كيفية صياغة سياسة الخصوصية لموقع الويب الخاص بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل موقع الويب الخاص بك لديه سياسة الخصوصية؟

ستخبرك هذه المقالة بما تحتاج إلى معرفته إنشاء سياسة خصوصية لموقع الويب الخاص بك.

لماذا سياسة الخصوصية؟

مثل المهنيين عبر الإنترنت ورجال الأعمال، فأنت تعلم أن جمع المعلومات عن زوار موقعك (أو موقع عميلك) يمكن أن يساعد في تخصيص السلع والخدمات. إنه يقدم نظرة ثاقبة لم يكن بالإمكان جمعها في السابق إلا من خلال البحث المكلف. اليوم ، على الرغم من ذلك ، يمكن أن يكون جمع البيانات أمرًا سهلاً وغير مكلف.

ولكن مع هذا النوع من المعلومات ، تواجه الشركات مهمة شاقة تتمثل في حماية البيانات وإخبار الزوار و / أو المستهلكين بما سيتم عمله بالمعلومات. بغض النظر عما إذا كان زوار الموقع قد قرأوا البنود والشروط أم لا ، لا يمكن للشركات التغاضي عن إنشاء السياسات التي تحدد كيفية استخدام هذه المعلومات.

ومن المثير للاهتمام ، باستثناء الصناعات المنظمة ، لا يوجد قانون فيدرالي يتطلب من الأعمال التجارية عبر الإنترنت أن يكون لديها سياسة خصوصية. والأهم من ذلك ، أنه لم يتم مقاضاة أي شركة لعدم وجود سياسة خصوصية. ولكن بالنسبة إلى تلك الأنشطة التجارية الموجودة في كاليفورنيا أو تلك التي تمارس نشاطًا تجاريًا في كاليفورنيا (العديد من الشركات عبر الإنترنت!) ،

هناك قانون ولاية كاليفورنيا يتطلب نشر سياسة الخصوصية.

بصفتنا محترفين في عالم الإنترنت ، غالبًا ما يُتوقع منا معرفة جميع القواعد واللوائح عندما يتعلق الأمر بما تستطيع الشركة وما لا تستطيع جمعه أو فعله بالمعلومات التي يتم جمعها. يريد التسويق جمع معلومات معينة واستخدامها كميزة تنافسية ، لكن الشركة ككل قد ترغب في نقل إحساس مختلف بالخصوصية ، مما يؤدي إلى حدوث صراع داخلي.

تعد الخصوصية وجمع البيانات الشخصية من المجالات التي قد يكون من الضروري فيها التشاور مع المستشار القانوني إذا كانت صناعتك منظمة أو إذا كنت تريد أن تكون عدوانيًا للغاية مع البيانات التي يتم جمعها يجب أيضًا تأكيد طرق التجميع مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات الذين يقومون بإنشاء أدوات النهاية الخلفية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن اتباع السياسة المنصوص عليها أمر حتمي ، لذلك لا يوجد خطر من فرض عقوبات. هذا هو السبب في أن وجود سياسة مصممة خصيصًا سيكون دائمًا أفضل من استخدام سياسة الأسهم أو القص واللصق مما تجده على الإنترنت.

الفيل في الغرفة

لن تكون مناقشة كاملة حول الخصوصية عبر الإنترنت دون ذكر ذلك موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك والحكم الأخير من قبل FTC أن خدعت الشبكة الاجتماعية المستهلكين بإخبارهم أن معلوماتهم كانت خاصة بينما في الواقع تم استغلال البيانات بما يتجاوز ما تم الاتفاق عليه.

بينما لم يتم تغريم Facebook ، فإن التسوية صارمة للغاية وتُلزم Facebook بالخضوع لمراجعات من طرف ثالث لمدة 20 عامًا.

بالنسبة للمنصة التي تعتمد على مشاركة المستخدمين للمعلومات ، غضت فيسبوك الطرف عن التفاوت بين ما وافقوا على القيام به وما فعلوه في الواقع. لكن المستهلكين أذكياء جدا و تم نقل الشكاوى التي تجاهلتها الشركة إلى لجنة التجارة الفيدرالية.

واجهت الشبكة الاجتماعية احتمال دفع غرامات بملايين الدولارات. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، ربما كان ذلك أقل عقوبة مما تم الاتفاق عليه بسبب طول فترة المراقبة.

على عكس معظم الشركات ، يشارك مستخدمو Facebook بشكل كبير وصريحون للغاية. على الرغم من أن الشركة لا تزال في مهدها ، إلا أن هذه العثرة الكبيرة كانت على الأرجح مكالمة إيقاظ. ليس فقط للشبكة الاجتماعية ، ولكن أيضًا لمجتمع الأعمال عبر الإنترنت ككل. أصبح خداع المستهلك مصدر قلق أكبر، وأصبح مستخدمو الإنترنت أكثر ذكاءً مع مرور كل يوم.

إنشاء سياسة خصوصية رائعة

عندما تفكر في السياسات والإفصاحات التي تخص مواقع الويب ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الشركات الكبرى قد صاغتها من قبل فريق من المحامين. إذا كنت قد قرأتها من قبل ، فأنت توافق.

ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بسياسة الخصوصية ، في بعض الأحيان أفضل شيء تفعله هو كتابته بنفسك أولاً. أنت تعرف جيدًا ما تفعله بالمعلومات. عندما تنتهي، مرر محامي.

ما يجب تضمينه في سياسة الخصوصية

اولا في المقام الاول اولا قبل كل شي، اكتبها بلغة إنجليزية بسيطة (أو إذا كانت لغتك الأساسية هي شيء آخر ، فهذه اللغة). حدد المعلومات التي ستجمعها—البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط ومعلومات الاشتراك وبطاقة الائتمان وتسجيل الدخول والجنس والعمر وما إلى ذلك -وتأكد من وجود سبب مشروع للتحصيل. وبمجرد حصولك على كل هذه المعلومات ، حدد ما تفعله بها.

يأتي بعد ذلك تجميعها معًا — كل ما يتطلبه الأمر هو 8 خطوات سهلة لسياسة خصوصية رائعة!

1. اكتب بلغة يسهل قراءتها وفهمها.
2. اشرح ما هي المعلومات التي سيتم جمعها وما إذا كان سيتم تحديد الهوية أو مجهول. إذا كانا كلاهما ، قل ذلك.
3. دون الخوض في التفاصيل المطولة ، اشرح كيف يتم جمعها (مثل مصطلحات البحث والاشتراك وملفات السجل والروابط التي تم النقر عليها وملفات تعريف الارتباط).
4. إذا كنت ستشارك معلومات مع مواقع تابعة أو شركاء أو مواقع أخرى ، فكن واضحًا بشأن هذا الأمر. يهتم معظم الناس بمن يحصل على معلوماتهم أيضًا.
5. ببساطة اذكر ذلك إذا اضطر القانون للإفصاح ، فإنك ستمتثل لهذه الأوامر.
6. امنح القراء خيار التحقق من معلومات التسجيل الشخصية أو تصحيحها أو تغييرها أو إزالتها. أقترح أن يكون لديك بريد إلكتروني منفصل لهذا الغرض حتى تعرف بالضبط طبيعة هذا الاتصال.
7. توفير وسيلة للأشخاص لإلغاء الاشتراك في الاتصالات المستقبلية. إذا أراد شخص ما الإزالة ، فاجعل الأمر سهلاً. يسمح وجود "بريد إلكتروني لسياسة الخصوصية" بتوجيه هذه الأنواع من الاتصالات لتسهيل التعامل معها.
8. اذكر أنه سيتم تحديث السياسة بشكل دوري وكيف سيتم توصيل هذه التغييرات.

خاتمة

غالبًا ما لا تحظى سياسات الخصوصية بالاهتمام الذي تستحقه. تقوم العديد من الشركات بإخراجها دون أن تدرك أهميتها الحقيقية. بينما لن يقرأ الجميع السياسة ، فهي كذلك هذه الأنواع من السياسات التي تقول الكثير عما تمثله الشركة وما تريد تحقيقه. المعلومات هي مفتاح النمو في المستقبل. إنه يوفر نظرة ثاقبة لا يمكن تكرارها بطرق أخرى.

لا تمتلك معظم الشركات الموارد أو السمعة التي يتمتع بها أكبر موقع للشبكات الاجتماعية ، ويمكن أن يؤدي تمييزها بممارسات مضللة إلى سحقها بسهولة.

النجاح غدًا لا يعتمد فقط على فعل الشيء الصحيح اليوم ، ولكن القيام به كل يوم. يريد معظمنا الحفاظ على أمان معلوماتنا. والأصول الأكثر قيمة لدينا - العملاء والمستخدمون وأعضاء المجتمع - يفعلون ذلك أيضًا.

ما رأيك؟ هل كتبت سياسة لعملك? اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.

* لا تتناول هذه المقالة على وجه التحديد السياسات المتعلقة بالأطفال دون سن 13 عامًا. ال قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت ("COPPA") ستتم معالجتها في المستقبل.

إفشاء: بينما تعمل سارة هوكينز كمحامية ، فإن هذه المقالة هي لأغراض إعلامية فقط ولا يجب اعتبارها استشارة قانونية.