كيفية تنقية جمهورك على Facebook من أجل استهداف أفضل للإعلانات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في تحسين استهداف إعلانات Facebook الخاص بك؟

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن الجماهير التي تصل إليها بالفعل؟

سيساعدك تحسين خيارات جمهورك على Facebook في الوصول إلى الجمهور المناسب دون إهدار الإنفاق الإعلاني.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية إنشاء ثلاث شرائح جمهور مخصصة قيّمة على Facebook وتحليلها باستخدام Audience Insights.

تكوين جمهور مخصص

اذا أنت أعلن على الفيسبوك، من المفيد إلقاء نظرة على شرائح العملاء المختلفة في سياق النظام الأساسي. يتيح لك Facebook إنشاء جماهير مخصصة بناءً على قائمة العملاء وزوار الموقع والمشاركة. يمكنك بعد ذلك استخدام رؤى الجمهور لمعرفة المزيد عن هذه الجماهير.

ملاحظة: لحماية بيانات المستخدم ، لا يقدم Facebook رؤى للجماهير التي تقل عن 1000 مستخدم ، لذا ضع هذا الحد الأدنى للحجم في الاعتبار عند إنشاء الجماهير.

لإنشاء جمهور مخصص على Facebook ، اذهب الى الجماهير قسم مدير إعلانات Facebook الخاص بك. ثم انقر فوق إنشاء جمهور و حدد جمهور مخصص من القائمة المنسدلة.

بعد ذلك سوف انظر قائمة الجماهير التي يمكنك إنشاؤها.

إليك كيفية إنشاء ثلاثة أنواع من الجماهير المخصصة والحصول على معلومات مفصلة عنها باستخدام Facebook Audience Insights.

# 1: قم بتحميل جمهور العملاء الحاليين أو العملاء المتوقعين

أذا أردت تحميل قائمة العملاء أو العملاء المتوقعين لإنشاء جمهور مخصص ، حدد ملف العميل. سيقوم Facebook بمطابقة جهات الاتصال هذه مع مستخدمي Facebook وإنشاء جمهور بناءً على تلك التطابقات.

يتيح لك Facebook تحميل ملف CSV أو نسخ ولصق البيانات. إذا لم يكن لديك الكثير من بيانات العملاء (ربما تقدم خيارات تسجيل خروج الضيف أو تبحث عن عملاء محتملين أو قائمة بريدية) ، يمكنك فقط تقديم عناوين البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء مزامنة مباشرة مع MailChimp.

عند تحميل قائمة العملاء الخاصة بك ، كلما زاد عدد المعرفات التي يمكنك تقديمها (الاسم ، والرمز البريدي ، ورقم الهاتف ، وما إلى ذلك) ، كان معدل المطابقة أفضل.

في حين أنه من المفيد الحصول على نظرة شاملة لقاعدة عملائك ، فقد ترغب في ذلك حاول تقسيم نوع العميل ذي القيمة الدائمة الأعلى إلى شرائح. تتيح لك معظم منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify) تصفية العملاء حسب عدد الطلبات. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تعمل مع منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Klaviyo) ، فاستخدم عوامل التصفية لـ إنشاء قوائم مستخدمين مخصصة بناءً على سلوك الشراء.

# 2: تكوين قاعدة جماهيرية على سلوك زائر الموقع

إذا كنت قد اتخذت الخطوات ل تحميل هذا فيسبوك بكسل على موقعك، يتيح لك Facebook بناء الجماهير على أساس حركة المرور على الموقع. يمكنك تعيين قواعد لـ Facebook لملء الجماهير بناءً على كيفية تصرف الأشخاص على موقعك.

حدد زيارات الموقع لإعداد هذا النوع من الجمهور المخصص.

في مربع إنشاء الجمهور ، يمكنك ذلك اختر من بين عدد من خيارات الاستهداف في القائمة المنسدلة زيارات الموقع.

بناءً على الوقت الذي تقضيه في موقع الويب الخاص بك

خيار واحد هو استهدف المستخدمين الذين يقضون معظم الوقت على موقعك (على سبيل المثال ، أعلى 5٪ إلى 25٪ من المستخدمين الأكثر نشاطًا). من المحتمل أن تكون شريحة الجمهور هذه أكثر اهتمامًا بالسلع ذات العلامات التجارية أو عمليات طرح المنتجات الجديدة أو منتجات الاشتراك أو حزم حزمة المنتجات.

بالطبع ، لا تريد تجاهل 75٪ + من زوار الموقع ، لذلك استخدم هذا الجمهور من المستخدمين النشطين للغاية جنبًا إلى جنب مع بعض طرق إعادة الاستهداف الأخرى ناقش. تذكر أنه كلما زاد حجم حركة المرور على موقعك ، زاد الحجم والعوائد.

الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة

يمكنك أيضا ضع قواعد URL لاستهداف زوار صفحات ويب معينة. إما حدد عنوان URL الدقيق أو حدد كلمات رئيسية محددة. باستخدام نشاط التصفح لإعادة الاستهداف ، يمكنك الترويج لمنتجات جديدة للأشخاص الذين زاروا مجموعات أو منتجات مماثلة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت لديك ميزات جديدة أو متغيرات يتم إطلاقها لعروض المنتجات الحالية ، فيمكنك ذلك أعد استهداف المستخدمين الذين شاهدوا المنتج في الماضي. إذا كان لديك عرض ترويجي خاص بمنتج أو مجموعة ، فهذه هي الطريقة المثلى لإخبار المستخدمين المهتمين به (على سبيل المثال ، اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا ، و 3 مقابل 2 ، وما إلى ذلك).

الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة دون الآخرين

يمكنك أيضًا تكوين جمهور من الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة دون غيرها. ومع ذلك ، لا ينصح بهذا لأنه يمكنك استبعاد أي جمهور مخصص على مستوى المجموعة الإعلانية وهناك مساحة أكبر للتخصيص بهذه الطريقة.

مزيج مخصص

إذا اخترت الخيار Custom Combination ، فيمكنك ذلك عمل نسخ ديناميكية لقوائم العملاء المجزأة. سيتم تحديث الجمهور على الفور تقريبًا حيث يتلقى بيانات في الوقت الفعلي من البكسل ، ولكن التحذير هو أن البكسل يعمل في إطار زمني متداول لمدة 6 أشهر. هذا يعني أنه سيكون لديك أحدث البيانات ، لكنها تعود إلى 180 يومًا فقط.

هذه هي المفاضلة بين استخدام قوائم العملاء الثابتة والجماهير المخصصة لموقع الويب الديناميكي. من خلال تحميل قائمة العملاء الثابتة ، يمكنك جني فوائد بيانات العملاء مدى الحياة ، ولكنها ستشبع بسرعة دون سحبها وتحميلها بشكل متكرر.

حتى إذا كنت تستخدم جمهورًا مشابهًا كبيرًا ، فمن الأفضل لديك جمهور مخصص ديناميكي كمصدرك لذلك يستمر الجمهور في التحديث ولا يتقادم. ومع ذلك ، إذا لم يقم نشاطك التجاري بجمع بيانات العملاء المهمة في نافذة مدتها 6 أشهر ، فسيكون تحميل قائمة العملاء هو الخيار الأفضل هنا.

إلى التقاط المشترين المكرر، ببساطة اختر حدث التحويل الرئيسي ("شراء" على سبيل المثال) و اضبطه على الحد الأدنى من التكرار 2.

حاول تحفيز هؤلاء العملاء على الشراء مرات أكثر من خلال العروض الترويجية محدودة الوقت. عادةً ما يستجيب هذا الجمهور جيدًا للمبيعات ويهتم بعروض المنتجات الجديدة. وتعتبر أيضًا ذات قيمة إذا كنت تروّج للاشتراكات وحزم المنتجات.

إلى تحديد المشترين ذوي القيمة العالية للطلب (AOV), اضبط حدث التحويل الرئيسي على "شراء" و إضافة قيمة إضافية لتحديد المعلمة، مع تعيين هذا على الحد الأدنى لقيمة الدولار. هذا جمهور رائع للترويج للمنتجات المتميزة ومصدر قوي لجمهور مشابه إذا كنت ترغب في زيادة AOVs عبر اللوحة.

في المثال أدناه ، اخترنا قيمة AOV بحد أدنى 70 دولارًا ، والتي كانت أعلى بنسبة 25٪ تقريبًا من AOV على مستوى الموقع لهذا النشاط التجاري.

الأشخاص الذين لم يزروا في فترة زمنية معينة

هناك اختبار آخر جدير بالاهتمام وهو تكوين جماهير من المستخدمين الذين لم يزروا الزيارة في x عدد الأيام. استهدف هؤلاء المستخدمين بترويج حصري ومعرفة ما إذا كان يمكنك استعادتهم.

# 3: أنشئ جمهورًا مبنيًا على تفاعلات Facebook

تستطيع إنشاء جمهور شامل يضم أي شخص يتعامل مع صفحة الفيسبوك أو مشاركاتها (بما في ذلك الإعلانات) في العام الماضي. انقر فوق Engagement on Facebook.

ثم انقر فوق الصفحة.

الآن انت تستطيع صقل جمهورك باستخدام التفاعلات التالية:

• الأشخاص الذين زاروا صفحتك
• الأشخاص الذين شاركوا في مشاركات الصفحة أو الإعلانات
• الأشخاص الذين نقروا على أي زر للحث على اتخاذ إجراء
• الناس الذين أرسل صفحتك برسالة
• الأشخاص الذين حفظوا صفحتك أو منشوراتك

لأن هذه الجماهير تعتمد على مختلف مقاييس المشاركة، فهي مفيدة للغاية في حث الأشخاص على اتخاذ إجراءات داخل Facebook ، وليس بالضرورة في الموقع. إذا كنت ترغب في تحسين الوصول إلى صفحتك ومحتواها والتفاعل معها ، فهذه تمثل جماهير استهداف ذات قيمة.

إذا كنت تدير إعلانًا ترويجيًا مثيرًا وتريد فقط زيادة الوعي ، فقد يكون ذلك مفيدًا استهدف جمهورًا من الأشخاص الذين تفاعلوا مع مشاركاتك / إعلاناتك في الماضي و فقط تقديم عروض أسعار لمرات الظهور للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ضمن هذا الجمهور.

وبالمثل ، إذا كنت تحاول توليد حركة المرور في الموقع, تستهدف هذا الجمهور المتفاعل سابقًا و استخدام عرض سعر النقرة لزيادة النقرات إلى أقصى حد إلى موقع الويب الخاص بك.

قم بتحليل جمهورك المخصص من خلال رؤى الجمهور

بعد إنشاء الجماهير المخصصة ، رئيس لأكثر من رؤى الجمهور للعثور على معلومات حول المستخدمين ضمن هذه الجماهير. بعد كل شيء ، كلما عرفت المزيد عن عملائك ، كان بإمكانك التسويق لهم بشكل أفضل.

ضمن الجمهور المخصص في الشريط الجانبي الأيمن ، حدد جمهورك المخصص من القائمة المنسدلة. سوف تفعل ذلك الحين انظر تقسيم مفصل للمستخدمين في هذا الجمهور.

تحت الرؤى ، سوف تفعل انظر ست فئات من البيانات: الخصائص الديمغرافية وإعجابات الصفحة والموقع والنشاط والأسرة والشراء.

للتنقيب عن الحملات التي تحاول فيها كسب عملاء جدد ، دعنا جماهير شبيهة قم بعمل تحسين لجمهورك المستهدف. ومع ذلك ، إذا كان هناك انحراف واضح لأي من نقاط البيانات هذه ، فإن استبعاد فئة عمرية أو جنس معين يمكن أن يجعل حملتك أكثر كفاءة.

افترض أن الرسم البياني أعلاه يمثل أحد الجماهير المخصصة. يمكنك أن ترى أن 6٪ فقط من الجمهور هم من الرجال ، لذلك عليك فقط استهداف النساء بهذه الحملة. إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء الذكور ، فيجب أن تعمل على المزيد من المنتجات التي تركز على الذكور والإبداع في الإعلانات. يمكنك أيضًا استبعاد الفئة العمرية 55+ لأن قلة من العملاء تقع ضمن هذه الفئة العمرية.

الرؤى الديموغرافية مثيرة للاهتمام بشكل خاص. إذا كنت تستخدم عروض أسعار oCPM للاستهداف ، فسوف يبحث Facebook عن المستخدمين الذين يُرجح إجراؤهم للتحويل على أي حال ، لذلك لا تقلق كثيرًا بشأن نشاط الشراء أو بيانات الأسرة.

خاتمة

استخدم Facebook Audience Insights لتثقيف نفسك حول خصائص قطاعات العملاء الأكثر قيمة لديك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تلبية احتياجات العملاء الحاليين بشكل أفضل وتوسيع نطاق عملك من خلال استهداف عملاء محتملين جدد بخصائص مماثلة.

ما رأيك؟ هل أنشأت بعض هذه الجماهير المخصصة؟ ما الذي تعلمته من خلال تحليل هذه الشرائح في Facebook Audience Insights؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.