5 طرق لبيع المزيد من المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد زيادة المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تبحث عن طرق لتشجيع المزيد من الأشخاص على الشراء؟

يمكن أن تساعدك بعض التعديلات على تحسين جهود التجارة الاجتماعية والبقاء في صدارة المنافسة.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف خمس طرق لبيع المزيد باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

# 1: اكتشف الأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك أكثر

تتمثل إحدى الخطوات الأولية المهمة لخطة التجارة الاجتماعية الناجحة في تقييم الأماكن التي يكون عملاؤك فيها أكثر نشاطًا. ستحتاج أيضًا إلى معرفة أي شبكة اجتماعية لديها أعلى معدل تحويل عندما يزورها المستخدمون من خلال رابط اجتماعي.

قم بإجراء تدقيق على اكتشف أكثر الأماكن التي يتحدث فيها عملاؤك عن علامتك التجارية ، والصناعة ، والمنتجات / الخدمات ، والمنافسين. توفر محادثات المراقبة نظرة ثاقبة حول مكان المناقشات. استعمال أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعيلتتبع العملاء المحتملين والحاليين والاستماع إليهم والتفاعل معهم.

يراقب جيمي جون بانتظام المحادثات الاجتماعية ، حتى عندما لا يتم وضع علامة على الشركة. هذا يخلق فرصًا للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات أفضل. تتيح لك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تتبع تفاعل الجمهور ونموه بسهولة عبر الأنظمة الأساسية بمرور الوقت وتقييم الاتجاهات و

تحديد أين تستثمر وقتك وجهدك.

تقلل العديد من الشركات من تأثير جهودها من خلال نشر عملها عبر العديد من المنصات الاجتماعية. بدلاً من ذلك ، ركز على الأنظمة الأساسية ذات الأولوية الخاصة بك. ابحث عن أهم شبكتين أو ثلاث شبكات لديك بناءً على تفاعل الجمهور وانطلق من هناك.

# 2: اجعل عملية الشراء بسيطة

لا تبالغ في تعقيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. استمر في التركيز على هدفك الرئيسي: البيع.

يبحث معظم المستهلكين عن البساطة. من المرجح أن يوصوا بمنتج أو خدمة عندما تكون رحلة الشراء أسهل. إذا كان مسار تحويل المبيعات يتطلب عدة نقرات وعمليات بحث على الصفحة قبل أن يتمكن العملاء من إجراء عملية شراء ، فمن المحتمل أنك تقوم بذلك بشكل خاطئ.

يجب أن تكون عملية الشراء مباشرة قدر الإمكان. الحق في الوصول إلى النقطة و تسهل على المستهلكين التنقل من الشبكات الاجتماعية إلى صفحاتك المقصودة.

تأكد من أن نسختك الاجتماعية مباشرة ولديها دعوة قوية للعمل (CTA) عبارة. لا ينبغي أن يكون المحتوى الخاص بك مدفوعًا بالإجراء فحسب ، بل يجب أيضًا يقود الناس إلى ما يتوقعونه بالضبط. قم بالحد من عمليات إعادة توجيه الموقع والأخطاء الشائعة الأخرى في الارتباط لتحقيق أقصى استفادة من كل نقرة على موقعك من الشبكات الاجتماعية.

# 3: تحسين موقعك لمستخدمي الوسائط الاجتماعية على الأجهزة المحمولة

وجود هاتفك المحمول أكثر أهمية من أي وقت مضى. لقد تجاوزنا نقطة التحول لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول مقارنةً بالمستخدمين على سطح المكتب. هذا يعني أن تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول من قنواتك الاجتماعية يجب أن تكون سلسة ومبسطة.

للمبتدئين، تقييم مدى جودة أداء موقعك على جهاز محمول. تعد سرعة الصفحة أحد أهم جوانب أداء الموقع. يمكنك استخدام أداة مجانية مثل أدوات PageSpeed ​​من Google إلى اختبر سرعة موقعك على أجهزة سطح المكتب والجوّال والحصول على نصائح لتحسينه.

يمكنك أيضا تشغيل اختبار متوافق مع الجوّاللموقع الويب الخاص بك باستخدام نفس الأداة.

ضع في اعتبارك تحسين الصور للجوال; تصغير HTML و CSS و JavaScript ؛ وتحديد أولويات المحتوى المرئي. ستؤدي معالجة هذه المشكلات الشائعة إلى جعل موقعك أسرع.

لن يشتري العديد من المستهلكين من موقع على الإنترنت مرة أخرى إذا كانت تجربتهم الأولى قد أعيقت بسبب الأداء الضعيف للموقع. بالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تبيع على الشبكات الاجتماعية ، فإن الأمر كله يتعلق بسهولة الاستخدام: ما مدى سهولة انتقال المستهلكين من النقطة أ إلى النقطة ب (مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي حتى الخروج).

# 4: استخدم عبارات الحث على الشراء لتوجيه المشترين

بالنسبة لمستخدمي الجوّال ، لا يتعلق الأمر فقط بسرعة الموقع وبساطته. عليك أن وضّح للمستهلكين ما تبيعه وكيف يمكنهم إجراء عملية شراء. هذا يعني أن رسالتك يجب أن تكون واضحة على الهاتف المحمول. يمكنك ابدأ بإضافة عبارة عمل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يتخذ المستهلكون بانتظام قرارات الشراء على الشبكات الاجتماعية مثل Pinterest ، انستغرامو Facebook. وبشكل أكثر تحديدًا ، تمنحك صفحة أعمال Facebook الخاصة بك خيار الاختيار من بين 11 CTAs.

بالنسبة إلى Instagram ، يمكنك الاختيار من بين ثماني عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإعلانات الصور والفيديو ، بما في ذلك التقديم الآن ، احجز الآن ، اتصل بنا ، تعرف على المزيد ، تسوق الآن ، وغيرها.

استخدم أزرار الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للقيام برفع الأحمال الثقيلة لحملات الجوال الخاصة بك. بغض النظر عن قناة الوسائط الاجتماعية التي تختارها ، يجب أن توجه أزرار الحث على الشراء بوضوح رحلة شراء عميلك.

# 5: شجع آراء العملاء

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الأدوات لبناء ولاء للعلامة التجارية واكتساب معجبين جدد. بالنسبة إلى التجارة الاجتماعية ، لا تنسَ أهمية تعليقات العملاء والمحادثات حول منتجك أو خدمتك. بالنسبة الى مركز بيو للأبحاث، 40٪ من المستهلكين البالغين في الولايات المتحدة يقولون إنهم يقرؤون دائمًا أو دائمًا تقريبًا تقييمات العملاء عبر الإنترنت قبل الشراء.

عندما يكون لدى العميل شيئًا رائعًا ليقوله عن عملك ، كيف يمكنك التقاط هذا الشعور في موقع المراجعة؟ لا تسترخي وتوقع أن يتدفق عملاؤك لمراجعة المواقع لتقول أشياء لطيفة. يتطلب الحصول على تقييمات العملاء بعض الدفع والجذب.

لتكون استباقيًا بشأن مراجعات العملاء ، تتبع المحادثات التي تذكر علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لأداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تبسيط هذه العملية إلى التقاط تجارب سلبية وإيجابية يشاركها العملاء حول علامتك التجارية.

بمجرد أن يكون لديك دفق مستمر من المحادثات ، فقد حان الوقت لذلك تشجيع الأشخاص على ترك التعليقات أو توفير حافز لهم. يمكن اعتبار الأشخاص الذين يكتبون تعليقات إيجابية بالفعل مستخدمين متحمسين أو فعالين. ولكن من المهم أن تقود بقية أفضل العملاء لديك في الاتجاه الصحيح للمراجعات.

بينما تعمل رسائل البريد الإلكتروني المباشرة التي تسأل عن تجربة العملاء بشكل جيد ، فإن التواصل مع المستخدمين على الشبكات الاجتماعية يعمل بشكل جيد. بناء علاقات مع الأشخاص الذين يتحدثون عنك عبر الإنترنت. بالنسبة للمشاعر السلبية ، هدفك هو إعادة بناء الثقة. للتعليقات الإيجابية ، اسأل المستخدمين عما إذا كانوا على استعداد للمشاركةتعليقاتهم على مواقع المراجعة.

عندما انت طلب مراجعة, توفير ارتباط وتفاصيل كافية أنه من الواضح أين تريد أن يعلق الناس. مرة أخرى ، أظهر لعملائك أنك تقدر وقتهم وجهدهم في التحدث عن عملك. راقب واستجب للمراجعات بمرور الوقت، خاصة إذا شارك العملاء تجربة سلبية أو تعليقات بناءة.

ضع في اعتبارك تضمين الخصومات لإعطاء ملاحظات متعمقة. أو إذا لم يكن ذلك في ميزانيتك ، اطلب مشاركة ملاحظات المستخدمين الإيجابية على قنواتك الاجتماعية. يحب الناس أن يتم الاعتراف بهم من قبل الشركات ويمكن لمشاركة اجتماعية بسيطة أن تقطع شوطًا طويلاً.

خاتمة

التجارة الاجتماعية هي الاتجاه الجديد للتجارة الإلكترونية والبيع الاجتماعي. يوتبو وجدت أن المتاجر عبر الإنترنت التي تتمتع بحضور اجتماعي نشط لديها معدل مبيعات أعلى بنسبة 32٪ من تلك التي لا تمتلكها.

يحتاج فريقك الاجتماعي أيضًا إلى أن يكون قادرًا على معالجة الرسائل الواردة عبر الشبكات بأسرع ما يمكن. فقط 1 من 6 رسائل اجتماعية من العملاء يتلقون ردًا من بائع التجزئة. والطلب على الإجابات الاجتماعية يتزايد فقط.

بالإضافة إلى التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي وسرعة الاستجابة ، يمكن أن تساعدك النصائح الخمس الواردة في هذه المقالة على تحسين جهود البيع الاجتماعي والبقاء في صدارة منافسيك.

ما رأيك؟ هل تستخدم بعض هذه الأساليب في تجارتك الاجتماعية؟ هل لديك أي نصائح أخرى لمشاركتها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!