10 مقاييس لتتبع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد قياس تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تتساءل عن مقاييس الوسائط الاجتماعية التي يجب أن تركز عليها؟

يساعدك تحليل البيانات الأولية حول أداء الحملة على تحديد التكتيكات الناجحة.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف أفضل 10 مقاييس لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تراقبها على Facebook و Twitter.

رقم 1: تتبع نمو التابعين

يمثل إجمالي عدد المعجبين والمتابعين وإعجابات الصفحة عدد الأشخاص الفريدين الذين أبدوا اهتمامًا بعملك. من الناحية المثالية ، يجب عليك زيادة متابعيك باستمرار. يعني هذا أن المحتوى الذي تشاركه والطرق التي تجذب بها جمهورك يجب أن تكون جذابة بما يكفي لجذب معجبين جدد.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

على Facebook ، من السهل القيام بذلك احصل على تحليل مفصل لعدد مرات إبداء الإعجاب بالصفحة. اذهب إلى صفحتك و انقر فوق علامة التبويب Insights. ثم انقر فوق الإعجابات في شريط التنقل الأيمن.

سترى إجمالي إبداءات الإعجاب ، بالإضافة إلى المكاسب والخسائر في الإعجابات خلال فترة زمنية محددة. هذا يتيح لك مراقبة ردود فعل جمهورك إلى وظائف معينة أو تحديد الفترات الزمنية الأفضل لجذب معجبين جدد.

تويتر

على Twitter ، يمكنك ذلك ابحث عن عدد المتابعين على صفحة حساب Twitter الخاصة بك.

إلى عرض الاتجاهات والإحصاءات لمتابعيك ، قم بزيارة Twitter Analytics. انقر على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن من أي صفحة Twitter و اختر التحليلات من القائمة المنسدلة.

تعرض البيانات الموجودة أعلى الصفحة ملخصًا مستمرًا لمدة 28 يومًا ، مع معلومات عن متابعيك في أقصى اليمين. يمكنك رؤية اتجاهات الربح / الخسارة للمتابعين الجدد. قم بالتمرير لأسفل لرؤية ملخص للأشهر السابقة ، والذي يتضمن التغييرات في المتابعين.

# 2: تحديد الأوقات المثلى للمشاركة

من المهم معرفة الوقت الذي من المرجح أن يتفاعل فيه جمهورك مع المحتوى الخاص بك. انه يساعدك تفصيل استراتيجيتك وانت ايضا انشر المحتوى الخاص بك في الوقت المناسب (عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا) وأفضل أيام الأسبوع.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

على Facebook ، يمكنك ذلك عرض النشاط اليومي لمتابعيك خلال الأسبوع الماضي. من خلال حصرها في الأيام الفردية ، يمكنك أن ترى كيف تتغير المشاركة بالساعة.

في صفحة الإحصاءات الخاصة بك ، انقر فوق المشاركات في شريط التنقل الأيسر وتأكد من تحديد "عندما يكون المعجبون متصلون بالإنترنت" في الجزء العلوي. ثم تحوم فوق أيام الأسبوع المختلفة (من الأحد إلى السبت) أعلى علامة التبويب "المشاركات".

تويتر

تعد بيانات Twitter أقل شمولاً إلى حد ما ، حيث إنها لا توفر إحصاءات المشاركة لأوقات محددة على مدار اليوم. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك انظر كيف ترتفع المشاركة وتنخفض يومًا بعد يوم على مدار آخر 28 يومًا (افتراضي) أو فترة زمنية أخرى محددة.

إلى تجد هذه المعلومات في تحليلاتك, انقر فوق علامة التبويب التغريدات في رأس الصفحة.

# 3: تتبع الإعجابات وردود الفعل على مشاركاتك

يعد قياس كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الذي تنشره وتشاركه أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية تسويق. يساعدك مقياس الاستجابة المباشرة هذا تحديد ما إذا كان جمهورك مهتمًافيما تنشره حاليًا، وينبغي إعلام نوع المحتوى تشارك فى المستقبل.

إذا كانت مشاركتك الوحيدة هي النقيق الصراصير حول مواضيع معينة ، فقم بقطع هذا المحتوى من مقالتك التحريرية التقويم أو إرسال هذه المقالات عبر قناة أخرى إلى شريحة جمهور مختلفة قد تكون أكثر تقبلا.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يوفر Facebook مزيدًا من القياسات المتعمقة من خلال نظام رد الفعل المحدث الخاص به ، والذي يتيح لك معرفة ما إذا كان معجبوك يحبون أو يكرهون أو ينزعجون من شيء شاركته.

للعثور على هذه المعلومات ، انتقل إلى صفحة الإحصاءات الخاصة بك و انقر فوق خيار المنشورات في شريط التنقل الأيمن. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى جميع المشاركات المنشورة و انقر فوق السهم المنسدل الأيمن إلى اعرض ردود الفعل والتعليقات والمشاركات.

تقيس البيانات الموجودة في عمود المشاركة إجمالي ردود الفعل لمنشور. أذا أردت انظر نظرة أكثر تفصيلاً على أداء المنشور, انقر على رابط آخر لعرض تفاصيل ردود الفعل من جمهورك.

تويتر

Twitter له نهج مماثل ويعرض جميع تغريداتك في إطار زمني محدد. للعثور على هذه البيانات في تحليلاتك ، انقر فوق علامة التبويب التغريدات في الأعلى و قم بالتمرير لأسفل لعرض تغريداتك. يمكنك أيضا انقر فوق أعلى التغريدات لعرض تغريداتك الأكثر شيوعًا فقط.

يعد عمود التفاعلات الموجود على اليمين مفيدًا ، ولكنه يتضمن الكثير من المعلومات الإضافية (بشكل أساسي أي تفاعل مع التغريدة). إذا كنت تبحث فقط عن إبداءات الإعجاب لمنشور معين ، قم بالتمرير خلال الرسوم البيانية على اليمين حتى ترى الإعجابات. توضح هذه البيانات العدد اليومي للإعجابات التي تتلقاها تغريداتك ، بالإضافة إلى متوسط ​​الإعجابات في اليوم.

# 4: مراقب الإشارات

يتحدث معجبوك وآفاقك عنك وتريد أن تكون جزءًا من تلك المحادثة. لهذا السبب ، من المهم تتبع إشاراتك. على Facebook ، سوف تفعل الحصول على إشعارات عندما يقوم شخص ما بوضع علامة على نشاطك التجاري / اسم المستخدم الخاص بك في منشوراته.

إذا لم يكن الأشخاص يضعون علامة باسمك مباشرةً ، فستحتاج إلى ذلك إستخدم أداة خارجية لتتبع الإشارات على تويتر.

رقم 5: التعمق في الخصائص الديمغرافية للجمهور

أثناء زيادة متابعتك ، يمكن أن تساعد مراقبة التركيبة السكانية لجمهورك على توجيه استراتيجيتك ومساعدتك في تعديل المنشورات والإعلانات المدفوعة للعروض الترويجية المستقبلية.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

على Facebook ، يمكنك ذلك الوصول إلى معلومات الجمهور في رؤيتك ضمن الأشخاص. انقر فوق قسم المعجبون بك لعرض العوامل الديموغرافية المختلفة لقاعدة المعجبين.

تويتر

على Twitter ، توفر بيانات التحليلات الخاصة بك معلومات الجمهور المتعلقة بمتابعيك. ببساطة انقر فوق الجماهير للعثور على المعلومات ذات الصلة.

سوف تفعل انظر نظرة عامة واسعة لجمهورك، بالإضافة إلى التركيبة السكانية المحددة واهتمامات نمط الحياة وغيرها من المعلومات.

إذا كنت تستخدم Twitter for Business مع الإعلانات المدفوعة ، فستجد أيضًا علامة التبويب Brand Hub أعلى الصفحة ، والتي تتضمن المزيد من المعلومات الديموغرافية للجمهور المتعمقة.

رقم 6: تحديد مدى الوصول

يجمع مقياس الوصول عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم داخل وخارج جمهورك. عندما يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، عادة ما تتم مشاركة نشاطهم مع معارفهم ، مما يزيد من وصول صفحتك.

خلط محتوى أكثر جاذبية في إستراتيجيتك الاجتماعية يمكن أن تحسن بشكل كبير من وصول كل من مشاركاتك وعملك.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

على فيس بوك، انتقل إلى علامة التبويب "الإحصاءات" و انقر فوق خيار الوصول في لوحة التنقل على اليسار. يعرض الرسم البياني العلوي الذي تراه مدى وصول منشورك ، وهو في الأساس عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورك.

انتقل إلى أسفل الصفحةإلىاعثر على مدى وصولك الإجمالي. هذا هو عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي نشاط من صفحتك نتيجة لتفاعلات المتابعين والإعلانات والإشارات وتسجيلات الوصول وما إلى ذلك.

يمكنك ذلك في الرسم العلوي لـ Post Reach انقر على أي يوم لعرض المشاركات التي ساهمت في عدد مرات الوصول إلى مشاركات ذلك اليوم.

تويتر

على تويتر، انقر فوق علامة التبويب التغريدات في تحليلاتك إلى عرض عمود مرات الظهور. هذا هو عدد مرات الظهور لكل تغريدة. عندما يتفاعل الأشخاص مع تغريداتك ، سيرتفع عدد مرات الظهور نتيجة لتوسيع مدى الوصول.

# 7: مراجعة الردود والتعليقات على مشاركاتك

الردود والتعليقات على مشاركاتك يمكن أن تساعدك قياس مدى إثارة أو جذب مواضيعك. كما هو الحال مع ردود الفعل ، فهي مقاييس الاستجابة المباشرة التي تساعدك تخلص من المحتوى غير المثير للاهتماممن جدول النشر الخاص بك.

نظرًا لأنه يتم كتابة الردود ، يمكنك أيضًا عرض المشاركات الفردية التي حققت أداءً جيدًا لقياس مشاعر المتابعين / المعجبين.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

للعثور على هذه المعلومات على Facebook ، انتقل إلى رؤيتك و انقر فوق خيار المنشورات في شريط التنقل الأيمن. قم بالتمرير لأسفل إلى جميع المشاركات المنشورة و انقر فوق السهم المنسدل الأيمن إلى اعرض ردود الفعل والتعليقات والمشاركات.

من هنا يمكنك عرض التعليقات التهم. إذا كنت تريد المزيد من التفاصيل حول التعليقات ومشاعر الجمهور ، انقر على رابط آخر لفتح تفاصيل المنشور و اقرأ تعليقات متابعيك.

تويتر

على Twitter ، يمكنك بسهولة قياس عدد الردود لكل منشور ، ولكن الحصول على ردود على تغريداتك أمر أكثر تعقيدًا.

تستطيع عرض الرد على المنشور في تحليلات تويتر الخاصة بك. انقر فوق علامة التبويب التغريدات في الجزء العلوي من الصفحة و اختر التغريدات أو أهم التغريدات تحت الرسم البياني.

انقر على التغريدات الفردية لعرض مستويات المشاركة، والتي تتضمن عدد الردود التي تلقيتها.

يعرض الرسم البياني الموجود على اليسار كلاً من إجمالي الردود لفترة معينة ومتوسط ​​عدد الردود لكل يوم.

رقم 8: اكتشف المحتوى الذي تتم مشاركته

مشاركات المحتوى مهمة لأنها تعكس كيف يدرك جمهورك قيمة المحتوى الخاص بك. تشير المشاركات التي تمت مشاركتها بشكل كبير إلى أن جمهورك قد وجد الموضوع أو نوع المحتوى مفيدًا بشكل خاص ، أو كان لديهم ارتباط عاطفي أو نفسي قوي به. كلما زادت مشاركة المحتوى ، زاد مدى الوصول.

لقياس المشاركات على كل من Facebook و Twitter ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لقياس الردود والتعليقات. بالنسبة للفيسبوك ، ابحث عن مشاركاتكو Twitter التركيز على إعادة التغريد.

رقم 9: تتبع حركة الإحالة من وسائل التواصل الاجتماعي

تخبرك بيانات الاكتساب بنوع الزيارات التي تحصل عليها من الشبكات الاجتماعية إلى موقعك على الويب وكيفية أداء هذه الزيارات بمجرد وصولها. إذا وجدت أن قناة اجتماعية واحدة أو أكثر لا تجلب لك عدد النقرات التي توقعتها ، فاستخدم هذه البيانات لتحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والحملات.

بخلاف المقاييس الأخرى المذكورة أعلاه ، ستفعل ذلك العثور على بيانات حركة الإحالة الخاصة بك في تحليلات كوكل. تحت التزويد في شريط التنقل الأيمن ، انقر فوق قائمة المستوى الأعلى الاجتماعية. في القائمة ضمن Social ، انقر فوق نظرة عامة أو إحالات من الشبكة.

توفر علامة التبويب "نظرة عامة" معلومات أساسية عن إجمالي الجلسات من كل شبكة اجتماعية. في علامة تبويب إحالات الشبكة ، عرض عدد الجلسات ، ومرات مشاهدة الصفحة ، والمدة ، والصفحات التي تمت زيارتها في كل جلسة.

# 10: افحص أسعار النقرات

معدلات النقر لها كل ما تفعله مع التحويلات. على الرغم من أنها لا تركز بشكل خاص على توليد الأرباح ، إلا أن النقرات تساعدك فهم كيفية تفاعل متابعيك معك ، ولماذا يتفاعلون معه ، وما الذي يجعلهم ينقرون على روابط مختلفة.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يمتلك Facebook نظامًا واسع النطاق لتتبع النقرات. اذا أنت انتقل إلى المنشورات في علامة تبويب الأفكارسوف تفعل ابحث عن عدد نقرات النشر لكل منهامشاركة فردية. تشير هذه البيانات إلى المحتوى الذي وجده المعجبون أكثر إثارة للاهتمام أو إغراءً.

انتقل إلى الإجراءات على الصفحة في شريط التنقل الأيمن إلى انظر عدد النقرات للعناصر المختلفة (الهاتف ، الاتجاهات ، الموقع الإلكتروني ، الحث على اتخاذ إجراء ، إلخ). كما يعرض أيضًا النقرات بناءً على التركيبة السكانية للمستخدم.

تويتر

استخدم الطريقة المذكورة أعلاه لتتبع التغريد على Twitter لعرض نقرات الارتباط الفردية في المنشورات.

يمكنك أيضا استخدام خدمة مثل متعادل أو بت لتتبع نقرات الارتباط الخاص بك مع روابط مخصصة لقنوات اجتماعية مختلفة.

خاتمة

تُعد مراقبة أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت أمرًا مهمًا ، ولكن مراقبة مقاييس الجمهور عن كثب أمر بالغ الأهمية. إنها أفضل طريقة لإنشاء محتوى موجه ومخصص لتحسين التفاعل مع جمهورك.

ما رأيك؟ كم مرة تراقب مقاييس المتابعين على هذا المستوى؟ هل يؤثر تحليل البيانات على إستراتيجيتك التسويقية؟ أخبرنا بنصائحك وتكتيكاتك الرائعة في التعليقات أدناه.