نهضة Twitter: هل حان الوقت لإعادة النظر في Twitter؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل ما هي المزايا التي يقدمها Twitter للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تبحث عن نصائح حول التفاعل مع العملاء؟

لاستكشاف الفرص المتاحة للمسوقين على تويتر ، أجريت مقابلة مع مارك شايفر.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين المشغولين وأصحاب الأنشطة التجارية والمبدعين على اكتشاف ما يصلح مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة مارك شايفر، مؤلف معروف, كود المحتوىو و تاو تويتر، الآن في نسخته الرابعة. شارك في استضافة رفيق التسويق بودكاست. لقد كان أيضًا أحد ضيوفي كثيرًا.

يوضح مارك سبب اختلاف التسويق لمستخدمي Twitter المخلصين والمبدعين عن التسويق على Facebook أو YouTube.

سوف تكتشف أمثلة على التسويق الناجح على Twitter ، بدءًا من العلامات التجارية المعروفة إلى المتاجر المحلية الصغيرة.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

عصر النهضة على تويتر

مدى ملاءمة Twitter

الإصدارات الأولى والثانية والثالثة من تاو تويتر خرجت في 2010 و 2012 و 2014 على التوالي. عندما كان يعمل على الإصدار الرابع الذي تم إصداره حديثًا ، تصارع مارك مع أهمية Twitter لأنه تغير كثيرًا. في البداية ، كان موقع تويتر ساخنًا وممتعًا ومحادثًا ، لكن الكثير من الناس اليوم يرونه نوعًا من البريد العشوائي. عندما أجرى مارك بحثًا عميقًا لإعادة اكتشاف ما هو Twitter اليوم ، وجد أن Twitter به ثلاثة عوالم.

الأول هو وول ستريت ، حيث لا يتمتع تويتر بسمعة طيبة. لم يقم Twitter بعمل جيد لتحقيق الدخل من الشركة والأصول. نظرًا لأن Twitter تتم مقارنته باستمرار بفيسبوك ولا يحصل على نفس النوع من الإيرادات ونمو المستخدمين ، فإن وول ستريت لديها نبرة سلبية تجاه Twitter. ومع ذلك، إعلان أرباح Twitter قبل بضعة أسابيع فاقت التوقعات.

الثاني هو عالم الأعمال (وسائل التواصل الاجتماعي). هناك الكثير من خبراء إعلانات Google AdWords و Facebook ، لكن من هم إعلان تويتر الخبراء؟ لا يحدث الكثير مع إعلانات Twitter لأن الكثير من العلامات التجارية والشركات تستخدم Twitter كقناة بث. إنهم يعرفون أن Twitter يتعلق بالمحادثات والعلاقات ، لكنهم ما زالوا ينشرون الروابط. من الصعب توسيع نطاق الإنسان والمحادثات على مستوى الشركة. عندما لا يعمل النهج الذي تستخدمه هذه الشركات على Twitter ، فإنهم يلومون Twitter ويصابون بالإحباط.

تويتر المصنف الثالث عالمياً مليء بـ 330 مليون مستخدم نشط يحبونه. إنهم مخلصون ويمرحون ويتحدثون مع بعضهم البعض ويلعبون الألعاب. Twitter هو أيضًا المكان الذي تنتشر فيه الأخبار. يعد Twitter جزءًا من نسيج حياة هؤلاء المستخدمين.

يهتم مارك بالفجوة بين تصورات وول ستريت والأعمال التجارية لتويتر ، وولاء مستخدميها. على سبيل المثال ، يعد Twitter أكبر من Snapchat ، والذي يحظى باهتمام كبير. يحتوي Twitter على المزيد من خيارات الإعلان ولوحات معلومات أفضل وقابلية للقياس أكثر من Snapchat. فلماذا قلة العمل في عالم تويتر؟

يعتقد مارك أن تويتر سيكون له نهضة. قبل بضعة أشهر ، أعلن فيسبوك أن أماكن الإعلانات تنفد ، لذلك سترتفع أسعار الإعلانات وستكون المنافسة أكثر شدة. عندما تبحث الشركات عن بدائل ، قد تتطلع إلى Twitter ، خاصةً لأن Twitter لديه جمهور هائل ومتفاعل ومخلص لا تخدمه العلامات التجارية بشكل كافٍ.

في الواقع ، وجد مارك أن مستخدمي Twitter أكثر ولاءً للعلامة التجارية من مستخدمي Facebook أو YouTube. وبالتالي يوفر Twitter فرصة. تحتاج الشركات فقط إلى إعادة اكتشاف ما يقدمه Twitter وبذل جهد مستمر لتحقيق النجاح هناك.

بينما أوافق مارك وأنا على أن Facebook هو مركز جميع وسائل التواصل الاجتماعي ، يقول مارك إن الشركات بحاجة إلى النظر في تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي على أساس كل حالة على حدة. قد يتمتع Twitter ببعض المزايا للشركات الإقليمية الصغيرة إلى المتوسطة الحجم لأنه يمكن أن يساعدهم في ضبط المحادثات المحلية.

للتوضيح ، أجرى مارك تجربة مع مطعم محلي للبيتزا ، جرب إعلانات Facebook دون أي نجاح. اقترح مارك استخدام المالك بحث متقدم على Twitter. أوضح له مارك كيفية إعداد بث مع كل محادثة على بعد خمسة أميال من الرمز البريدي الذي يذكر الكلمات "بيتزا" أو "مطعم" أو "عشاء بالخارج" أو أي شيء من هذا القبيل.

في المتوسط ​​، ذكر شخص ما في المنطقة البيتزا كل 20 دقيقة. ربما كانت التغريدات سخيفة مثل ، "أوه ، لا أصدق كم أنا غبي. لقد أسقطت البيتزا ووجهها لأسفل على الأرض. " اقترح مارك إعادة تغريد الشخص ، "نحن سأقدم لك بيتزا جديدة ". لا يهم إذا لم يشتر العميل البيتزا التي تم إسقاطها من أنت. أصبحت أسطورة.

اشتكى شخص آخر من بطء التسليم من أحد المنافسين. اقترح مارك أن يجيب صاحب مكان البيتزا بـ "في المرة القادمة ، جربنا". غرد شخص ثالث قائلاً: "والديّ سيأتيان إلى المدينة. ما هو أفضل مكان بيتزا في المدينة؟ " قال مارك لرد تغريدة ، "أتعلم ، بكل تواضع ، أعتقد أننا أفضل مكان بيتزا. من فضلك تعال. نحب أن نلتقي بوالديك. جولتك الأولى من المشروبات علينا. "

تتيح لك مثل هذه الفرص إدارة وبناء المشاعر والاتصال والولاء ، وكذلك لديك المرح مع مجتمعك ، حتى لو كنت تمثل نشاطًا تجاريًا ذائع الصيت مثل عامل التنظيف الجاف أو المخبز أو البيتزا مكان. الأشخاص الذين يستخدمون Twitter كثيرًا مخلصون جدًا ، لذلك إذا كنت النشاط التجاري المحلي الوحيد من نوعه الذي يتعامل مع الأشخاص على Twitter ، فيمكنك الحصول على ميزة تنافسية.

استمع إلى العرض للاستماع إلى مزايا Facebook على Twitter.

كيف تغير تويتر

بالنسبة إلى مارك ، فإن مستخدمي Twitter هم الجانب الأكثر تشجيعًا وتنشيطًا في النظام الأساسي. Twitter هو أكثر الشبكات الاجتماعية التي يعتمد عليها الإنسان. غالبًا ما يشعر مستخدمو Facebook و YouTube بأنهم تحت رحمة تلك المنصات ؛ بينما على Twitter ، يقوم الأشخاص بإنشاء تفاعلات أكثر متعة وإفادة.

تويتر لم يخترع الهاشتاغ. فعل الناس. تويتر لا يدير الدردشات. يديرها الناس للتواصل مع بعضهم البعض. على Twitter ، المستخدمون هم الذين يديرون ألعاب الكلمات والإجراءات المدنية والمحتوى الذي ينتشر بسرعة. الناس ، وليس المنصة ، هم من يغذي الطاقة والمرح. وهذا التركيز على الناس أمر يحبه في تويتر.

نظرًا لأن Twitter يضيف ميزات جديدة ، فإنه يبقي الأشخاص في مركز المنصة. يعتقد مارك أن ميزات Twitter الجديدة تجعله أكثر متعة وجاذبية ، وهو جزء مما تسبب في هذا التحول. تعد برمجة الفيديو الجديدة على Twitter مثالًا رائعًا على ذلك.

تساءل مارك في البداية عمن سيفعل شاهد مباراة دوري كرة القدم الأمريكية على Twitter. ثم حصل عليه! كلما شاهدت أي نوع من برامج الفيديو على Twitter ، سترى دفقًا من التغريدات ذات الصلة والمرح إلى جانب المحتوى مباشرة. عروض الفيديو مثل هذه توفر ضعف الترفيه.

أصبحت التغريدات التي تعلق على الأحداث في الوقت الفعلي هي قلب Twitter وروحه. إنه المكان الذي يتم فيه نشر الأخبار. يتميز كل حدث مباشر وحدث رياضي وعرض جوائز بتغريدات بطريقة ما ، لذلك يستفيد Twitter من بعض تلك المحادثات في الوقت الفعلي ليكون أكثر متعة.

أذكر أنه في أدلة التطبيقات ، أعاد Twitter تصنيف نفسه من الشبكات الاجتماعية إلى الأخبار والوسائط. يقول مارك إن هذه الخطوة تشير إلى أن Twitter لا يزال مشوشًا. يكافح تويتر دائمًا ليقول ما هو عليه ، يتابع مارك. ليس لديها ملعب مصعد رائع. لكن مارك يعتقد أيضًا أن ما يبدو أنه ضعف هو أيضًا قوة Twitter: الأشخاص.

لم يكن بإمكان منشئو تويتر أبدًا تخيل كيف ستصبح المنصة لأن الأشخاص والشركات يجدون طرقًا جديدة ومبتكرة لاستخدامها. Twitter عبارة عن جلسة عصف ذهني عالمية مستمرة في الوقت الفعلي. ولا يدرك Twitter حتى ما لديهم في بعض الأحيان.

ومع ذلك ، يعتقد مارك أن تويتر قناة إخبارية قوية. حتى في أخبار الشبكة الكبيرة ، تحتوي القصص على تغريدات أو مقاطع فيديو من التغريدات التي ينشرها أشخاص على الأرض. على سبيل المثال ، في العام الماضي ، عندما خرج قطار عن مساره في مجتمع مارك (وكان يقذف مواد كيميائية سامة) ، لم يتمكن أي مراسل صحفي من الاقتراب لأن المنطقة كانت مطوقة. تم إجلاء الناس. تم إغلاق المجال الجوي. لا يمكنك الحصول على مقاطع فيديو أو صور أو اقتباسات أو أي شيء حول أكبر خبر لهذا العام.

ثم أجرى أحد المراسلين بحثًا متقدمًا على Twitter عن الرمز البريدي ذي الصلة وكل تغريدة تحتوي على "OMG" أو "يا إلهي." في نتائج البحث ، عثر المراسل على الصور ومقاطع الفيديو ، وكان قادرًا على التحدث إلى اشخاص. كان المراسل الوحيد الذي لديه قصة إخبارية.

على الرغم من أن Twitter مكان لا غنى عنه للأخبار ، إلا أن مارك يقول إنه لا يمكنك تجاهل 330 مليون شخص يستخدمونها لمجرد الاستمتاع.

استمع إلى العرض لسماع أفكاري حول ابتكارات Twitter من خلال الفيديو المباشر والفيديو الأصلي.

أمثلة على الشركات التي تستخدم Twitter Well

أفضل الأمثلة هي من المنظمات التي تتواصل وتستمتع مع الأشخاص على تويتر. لتوضيح ، شخص ما أرسل تغريدة أتساءل عما إذا كانت لندن متحف التاريخ الطبيعي و متحف العلوم ذهب إلى الحرب التي ستنتصر. قال أحد المتاحف إن لديهم ديناصورات. قال الآخر إن لديهم روبوتات. استمروا في التحرك ذهابًا وإيابًا ، وانتشر الأمر على نطاق واسع. تم تغريد المحادثة وإعادة تغريدها آلاف المرات ، وانضم الناس إلى المرح.

مثال آخر هو ستيك أم، مما يجعل قطع اللحم المجمدة رقيقة. يمكنك رمي واحدة في مقلاة وفي دقيقتين تناول لحم ساخن لشطيرة مثل شرائح لحم فيلي بالجبن أو سلطة. Steak-umm هي علامة تجارية راسخة منذ عقود ، لكن شخصًا ما في فريقها الاجتماعي يتعامل مع الناس طوال اليوم ، فقط يتحدث عن الطعام ويطلق النكات حول Steak-umm.

يجب أن تكون ميزانية هذا النوع من التسويق منخفضة جدًا. أنت لا تدفع مقابل الإعلانات. أنت فقط تستمتع وتتفاعل مع الناس. إنه يجذب الانتباه ويجعل الناس يتحدثون عن Steak-umm.

يؤكد مارك في كتاباته على أهمية إظهار الجانب الإنساني لديك. عندما تنشئ محتوى ، أو تتواصل مع أشخاص ، أو تتفاعل مع الناس ، فكر في كيف يمكنك أن تكون أكثر إنسانية. الناس يتوقون إلى هذا ولكنهم نسوا القيام به. يعاملون الآخرين بشكل مختلف عبر الإنترنت مقابل الطريقة التي يعاملون بها أصدقائهم في وضع عدم الاتصال.

من نواح كثيرة ، التسويق معطل. يتم إنشاء حملات وسائل التواصل الاجتماعي من قبل متخصص في تحسين محركات البحث أو متخصص في تكنولوجيا المعلومات أجرى اختبار أ / ب. أو يركز المسوقون على كيفية عمل نوع معين من الإعلانات المنبثقة بشكل جيد. هذه التكتيكات منفصلة عما يريده الناس ويحتاجونه ويحبونه حقًا. لا يزال اختبار SEO و A / B لهما مكان في التسويق ، لكن المسوقين بحاجة أيضًا إلى إعادة اكتشاف قلبهم وعاطفتهم

القلب والعاطفة مهمان لأنهما هما الدافع وراء Twitter. قد يخدع تحسين محركات البحث الأشخاص للنقر على رابط ، ولكن لا يمكنك خداعهم لقراءته أو مشاركته. لا يزال عليك إظهار نفسك في التسويق الخاص بك. إذا لم تتمكن من القيام بذلك على Twitter ، فلن يعمل التسويق. لهذا السبب تكافح العديد من المنظمات لتحقيق النجاح هناك.

القدرة على الاتصال بالأشخاص مباشرة على تويتر قوية أيضًا.

يتحدث مارك في كتابه عن نادي للجري أقام حملة لجمع التبرعات لصالح ضحايا تفجير ماراثون بوسطن. قرروا تسليم الشيك بالركض من تينيسي إلى بوسطن. كان أعضاء النادي يتناوبون ويعملون باستمرار طوال الطريق. عندما أرسل النادي عبر البريد الإلكتروني المحطات التلفزيونية على طول الطريق ، لم يتلقوا أي ردود. ومع ذلك ، بعد قيامهم بالتغريد على المراسلين في تلك المحطات ، حصل النادي على معدل استجابة بنسبة 100 ٪ تقريبًا.

يقول مارك إن رسائل Twitter المباشرة هي أيضًا وسيلة فعالة للاتصال مقارنة بالبريد الإلكتروني أو البريد المباشر. معدلات فتح البريد الإلكتروني والبريد المباشر منخفضة ، لكن معدل فتح رسالة Twitter مرتفع للغاية. حتى على LinkedIn ، يشعر الناس بالإحباط بسبب معدل الاستجابة المنخفض. ولكن عندما ترسل تغريدة ، فإنك تحصل دائمًا على رد.

أضيف أن التغريدات كانت طريقة رائعة للتعامل مع الأسئلة حول عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يراقب فريقنا متى يستخدم الأشخاص علامة التصنيف الخاصة بالمؤتمر ليسألوا عما إذا كان المؤتمر جيدًا أم لا ، ويمكنهم توجيه الأشخاص إلى التغريدات التي توضح الحدث الرائع الذي يمثله المؤتمر.

استمع إلى العرض لمعرفة كيف استخدمت Twitter للتواصل مع LucasFilm في Star Wars Celebration وكيف استخدمه شخص يشاهد The Journey للتواصل معي.

280 حرفًا

يحب مارك الجديد عدد الأحرف 280 على تويتر. يقول إن العديد من الأصوليين يكرهونها لكنهم سيتجاوزونها. لم يقم Twitter بإجراء التغيير بشكل عشوائي. قاموا باختبارها وتقييمها. عادة ، عندما يقوم تويتر بإجراء تغيير ، فإنه يظل ثابتًا

كان التواصل في 140 حرفًا صعبًا. كنت بحاجة إلى إخراج الفواصل العليا ، أي شيء ، للعمل مع عدد الأحرف المسموح به. أيضًا ، مع الحد القديم ، كلما قمت بإعادة تغريد شيء ما ، كان عليك إزالة النقطتين للبقاء ضمن 140 حرفًا. (يسميها مارك تنظير القولون).

إن وجود 280 حرفًا للعمل معها أسهل بكثير. يقول مارك إن الحد الأقصى لعدد الأحرف البالغ 280 حرفًا أفضل لسرد القصص أيضًا. يغرد الأشخاص إلى مارك بأسئلة حول استراتيجية التسويق ، ومع 280 حرفًا ، وجد أنه يمكن أن يكون لديه تفاعل أكثر جدوى.

استمع إلى العرض لمعرفة المزيد عنه تاو تويتر.

اكتشاف الأسبوع

مع بورترا، يمكنك جعل صور سيلفي أو صور أخرى تبدو مرسومة يدويًا أو مثل لوحة زيتية.

PORTRA هو تطبيق جوال به عوامل تصفية. اعتمادًا على المرشح الذي تختاره ، يمكنك إضافة ألوان زاهية أو تحويل صورتك إلى أنواع مختلفة من الأعمال الفنية. كما يوحي اسم PORTRA ، فقد تم تصميم التطبيق للصور الشخصية ، ولكن يمكنك استخدامه مع أي صورة.

بريزما تستند التأثيرات إلى أشكال فنية شائعة مثل التكعيبية ، بينما تنشئ تأثيرات PORTRA مظهرًا مرسومًا أو مرسومًا. يمكنك ضبط شدة التأثير بحيث تبدو الصورة الناتجة أشبه بالصورة أو مرسومة باليد.

اختر من بين لوحات وموضوعات وفلاتر مختلفة. يتم تطبيق اختيارك على صورتك على الفور. يمكنك تجربة الخيارات لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل على صورتك قبل نشرها على Instagram والمواقع الأخرى.

PORTRA هو تطبيق مجاني لنظامي التشغيل iOS و Android ، ويقدم عمليات شراء داخل التطبيق.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف تعمل PORTRA من أجلك.

استمع إلى العرض!

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول Mark on موقعه على الإنترنت.
• اقرأ تاو تويتر, معروفو و كود المحتوى.
• استمع إلى رفيق التسويق بودكاست.
• إتبع تضمين التغريدة على تويتر.
• أقرأ عن إعلان أرباح Twitter.
• يكتشف إعلانات تويتر و بحث متقدم على Twitter.
• الدفع ستيك أم و ال اتحاد كرة القدم الأميركي على تويتر.
• تعرف على المزيد حول حرب تويتر بين ال متحف التاريخ الطبيعي و ال متحف العلوم.
• اقرأ عن تغيير Twitter إلى 280 حرفًا.
• يكتشف بريزما.
• الدفع بورترا.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2018.
• راقب الرحلة.

ما رأيك؟ ما رأيك في الوضع الحالي لتويتر؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.