استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دليل حديث لا معنى له: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية إنشاء إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تبحث عن دليل حالي ومثبت لاتباعه؟

في هذه المقالة ، ستجد خطة خطوة بخطوة لتطوير إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل حقًا - وكلها تستند إلى مبادئ التسويق الحديثة.

كيف تعمل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق رسم خرائط لنشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه عميلك المثالي خلال رحلته من عميل محتمل إلى عميل يدفع.

يعتمد النموذج على مسار تسويق بسيط يقسم رحلة العميل إلى ثلاث مراحل:

• الوعي: يصبح العميل المحتمل على دراية بمن أنت.
• الاعتبار: يعتبرك العميل المحتمل كخيار لحل مشكلته / تلبية احتياجاته.
• الشراء: يشتري العميل المحتمل منتجك / خدمتك ويصبح عميلاً.

لا تنخدع بساطة هذا النموذج. إنه فعال للغاية لأنه يعتمد بشكل منهجي على عملية صنع القرار لدى العميل بدلاً من ما تعتقد أنه يريد رؤيته على الشبكات الاجتماعية.

لضمان توجيه عميلك عبر مسار التحويل بشكل فعال ، تحتاج إلى إنشاء أنواع مختلفة من محتوى الوسائط الاجتماعية في كل مرحلة. هذه هي المبادئ الأساسية لإنشاء المحتوى في كل مرحلة لمنحك التوجيه:

• الوعي: إنشاء محتوى يثقف ويسلي ويلهم.
• التفكير في الاعتبار: إنشاء محتوى يسهل عليك قرر لتصبح عميلاً.
• الشراء: أنشئ محتوى يسهل عليك يصبح زبون.

العناية بالبشرة Nerd هي علامة تجارية تتبنى نموذج مسار التسويق هذا على الشبكات الاجتماعية. تحقق من بعض الأمثلة على محتواها أدناه.

الوعي

محتوى ترفيهي:

الاعتبار

مقاطع فيديو شهادات:

.
التجارب:

.
قبل / بعد الصور:

التعليقات:

.

عملية الشراء

إعلانات تجديد النشاط التسويقي للحث على اتخاذ إجراء (CTA):

.
ملاحظة: أثناء تقدمك في عملية تطوير الإستراتيجية هذه ، قم بتدوين كل إجراء تحتاج إلى القيام به على طول الطريق. سيؤدي ذلك إلى جعل إنشاء خطة التنفيذ (الخطوة رقم 7) عملية أسرع بكثير.

رقم 1: تحديد أهداف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الشهرية

عندما تقرأ مقالات تكتيكية مثل هذه ، قد يكون من المغري تخطي الخطوات الإستراتيجية القليلة الأولى عالية المستوى والغوص مباشرة في الأجزاء الممتعة مثل تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك. أشجعك بشدة على التصرف في كل خطوة لأن هذه الخطوات القليلة الأولى حاسمة لتحديد اتجاه استراتيجيتك.

بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق في النهاية بتوليد المبيعات ، لذلك بدلاً من التركيز على الغرور مقاييس مثل أعداد المتابعين ، من المهم تحديد أهداف مبيعات شهرية واقعية تريد إنشاؤها من الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام.

لقد وجدنا أن أفضل طريقة لإنشاء أهداف مبيعات شهرية على وسائل التواصل الاجتماعي هي العمل للخلف من هدف مبيعات طويل الأجل تريد تحقيقه وتقسيم ذلك إلى أهداف شهرية أصغر.

بدلاً من انتزاع الأرقام من فراغ ، ضع أهداف مبيعاتك الأولية على وسائل التواصل الاجتماعي على أساس بيانات المبيعات المتوسطة من جميع قنوات التسويق الأخرى حيثما أمكن ذلك. على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ​​أداء المبيعات عبر جميع قنوات التسويق الأخرى هو 6000 دولار لكل قناة لكل قناة في العام ، يشكل هذا أساسًا جيدًا لبدء هدف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي طويل الأجل بقيمة 6000 دولار على الأقل لكل عام.

إذا كنت نشاطًا تجاريًا تم إنشاؤه حديثًا وليس لديك بيانات سابقة لاستخدامها كأساس ، فيجب أن يكون لديك الكثير أكثر تحفظًا مع أهداف مبيعاتك وقم بوضعها على حد أدنى من المبيعات ستسعدك مع.

من واقع خبرتنا ، فإن إضافة 20٪ إلى 30٪ على الأرقام طويلة المدى التي حددتها في البداية سيساعد في تشكيل هدف ممتد يحفزك على تحقيق أكثر مما كنت تعلم أنه يمكنك تحقيقه. بمجرد أن تبدأ في تنفيذ الإستراتيجية وتحقيق مبيعات ، سيكون لديك بيانات لتحديد أهداف مبيعات أكثر دقة.

مثال التنفيذ رقم 1: تأسيس عمل ببيانات المبيعات السابقة

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا راسخًا ولديك بيانات مبيعات سابقة ، فابدأ بحساب متوسط ​​المبيعات السنوية عبر جميع قنواتك التسويقية.

على سبيل المثال ، خذ بيانات المبيعات التالية التي تم إنشاؤها في 2018:

• الإعلان المطبوع: 5000 دولار
• إعلانات Google: 7000 دولار
• الاتصال البارد: 8000 دولار
• الراديو: 6000 دولار

إذا أضفت كل هذا ، فإن إجمالي المبيعات الناتجة عن جميع قنوات التسويق لعام 2018 هو 26000 دولار. الآن احسب المتوسط:

بمجرد حصولك على المتوسط ​​، حدد هدفًا سنويًا على الأقل هذا بالإضافة إلى هدف امتداد 20٪ -30٪. في هذه الحالة ، سيكون الهدف الواقعي هو 8450 دولارًا.

بمجرد حصولك على هدف التمديد السنوي الخاص بك ، قسّمه على 12 للحصول على هدف مبيعات شهرية ممتد من وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا المثال ، سيكون ذلك 704 دولارات.

مثال تنفيذ رقم 2: نشاط تجاري غير مؤسس بدون بيانات مبيعات سابقة

إذا لم يتم تأسيس نشاطك التجاري بعد وليس لديه بيانات مبيعات سابقة ، فابدأ بإنشاء هدف مبيعات سنوي متحفظ على الشبكات الاجتماعية ستكون سعيدًا به وأضف 20٪ - 30٪ لتشكيل هدف ممتد.

لتوضيح:

• هدف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي السنوية: 30 ألف دولار
• توسيع نطاق مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي السنوية: 39000 دولار (+ 30٪)

بدلاً من تقسيم هذا الرقم على 12 ، اجعل الأرقام أكثر واقعية من خلال توسيع نطاق الأهداف الشهرية لإتاحة الوقت لبناء الوعي والثقة. لا توجد طريقة محددة لكسر هذا الأمر ، لذا قم بعمل أفضل تقدير. انظر إلى الصورة أدناه للحصول على مثال.

الآن بعد أن حددت أهداف مبيعاتك الشهرية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تشكيل إستراتيجية الشبكات الاجتماعية بأكملها حول تحقيق هذه المقاييس القابلة للتتبع.

# 2: حدد العملاء المثاليين

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتحديد عميلك المثالي في إعادة النظر في بيانات العملاء الخاصة بك ، وتقييم كل عميل بناءً على المقاييس التي تحددهم كعميل مثالي ، ثم ابحث عن الأنماط بين هؤلاء العملاء الذين حصلوا على الأعلى.

ابدأ بإنشاء قائمة بالعملاء السابقين. أداة مثل HubSpot's يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المجاني تخزين جميع بيانات عملائك ، وهو أمر سهل للغاية.

بعد ذلك ، قم بإنشاء مجموعة من المقاييس التي تحدد عملائك المثاليين ، مثل:

• الإيرادات المتولدة
• الوقت المستثمر لتوليد الإيرادات
• الوقت المستثمر لتقديم الخدمة
• رضا العملاء
• الخبرة الشاملة في العمل مع العملاء

ثم أنشئ بطاقة أداء وصنف كل عميل على مقياس من 1 إلى 10 لكل مقياس.

ابحث عن الأنماط بين العملاء الحاصلين على أعلى الدرجات. ستركز إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على جذب المزيد من العملاء المثاليين.

فيما يلي بعض أفكار الفئات لمقارنة عملائك:

• قناة التسويق المستخدمة لتحويل العملاء
• التركيبة السكانية للعملاء (العمر والجنس والتعليم والدخل السنوي والموقع وما إلى ذلك)
• علم النفس العميل (القيم والاهتمامات والمواقف والسلوك)
• صناعة العملاء (B2B)
• حجم العميل (B2B)

في بطاقة النقاط أدناه ، يمكنك رؤية ارتباط واضح بين قناة التسويق والجنس لعملاء مثاليين حاصلين على أعلى الدرجات (مظلل باللون الأصفر)

بدلاً من ذلك ، إذا لم يكن لديك أي بيانات سابقة للعميل لإلقاء نظرة عليها ، تطوير شخصيات المشتري باستخدام Facebook Insights.

يضمن تحديد العملاء المثاليين أن تركز إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة المبيعات من العملاء الذين يحققون أكبر قدر من الأرباح ، وهم الأكثر رضاءًا ، ويشغلون أقل قدر من زمن. سيساعدك هذا النهج على توسيع نطاق عملك في أقل وقت ممكن.

# 3: إكمال بحث السوق

يساعدك إجراء أبحاث السوق على معرفة ما هو مناسب لك بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام هذه الإحصاءات لإنشاء شيء أفضل ضمن استراتيجيتك. إليك عملية بحث فائقة السهولة يمكنك تنفيذها.

حدد الشركات الأخرى في مجال عملك والتي تنشئ محتوى رائعًا

ابحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بصناعتك في بوز سومو محلل المحتوى. (الوصول متاح مع خطة BuzzSumo المجانية.) تحدد هذه الأداة المحتوى الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على مصطلحات البحث الخاصة بك.

إذا كنت بائع زهور ، فيمكنك البحث عن "زهور" لتحديد المحتوى ذي الصلة. إذا لم تكن نتائج البحث وثيقة الصلة بالموضوع ، فحاول البحث عن شيء أكثر تحديدًا مثل "نصائح تنسيق الزهور" أو "مدونة بائع الزهور".

حاول تحديد الأنماط بين المحتوى الأفضل أداءً بناءً على الموضوعات والعناوين والصيغة (الفيديو والمدونة والمقابلة وما إلى ذلك) والطول والأسلوب.

تحديد الشركات / العلامات التجارية / المبدعين على مستوى عالمي الذين ينشئون محتوى رائعًا

يمكن أن يساعد الحصول على الإلهام من منشئي المحتوى خارج مجال عملك على ضخ إحساس جديد بالإبداع في المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تستطيع التفكير في أي منشئي محتوى تحبه أو تريد اكتشاف بعض المبدعين الجدد ، فاستخدم أداة تحديد المؤثر مثل BuzzSumo (الوصول متاح من خلال الخطة المجانية) ، Socialbakers (تبدأ الخطط بسعر 240 دولارًا في الشهر) ، أو Followerwonk (متوفر في الخطط المجانية والمدفوعة ، بدءًا من 29 دولارًا في الشهر).

أداة BuzzSumo سهلة الاستخدام. فقط افتح علامة التبويب Influencers ، واكتب كلمة رئيسية ذات صلة ، واضغط على بحث.

في نتائج البحث ، انقر على بعض أهم أسماء المؤثرين للتوجه إلى ملفاتهم الشخصية على Twitter وإلقاء نظرة على المحتوى الخاص بهم. قم بعمل قائمة ببعض الأشياء المفضلة لديك.

حدد المحتوى الأفضل أداءً

بمجرد حصولك على قائمة الشركات والمبدعين الخاصة بك ، قم بالبحث في Google عنهم ، وابحث عنهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وابدأ في تتبعهم. قم بالتمرير خلال منشوراتهم وحدد المحتوى الذي يبرز على أنه يتمتع بقدر أكبر من المشاركة (التعليقات والإعجابات والمشاركات) والمشاهدات مقارنة ببقية المحتوى الخاص بهم.

مرة أخرى ، ابحث عن الأنماط بين المحتوى الأفضل أداءً بناءً على الموضوعات والعناوين والصيغة (الفيديو والمدونة والمقابلة وما إلى ذلك) والطول والأسلوب.

لاحظ أي أنماط تحددها واستخدمها لإنشاء شيء أفضل ضمن إستراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالاعتماد على المحتوى الذي يعمل بالفعل. تمنحك عملية أبحاث السوق هذه السبق لأنك تبني على استراتيجيات ثبت نجاحها بالفعل على كل منصة.

# 4: اختر منصات التواصل الاجتماعي المناسبة (قاعدة 70/30)

بدلاً من نشر نفسك ومحاولة استخدام كل منصة اجتماعية ، ركز 70٪ من جهدك على واحدة النظام الأساسي الأساسي وركز 30٪ الأخرى من جهودك على البقاء حاضرًا واختبار الأنظمة الأساسية الأخرى ذات الصلة.

لتحديد النظام الأساسي الذي ستركز عليه 70٪ من جهودك ، أجرِ بعض البحث وأنشئ جدول بيانات وسجل كل منصة بناءً على المعلومات التالية:

• كم عدد العملاء المثاليين على هذه المنصة الاجتماعية
• كم من الوقت يقضيه عملاؤك المثاليون على المنصة الاجتماعية
• ما هي توقعات النمو المستقبلي للنقطتين أعلاه
• كيف ترتبط مهاراتك بالمنصة الاجتماعية
• إلى أي مدى تستمتع باستخدام المنصة الاجتماعية

المنصة التي تحصل على أعلى إجمالي الدرجات هي المنصة التي يجب أن تركز عليها 70٪ من جهودك.

يمكن أن تركز 30٪ الأخرى من جهودك على الثاني والثالث والرابع وما إلى ذلك. يجب أن يعتمد عدد الأنظمة الأساسية الإضافية التي تتواجد عليها على قدرتك. يمنحك هذا النهج بعض الحرية لاختبار المنصات الناشئة بحيث تظل في طليعة الأنظمة الأساسية الجديدة ذات الصلة التي قد تصبح شائعة لدى عملائك المثاليين.

يساعدك هذا التقسيم بنسبة 70/30 في تحقيق أكبر عائد على الاستثمار (ROI) من النظام الأساسي الاجتماعي الأمثل لك الآن ، مع الاستمرار في البقاء على منصات أخرى حالية وناشئة.

# 5: قم بإنشاء إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد تحديد تقسيم 70/30 الخاص بك من حيث الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، تحتاج إلى اختيار جزء أساسي من المحتوى لإنشاء كل أسبوع وإعادة الغرض منه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن هذا الجزء الأساسي من المحتوى يجب أن يتم تخصيصه ليناسب النظام الأساسي الذي تركز عليه 70٪ من جهودك.

اختر الجزء الأساسي من تنسيق المحتوى

يمكن أن يكون الجزء الأساسي من المحتوى الخاص بك ملف فيديو مباشر، مدونة فيديو ، فيديو تعليمي مدته 10 دقائق ، برنامج تعليمي مكتوب ، تدوين صوتيأو مخطط معلومات بياني جميل أو مجموعة شرائح ثاقبة أو ما شابه ذلك. هناك عاملان أساسيان يجب مراعاتهما عند اختيار الجزء الأساسي من المحتوى:

• مهاراتك في إنشاء هذا النوع من المحتوى
• نوع المحتوى الذي يناسب العملاء المثاليين (قد تحتاج إلى اختبار عدة أجزاء أساسية من المحتوى لتحديد ذلك)

فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى الأساسي لمجموعة متنوعة من الشركات:

تدوين صوتي: بودكاست جيمس سميث (مدرب شخصي)

مدونة فيديو: مشروع Gymshark X Vlog (علامة تجارية للياقة البدنية)

برنامج تعليمي مكتوب: مستندات OptinMonster (برنامج التقاط البريد الإلكتروني)

تطوير سمات المحتوى الأساسية

بمجرد تحديد الجزء الأساسي من المحتوى الخاص بك ، تحتاج إلى تطوير موضوعات المحتوى الأساسية لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق. هذا سيجعل عملية تخطيط المحتوى الأساسية (الموضحة في الخطوة رقم 7) أسهل كثيرًا لأنه سيكون لديك مجموعة مختارة من موضوعات المحتوى للاختيار من بينها عند تطوير أفكار محتوى معينة.

فيما يلي بعض أفكار موضوعات المحتوى لكل مرحلة من مراحل قمع التسويق ، بالإضافة إلى أمثلة على أفضل الممارسات لتدفق عصائرك الإبداعية. أثناء تطوير موضوعات المحتوى الخاصة بك لكل مرحلة ، فكر في كيفية تطبيقها على النظام الأساسي الاجتماعي الذي تستثمر 70٪ من وقتك فيه والجزء الأساسي من تنسيق المحتوى الذي تستخدمه اختيار.

أفكار موضوع التوعية

محتوى تعليمي هو أحد أسهل أنواع محتوى التوعية التي يمكنك إنشاؤها لأنه يتضمن مشاركة المعرفة التي لديك بالفعل لمساعدة عملائك المثاليين على حل مشكلاتهم.

مثال على أفضل الممارسات: أندرو وبيت

.
سرد قصصي يأسر جمهورك ويجبرهم على الشعور بنوع من العاطفة عند استهلاك المحتوى الخاص بك. هذا التأثير المثير للعاطفة يبني التعاطف وهو طريقة رائعة لبدء علاقة مع شخص لا يعرف بعد عن عملك.

مثال على أفضل الممارسات: OptinMonster

محتوى ترفيهي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جماهير جديدة وبناء علاقة أولية ، بدلاً من إيقافها فورًا بمحتوى حول منتجك أو خدمتك. لا يجب أن يكون المحتوى الترفيهي مضحكا ؛ يمكن أن تكون مفيدة ، ثاقبة ، وفضولية. وهنا بعض الأمثلة:

• المقابلات
• اسكتشات كوميدية
• الغلطات
• تفاعلات
• ألعاب

مثال على أفضل الممارسات: مارك جايسفورد

.
محتوى ملهم التي تجبر جمهورك على اتخاذ إجراء يمكن أن تكون بمثابة التنبيه الأول الذي يؤدي إلى أن يصبح العميل المحتمل عميلاً. يعد التواصل البصري لتجربة عميلك عند استخدام منتجك / خدمتك طريقة رائعة لبدء ذلك.

مثال على أفضل الممارسات: Airbnb

النظر في أفكار موضوع المحتوى

دراسات الحالة بناء الثقة مع جمهورك وطمأنتهم بأنك تستطيع الوفاء بوعودك.

مثال على أفضل الممارسات: Shopify

الإجابة على الأسئلة الشائعة التي قد يكون لدى العملاء المحتملين قبل العمل معك يمكن أن تساعد في توجيههم من عميل محتمل إلى عميل. يمكن أن تتضمن هذه الأسئلة أشياء مثل:

• كيف أستخدم منتجك / خدمتك؟
• كم تكلفة منتجك / خدمتك؟
• هل سأكون مقيدًا بعقد شهري؟
• ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن منتجك / خدمتك؟
• ما هي خيارات التوصيل؟

مثال على أفضل الممارسات: تجنيد الجيش البريطاني

.
المحتوى التجريبي للمنتج يلبي حاجة المستهلكين الذين يرغبون في رؤية / فهم كيفية عمل المنتج قبل اتخاذ تلك الخطوة النهائية. يضرب المحتوى التوضيحي الترفيهي أيضًا المكان المثالي.

مثال على أفضل الممارسات: سيكون مزيج؟

شراء أفكار موضوع المحتوى

مبيعات فلاش يمكن أن يساعد في زيادة القيمة المتصورة لمنتجك / خدمتك وزيادة التحويلات.

مثال على أفضل الممارسات: هيرا لندن

إعلانات تجديد النشاط التسويقي للحث على الشراء يُعد استهداف الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجك / خدمتك ولكنهم لم يشتروا بعد طريقة رائعة لزيادة التحويلات.

مثال على أفضل الممارسات: Nerd Skincare

.
محتوى من وراء الكواليس حول منتجك / خدمتك مع عرض CTA واضحللشراء يعمل بشكل جيد. إنها فعالة بشكل خاص مع الفيديو المباشر والندوات عبر الإنترنت لأن الأشخاص عادةً ما يخصصون وقتًا طويلاً لاستهلاك المحتوى ، مما يدل على أن لديهم اهتمامًا حقيقيًا.

مثال على أفضل الممارسات: جانيت موراي

.
حان دورك الآن لتدوين موضوعات المحتوى الأساسية الخاصة بك وأي أفكار محتوى محددة قد تكون لديك لكل موضوع. لتصور ذلك ، إذا كنت تبيع مجوهرات مصنوعة يدويًا ، فيمكنك تحديد موضوعات المحتوى الأساسية التالية والأفكار المحددة لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق.

الوعي

محتوى تعليمي:

• كم هي جميلة الأساور المصنوعة يدويا
• كيفية الحصول على أفضل سعر عند شراء المنتجات المصنوعة يدويًا
• أين تبحث عن أفضل نوعية المجوهرات المصنوعة يدويا

محتوى رواية القصص:

• كيف تركت عملي وبدأت عملي الخاص في مجال المجوهرات المصنوعة يدويًا
• يوم في حياة صاحب عمل صغير
• نظرة من وراء الكواليس على كيفية شراء المواد لمجوهراتي المصنوعة يدويًا

محتوى ترفيهي:

• 5 أنواع من الأشخاص الذين يحاولون المساومة (رسم كوميدي)
• مقابلة مع أحد أفضل بائعي المجوهرات المصنوعة يدويًا على Etsy
• 5 قطع من الأبحاث تثبت أن المجوهرات المصنوعة يدويًا تجعلك أكثر سعادة

الاعتبار

دراسات الحالة:

• مقابلة مع العميل: قصة مجوهرات سارة المصنوعة يدويًا
• كيف ساعدنا جيمس في العثور على شغف لصنع المجوهرات المصنوعة يدويًا
• قصة سام: كيف أضافت المجوهرات المصنوعة يدويًا لمسة فريدة إلى حفل زفافها

تم الرد على الأسئلة الشائعة للعملاء المحتملين:

• كم تبلغ تكلفة مجوهراتنا المصنوعة يدويًا وهل تستحق ذلك؟
• ماذا يحدث إذا انكسرت مجوهراتنا المصنوعة يدويًا بعد شرائها؟
• هل المواد المستخدمة لجعل مجوهراتنا المصنوعة يدويًا صديقة للبيئة؟

عرض المنتج / الخدمة:

• كيفية إقران مجوهراتنا المصنوعة يدويًا مع الزي المثالي
• كيف نضمن أن مجوهراتنا المصنوعة يدويًا تناسبك تمامًا
• كيف تبدو مجوهراتنا المصنوعة يدوياً؟

عملية الشراء

بيع مفاجئ:

• خصم 50٪ على المجوهرات المصنوعة يدوياً ليوم واحد فقط
• اشتري 3 قطع من المجوهرات المصنوعة يدويا واحصل على 2 مجانا
• أكبر بيع مجوهرات مصنوعة يدويًا شهدناه على الإطلاق

إعلانات تجديد النشاط التسويقي للحث على الشراء:

• حان الوقت لشراء المجوهرات المصنوعة يدويًا التي كنت تبحث عنها
• لدينا فقط 2 من الأساور الزرقاء ، اشترِ الآن لضمان عدم تفويتك
• دلل نفسك بالقلادة الحمراء التي كنت تنظر إليها

محتوى من وراء الكواليس مع عرض واضح للحث على اتخاذ إجراء:

• نظرة من وراء الكواليس على كيفية صنع مجوهراتنا المصنوعة يدويًا
• نظرة من وراء الكواليس على كيفية مساعدة العملاء على اختيار المجوهرات المصنوعة يدويًا المثالية
• نظرة من وراء الكواليس على مجوهراتنا الأكثر مبيعًا ولماذا يحبها العملاء

قم بإنشاء خطة إنتاج ونشر وترويج المحتوى

الآن بعد أن أصبحت لديك موضوعات المحتوى الأساسية ، قم بإنشاء خطة إنتاج ونشر واضحة للمحتوى تحدد الموضوعات التي ستنتجها / تنشرها ومتى. وضح أيضًا كيف تخطط لإعادة توظيف هذا المحتوى عبر منصات الوسائط الاجتماعية التي اخترتها.

تذكر أنه لا توجد خطة إنتاج ونشر للمحتوى "مقاس واحد يناسب الجميع" ؛ كل عمل مختلف. العوامل المؤثرة الرئيسية ستكون:

• أهداف مبيعاتك (حدد حجم نشاطك بما تريد تحقيقه)
• قدرتك (كم من الوقت لديك للاستثمار)
• القدرة على الحفاظ على الجودة

أفضل طريقة لصياغة خطة إنتاج ونشر المحتوى الخاص بك هي العمل للخلف من أهداف المبيعات التي حددتها في الخطوة رقم 1. تحتاج إلى اتباع عملية منطقية لتحديد ما يلي:

• متوسط ​​قيمة العميل
• العدد المطلوب من المبيعات للوصول إلى هدفك السنوي الممتد
• معدل تحويل الموقع
• مقدار حركة المرور التي تحتاج إلى إرسالها إلى موقع الويب الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف مبيعاتك ، بناءً على معدلات التحويل الخاصة بك
• كم المحتوى الذي تحتاج إلى إنتاجه ونشره لتوليد حركة المرور التي تحتاجها

الآن دعونا نلقي نظرة على مثال:

• هدف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي السنوية الممتدة: 39000 دولار
• متوسط ​​قيمة العميل: 50 دولارًا (إجمالي الإيرادات ÷ عدد العملاء)
• عدد المبيعات المطلوب للوصول إلى هدف الامتداد السنوي: 780 (39000 دولار 50 دولارًا = 780)
• معدل تحويل موقع الويب: 5٪ ([التحويلات ÷ إجمالي الزوار] × 100)
• حركة المرور على الموقع الإلكتروني اللازمة لتحويل ما قيمته 39000 دولار من المبيعات السنوية: 15600 (780 × 20)

(780 = 5٪ من الزوار و 15،600 = 100٪ من الزوار المطلوبين)

• ما مقدار المحتوى الذي تحتاج إلى إنتاجه مقابل 15600 زيارة ويب:؟ (انظر الشرح أدناه)

لا توجد قاعدة صارمة وسريعة لتحديد مقدار المحتوى الذي تحتاج إلى إنتاجه لتوليد مقدار حركة مرور الويب التي ستساعدك على الوصول إلى أهداف مبيعات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ومع ذلك ، ستساعدك الحسابات المذكورة أعلاه في الوصول إلى مقياس حركة مرور موقع الويب لتحقيق أهداف مبيعاتك.

يمكنك بعد ذلك أن تبدأ باستثمار الكثير من الوقت في إنشاء ونشر المحتوى حسب ما تسمح به قدرتك ، وقياس الأداء ، وتعديل حجم المحتوى الذي تنتجه وفقًا لذلك.

خطة النشر

أكمل جدول خطة النشر أدناه لتوضيح موضوعات المحتوى الأساسية وأجزاء معينة من المحتوى التي ستنشرها كل أسبوع وكيف تتناسب مع مسار التسويق. اختر من أفكار المحتوى التي حددتها سابقًا. يعمل التقسيم التقريبي لمحتوى التوعية بنسبة 60٪ ، ومحتوى التفكير بنسبة 30٪ ، ومحتوى الشراء بنسبة 10٪ بشكل جيد بالنسبة لمعظم الشركات.

بالعودة إلى مثال المجوهرات المصنوعة يدويًا ، تعرض خطة النشر جزءًا أساسيًا واحدًا من المحتوى يتم نشره أسبوعيًا على مدار 10 أسابيع.

خطة الإنتاج

بمجرد تحديد خطة النشر الخاصة بك ، حدد وقتًا لإنشاء المحتوى. كل أسبوع ، نقوم بجدولة يوم الخميس بأكمله كيوم المحتوى الخاص بنا. تحتاج إلى إنشاء جدول يناسب احتياجاتك.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأنشطة التي تحتاج إلى جدولتها لإنتاج المحتوى. تم تلخيص هذه الإجراءات وجميع الإجراءات الأخرى في الخطوة رقم 7.

• تخطيط المحتوى (أفكار محددة لكل موضوع محتوى)
• انشاء محتوى
• مراجعة المحتوى
• نشر المحتوى / الجدول الزمني

خطة الترويج

تعتقد العديد من الأنشطة التجارية أن العمل الجاد قد اكتمل بمجرد إنتاج المحتوى ، ولكن الحقيقة هي أن العمل الحقيقي يبدأ بالترويج للمحتوى. إذا لم يستهلك عدد كافٍ من الأشخاص المناسبين المحتوى الخاص بك ، فلن تصل إلى أهداف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

كجزء من تطوير إستراتيجيتك ، تحتاج إلى تحديد كل ما ستفعله للترويج لجزءك الأساسي من المحتوى بمجرد النقر على "النشر". يمكن بعد ذلك دمج هذه الإجراءات في خطة التنفيذ الخاصة بك ، كما هو موضح في الخطوة رقم 7.

فيما يلي قائمة بالأساليب التي يمكنك استخدامها للترويج لجزء أساسي من المحتوى بمجرد نشره:

• تشغيل مدفوعة الأجر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
• قم بالترويج لها عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
• خاصية المؤثرين واجعلهم يعرفون أنه تم تمييزهم.
• أعد تعيين الغرض الأساسي من المحتوى الخاص بك وتوزيعها عبر المنصات الاجتماعية المختارة (على سبيل المثال ، اجعلها مجموعة شرائح ، وقم بقص مقاطع قصيرة والترويج لها ، وقم بمشاركة فيديو لماذا يجب على الأشخاص استهلاكه ، وإنشاء صور لوسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك).
• إضافة ارتباط في تذييل البريد الإلكتروني الخاص بك.
• اطلب من فريقك الداخلي الإعجاب به والتعليق عليه ومشاركته.
• اذكرها في العروض التقديمية أو البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت.
• قم بتثبيته في الجزء العلوي من حساباتك الاجتماعية.

قم ببحثك الخاص ووثق التكتيكات التي ستستخدمها بشكل مستمر للترويج للمحتوى الخاص بك وتأكد من تضمينها في خطة التنفيذ الخاصة بك (الخطوة رقم 7).

يشكل المحتوى الجزء الأكبر من ما تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن وجود استراتيجية وخطة شاملة في مكانها سيساعدك على تحقيق أكبر عائد من الوقت والموارد التي تستثمرها في إنشاء المحتوى الخاص بك.

رقم 6: حدد كيفية قياس الأداء

سيساعدك تتبع الأداء مقابل أهداف مبيعات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على البقاء على المسار الصحيح وإجراء أي تعديلات لازمة لتقديمها باستمرار. لقياس الأداء ، ركز على مجالين رئيسيين: مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs) ومؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية.

مؤشرات الأداء الرئيسية تستند إلى هدف المستوى الأعلى الذي تريد تحقيقه من وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو المبيعات في معظم الحالات.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية هي جميع المقاييس الداعمة التي يمكنك مراقبتها والتي توضح أن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تسير على الطريق الصحيح لتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. وتشمل هذه:

• حركة مرور الموقع من وسائل التواصل الاجتماعي
• نسبة المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
• نمو جمهور وسائل التواصل الاجتماعي

لنلقِ الآن نظرة على بعض الأدوات والأساليب المفيدة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية والثانوية.

مؤشرات الأداء الرئيسية

ستساعدك هذه الأدوات والتكتيكات مباشرة في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية مثل المبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي.

إعلانات Facebook و Instagram القائمة على التحويل

واحدة من أكثر الطرق فعالية لتتبع المبيعات بدقة من وسائل التواصل الاجتماعي هي إنشاء إعلانات Facebook و Instagram تعتمد على التحويل. أنت بحاجه إلى قم بتثبيت Facebook pixel، وإعداد الأحداث أو التحويلات المخصصة ، ثم إنشاء حملة مع التحويلات كهدف.

بعد إعداد الإعلانات ، يقدم مدير الإعلانات تقارير عن الكثير من المقاييس المفيدة ، بما في ذلك عدد التحويلات ، ونقرات الروابط ، وعائد الإنفاق الإعلاني.

Leadfeeder

Leadfeeder مصمم لمساعدتك على توليد المزيد من العملاء المحتملين من زوار موقعك على الويب. تساعدك إحدى الميزات على إرجاع المبيعات إلى نشاط وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك معرفة الشركات التي زارت موقع الويب الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والصفحات المحددة التي زاروها ، عندما قاموا بزيارتها ، والوقت الذي قضوه في كل صفحة.

يُظهر لك الإصدار الأساسي المجاني من Leadfeeder آخر 7 أيام فقط من العملاء المحتملين. تمنحك الترقية إلى الإصدار المدفوع (53 دولارًا في الشهر) احتفاظًا غير محدود بالبيانات وميزات مفيدة أخرى.

بعد الاشتراك في Leadfeeder ودمجه مع موقع الويب الخاص بك ، انقر فوق موجز الشركات ثم الزيارات على الجانب الأيمن من الصفحة.

يمكنك بعد ذلك إعداد عملية لمراقبة Leadfeeder لمعرفة نشاط العملاء الجدد على موقع الويب الخاص بك قبل تحويلهم إلى عميل.

اسأل كل عميل جديد كيف وجدك

في بعض الأحيان ، سيكتشفك العملاء الجدد على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لا يشترون منتجاتك أو خدماتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد يذهبون إلى متجرك أو يتصلون بك أو يستخدمون جهازًا مختلفًا للكتابة مباشرة في موقع الويب الخاص بك لإجراء عملية شراء.

في هذه الحالات ، يصعب عزو عملية البيع إلى وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام البرامج ، لذا فإن اتباع نهج المدرسة القديمة والسؤال هو وسيلة لالتقاط هذه المبيعات وعزوها إلى الشبكات الاجتماعية.

قم بإنشاء رموز خصم فريدة لوسائل التواصل الاجتماعي

يعد استخدام رموز الخصم الفريدة لوسائل التواصل الاجتماعي طريقة أخرى لتحديد المبيعات التي نشأت من الشبكات الاجتماعية ولكن لا يمكن تتبعها على النحو الوارد أعلاه. قم بالترويج لكود الخصم الخاص بك فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس في أي مكان آخر.

يمكنك بعد ذلك تتبع عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجاتك / خدماتك باستخدام رمز الخصم هذا وإسناد المبيعات إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية

تحليلات كوكل وتحليلات منصة الوسائط الاجتماعية الداخلية هما من أفضل الأدوات لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية مثل حركة المرور على الموقع من وسائل التواصل الاجتماعيونمو مشاركة الوسائط الاجتماعية ونمو الجمهور.

تحليلات كوكل

بعد تثبيت Google Analytics على موقعك على الويب ، انقر على علامة تبويب الاكتساب ثم نظرة عامة في شريط التنقل الأيمن.

ثم انقر فوق Social لتتبع حركة المرور القادمة من كل منصة وسائط اجتماعية.

لمقارنة أداء هذا الشهر بأداء الشهر الماضي ، انقر على علامة التبويب التواريخ في الجزء العلوي الأيسر ، ثم انقر على التاريخ الأول والأخير للشهر الحالي لتمييز الشهر بأكمله.

بعد ذلك ، انقر فوق "مقارنة بـ" ثم انقر فوق التاريخ الأول والأخير للشهر السابق. عند الانتهاء ، انقر فوق "تطبيق".

الآن يمكنك أن ترى بوضوح كيف تقارن حركة المرور الخاصة بك من كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي بالشهر السابق. إذا كنت لا تنمو بالمعدل المطلوب لتحقيق أهداف مبيعاتك ، فأنت بحاجة إلى تغيير ما تفعله.

تحليلات الوسائط الاجتماعية المضمنة

تحتوي كل منصة وسائط اجتماعية على نوع من تحليلات الوسائط الاجتماعية المضمنة ، وبعضها أفضل من البعض الآخر. فيما يلي لقطات شاشة توضح لك كيفية الوصول إلى التحليلات على قنوات التواصل الاجتماعي الشهيرة.

رؤى الفيسبوك

انقر فوق علامة التبويب Insights في الجزء العلوي من صفحتك على Facebook للوصول إلى Facebook Insights.

تحليلات تويتر

للوصول إلى Twitter Analytics ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي من الشاشة واختر Analytics من القائمة المنسدلة.

تحليلات Instagram

في تطبيق Instagram ، انقر فوق رمز القائمة في ملف التعريف الخاص بك واختر Insights من القائمة المنبثقة.

يوتيوب تحليلات

للوصول إلى YouTube Analytics ، انقر فوق صورة قناتك واختر YouTube Studio.

ثم انقر فوق Analytics في شريط التنقل الأيمن.

يمنحك اتباع نهج مخطط لقياس الأداء أفضل فرصة لتحقيق أهداف المبيعات التي حددتها. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تتعلم باستمرار ما الذي يعمل وما لا يعمل حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك لتحقيق أفضل النتائج.

رقم 7: وضع خطة تنفيذ

يؤدي تطوير خطة تنفيذ وطريقة لتتبع الإجراءات في تلك الخطة إلى تجميع إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل. إنه يضمن أنك لن تنسى أبدًا أي إجراءات تحتاج إلى اتخاذها ومعرفة متى تحتاج إلى اتخاذها لتحقيق أهداف المبيعات التي حددتها في البداية.

ابدأ بتوثيق كل إجراء يتم تنفيذه على أساس يومي وأسبوعي وشهري لتنفيذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل فعال.

كجزء من عملية تطوير الإستراتيجية التي تابعتها حتى الآن ، من المفترض أن تكون قد لاحظت الكثير من الإجراءات التي يجب اتخاذها. فيما يلي بعض فئات الإجراءات المختلفة:

• مراجعة الأداء
• تخطيط المحتوى
• إنتاج المحتوى
• نشر المحتوى
• ترويج المحتوى
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

يوضح الجدول أدناه أمثلة للإجراءات الواجب توثيقها تحت كل فئة. تذكر أنه لا توجد قواعد محددة عندما يتعلق الأمر بالشبكات الاجتماعية ، لذا قم بإنشاء قائمة بالإجراءات التي تناسب نشاطك التجاري وأهداف المبيعات التي حددتها.

بمجرد تحديد كل إجراء تحتاج إلى اتخاذه على أساس يومي وأسبوعي وشهري لتحقيق أهداف مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي تفويض هذه الإجراءات.

إذا كنت فريقًا مكونًا من شخص واحد ، فيمكنك إما أن تفعل كل شيء بنفسك أو تعهيد عناصر الإستراتيجية التي لا تمتلك المهارات / الرغبة في تنفيذها.

لتبسيط الأمور ، يمكنك إضافة عمود "من" إلى جدول التنفيذ كما هو موضح أدناه.

الجزء الأخير لضمان تنفيذ كل إجراء هو جدولة الإجراءات في التقويم الخاص بك. نعقد اجتماعًا تخطيطيًا شهريًا لمدة نصف يوم لمراجعة الإجراءات ، ثم يقوم كل عضو في الفريق بجدولة هذه الإجراءات في تقويمه ، كما هو موضح أدناه. يتم ترميز كل نوع من الإجراءات بالألوان ويمثل كل مربع أحد هذه الإجراءات.

يوم الاثنين ، لدينا اجتماع أسبوعي مدته ساعة واحدة لمراجعة الإجراءات للأسبوع المقبل واجتماع يومي مدته 10 دقائق لكل عضو من أعضاء الفريق لمشاركة ما يعملون عليه والرد على أي أسئلة. في النهاية ، ستحتاج إلى العثور على عملية تنفيذ تناسبك.

بدون خطة التنفيذ هذه ، فإن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي بأكملها معيبة. تساعد هذه الخطة في إرشادك لإكمال جميع الإجراءات المطلوبة لإنشاء أهداف المبيعات التي حددتها.

خاتمة

يستغرق تطوير استراتيجية تسويق شاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً ، ولكنه ضروري لتحقيق أفضل النتائج من جهود وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ هل أنت على استعداد لبذل الوقت والجهد لتحقيق الأهداف التي تريدها من وسائل التواصل الاجتماعي؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• اكتشف 10 مقاييس لتتبعها عند تحليل تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تعرف على كيف يمكن للشركات المحلية زيادة حركة المرور على الأقدام باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• ابحث عن خطة من ست خطوات لمساعدة فريق المبيعات لديك على اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي في روتينهم اليومي.