6 أخطاء في الإعلان على Facebook يقوم بها المسوقون وكيفية تجنبها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح من أجل الحصول على نتائج رائعة من إعلاناتك على Facebook؟ هل تتساءل عما إذا كنت ترتكب أخطاء تضر بحملاتك؟

لقد طلبنا من بعض أفضل خبراء الإعلان على Facebook في الصناعة مشاركة الأخطاء التي يرونها كثيرًا وكيف يمكنك تجنب ارتكابها.

# 1: تحسين إعلانات Facebook الخاصة بك في كثير من الأحيان

يلامس معظم معلني Facebook إعلاناتهم باستمرار (أو "تدوير المقابض" كما أحب أن أتصل بهم ) التفكير في أن التغيير المستمر في عروض الأسعار والميزانيات والأهداف يعادل جعلها أسرع التقدم. ما يحدث في الواقع هو أن كل تحسين يعيد تعيين تصنيف إعلانك ويعيد صفعة إعلانك إلى بداية مرحلة التعلم.

هذا يعادل زرع بذرة ، وحفرها بعد 5 دقائق لمعرفة مقدار نموها ، وإعادة زراعتها ، ثم حفرها مرة أخرى بعد 5 دقائق.

لقد سمعت هذا الرثاء تقريبًا في كل واحد من آخر عشرة اجتماعات عقدناها مع Facebook.

وعلى نفس المنوال ، فإن إنشاء إعلانات متعددة لا يمنحك بالضرورة فرصًا أكبر للفوز. تريد الحصول على 50 تحويلاً لكل مجموعة إعلانية في الأسبوع. إذا كنت تنفث ميزانيتك عبر عشرات الإعلانات ، فلا يوجد إعلان واحد يتمتع بقوة كافية (إشارة تحويل قوية تتغلب على التشويش الإحصائي) لإنتاج فائز.

هذا يعني أنك بحاجة إلى استهداف جماهير أكبر من خلال تجميع جماهير مخصصة والاعتماد على جماهير مشابهة للجماهير المخصصة التي تقوم بالتحويل.

أدرك أن هذه درجة 180 مما بشرت به قبل 5 سنوات. لكن اليوم ، أصبحت الخوارزمية أكثر ذكاءً وتكلفة حركة المرور أعلى بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، هناك المزيد من مواضع الإعلانات على Facebook مما يمكننا تحسينه يدويًا. تريد أن يختار Facebook المزيج من أجلك بناءً على إعدادك للتكلفة الفعلية لكل عميل متوقع وتكلفة التحويل.

يلخص Facebook هذه التقنيات في شيء يسمونه القوة 5. الطريقة التي نفكر بها هي أنك تبني مسارات تحويل من ثلاث مراحل للوعي والتفكير والتحويل. ثم ابحث عن الفائزين الدائمين في كل مرحلة واستمر في استثمار المزيد من الأموال لهم.

دينيس يو هو مؤسس BlitzMetrics - واحدة من أولى وكالات إعلانات Facebook في الصناعة.

# 2: التراجع عن الاستهداف غير الدقيق

من أكبر الأخطاء التي أرى أن المعلنين يرتكبونها هو ما أسميه "الاستهداف الكسول" ، والذي ينتج عنه وصول الإعلان الخاطئ إلى الجمهور الخطأ.

قد يضغط المعلنون المبتدئون ببساطة على زر التعزيز ويستهدفون فقط معجبي صفحتهم عندما يكون هناك عدد كبير من المعجبين الذين لم يعد لهم صلة بالموضوع أو لم يكونوا ذوي صلة في المقام الأول. بدلاً من ذلك ، من الأفضل الانتقال إلى مدير الإعلانات وتنقيح جمهورك ، والبدء بشكل مثالي بتخصيص جيد جمهور مكون من عملائك الحاليين و / أو زيارات موقع الويب و / أو الأشخاص الذين تفاعلوا معهم مسبقًا أنت.

إذا كنت معلنًا أكثر تقدمًا قليلاً باستخدام Facebook Ads Manager ، فقد يتخذ الاستهداف البطيء شكل عدم التنفيذ حسن استخدام الجماهير المستبعدة ، وبالتالي استهداف الأشخاص الذين اشتروا بالفعل ما أنت عليه باستمرار عرض.

أو قد يبدو وكأنه انتقاء اهتمام واحد وافتراض أن كل فرد في هذا الجمهور هدف جيد. لقد كنت في الطرف المتلقي لهذا ، حيث ، على سبيل المثال ، يستهدفني أحد المعلنين ويقدم لي أداة لأصحاب العقارات كما لو كنت أعمل في مجال العقارات (وهو الأمر الذي لست كذلك!). وبدلاً من ذلك ، ستجد أن دولاراتك الإعلانية ستحقق نتائج أفضل بكثير من خلال الاستهداف السكاني المحسّن بشكل مناسب والعديد من الاهتمامات والسلوكيات المتداخلة.

ومع ذلك ، ليس من الضروري أن يكون جمهورك دائمًا موجهًا بالليزر وأن يكون ضيقًا. إذا كنت تتطلع في البداية إلى زيادة الوعي في بداية حملة جذب العملاء المحتملين ورعايتهم ، فإن استهداف جمهور عريض أمر جيد تمامًا. فقط تذكر أن الملاءمة هي المفتاح. آخر شيء تريده هو أن يبلغ الأشخاص عن إعلانك لأن التعليقات السلبية على الإعلان يمكن أن تقلل من أدائه بشكل كبير.

ماري سميث تُعرف باسم "ملكة Facebook" ، وهي واحدة من أبرز الخبراء في العالم في مجال التسويق عبر Facebook.

# 3: التركيز على الحل الخاص بك بدلاً من التركيز على نقطة الألم الخاصة بك

هناك خطأ كبير في إعلان Facebook أراه مرارًا وتكرارًا وهو إنشاء إعلانات تركز على الحلول بدلاً من التركيز على الأشخاص.

تركز العديد من الإعلانات التي يشاهدها الأشخاص في موجز أخبار Facebook على نوع من الترويج (على سبيل المثال ، البيع ، عرض لفترة محدودة ، وما إلى ذلك). تكمن المشكلة في أنه في معظم الأوقات عندما يرى شخص ما إعلانك ، تكون هذه هي المرة الأولى التي يواجه فيها نشاطك التجاري.

مع الآلاف من العروض والصفقات والمنافسين هناك يطالبون باهتمام العميل المحتمل و الوقت ، الطريقة الوحيدة للتميز هي جعل إعلانك عن العميل وليس الحل الذي أنت عليه يبيع. يعني هذا إخبار قصة عميلك: التأكيد على ألمه وتحدياته والنتائج التي يرغب فيها في إعلانك.

لديك أقل من 3 ثوان لجذب انتباه شخص ما وإقناعه بالنقر فوق إعلانك ومعرفة المزيد ، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال جعله يتعلق به ، وليس عن نفسك.

تاليا وولف، مؤسس GetUplift ، يساعد الشركات على تحسين رسائلها باستخدام العاطفة وعلم النفس حتى يتمكنوا من فهم سبب شراء الأشخاص منها.

# 4: الاعتماد المفرط على تحسين ميزانية حملة Facebook

قبل أداة تحسين ميزانية حملة Facebook تم الإعلان عن ذلك ، نظرًا لأن المعلن كان يتحكم في مقدار الأموال التي يتم إنفاقها يوميًا لاستهداف أي جمهور محدد ضمن حملاتك الإعلانية على Facebook. الآن مع المنظمات القائمة على المجتمع ، سيقوم Facebook تلقائيًا بتقسيم الإنفاق نيابةً عنك بناءً على مدى اعتقادهم بأداء كل جمهور.

الطريقة التي يعمل بها هذا هي أن Facebook ينظر إلى الجماهير طوال الحملة بأكملها ويعثر على المستخدمين الذين يعتقدون أنهم الأكثر احتمالية للتحويل وفقًا لهدفك. إذا كنت تريد مشاهدة مقاطع الفيديو ، فسيبحث Facebook عن أكبر مجموعة من الأشخاص الذين سيشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك بأقل سعر. إذا كنت ترغب في زيارة موقع الويب ، فسيجد Facebook الأشخاص الذين ينقرون على معظم الروابط ويعرضون إعلاناتك. إذا كنت ترغب في بيع منتجك ، فسيقوم Facebook بالعثور على المشترين الأكثر تفاعلاً ضمن جمهورك المستهدف ويعرض لهم إعلاناتك أولاً.

من الناحية النظرية ، يمكن أن يكون هذا مذهلاً. قبل المنظمات القائمة على المجتمع ، كنت تنفق مبلغًا كبيرًا من المال لعرض الإعلانات على قائمة الاهتمامات وبعض الجماهير المتشابهة - كل منها ضمن مجموعة الإعلانات الخاصة بها - في محاولة للعثور على الجمهور الأكثر احتمالية للشراء. اليوم ، قم بتشغيل الإعلانات لنفس الجماهير ضمن حملة CBO وسيقوم Facebook بهذا العمل نيابة عنك مقابل أقل بكثير!

ولكن هناك مشكلة واحدة كبيرة في هذا النوع من الحملات: الجماهير الدافئة.

عندما تدير حملات بمزيج من الجماهير الباردة والدافئة ، لا يعرف Facebook بالضرورة مدى دفء أي جمهور معين داخل حملتك. هذا يعني أنه على الرغم من أن Facebook قد يستهدف المستخدمين الذين من المرجح أن يشتروا بشكل عام ، فإن Facebook لا يستهدف دائمًا الجمهور الذي من المرجح أن يشتري منك على وجه التحديد.

لتوضيح ذلك ، بدأت حملة وضعت تسع مجموعات إعلانية في حملة واحدة. بعد عدة أيام ، أنفقت قائمة البريد الإلكتروني (أفضل جمهور لدى العميل) 1.65 دولار فقط.

لقد أنشأت حملة ثانية لاستهداف قائمة البريد الإلكتروني فقط وأنفقت الإعلانات أقل من 700 دولار ، مما أدى إلى تحقيق عائد 21 ضعفًا على الإنفاق الإعلاني (ROAS)! إذا كنت أعتمد فقط على Facebook CBO ، لكنا قد تركنا مع عائد نفقات إعلانية أقل بكثير وبالكاد أي إنفاق تجاه جمهورنا الأفضل أداءً.

في حين أن حملات CBO يمكن أن تكون قوية بشكل لا يصدق ، إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح (مع تحديد الحد الأدنى / الحد الأقصى للإنفاق اليومي ، والتعديل المناسب) يمكن أن يضع Facebook أموالك في جميع الأماكن الخاطئة.

عزرائيل راتزطور مستشار إعلانات فيسبوك لديه عبقري في تحليل إعلانات فيسبوك ، نظامًا مثبتًا يساعد المسوقين على تحديد الإعلانات الأفضل أداءً لديهم.

رقم 5: خصم القيمة المخصصة مدى الحياة لصالح مقياس عائد النفقات الإعلانية

أكبر خطأ يرتكبه المعلنون عند قياس عائد النفقات الإعلانية على Facebook هو التركيز فقط على مقياس عائد النفقات الإعلانية للشراء.

يبلغ عائد النفقات الإعلانية للشراء قيمة الشراء الفوري فقط في تلك اللحظة المحددة عند تقييم البيانات. لقياس التأثير الحقيقي لإعلانك على Facebook بدقة (أو أي قناة تسويقية ، في هذا الصدد) هو النظر إلى قيمة عمر العميل ، والتي تتجاوز بكثير عملية الشراء الأولى. أطلق عليه اسم "عائد النفقات الإعلانية الحقيقي" وعادة ما يكون مستوى عائد أعلى بكثير نظرًا لارتفاع قيمة عمر العميل.

لنفترض أنك تنفق 20 ألف دولار شهريًا على إعلانات فيسبوك بمتوسط ​​قيمة شراء 100 دولار وتكلفة شراء 25 دولارًا. تولد هذه الإعلانات 800 عملية شراء (من عملاء جدد) بقيمة إجمالية قدرها 80 ألف دولار. هذا هو 4X ROAS. جيد جدا.

ومع ذلك ، إذا أنفق عملاؤك في المتوسط ​​120 دولارًا إضافيًا في الاثني عشر شهرًا القادمة ، فستزيد قيمة الشراء من 100 دولار إلى 220 دولارًا. عندما تقيس عائد النفقات الإعلانية الحقيقي ، كان هؤلاء العملاء الجدد البالغ عددهم 800 دولارًا يساوي في الواقع 176000 دولار لنشاطك التجاري لأن كل منهم أنفق 220 دولارًا. لذلك ، فإن إنفاق 20000 دولار للحصول عليها يجعل عائد النفقات الإعلانية الحقيقي 8.8X.

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الإنفاق الإعلاني والتخطيط لحملاتك الإعلانية ، لا تنظر فقط إلى عائد النفقات الإعلانية الفوري ؛ بدلاً من ذلك ، احسب عائد النفقات الإعلانية الحقيقي.

تشارلي لورانس هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Gecko Squared ، وهي وكالة تسويق رقمي متخصصة في الإعلان على Facebook.

رقم 6: تسوية لمقاربة "حجم واحد يناسب الجميع"

في عالم منتصف عام 2019 ، تشبه خلاصتك على Facebook طريقًا سريعًا حيث يكون إبهام جمهورك هو السيارات وإعلانات الفيديو الخاصة بك هي اللوحات الإعلانية التي يتجاوزونها بسرعة.

إذا كنت تسرع على طريق سريع فعليًا بسرعة 65 ميلاً في الساعة ، فلديك حوالي 10 ثوانٍ فقط أو نحو ذلك للانتباه إلى أي لوحة إعلانية معينة. ينطبق نفس المنطق عندما تقوم بتسريع موجز Facebook بإبهامك. وهذا يعني أنه لديك فقط قدر محدود من الوقت للانتباه إلى إعلان الفيديو قبل أن تواصل رحلتك إلى وجهة الدوبامين التالية.

بطبيعة الحال ، هذا يطرح السؤال: كيف تجعل الناس يتباطأون وينتبهون لإعلان الفيديو الخاص بك؟

يجب تحسين إعلانات الفيديو الخاصة بك لـ التنسيق والمكان الصحيحين.

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكنني ما زلت مندهشًا من عدد المعلنين الذين لا يقومون بتحسين إعلانات الفيديو الخاصة بهم للنظام الأساسي أو الجهاز الذي يتم عرضهم عليه. إذا كنت ترغب في أن تحظى إعلاناتك بفرصة أكبر لإيقاف إبهام الأشخاص في موجز الأخبار ، فخصص تصميمك ليناسب المواضع التي تعرض إعلاناتك عليها. أوصي بورقة الغش الخاصة بمتطلبات الفيديو الرسمية على Facebook ، والتي يمكنك العثور عليها هنا.

على نفس المنوال ، يجب عليك دائمًا تحميل محتوى الفيديو عالي الدقة المتاح لديك. إذا كنت تنفق الأموال على عرض إعلانات الفيديو ، فإن آخر شيء تريده هو جعل العميل المحتمل يعمى إعلانك لأن المحتوى الخاص بك منقسم. يحتوي Facebook على دليل شامل بشكل لا يصدق للمواصفات الإبداعية والمتطلبات الفنية لإعلانات الفيديو والمزيد -تحقق من ذلك هنا.

أخيرًا ، 9 مرات من أصل 10 ، يقول العملاء الذين يوافقون على النقطتين الأوليين ، "ليس لدينا الوقت الكافي لعمل كل هذا الإبداع." انا متعاطف مع هذا التصرف - يحاول الكثير من العملاء ملء دور استوديو إبداعي كامل الخدمات إما بأنفسهم أو مع فريق صغير. ومع ذلك ، هناك طرق لتكون ذكيًا بشأن هذا الأمر ، ويبدأ بسير عمل مُحسَّن يساعدك إنشاء فيديو لمنصات متعددة.

بول راموندو يعلم رواد الأعمال كيفية إنشاء عملاء متوقعين ومبيعات باستخدام إعلانات Facebook ومسارات التسويق الرقمي.

ما رأيك؟ هل تقوم بأي من هذه الأخطاء؟ شارك بأفكارك وأسئلتك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على إعلانات Facebook:

• ابحث عن 6 أسرار لكتابة نسخة إعلان Facebook التي تتحول.
• تعرف على كيفية إعداد Facebook Analytics و Facebook Attribution.
• اكتشف كيفية استهداف الجماهير الباردة بنجاح بإعلانات Facebook.