14/05/2020
0
عدد المشاهدات
5 نصائح لوسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الجمهور المستهدف وإشراكه: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي / / September 25, 2020
هل تعرف أين يقضي عملاؤك وآفاقك وقتهم على الإنترنت؟
لطالما اعتمد المسوقون على أبحاث السوق لتحديد مكان إنفاقهم دولارات الإعلان على التلفزيون والراديو والإعلانات المطبوعة.
في السنوات القليلة الماضية ، بدأت المنظمات البحثية في تقديم معلومات استخبارية حول كيفية تصرف المستهلكين على الشبكات الاجتماعية.
المقالة التالية مبنية على دراسات بحثية جديدة في وسائل التواصل الاجتماعي.
هذه النتائج سوف تساعدك وضع إستراتيجيات أفضل للجهود الاجتماعية لشركتك لمطابقة سلوكيات عملائك.
# 1: اعرف أين يقضي عملاؤك وقتهم
تظهر ثلاث دراسات بحثية حديثة أن مستخدمي الإنترنت النشطين يقضون ما بين 16٪ إلى 25٪ تقريبًا من وقتهم على الإنترنت على الشبكات الاجتماعية.
في comScore's 2012 المستقبل الرقمي للولايات المتحدة تحت المجهر وجد الباحثون أن 90٪ من جميع مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة زاروا مواقع الشبكات الاجتماعية في ديسمبر 2011. بالإضافة إلى، يقضي المستهلكون 1 من كل 6 دقائق عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية (16.6%). هذا ارتفاع من أقل من 15٪ في نهاية عام 2010.
أصدرت Nielsen مؤخرًا ملف حالة وسائل الإعلام: تقرير الاستهلاك الرقمي الأمريكي ، الربع الثالث - الربع الرابع 2011. وجدت الدراسة يقضي مستخدمو الإنترنت 21.3٪ من وقتهم على مواقع التواصل الاجتماعي. يوضح هذا التقرير نسبة أقل بكثير من الوقت الذي يتم قضاؤه على بوابات الإنترنت مثل Yahoo!
ميديا PQ وجدت أن متوسط مستخدم الإنترنت في الولايات المتحدة يقضي حوالي 33 ساعة شهريًا على الإنترنت وما حوله 8 من تلك الساعات على وسائل التواصل الاجتماعي.
لم يكشف هؤلاء الباحثون عن مناهجهم ، لذلك لا يمكننا شرح سبب اختلاف النتائج بشكل كبير ، على الرغم من أنني أتخيل أن ذلك يرجع إلى كيفية تعريفهم لبعض مصطلحاتهم. هكذا قال، تُظهر التقارير الثلاثة اتجاهًا تصاعديًا في الحجم والنسبة المئوية للوقت المستغرق على الشبكات الاجتماعية.
الدرس الأساسي:
يقضي عملاؤك عبر الإنترنت وقتًا طويلاً على الشبكات الاجتماعية. في حين أن الشخص العادي قد يقضي فقط 15-30 دقيقة في اليوم ، يقضي العديد من الأشخاص عدة ساعات كل أسبوع يجب أن تكون خطة التسويق الاستراتيجية الخاصة بك تضمين جرعة ثابتة من وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني واستراتيجيات التسويق الأخرى التي تصل إلى جمهورك المستهدف.
# 2: ابحث عن المحتوى الذي سيكون له صدى عميق لدى جمهورك
يوضح رسم comScore أعلاه اتجاهًا تصاعديًا في استهلاك الترفيه عبر الإنترنت. بالنظر إلى الأعداد المتزايدة من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا والذين يشاهدون مقاطع الفيديو ويتفاعلون على الشبكات الاجتماعية في وقت واحد ، فمن المهم للمسوقين أن يفعلوا ذلك تصبح ماهرًا في الانخراط في محادثات حول الموضوعات الثقافية الساخنة التي تظهر في صناعة الترفيه.
كشفت دراسة نيلسن ذلك أصبح مالكو الأجهزة المحمولة يقومون بمهام متعددة بشكل متزايد أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني. بينما يقوم غالبية الأشخاص بفحص بريدهم الإلكتروني ، يزور 44٪ أيضًا المواقع الاجتماعية.
أهم موقعين تمت زيارتهما أثناء مشاهدة التلفزيون هما المواقع الاجتماعية Facebook و YouTube. يرسم هذا صورة مثيرة للاهتمام للأشخاص الذين يشاهدون مقاطع فيديو YouTube أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني أيضًا. يقترح ذلك يريد الناس المشاركة.
ماذا لو استطاعت علامتك التجارية إشراك الناس في محادثات حول البرامج التلفزيونية أو الأفلام أو الأحداث الرياضية الشهيرة أثناء مشاهدتها؟ ماذا لو أصبحت علامتك التجارية رائدة فكرية موثوق بها في موضوع ثقافي ساخن?
أود أن أقدم لكم شخصًا فعل ذلك بالضبط. أثناء تعثره في هذا ، ربما يمكنك التعلم بشكل استباقي من تجربته.
دراسة الحالة
تعرف على Cliff Ravenscraft ، المعروف أيضًا باسم بودكاست إجابة الرجل. في عام 2006 ، قرر كليف بدء بث حول البرنامج التلفزيوني ضائع. لقد فعل ذلك كهواية شخصية ، لكنه سرعان ما اكتشف القوة الاجتماعية الهائلة للبودكاست عندما كان لديه أكثر من 15000 مشترك بعد حلقته الثالثة.
لقد تعلم كليف ذلك طابق اهتماماته الشخصية في التكنولوجيا والتلفزيون والكتب والإيمان بأشياء تجذب جمهوره المتزايد.
على سبيل المثال ، بدأ بودكاست على سلسلة كتب الشباب الشهيرة ، ألعاب الجوع، والتي نجحت في زيادة جمهور يزيد عن 15000 مشترك. ويتوقع أن يتضاعف هذا الرقم أو يتضاعف ثلاث مرات بعد عرض الفيلم في أواخر مارس 2012.
الآن وقد بنى جمهورًا هائلاً يستمع إلى أكثر من 20 بودكاست أسبوعيًا ، يمكنه ذلك الترويج للمنتجات والخدمات التي لديه للبيع. يقوم بعض أفراد جمهوره بعمليات شراء ، لكن معظمهم يستمرون في العودة لمجرد اهتمامهم بالمحتوى الذي يشاركه.
ماذا لو تمكنت من بناء جمهور هائل من خلال الاستفادة من الأشياء التي تهتم بها أنت وجمهورك المستهدف؟ هذا ما يمكن أن يحدث عندما تصبح طالبًا للثقافة وتفضيلات واهتمامات جمهورك.
تلميح: قد يكون موظفوك وأصدقاؤك من أفضل مساعدي البحث في هذه المهمة.
# 3: التركيز على Facebook - حيث يقضي المستهلكون معظم وقتهم الاجتماعي عبر الإنترنت
لقد عرفنا أن Facebook هو أكبر موقع للشبكات الاجتماعية من حيث عدد المستخدمين النشطين شهريًا (تم نشره مؤخرًا بـ 845 مليون). لكن دراسة comScore تظهر أن Facebook يهيمن بطريقتين أخريين.
أول، Facebook هو اللاعب الأول بين جميع خصائص الويب من حيث الوقت المستغرق - وهذا يعني المشاركة.
ثانيًا ، عند مقارنتها بمنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، حقق Facebook نسبة أكثر إثارة للإعجاب من مشاركة الأفكار. يستحوذ Facebook على 14.6٪ من وقت مستخدمي الإنترنت مقارنة بـ 2٪ لجميع مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى. يستحوذ Facebook أيضًا على 16 ٪ من جميع مشاهدات الصفحة.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!
يتضح ظهور موقعي Twitter و LinkedIn باعتبارهما ثاني وثالث أكثر مواقع التواصل الاجتماعي زيارة من خلال رسم comScore آخر. ويكشف أيضًا الانحدار السريع في موقع MySpace وصعود Google+ و Pinterest. (تجدر الإشارة إلى أن المواقع الاجتماعية مثل Twitter و Google+ من المحتمل أن تحصل على تفاعل كبير من خلال الأجهزة المحمولة وتطبيقات الجهات الخارجية وأشكال المحتوى الأخرى.)
لتسليط الضوء على مشكلة المشاركة بشكل أكبر ، يوضح comScore كيف يحتفظ Facebook بالمستخدم العادي في الموقع لمدة 7 ساعات كل شهر. نجح Tumblr و Pinterest أيضًا في إشراك المستخدمين من خلال إبقائهم في الموقع لأكثر من ساعة لكل منهما.
تأتي الإشارة الأخيرة على أن Facebook يزداد جذبًا للعيون من خلال نتائج comScore حول الإعلانات المصورة.
الدروس الرئيسية:
- إذا كان هدفك هو إشراك عملائك من خلال الشبكات الاجتماعية، سيكون من الحكمة استثمر في الفيسبوك (وراقب موقع Pinterest ، وربما Tumblr ، اعتمادًا على التركيبة السكانية الخاصة بك) ؛
- على الرغم من أن أرقام تفاعل Facebook رائعة ، إذا كان عملاؤك يقضون وقتهم على LinkedIn أو Twitter ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه;
- إذا كنت تشتري إعلانات عبر الإنترنت ، النظر في قوة شبكة عرض Facebook. إذا كنت تبحث عن أفكار حول كيفية زيادة المشاركة على Facebook ، فتحقق من هذا مقال فيسبوك بواسطة جيم بيلوسيك.
# 4: حان الوقت لأخذ الفيديو بجدية
يشاهد الأمريكيون أعدادًا متزايدة من مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. وفقًا لـ comScore ، فقد قفز هذا الرقم بأكثر من 43٪ إلى 100 مليون مشاهدة يوميًا (أي ما يقرب من ثلث سكان الولايات المتحدة يشاهدون مقطع فيديو عبر الإنترنت كل يوم).
من بين 43.5 مليار مقطع فيديو تمت مشاهدتها في ديسمبر 2011 ، كان أكثر من نصفها على مواقع Google (21.9 مليار) ، وخاصة YouTube.
مع ظهور محتوى فيديو طويل عبر الإنترنت من خلال بائعين مثل Netflix و Hulu ، كانت هناك زيادة في مدة مشاهدة المستخدمين للفيديو من 5 دقائق إلى ما يقرب من 6 دقائق. قد يفتح هذا الباب أمام المسوقين الذين يتطلعون إليه إنتاج مقاطع فيديو تعليمية ترفيهية (الجمع بين التعليم والترفيه لإنتاج مقاطع فيديو تفاعلية تجعل الأشخاص يشاهدون).
تتغير طريقة مشاهدة الأشخاص لمقاطع الفيديو مع ظهور الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأنظمة الألعاب. تتجلى هذه الاختلافات بشكل خاص في آسيا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط.
على سبيل المثال ، وجدت شركة Nielsen أن شخصًا ما من منطقة آسيا / المحيط الهادئ تزيد احتمالية مشاهدته لمقطع فيديو على جهاز محمول أكثر من ضعف احتمال مشاهدته لأمريكا الشمالية. ومع ذلك ، فإن احتمال مشاهدة الأوروبيين على جهاز محمول هو نصف احتمال مشاهدة المستهلك العالمي العادي.
تعلم من الأفضل
تستخدم العديد من الشركات قنوات الفيديو بشكل جيد ، لكن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لم تتبنى هذه المنصة القوية بعد.
انا احب ماذا جميع الأطعمة من خلال إنشاء أكثر من 500 مقطع فيديو شاهدها أكثر من 2.8 مليون شخص. هم توفر مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو بما في ذلك الكيفية وسلسلة قصص حب عضوية مضحكة. لا تتطلب أي من هذه المهارات المهنية التصوير بالفيديو. كل ما تحتاجه هو القليل من التدريب على كيفية الاستخدام يوتيوب لدفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
# 5: ضع في اعتبارك دور الجوال
وجدت PQ Media أن 100 مليون مستخدم أمريكي يصلون إلى الإنترنت من خلال الهواتف الذكية ، 60٪ منهم هم مستخدمون تجاريون. حددت comScore ذلك 8٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت تأتي من التليفون المحمول الأجهزة.
الوقت الذي تقضيه على الشبكات الاجتماعية من خلال الأجهزة المحمولة منخفض نسبيًا (حوالي 5٪) ، لكن الأرقام لا تزال كبيرة. على سبيل المثال ، وجد Facebook أن 423 مليون زائر فريد وصلوا إلى موقعهم في ديسمبر 2011 من خلال الأجهزة المحمولة.
قارن نيلسن كيف يختلف الرجال والنساء في كيفية وصولهم إلى مواقع الشبكات الاجتماعية. بصرف النظر عن الاختيار الواضح لأجهزة الكمبيوتر ، تحتل الهواتف المحمولة المرتبة الثانية مع احتمال وصول النساء بنسبة 10 ٪ إلى المواقع الاجتماعية على هواتفهن.
تعمل الأجهزة المحمولة على تغيير مشهد مبيعات التجزئة. يمكن للمتسوقين مقارنة الأسعار وقراءة المراجعات والحصول على آراء في الوقت الفعلي من أصدقائهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، كل ذلك أثناء استخدام هواتفهم الذكية. سيأخذ المسوقون الأذكياء ذلك في الاعتبار عند إنشاء المحتوى وإيجاد طرق لإشراك العملاء.
الدروس الأساسية:
- تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للجوال;
- قم بإنشاء محتوى سهل الاستهلاك والاستجابة عبر الأجهزة المحمولة (الإجابات القصيرة أفضل) ؛
- إذا كان جمهورك موجهًا للأعمال أو موجودًا في منطقة آسيا / المحيط الهادئ ، فتأكد من ذلك تطوير استراتيجية للجوال.
حان الآن دورك
ما رأيك؟ كيف يُعلم هذا البحث أو يلهم خططك على وسائل التواصل الاجتماعي للربع القادم؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.
الاشتراك
YOU MIGHT ALSO LIKE
