كيفية استخدام Facebook و Twitter لجذب حركة المرور إلى متجر البيع بالتجزئة الخاص بك: ممتحن الوسائط الاجتماعية

أنا دائما مندهش من كيفية الاستفادة من عدد قليل من أماكن البيع بالتجزئة تويتر و موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك (نعم ، هناك استثناءات). التكاليف منخفضة ، والمخاطر يمكن التحكم فيها وعملائك يستخدمون المنصات بالفعل.

يمكنك ذلك من خلال إشراك العملاء "في أماكن إقامتهم" زيادة حركة المرور على الأقدام إلى متجرك وتنمو عملك.

فيما يلي 5 خطوات تنمية أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك باستخدام Facebook و Twitter.

رقم 1: إنشاء المتجر

"80 في المائة من النجاح يظهر للتو". - وودي الن

قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن إذا كنت ترغب في إشراك عملائك وتوقعاتك على Twitter و Facebook ، فيجب أن تكون هناك.

على Twitter ، هذا يعني إنشاء حساب لعملك، ولكنه قد يعني أيضًا إنشاء حساب لك أو لأشخاص آخرين في شركتك. مع استثناءات قليلة ، من المرجح أن يتبع الناس شخصًا وليس نشاطًا تجاريًا، وأكثر احتمالًا للتفاعل مع شخص بدلاً من شعار. من خلال إنشاء حساب لك ولعملك ، فإنك تزيد من فرصك في إشراك جمهورك.

على Facebook ، يعني إنشاء متجر إنشاء صفحة أعمال والمطالبة بموقع Facebook الخاص بك (المزيد عن ذلك لاحقًا) يجب أن يكون لديك أيضًا ملف تعريف على Facebook مرتبط بصفحتك. حتى لو كنت زهرة عباد الشمس ، فهذه نصيحة جيدة.

يوفر Facebook المزيد من الأدوات والوظائف للصفحات المرتبطة بالملفات الشخصية.

# 2: بناء جمهورك

قد تكون الخطوة الأولى لجذب شخص ما لزيارة متجرك الفعلي هي حمله على زيارة صفحتك على Facebook أو متابعتك على Twitter.

بمجرد الانتهاء من إعداد حساب Twitter وصفحة Facebook ، يجب عليك ذلك قضاء بعض الوقت في البحث عن جمهورك وبناءه على هذه المنصات. نظرًا لأن العديد من متاجر البيع بالتجزئة تواجه "تحديات جغرافية" - لا يمكنك القيام بأعمال تجارية إلا مع أشخاص على مسافة قصيرة بالسيارة - فإن العثور على السكان المحليين يعد خطوة أولى أساسية.

بالنسبة إلى Twitter ، أوصي بزيارة البحث المتقدم. يمكنك قصر بحثك فورًا على التغريدات داخل منطقة جغرافية ، وتحسينها أكثر من خلال البحث عن مصطلحات محددة. قد يبحث اختصاصي تقويم العمود الفقري عن "ألم" في نطاق 15 ميلاً من أوستن ، تكساس ، وقد يبحث بائع الزهور عن "الذكرى السنوية" في غضون 5 أميال من قد يبحث سكاربورو ، وماي ، ومطعم عن أي شخص على بعد 10 أميال من هنتنغتون ، نيويورك ، حيث يحتاج كل شخص أعرفه لتناول الطعام ينجو.

سيؤدي البحث المتقدم إلى إظهار جميع التغريدات الحديثة التي تفي بالمعايير الخاصة بك باستخدام المقبض والصورة الرمزية للشخص الذي قام بالتغريد. من صفحة النتائج يمكنك متابعة هؤلاء الأشخاص أو النقر فوق ملفهم الشخصي لمزيد من المعلومات. نظرًا لأن متابعة شخص ما ينتج عنه رد فعل غير عادي لمتابعتك ، فإن نسبة معينة من هؤلاء الأشخاص ستصبح من أتباعك.

على Facebook ، لا "تعجب" الأنشطة التجارية بالناس ، ولكن لا يزال بإمكانك العثور على جمهورك. يعد استخدام إعلانات Facebook المستهدفة ، والاستفادة من ملفك الشخصي وإنشاء صفحة مقصودة مقنعة ، كلها طرق لبناء قاعدة معجبين على Facebook. قوائم ماري سميث 21 طريقة إبداعية لزيادة قاعدة المعجبين على Facebook و Ching Ya يسرد المزيد في 10 طرق لتنمية صفحتك على Facebook.

# 3: إنشاء محتوى يجذب جمهورك

ومع ذلك ، فإن مجرد جذب الناس إلى معجبينك أو متابعتك لن يجلبهم إلى متجرك. سوف تحتاج إلى إنشاء دفق مستمر من المحتوى للمشاركة معهم. مهما كان عملك ، يمكنك إنشاء محتوى مقنع وملائم لجمهورك.

هل تملك مطعم؟ انشر غداءك الخاص على Facebook و Twitter ، مع استكمال الصورة. مع نمو قاعدة المعجبين بك ، يمكنك أن تطلب منهم اقتراحات بشأن ما يرغبون في رؤيته على أنه الشيء اليومي الخاص. أو قم بتشغيل مسابقة حول اسم الشطيرة الجديدة الخاصة بك حيث يجب نشر جميع الإدخالات على صفحة عملك (مما يتطلب منهم تنشيط صفحتك أولاً).

إدارة متجر مستلزمات فنية؟ استطلع رأي جمهورك حول الوسيلة المفضلة لديهم ولماذا. ألوان مائية؟ طلاء زيتي؟ النحت؟ (إنه لأمر مدهش كيف يمكن لسؤال بسيط أن ينشط المجتمع.)

هل أنت القيم على الأكواريوم؟ انشر صورة لسمكة مختلفة كل يوم مع معلومات حول الأسماك وروابط تعود إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للزوار معرفة المزيد وشراء تذكرة يومية.

"تذكر أن اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص هو أحلى صوت وأهم في أي لغة." - ديل كارنيجي

يمكنك الانتقال بالمشاركة إلى المستوى التالي من خلال التحدث إلى أو عن عميل مخلص.

على Twitter ، الأمر بسيط مثل استخدام المقبض في تغريدة. ربما شارك أحد أكثر عملائك ولاءً في Tri for a Cure ؛ إذا كان الأمر كذلك ، فامنحها الدعائم. أو ربما ترى أن عميلًا آخر يحاول بيع شاحنته القديمة على Twitter لذا تعيد تغريد رسالته. الإيماءات الصغيرة تقطع شوطا طويلا.

على Facebook ، يمكنك وضع علامة على شخص ما في التحديث. نظرًا لأن Facebook لديه قاعدة جمهور أوسع ، فمن المحتمل أن يرى التحديث الخاص بك المزيد الأشخاص (الأصدقاء) ، خاصةً إذا شعر الشخص بأنه مضطر لشكرك في تعليق على اسمك الأول بريد.

يجب أن تذهب دون أن أقول ، لكن دعني أقولها على أي حال: إذا كان الغرض الرئيسي من وضع العلامات على الجميع هو توجيه حركة المرور إلى صفحتك أو حسابك ، فهو إرادة تظهر و ذلك إرادة نتائج عكسية. مثل ديل كارنيجي أيضا قال، "قدم التقدير الصادق والصادق.”

# 4: الاستفادة من التطبيقات المستندة إلى الموقع

هذه المقالة ليست تمهيدا عن أربعة مربعات و جوالا أو كيف يمكنك الاستفادة من هذه التطبيقات المستندة إلى الموقع. هناك الكثير من الموارد الرائعة المتاحة لذلك ، بما في ذلك كيفية جذب المزيد من العملاء إلى نشاطك التجاري المحلي باستخدام العلامات الجغرافية الاجتماعية و لماذا يقود فورسكوير الأعمال.

ومع ذلك ، من المهم إدراك ذلك يستخدم الكثير من الأشخاص التطبيقات المستندة إلى الموقع ، وغالبًا ما يربطونها بحساباتهم على Twitter أو Facebook. بعبارة أخرى ، عندما يسجلون الوصول إلى مكان ما ، فإنهم يسمحون لجميع أصدقائهم بمعرفة مكانهم ، وهذا مفيد لنشاطك التجاري.

نظرًا لأن العديد من Foursquarers و Gowallites موجودة على Twitter و Facebook ، يمكنك ذلك بسهولة إشراكهم بمجرد زيارتهم لمكان عملك. يمكنك زيارة صفحتك على أي من هذين الموقعين لمعرفة من قام بتسجيل الوصول مؤخرًا والعثور غالبًا على رابط سريع إلى حساب Facebook أو Twitter. من هناك يمكنك التواصل ، وإخبارهم أنك رأيت تسجيل وصولهم ، وأردت فقط معرفة ما إذا كانت وجبتهم أو قصة شعرهم أو الركوب على الرف الدائري ترضيهم ، وإذا كان هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به.

استخدم هذا التكتيك بحذر. قد يجد بعض الأشخاص هذا تدخليًا ، حتى عندما يختارون تسجيل الوصول ومشاركة موقعهم مع العالم.

يجب عليك أيضا ابدأ بالتحقيق في أماكن Facebook. في وقت كتابة هذه السطور ، لم يكن هناك نظام إعلاني في عرض الموقع الجغرافي الجديد من Facebook. ومع ذلك ، سيتغير ذلك حتمًا ، مما يمنحك الفرصة لتقديم خصومات للمتسوقين الذين يقومون بتسجيل الوصول ومشاركة نشاطهم مع شبكة Facebook الخاصة بهم. يجب أن تتأكد متاجر البيع بالتجزئة من إدراجها في أماكن Facebook حتى يتمكن عملاؤها من تسجيل الوصول ومشاركة تجاربهم مع الآخرين.

قد ترغب في تشجيع سلوك "تسجيل الوصول" لعملائك من خلال إعداد شاشات منضدية تحتوي على معلومات عن أماكن Foursquare و Gowalla و Facebook.

# 5: حفز جمهورك على الزيارة

يُعد بناء الولاء والتواصل مع العملاء استراتيجية نجاح طويلة الأجل. ومع ذلك ، هناك الكثير من الطرق لتقديم حوافز لجمهورك عبر الإنترنت للقيام بزيارة شخصية ذات تأثير فوري:

أنشئ خصومات أو قسائم على Facebook أو Twitter فقط يطبعها الأشخاص ويحضرونها. اجعلها جيدة ليوم واحد فقط لتوليد المزيد من الزيارات إلى صفحتك وخلق شعور بالإلحاح.

إلغاء في اللحظة الأخيرة؟ عبّر للجمهور عن افتتاحية مفاجئة بعد ظهر ذلك اليوم لأي شخص يحتاج إلى تدليك أو مانيكير / باديكير.

غداء بطيء؟ أعلن عن خصم لأي شخص يدخل ويذكر Twitter أو Facebook أثناء تقديم طلبه / طلبها.

أعلن عن حدث خاص في البار الخاص بك. إذا قمت بطرح الثور الميكانيكي ليلة الأربعاء ، فتأكد من الإعلان عنه (ربما بالصور). أو إذا ظهرت حفلة توديع العزوبية فجأة ، فقد يرغب جزء كبير من جمهورك في معرفة ذلك. وهل تلك ماريليسا جيبسون التي دخلت للتو في الباب الأمامي؟

الان حان دورك: ما هي الطرق الأخرى التي استخدمت بها Twitter أو Facebook لتوجيه حركة المرور إلى مكان عملك؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.