كيف أنقذت وسائل التواصل الاجتماعي Lake Arrowhead عندما تجف ميزانيات إعلانات المدينة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

رائع بحيرة أروهيد، على بعد 90 ميلاً فقط شرق لوس أنجلوس ، لطالما كانت ملاذًا سلميًا للمشاهير والمديرين التنفيذيين والأسر. تم تصوير أكثر من 120 استوديو أفلام هنا وتستضيف المنطقة العديد من فعاليات السحب الكبيرة كل عام.

ومع ذلك ، فإن مجتمع البحيرة ليس لديه ميزانية نجمة الروك.

مع نسبة صغيرة من دولارات ضريبة المقاطعة ، يجب أن تدعم غرفة تجارة مجتمعات Lake Arrowhead مركزين للزوار ، وفعاليات متعددة وترويج للمنطقة.

لطالما لجأ المجتمع إلى طباعة الإعلانات لإبقاء الزوار يأتون لكن كل شيء تغير في عام 2009.

كانت الشركات الصغيرة قابلة للطي وكان الرعاة يسحبون دعم الأحداث الكبرى.

"قرب نهاية عام 2008 ، أدركت ذلك لن أمتلك أي أموال تقديرية للإعلان في عام 2009قالت ليزلي سانت ماكليلان ، مديرة التسويق والسياحة. "إن أموال المنح الخاصة بمقاطعتنا ستسمح لنا فقط بمواصلة فعالياتنا وتشغيل مراكز الزوار الخاصة بنا. لقد صُعقت للتو. ماذا علينا ان نفعل؟ كيف سندير؟ "

سمع ماكليلان عن Twitter و Facebook ، لكن مدير التسويق بدوام جزئي لم يجد الوقت الكافي للنظر فيها بعد.

قالت: "كنت أعلم أن هذا شيء يجب أن أعرفه ، لكن هذه كانت الركلة التي أحتاجها".

مع اقتراب عام 2009 من البدء ، انطلقت ماكليلان أولاً في البحث عن وسائل التواصل الاجتماعي وسرعان ما نشرت أول تغريدة لها. الآن وبعد مرور عام ، استبدل المجتمع الإعلان المطبوع تمامًا بوسائل التواصل الاجتماعي وأغلق عام 2009 بحجوزات نزل أكثر من العام السابق.

ميزانية صغيرة؟ لا يزال بإمكانك التنافس

جزء غير مدمج من مقاطعة سان برناردينو ، تتلقى Lake Arrowhead منحة صغيرة كل عام بناءً على إيرادات ضريبة المقاطعة - 133000 دولار في عام 2009. تبلغ ميزانية بحيرة بيج بير القريبة أكثر من مليون دولار.

تعمل غرفة مجتمعات Lake Arrowhead Communities ، حيث تعمل McLellan لمدة 10 ساعات فقط في الأسبوع. ومع ذلك ، يجب أن تتنافس مع كل ما تقدمه المنطقة.

"بينما لطالما كانت بحيرة أروهيد وجهة سياحية ، كان من الصعب علينا منافسة الشاطئ والصحراء وكل شيء آخر موجود في جنوب كاليفورنياقالت.

في منصبها لما يقرب من 20 عامًا ، أدركت ماكليلان في وقت مبكر قيمة الويب في التسويق السياحي.

"في عام 1994 ، أقنعت مجلس إدارتنا بأننا بحاجة إلى موقع ويب وانتهى بنا المطاف بتبني تسويق الوجهة عبر الإنترنت في مراحله الأولى. فجأة تمكنا من التنافس بشكل أفضل مع المجالات الأخرى التي لديها ميزانيات تسويقية كبيرة.”

كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي الحدود التالية. بدأ McLellan بفتح حسابات Twitter و Facebook. على الرغم من كونها شاقة ، إلا أنها قفزت وقراءة وتجريب التغريدات وتحديثات الحالة.

عندما فقدت مساعدها بسبب تخفيضات الميزانية في وقت مبكر من العام ، وجدت طالب جامعي متحمس متخصص في التسويق في لوس أنجلوس للبحث في أدوات الوسائط الاجتماعية. اكتشف هوتسوت و تويتديك لجعل وسائل التواصل الاجتماعي أكثر بساطة لـ McLellan.

مع هوتسوت، عميل Twitter ، ماكليلانيدمج التغريد لبضع دقائقأول شيء في الصباح عن طريق الجدولة المسبقة لجميع التغريدات لأوقات مختلفة خلال اليوم.

باستخدام التحليلات في HootSuite ، فهي تعرف عدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط وأين هم. متي علمت أن نصف نسبة النقر إلى الظهور تأتي من أوروبا ، وبدأت في جدولة التغريدات للتشغيل خلال النهار.

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

على تويتديك، تمسك كل الإشارات إلى Lake Arrowhead ويذكر الهاشتاغ. مكبرات الصوت المفضلة لديها (بما في ذلك تضمين التغريدة) انتقل إلى العمود الخاص بهم لتسهيل المتابعة.

عطلة نهاية أسبوع واحدة — 15000 تغريدة

خلال الصيف ، يتوجه الآلاف إلى Lake Arrowhead لحضور أكبر سلسلة حفلات موسيقية مجانية في جنوب كاليفورنيا. تتميز سلسلة حفلات Lake Arrowhead الصيفية بأكثر من 30 حفلة موسيقية من مايو إلى سبتمبر.

في الصيف الماضي ، وضع ماكليلان تويتر تحت الاختبار خلال الحفلات الموسيقية. طلب المدير من الجمهور التغريد عن الحفلات الموسيقية هناك باستخدام علامة التصنيف. بعد 4 يوليو المزدحم^العاشر في نهاية الأسبوع ، كانت مندهشة لتتبع TweetDeck أكثر من 15000 تغريدة تذكر الحفلات الموسيقية - فقط من عطلة نهاية أسبوع واحدة.

والأكثر إثارة للإعجاب ، أن Lake Arrowhead لم يكن لديها ما يقرب من 15000 متابع. يبلغ عدد المتابعين اليوم حوالي 700 - أعلى بكثير من الصيف الماضي. قام رواد الحفل بالتغريد حول الحدث وتم إعادة تغريدهم. علاوة على ذلك ، يقوم سكان المجتمع والمنتظمون بالتغريد وإعادة التغريد بتكريس.

وقالت: "في يوم الخميس من كل أسبوع ، بدأنا في التغريد عن الحفلات الموسيقية القادمة في نهاية هذا الأسبوع". "إنها تقريبا مثل لدينا جيش صغير إضافي من الناس هناك مع مالكي المنازل الثانية ورواد الحفلات الموسيقية الذين يتحدثون عن Lake Arrowhead وهذا يخرج اسمنا. شخص ما سوف يلتقط شيئًا ما عن Lake Arrowhead في مكان ما وينمو وينمو ".

كما أنها أعجبت بطول عمر التغريدة. في وقت مبكر ، استخدموا علامات التصنيف لكل شيء. كان هاشتاغ الربيع السنوي لمهرجان Lake Arrowhead السينمائي بمثابة "نعمة إنقاذ".

وقالت: "لمدة شهر تقريبًا بعد الحدث ، استمرت في العيش عبر الهاشتاغ". "قبل [Twitter] ، وبعد يوم ، تكون قد انتهيت."

مع العلم أن هذا العام يخططون لمسابقة مع جوائز لأفضل التغريدات باستخدام هاشتاغ مهرجان الأفلام (#laff). في رسائل إلى صانعي الأفلام ، أبلغت جميع المشاركين في الفيلم عن المسابقة ، وشجعتهم على الانضمام إليها

مهرجان ليك أروهيد السينمائي الترويجي مقطورة من عند ديفيد ديبل على فيميو.

يستخدم Lake Arrowhead Facebook لنشر مقاطع الفيديو والصور للأحداث.

الحجوزات تنمو بدون ميزانية إعلانية

منذ عام مضى ، لم يكن ماكليلان ، المسوق المبتدئ لوسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع أبدًا أن يعلم الآخرين كيفية استخدام هذه الأدوات الجديدة. حتى أنها أنشأت مدونتها الخاصة—مجرد مدينة فتاة صغيرة - لمساعدة الآخرين الذين يقومون بالتسويق بميزانية قليلة أو بدون ميزانية.

فاجأها تأثير وسائل التواصل الاجتماعي ومجلس إدارة الغرفة. في عام 2009 ، أنفقت الغرفة 500 دولار على الإعلانات ، انخفاضًا من 15000 دولار في العام السابق. تويتر وفيسبوك وحدهما ملأوا الفراغ.

"كانت وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفوز باليانصيب ،" قالت. "لقد حل محل الإعلان لمدة سبعة أشهر في مجلة وطنية وكذلك في وسائل الإعلام المطبوعة بشكل عام بالنسبة لنا".

الأهم من ذلك ، تصدرت 2009 العام السابق ، و 2010 بالفعل قبل هذا الوقت من العام الماضي.

"أنا في غاية الرهبة لأن هذا نجح بالفعل، عندما أفكر في خريف عام 2008 عندما شعرنا بالذعر. يجب أن أعطي الفضل إلى مجلس الإدارة لقوله ، "انطلق وجرب هذا". لقد كانت قفزة إيمانية لكنها بالتأكيد آتت أكلها بالنسبة لنا ".

هل استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لحدث أو وجهة؟ إذا كان الأمر كذلك ، شارك تجربتك ونصائحك أدناه.