كيفية استخدام تحديد الموقع الجغرافي في مبادراتك التسويقية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

تم الترحيب بعام 2011 باعتباره "عام تحديد الموقع الجغرافي". للأسف ، كان ذلك عام 2010. كما كان الحال في عامي 2009 و 2008. ومع ذلك ، تواصل خدمات تحديد الموقع الجغرافي مثل Foursquare و Gowalla البحث عن الجماهير السائدة بنجاح محدود.

لم يستخدم معظم مستخدمي الهواتف الذكية مطلقًا تطبيق تحديد الموقع الجغرافي. ما الذي يمنعهم؟ وكيف يجب أن يتعامل المسوقون مع هذه التقنيات الناشئة؟

قيمة تحديد الموقع الجغرافي

من السهل معرفة سبب اهتمام جهات التسويق بتحديد الموقع الجغرافي: يمكنك ذلك استهدف العملاء بشكل فعال في أهم نقطة في دورة التفكير - الوقوف أمامك مباشرةً. تاريخياً ، تم تكليف التسويق الرقمي إما بدور التوعية / بناء العلامة التجارية ، أو - في كثير من الأحيان - دور استجابة مباشرة ، ودفع العملاء إلى مسار التجارة الإلكترونية مباشرةً.

لكننا نعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي تكسر هذا الجدار بين بناء العلامة التجارية وسلوك الشراء. لقد رأينا جهات تسويق تعمل على زيادة المبيعات بشكل فعال من خلال المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي - ستاربكس هي إحدى العلامات التجارية التي قامت بعمل رائع على هذا الصعيد.

لكن بالنسبة للمستهلكين ، فإن فوائد تحديد الموقع الجغرافي ليست واضحة. أ

دراسة حول اعتماد تحديد الموقع الجغرافي للمستهلك يظهر عندما يكون لدى الأشخاص هواتف ذكية (ويعرفون عن خدمات تحديد الموقع الجغرافي) ، يقول أكثر من 30٪ أن مخاوف الخصوصية تمنعهم من مشاركة مواقعهم على الأجهزة الرقمية. لذا ، كيف نفعل ذلك بفعالية استخدام الموقع لأغراض التسويق؟

بناء تحديد الموقع الجغرافي في استراتيجيتك الاجتماعية

تعد مشاركة الموقع نشاطًا يحظى بثقة عالية. إلى التغلب على مخاوف المستهلكين بشأن الخصوصية، يمكن لجهات التسويق استخدام سلطة العلامة التجارية. حقيقة، ثقة العلامة التجارية هي الطريقة الوحيدة التي ستنتقل بها تقنيات تحديد الموقع الجغرافي إلى الاتجاه السائد.

مجتمع الجري Nike ، Nike +، هو مثال رائع على ذلك. نايكي يستخدم تحديد الموقع الجغرافي ل مشاركة عمليات التشغيل الناجحة بسهولة عبر Facebook و Twitter. يشارك المتسابقون إنجازاتهم مع أصدقائهم ويبنون علاقات جديدة كجزء من مجتمع Nike +. في كلتا الحالتين ، فائدة تتبع أدائك الرياضي وإنجازاتك تقديم سبب واضح لمشاركة المعلومات الشخصية مع نايك.

عواء يبني أيضًا تحديد الموقع الجغرافي بنجاح على رأس استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال السماح للمراجعين بتسجيل الوصول إلى المطاعم ، يمكن تذكير المستخدمين لاحقًا بمراجعة المطعم و بناء سمعتهم كطعام موثوق. هذه السمعة تستحق التخلي عن بعض الخصوصية ل.

لا تقلق بشأن إقناع العملاء العاديين بتسجيل الوصول. في حين أن، تحفيز دعاة علامتك التجارية الأكثر ولاءً - متابعيك الحاليين على وسائل التواصل الاجتماعي. سيخبرك عملاؤك بمدى ثقتهم بعلامتك التجارية بناءً على سلوكهم في تسجيل الوصول. ويمكنك معرفة مدى صوت العميل وتأثيره عندما ترفع يدها عند تسجيل الوصول. كافئ هذا السلوك وعززه.

كيف بناء تحديد الموقع الجغرافي في استراتيجيتك الاجتماعية:

• أخبر شبكاتك الاجتماعية أن تسجيل الوصول مهم بالنسبة لك. تأكد من تذكير المعجبين والمتابعين بتسجيل الوصول ، خاصة في الأحداث المهمة أو الكبيرة.
• شجع الترويج المشترك من خدمات الموقع إلى الشبكات الاجتماعية. قدم مكافآت لعمليات تسجيل الوصول في Foursquare - ولكن فقط إذا كان الشخص من محبي Facebook. قدِّم مكافآت عبر Facebook لضمان الامتثال.
• استخدم المعلومات الجغرافية من الشبكات الاجتماعية لدفع المشاركة القائمة على الموقع. تحتوي الشبكات الاجتماعية مثل Facebook على بيانات المدينة / الولاية على المستخدمين - لذا استخدمها للرسائل المستهدفة لتوجيه التجارب داخل المتجر.

تجاوز القسائم إلى المكافآت الحقيقية لتسجيل الوصول

الخبر السار هو أن هناك طرقًا لجعل العملاء يستخدمون خدمات تحديد الموقع الجغرافي. النبأ السيئ هو أن الفاكهة المعلقة لا تحفز العملاء في الوقت الحالي.

لماذا يستخدم المستهلكون تطبيقات تحديد الموقع الجغرافي:

• كوبونات: نهج تسويق تحديد الموقع الجغرافي الأكثر شيوعًا هو الخصم لتسجيل الوصول. اختبرت ماكدونالدز ذلك الخريف الماضي ، وزادت عمليات تسجيل الوصول بنسبة 33٪ في يوم واحد. لكن هذه بالضبط الاستراتيجية الخاطئة. نظرًا لأن هؤلاء معجبون مخلصون بالفعل ، فلن تحتاج إلى الخصم والتخلي عن الهامش. في الواقع ، قال 7٪ فقط من المستخدمين في استطلاع White Horse إنهم يستخدمون تحديد الموقع الجغرافي لكوبونات.
• شارات وطوابع جوازات السفر: هذه أيضًا ليست عاملاً محفزًا - رغم أنها يمكن أن تكون مفاجأة لطيفة. أشار 4٪ أن هذا كان دافعًا لتسجيل الوصول. تكون الألعاب ممتعة عندما تكون مصممة جيدًا (انظر فقط إلى قوة بقاء الشطرنج والمونوبولي ، حتى مع وحدات تحكم ألعاب الفيديو المتقدمة) - ولكن عندما يتم تصميم الألعاب بشكل سيئ ، فإنها تكون مملة جدًا. وفي الوقت الحالي ، لا تعد شارات الإنجاز في خدمات تحديد الموقع الجغرافي مثيرة للاهتمام أو ذات مغزى.
• ارتباط اجتماعي: إلى حد بعيد ، فإن الدافع الأكثر أهمية للمستهلكين هو المكون الاجتماعي للموقع. قال 41٪ أن السبب وراء تسجيل وصولهم هو "التواصل مع أشخاص أعرفهم أو يمكنني مقابلتهم" وقال 21٪ آخرون إنهم يحاولون "العثور على مكان يحبه الأشخاص الذين يثقون بهم".

يجب على المسوقين تخلق مكافآت وتعزيزات تؤدي إلى روابط اجتماعية أكثر ثراءً مع عملائهم. من خلال جعل العملاء على اتصال مع بعضهم البعض ، تنشئ العلامة التجارية مجتمعًا هادفًا ومتفاعلًا حول فكرة مشتركة. هذا فوز للجميع.

تابليستر يقوم بعمل رائع من خلال ربط هواة البيرة بمعلومات تحديد الموقع الجغرافي حول مكان تواجدهم المفضل. يبني Taplister بنجاح على رغبة محبي البيرة في تذوق البيرة ومقارنتها ومناقشتها مع الآخرين المهتمين بالموضوع. ساعد الكحول في تكوين صداقات جديدة لآلاف السنين - وهذا فقط يبسط نشاطًا مهم بالفعل للعديد من الأشخاص.

دورة TRON LiveCycle من Coke Zero يستخدم التطبيق أيضًا التكنولوجيا لـ بناء علاقات اجتماعية جديدة. تتيح هذه اللعبة الواقعية للمستخدمين التنافس ضد لاعبين آخرين في نسخة حية من مسابقة TRON. توفر عناصر الألعاب تجربة مقنعة لتحدي الأصدقاء الحاليين أو مقابلة أصدقاء جدد.

كيف تجاوز القسائم لتشجيع عمليات تسجيل الوصول:

• أنشئ تطبيقًا أو طبقة ذات علامة تجارية: يشترك معجبو علامتك التجارية في شيء مهم - أنت! ساعدهم على مقابلة بعضهم البعض من خلال الحصول على تجربة تحديد الموقع الجغرافي الخاصة بك.
• استخدم الشارات لتحريك سلوكيات جديدة: إن إعطاء شخص ما قهوة مجانية بعد أن اشترى بالفعل تسعة قهوة هو تحفيز لشيء كان سيفعله على أي حال. بدلاً من ذلك ، استخدم شارات الإنجاز لدفع شخص ما للقيام بشيء لم يكن ليفعله بخلاف ذلك - مثل التوصية بعملك إلى صديق.

اختبر الآن لتكون جاهزًا للأغلبية المبكرة

قام ما لا يقل عن 40 مليون شخص بتسجيل الوصول باستخدام خدمة تحديد الموقع الجغرافي (أكثر من 30 مليونًا منهم على Facebook Places وحدها). وهذا يكفي لمعرفة أن الموقع سيكون مكونًا مهمًا لاستراتيجيات التسويق. لكن من المبكر جدًا تشغيل برنامج تجريبي صغير لتحديد ما يصلح دون المخاطرة بأي ملكية للعلامة التجارية. ستكون المعرفة التي اكتسبتها الآن لا تقدر بثمن عند تسجيل الوصول عبر Facebook Places تصبح شائعة مثل مشاركة صورة على Facebook.

في الأشهر الـ 18 المقبلة ، سيسجل عملاؤك الوصول إلى الأماكن التي يهتمون بها. ماذا تفعل الآن لتكون مستعدا؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.