كيف أصبحت سوني نجمة بينتيريست روك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

Callan Green ، كبير المتخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي في سوني للإلكترونيات، لم تعتقد أبدًا أنها تريد بنطالًا جلديًا.

"لكنني رأيت ما يكفي من الدبابيس بينتيريست كنت أفكر ، "يا إلهي ، يجب أن أمتلكهم" ، وخرجت واشتريت بعضها. "

كان ذلك في خريف عام 2011 وكانت تكتشف ذلك بشكل مباشر قوة Pinterest في زيادة المبيعات.

أصبح موقع الوسائط الاجتماعية القائم على الصور ومشاركة اللوحات الإلكترونية والذي تم إطلاقه في مارس 2010 هو الآن ثالث أكبر الشبكة الاجتماعية ، خلف Facebook و Twitter.

في مارس 2012 ، تم حصرها 2.3 مليار ظهور للصفحة لأكثر من 4 ملايين زائر فريد يوم.

قال جرين من فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Sony Electronics ، "كنا جميعًا نستخدم [Pinterest] شخصيًا ، وأدركنا قوة النظام الأساسي في جذب اهتمام الناس بالشراء."

هنا 6 أشياء فعلتها سوني لجعل Pinterest تعمل لصالحهم.

# 1: البحث عما يعلقه الناس بالفعل

عندما بدأوا البحث لاكتشاف ما كان الناس يعلقونه بالفعل حول Sony ، وجدوا مجتمعًا ناشئًا كان مثبتًا ليس فقط منتجات Sony ، ولكن أيضًا الإعلانات والشعارات والصور الملتقطة بكاميرات Sony و كل أنواع التعبير الإبداعي ذات الصلة بالعلامة التجارية. بدا إطلاق صفحة العلامة التجارية وكأنه امتداد طبيعي.

حدد فريق سوني ثلاثة أشياء أرادوا التركيز عليها مع النظام الأساسي:

• زيادة المبيعات إلى الموقع
• زيادة تقارب العلامة التجارية
• تنمية مجتمع سوني

ولكن قبل البدء في التفكير في زيادة المبيعات أو بناء المجتمع، وضعوا في ثلاثة أشهر من التخطيط التحضيري وملأوا حوالي 10 لوحات بمحتوى مرئي جذاب—في البداية غالبًا ما يكرر ما شاركه الآخرون بالفعل.

عندما شعروا أن لديهم قاعدة صلبة من المحتوى ، أطلقوا صفحة علامة Pinterest Sony التجارية داخليًا وخارجيًا في نفس الوقت، والاستفادة من أكبر قاعدة من معجبي Sony - موظفيهم - بمسابقة داخلية.

# 2: إشراك الموظفين والفريق الداخلي من البداية

"لدينا الكثير من معجبي Sony الذين هم بالفعل في متناول أيدينا ، أردنا إشراكهم منذ البداية. قال غرين: "كثير من الشركات تفعل ذلك بشكل عكسي ، مع التفكير في موظفيها في النهاية".

شجعت المسابقة الموظفين على التحقق من لوحات Sony ومتابعتها وإنشاء مجلس خاص بهم حول ما تعنيه سوني لهم.

كانت المشاركة أفضل من المتوقع ، حيث طلب عدة مئات من الموظفين دعوات من Pinterest وإنشاء عدد كبير من المحتوى الذي تمكنت Sony من إعادة تثبيته على لوحة العلامة التجارية.

"كان هذا المحتوى أساسيًا في مساعدتنا على الالتفاف والرد عليه إنشاء لوحات أفضل وأكثر واقعيةقال جرين. "هناك أشخاص عملوا في Sony لمدة 30 عامًا ، وكان لديهم إمكانية الوصول إلى الأصول التي لم أرها أو حتى سمعت عنها."

تواصل الفريق أيضًا مع فريق الاتصالات المؤسسية.

قال جرين: "لقد ساعدوا حقًا في إرسال محتوى إلينا من أجل الدبابيس وإنشاء محتوى لنا".

المفتاح لتوليد الدعم الداخلي هو إعطاء الملاحظات حول مساهماتهم، لإعلامهم بما ينجح وما لا ينجح.

قالت: "في أغلب الأحيان ، نجحت أفكارهم وهم متحمسون للغاية ويريدون المساهمة بشكل أكبر".

# 3: اجعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا لـ Pinterest

ساعدت مشاركة الشركة من المسابقة أيضًا في توليد الدعم داخليًا للحصول على يعلق عليه زر على موقع Sony Store الإلكتروني في غضون أسابيع قليلة من بدء تشغيل اللوحة. في ذلك الوقت ، لم يكن الموقع يحتوي على أي مكونات إضافية اجتماعية. تغريدة تمت إضافة هذا الزر لاحقًا.

قال جرين "الإثارة حول Pinterest دفعت فريق الويب إلى الإبداع حقًا واكتشاف طريقة لإنجاحه".

أدت إضافة زر Pin It إلى زيادة عدد المسامير من موقع Sony حوالي عشرة أضعاف على ما كان عليه من قبل.

رقم 4: خطط لمزيج استراتيجي من المجالس

لصياغة حضور Sony Pinterest ، أنشأ الفريق مزيجًا من صفحات نمط الحياة والمرح تتخللها صفحات المنتجات التجارية.

تتميز المجالس منتجات سوني الرجعية و إعلانات تم تصميمها لجذب عشاق العلامة التجارية ، كما كان سوني آرت لوحة تسلط الضوء على الفن الذي تم إنشاؤه باستخدام منتجات سوني أو التي تعرض شعار العلامة التجارية.

قام الفريق أيضًا ببناء لوحات لـ تحفيز المحادثة مع المجتمع الأوسع غير التقني، مثل سوني الفنان ستايل، وهي لوحة أزياء لفناني التسجيل من Sony ، و غرف نحب أن نعيش فيها، حيث تتولى منتجات سوني المسؤولية. تحتوي اللوحة على صور للأماكن المذهلة التي يرغب المستخدمون في السكن فيها.

على الجانب التجاري ، لوحات مثل منتجات سوني الجديدة و سوني للبيع توفير روابط مباشرة إلى متجر سوني.

# 5: إنشاء محتوى أصلي وبرامج حصرية

أنشأت Sony أول محتوى خاص بها خصيصًا لموقع Pinterest على لوحة Sony Art ، حيث قامت بإحضار مصور ومدير فني لإنشاء صورة لكاميرات Sony مرتبة على شكل قلب إعطاء مجتمع Pinterest شيئًا لا يمكنهم العثور عليه في أي مكان آخر. كان رد الفعل إيجابيًا ، مما أدى إلى إعادة تكرار وإبداءات الإعجاب والتعليقات.

كما تقدم لوحة Sony on Sale صفقات دبوس، حيث يتم فتح عرض Pinterest الحصري بمجرد إلغاء الصفقة 20 مرة.

البحث والإعداد يؤتي ثماره لشركة Sony.

"شهرًا بعد شهر ، ما زلنا نشهد زيادة في حركة المرور من Pinterest العودة إلى موقعنا ، "قال جرين.

في منتصف مايو 2012 ، كانت هناك زيادة بنسبة 800 ٪ في حركة المرور من Pinterest إلى متجر سوني منذ قبل إطلاق صفحة العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، تلقى زر Pin It في المتجر أكثر من 10 أضعاف عدد النقرات على زر Tweet This.

على الرغم من صعوبة قياس عائد الاستثمار الصعب في هذه المرحلة ، ترى إدارة Sony أن استثمار الوقت في النظام الأساسي يعد استخدامًا جيدًا للموارد وترغب في معرفة إلى أين يذهب.

# 6: الترويج من خلال القنوات الأخرى

التحدي الرئيسي ، وفقًا لـ Green ، هو أنه لا توجد حاليًا طريقة سهلة على Pinterest للعثور على متابعين. قالت: "من الصعب جدًا الحصول على مقل العيون على Pinterest".

يستفيد الفريق حاليًا من أدوات مثل قرصة و كورالاتي للمساعدة في مراقبة علامتهم التجارية ، إلا أن الأسلوب الأكثر فعالية حتى الآن لجذب المستخدمين إلى صفحة Pinterest هو الحصول على الرسالة على وسائل الإعلام الأخرى.

نشرت Sony على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى الخاصة بها ، واستخدمت رسائل البريد الإلكتروني والإصدارات الإعلامية ، وكتبت عنها بمفردها مدونة وتواصلت مع المدونين الآخرين في محاولة للعثور على متابعين.

الخط السفلي

كان فريق Sony حريصًا على وازن بين الصفحات الترويجية والمحتوى الممتع، ولكن أكبر مفاجأة لجرين هي معرفة مصدر معظم المشاركة.

"لوحة المنتجات الجديدة تمامًا ، حيث نقود معظم المبيعات من... هي دائمًا لوحة المشاركة الأكثر شعبية لدينا. وهو ما يثبت لي أن الناس يريدون بالتأكيد المتعة والأشياء والعلامات التجارية ، لكن في نهاية اليوم ، يريد الأشخاص على Pinterest منتجاتيريدون تثبيت المنتجات ويريدون شراء المنتجات. تشرح قائلة: "هناك مجال لكلا النوعين من الإستراتيجيات".

ما رأيك؟ هل علامتك التجارية على موقع Pinterest؟ ما الذي يمكنك فعله لتطوير Pinterest وإشراكه؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.