف يرفضك Instagram لوضع علامات على المنتج إذا كانت لديك عناصرك مدرجة بهذه الطريقة.
لا يحب Instagram أيضًا الروابط إلى المنتجات الأخرى في وصف المنتج ويتطلب إدراج العناصر ووصفها كما هو موضح في صورة المنتج. إذا كان لديك العديد من الأحجام أو أشكال الألوان لمنتجاتك التي لم يتم ملؤها بشكل صحيح أو تركت فارغة على موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن يعاقبك Instagram ويمنعك من وضع علامات على المنتج.
أي شيء من الطريقة التي أدرجت بها منتجاتك ؛ اصطلاحات التسمية مشاكل في التسعير كما أن الأسعار المفقودة وتنوعات المنتج وأحجامه وألوانه يمكن أن تمنعك من وضع علامات على المنتج مرارًا وتكرارًا.
ملاحظة: إذا قمت باستيراد كتالوج منتجاتك باستخدام تطبيق يتصل بكتالوجات Facebook في Business Manager ولم تكن متأكدًا مما إذا توجد مشكلات في التعليمات البرمجية أو قوائم المنتجات أو أشياء أخرى تحتاج إلى الإصلاح ، يمكنك البحث في Catalog Manager أسفل التشخيص.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!هناك ، ستجد أي مشكلات قد تمنع عرض الكتالوج الخاص بك بشكل صحيح والأسباب المحتملة التي تجعل Instagram يواصل رفضك لوضع علامات على المنتج.
هذا هو السبب في أنه من الأفضل في البداية إنشاء كتالوج يدوي لأفضل منتجاتك حتى تتمكن من التأكد من جميع المعلومات في الكتالوج الخاص بك صحيح ومعبأ بشكل صحيح قبل التقدم بطلب للحصول على علامات المنتج في Instagram ويحتمل أن يتم رفضه مرة أخرى.
قم بإنشاء كتالوج Facebook
لإنشاء كتالوج يدويًا ، افتح Business Manager ، وانتقل إلى Catalog Manager ، وانقر فوق إنشاء كتالوج. يرشدك هذا المقال من خلال عملية الإعداد خطوة بخطوة.
تأكد من تحديد التجارة الإلكترونية كفئة عملك.
واختر خيار إضافة منتجاتك يدويًا.
ضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن تسعة منتجات في متجر Facebook الخاص بك (كتالوج المنتج الخاص بك) ليتم الموافقة عليها لوضع علامات على منتجات Instagram. تعتبر اختلافات الحجم واللون منتجًا واحدًا. لذلك إذا كان لديك أربعة قمصان مبيعًا بأحجام مختلفة (صغير ، متوسط ، كبير) واثنان من كل مقاس ، فسيكون لديك 24 منتجًا.
إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحتوي على عدد كبير جدًا من المنتجات ليتم تحميلها يدويًا ، ففكر بشكل استراتيجي فيما تريده في متجرك على Facebook و Instagram ، وقم فقط بتحميل العناصر التي تريد البدء بها. الكفاءة هي المفتاح.
# 5: إعداد Commerce Manager Inside Facebook Business Manager
لكي يبدأ متجر Facebook الخاص بك في العمل والموافقة عليه لوضع علامات على المنتج على Instagram ، تحتاج إلى إعداد Commerce Manager. ما عليك سوى الانتقال إلى Business Manager والنقر على Commerce Manager ضمن قسم Create & Manage.
من هناك ، اتبع التعليمات. تأكد من التحقق من صحة عملك عند إعداد هذا. سيطلب Facebook معلوماتك المصرفية ، ورقم تعريف صاحب العمل ، وعنوان عملك ، وتفاصيل تجارية مهمة أخرى حتى يعرف Facebook أن متجرك ومنتجاتك حقيقية ، وأنك شركة تجارة إلكترونية شرعية.
# 6: قم بتوصيل كتالوج Facebook الخاص بك بمتجر Facebook الخاص بك
بعد إنشاء كتالوج Facebook يدويًا ، تحتاج إلى ربط هذا الكتالوج بمتجرك على Facebook. للقيام بذلك ، ارجع إلى الكتالوج الخاص بك في Business Manager.
عندما تنقر على الكتالوج الذي تريد استخدامه ، سيتم نقلك إلى منطقة وقائع الاستخدام في هذا الكتالوج المحدد. هذا هو المكان الذي ستربط فيه صفحتك على Facebook بالكتالوج الجديد. ما عليك سوى اتباع التعليمات الموجودة في قسم Facebook Page Shop.
امنحه حوالي 5-15 دقيقة ليبدأ عرض الكتالوج الخاص بك في علامة تبويب Facebook Shop على صفحة عملك. إذا لم تكن متأكدًا من قيامك بهذه الخطوة بشكل صحيح ، يمكنك التحقق من عملك بالنقر فوق علامة التبويب "التسوق" في صفحة نشاطك التجاري. هناك سترى جميع المنتجات المعروضة من الكتالوج الخاص بك.
# 7: قم بإعداد زر تسوق الآن على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك
يفقد العديد من الأشخاص هذه الخطوة لأنه لا يوجد أي شيء في أي مكان على الإنترنت يخبرك بتثبيت هذا الزر قبل التقدم بطلب للحصول على علامات منتج Instagram. كل ما عليك فعله هو إضافة زر للتسوق على صفحتك على Facebook أسفل صورة رأس الصفحة. أكمل هذه الخطوة بمجرد عرض الكتالوج الخاص بك على صفحتك على Facebook.
لإضافة هذا الزر ، افتح صفحة Facebook الخاصة بك وانقر فوق إضافة زر أو انقر فوق الزر الموجود لديك. في النافذة المنبثقة ، حدد التسوق معك ثم تسوق الآن.
عند المطالبة ، سيسألك Facebook عما إذا كنت تريد الزر لتوجيه المستخدمين للتسوق على موقع الويب الخاص بك أو التسوق من Facebook. من المهم تحديد خيار التسوق على صفحتك وليس موقع الويب الخاص بك.
# 8: أعد توصيل صفحتك على Facebook بملفك التجاري على Instagram وإعدادات صفحة Facebook
أنت الآن جاهز لإعادة ربط صفحتك على Facebook بحسابك على Instagram. قبل القيام بذلك ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Instagram على جهازك المحمول. إذا لم تفعل ذلك ، فقد يتم رفض وضع علامات على المنتج مرة أخرى.
ستحتاج إلى التأكد من إعادة اتصال حسابك بصفحتك على Facebook في مكانين في تطبيق Instagram:
- في الإعدادات> الحساب> الحسابات المرتبطة> Facebook
- في قسم تحرير الملف الشخصي على شاشة ملف تعريف حساب Instagram الخاص بك
بعد ذلك ، أعد توصيل حساب Instagram الخاص بك بصفحتك على Facebook عبر Facebook. للقيام بذلك ، افتح صفحة Facebook الخاصة بك في متصفح الويب الخاص بك وانقر فوق الإعدادات. حدد Instagram في شريط التنقل الأيسر وانقر فوق Connect Account على اليمين.
كيف تعرف متى تمت الموافقة على التسوق عبر Instagram
تعد إعادة توصيل حساب Instagram الخاص بك هي الخطوة الأخيرة في عملية إعادة تقديم طلب للحصول على Instagram Shopping. الآن تبدأ لعبة الانتظار. قد يستغرق الأمر من بضع ساعات إلى بضعة أيام ، وفي بعض الحالات ، ما يصل إلى أسبوعين حتى يقوم Instagram بمراجعة حسابك والموافقة عليه لوضع علامات على المنتج. إذا لم تكن قد تلقيت ردًا من Instagram بعد أسبوعين ، فسوف أتواصل مع Facebook وأرى ما هو التعطيل.
شيء آخر رأيته بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه هو أن بعض الأشخاص سيظلون يرون شاشة غير موافق عليها عندما يذهبون لتقديم طلب للتسوق. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفيسبوك مباشرة للحصول على المساعدة. في بعض الأحيان لا يتم إعادة ضبط Instagram بشكل صحيح وسيظل على هذه الشاشة حتى بعد إكمال جميع الخطوات المناسبة التي تحتاج إلى اتخاذها للحصول على الموافقة.
يتمتع Facebook بدعم عملاء رائع. أوصي بالاتصال بالدعم من خلال خدمة الدردشة Messenger الخاصة بهم. إنهم سريعون في الاستجابة ووافقوا ، في نفس اليوم ، على العديد من حسابات متجري التي واجهت هذه المشكلة. يمكنك اتصل بدعم Facebook عبر Messenger هنا. ما عليك سوى التمرير إلى منتصف الصفحة وستجد الدعم عبر الدردشة. يجب أن يكونوا قادرين على مراجعة حسابك وإرسال كل شيء خلال نفس اليوم.
ستعرف أنه قد تمت الموافقة على اشتراكك في Instagram Shopping إذا رأيت إشعارًا أعلى الملف الشخصي للنشاط التجاري يقول ، "ابدأ وضع العلامات الآن".
إذا كنت لا ترى هذه الرسالة ، فانتقل إلى الإعدادات> الأعمال> التسوق وحدد الكتالوج الذي أضفت المنتجات إليه واربطه بحسابك على Instagram. يمكنك الآن إنشاء منشورات لبدء وضع علامات على منتجاتك.
نصيحة محترف: بمجرد أن يوافق Instagram عليك لوضع علامات على المنتج ، تأكد من توصيل الكتالوج اليدوي أولاً (في حالة احتفاظك بأي كتالوجات موجودة في Business Manager الخاص بك). لقد رأيت حالات تم فيها ربط الحسابات بفهرس تم إنشاؤه مسبقًا وتمكن مالك الحساب من التبديل بين الكتالوجات. ومع ذلك ، أتجنب القيام بذلك مباشرة بعد الحصول على الموافقة واستخدام الكتالوج اليدوي الخاص بك أولاً.
خاتمة
إن رفض Instagram من المتاعب عند محاولة إعداد واجهة متجر Instagram الخاص بك. على 70٪ من المتسوقين انتقل الآن إلى Instagram لاكتشاف المنتج ، لمعرفة المزيد عن العلامة التجارية التي تحمل المنتجات التي يشترونها ، والمتابعة لدعم العلامات التجارية المفضلة لديهم.
إذا تم رفض طلبك الخاص بالتسوق في Instagram ولم تكن متأكدًا من المكان الذي تتجه إليه ، فاتبع الإرشادات خطوة بخطوة أعلاه لإعادة التقديم حتى تتمكن من تمكين وضع علامات على المنتج في حسابك.
المزيد من المقالات حول البيع على Instagram:
- اكتشف أربع طرق لعرض منتجاتك والترويج لها على Instagram.
- تعرف على كيفية تعزيز وجود Instagram مناسب للمتسوقين.
- تعرف على كيفية إعداد أزرار إجراءات Instagram للسماح للعملاء بالتعامل معك عبر ملف تعريف أعمال Instagram الخاص بك.