تحليل المحتوى الخاص بك باستخدام Google Analytics: كيفية معرفة ما ينجح: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تدرس Google Analytics لموقعك على الويب؟

تريد أن تذهب أبعد من الإبلاغ عما تراه؟

لاكتشاف كيفية تحليل المحتوى باستخدام Google Analytics ، أجريت مقابلة مع Andy Crestodina.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة أقابل آندي كريستودينا، مؤلف كيمياء المحتوى (الطبعة الثالثة) والمؤسس المشارك لـ أوربت ميديا (وكالة تصميم مواقع الويب ومقرها شيكاغو). أندي خبير في Google Analytics.

سيستكشف Andy كيفية تحليل المحتوى التعليمي والمحتوى الخاص بالمبيعات باستخدام Google Analytics.

سوف تكتشف الأخطاء التي يرتكبها المسوقون في التحليلات.

شارك بتعليقاتك واقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

تحليل المحتوى الخاص بك مع Google Analytics

بدأ آندي في التحليلات

بدأ آندي في إجراء التحليلات في عام 2000 ، حتى قبل ذلك تحليلات كوكل كان شيئا. أنشأ Andy مواقع ويب للعملاء ، وأدرك أن هناك ما هو أكثر من مجرد بناء الموقع. لمساعدة شخص ما في الحصول على نتائج ، يجب أن يكون لديك الكثير من النشاط حوله ، والطريقة الوحيدة لقياس هذا النشاط هي إلقاء نظرة على الإحصائيات. في ذلك الوقت ، اعتاد الجميع اتجاهات الويب، وهو برنامج يقوم بتنزيل جميع ملفات السجل ثم تشغيل برنامج لإنشاء الرسوم البيانية.

بعد ذلك ، ظهر Google Analytics وأحدث ثورة في الصناعة.

يتحدث آندي عن Google Analytics في ذلك الوقت مقابل الآن ، بالإضافة إلى كيفية مقارنته بالأدوات التي استخدمها في الماضي.

نظرًا لأن Google Analytics ليس لديه حق الوصول إلى ملفات السجل ، فإنه يقوم بكل شيء من خلالها جافا سكريبت على صفحات الويب ، والتي تتحدث إلى ملفات تعريف الارتباط على أجهزة كمبيوتر الزوار وترسل البيانات مرة أخرى إلى Google.

أظهرت الأدوات القديمة مقدار الوقت المحدد الذي يقضيه شخص ما على الصفحات وكيف يتنقلون عبر الموقع. كانت البيانات أكثر دقة من بعض النواحي ، لأنها نظرت إلى ملفات السجل الفعلية التي كانت موجودة على الخادم. يعتمد Google Analytics على JavaScript ، والذي قد يتم إيقاف تشغيله ، والتحدث إلى ملفات تعريف الارتباط التي قد لا يتم قبولها.

يقوم Google Analytics بالكثير من الأشياء لم نتمكن من الوصول إليها من قبل ، يشرح آندي.

لم يتحدث أحد عن معدلات الارتداد والمقاييس الأخرى التي نشاهدها الآن طوال الوقت. على الرغم من أن الأدوات القديمة كانت تستند في بعض الأحيان إلى بيانات أفضل (ملفات السجل) ، إلا أنها قامت بتحليل أساسي أكثر. الآن نحصل على المزيد من المقاييس الدقيقة التي يمكننا استخدامها لاتخاذ القرارات.

بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من وجود أدوات تحليل أخرى ، إلا أن Google Analytics يفجر كل شيء بعيدًا.

استمع إلى العرض لاكتشاف الاسم الأصلي لبرنامج Google Analytics ومعناه UTM.

المسوقين أخطاء مع جوجل تحليلات

يقول آندي إن هناك عددًا قليلاً من الأشياء المهمة التي يحتاج المسوقون إلى القيام بها عندما يفعلون ذلك ابدأ مع Google Analytics، مثل تصفية حركة المرور باستخدام مرشح IP و ضع الأهداف.

ما لا يفعله الناس كذلك استخدام التحليلات للتحليل.

يشرح آندي كيف أنه من الشائع أن يستخدم الأشخاص Google Analytics لإعداد التقارير ؛ لإلقاء نظرة على المخططات ورؤية الخط يتجه لأعلى أو لأسفل. ومع ذلك، لا يستخدم عدد كافٍ من الأشخاص Google Analytics كأداة لدعم القرار. يحتاج المسوقون إلى طرح سؤال, ابتكر فرضية واختبرها.

لا يؤثر الإبلاغ عن تحليلاتك على التسويق الخاص بك ، ولكن إجراء التحليل يؤثر. فقط الإجراءات تغير النتائج.

اطرح أسئلة مثل, "كيف يجد الناس هذا الموقع؟ما هي الشبكات الاجتماعية التي ترسل إلينا أكبر عدد من الزيارات؟ما هي الشبكات الاجتماعية التي ترسل إلينا زوارًا من المرجح أن يتصرفوا؟هل يرى الأشخاص في صفحات مختلفة ذلك من أجهزة مختلفة؟ "

يشارك Andy مثالاً من وقت تحديث صفحة على موقعه على الويب. كان يحتوي على سكة على الجانب الأيمن تعرض عينات من المواقع التي بنوها. كان السؤال هو: هل يجب عليهم وضع عدد محدود من العناصر على الشريط الجانبي ، نظرًا لأن الصفحة على جهاز محمول تعيد تنظيم نفسها وقد تدفع بعض المحتوى لأسفل؟

أخبر Analytics آندي أن 8٪ فقط من زوار هذه الصفحة يستخدمون الجوال ، لذلك لا داعي للقلق بشأن كونها مشكلة. يمكنه إضافة الكثير من عينات المحفظة على الجانب الأيمن ، لأنه يعلم أن عرض الجوال سريع الاستجابة لن يؤثر على نسبة كبيرة من زواره.

يشرح آندي أيضًا معدل الارتداد، وهي زيارة من صفحة واحدة. إذا قرأ الزائر صفحة واحدة فقط دون اتخاذ أي إجراء ، فهذا يُعتبر ارتدادًا. تعتمد أهمية هذا على ما إذا كانت صفحة تعليمية أو صفحة مبيعات. لا تهم معدلات الارتداد للصفحات التعليمية ، لأنه إذا جاء القراء لغرض محدد وهو النقر على مقالة واحدة وقراءتها ، وإنجاز ذلك والمغادرة ، فقد حققوا هذا الهدف.

ويضيف آندي أن الوقت المستغرق في الموقع يختلف كثيرًا ، لكن البيانات متاحة. اذهب إلى Alexa.com ووضع مواقع المنافسين في مجال عملك لمعرفة المعلومات التي قد تحصل عليها. عمومًا ، سيكون متوسط ​​الوقت المستغرق في الموقع من 1 إلى 2 دقيقة في كثير من المواقع.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب وكيفية إجراء تدقيق متجدد لموقعك على الويب.

كيف تعرف متى يعمل المحتوى التعليمي

بينما آندي لا يفكر معدلات الارتداد مهم للمحتوى التعليمي ، هو يفعل اهتم ب الوقت في الموقع. المحتوى غير مفيد إذا غادر 95٪ من زوار الموقع بعد ثانيتين.

في موقع آندي ، يرى ارتباطًا قويًا بين الوقت المستغرق في الصفحة والترتيبات العالية. تسمى اسكن الوقت. إذا جاء شخص ما إلى موقعك من Google وقضى 5 دقائق ، فحينئذٍ يأتي شخص ما من موقع آخر لنفس عبارة البحث ويقضي 5 ثوانٍ ، يرى Google ذلك. يهتم آندي بجعل الزوار يقيمون لفترة من الوقت. يضيف الفيديو ويضع الكثير من الصور ، حتى ينقب الزوار.

المشاركة على موقع الويب الخاص بك هو ما يهم. لا يساعد الزوار إلا إذا اتخذوا بعض الإجراءات. محتوى تعليمي ناجح سيحول الزوار إلى مشتركين. بنفس الطريقة التي يحول بها محتوى المبيعات الناجح الزوار إلى عملاء متوقعين أو عملاء.

استمع إلى العرض لسماع معدلات الارتداد العالية التي يمتلكها Andy على صفحات معينة.

مسار الهدف العكسي

إلى معرفة ما إذا كان المنشور يعمل على تحويل الزوار إلى مشتركين بنجاح، يمكنك استخدم مسار الهدف العكسي. إنه موجود في قسم تحليلات التقارير والتحويل ، ويمكنك ذلك تعرف على منشور المدونة الذي كان شخص ما يقرأه قبل الاشتراك.

يوضح أندي أن مسار الهدف هو الخطوات التي يتخذها الأشخاص في طريقهم لإكمال الهدف. الهدف هو صفحة الشكر مع عنوان URL الفريد الخاص بها ، المحدد في التحليلات ، في قسم الهدف. إنه وثيق الصلة بمجال المحتوى التعليمي ، لأن شخصًا ما قد يكون على العديد من الصفحات المختلفة قبل أن يصبح مشتركًا. (إنه ليس مسار تحويل ، حيث يمر شخص ما بمجموعة معينة من الصفحات ، مثل عملية دفع عربة التسوق.)

يشرح آندي كيفية تنظيم الأقسام في Google Analytics عبر AABC: الجمهور والاكتساب والسلوك والتحويل. الجزء العلوي من مسار التحويل هو الاكتساب ، والوسط هو السلوك (التفاعلات) والجزء السفلي هو التحويلات (الأهداف). تستطيع ابحث عن التقرير في Google Analytics ضمن التحويلات > الأهداف > مسار الهدف العكسي.

عندما تذهب إلى هذه الصفحة ، ترى شيئًا يشبه مجموعة بيانات جدول البيانات. يقع استكمال الهدف على اليسار ، وقد يكون هناك العديد من الأهداف المختلفة ، مثل مشتريات التجارة الإلكترونية ، أو المشتركين المحتملين ، أو العملاء المحتملين الجدد ، أو مسجلي الأحداث. توجد قائمة منسدلة في الأعلى حيث يمكنك ذلك اختر من بين أي من أهدافك.

على سبيل المثال ، إذا اخترت هدف المشترك في النشرة الإخبارية ، فسيكون كل شيء في هذا العمود أقصى اليسار هو نفس الهدف. سيحتوي العمود التالي على قائمة عملاقة بكل المحتوى الخاص بك. يوضح هذا الرسم البياني كيف أن كل جزء من المحتوى مقنع أو ملهم ، أو مدى جودة تشغيله لكل إجراء. جذبت تلك الموجودة في الأعلى أكبر عدد من المشتركين ، بينما جذبت تلك الموجودة في أسفل القائمة عددًا أقل.

هذه ليست النسبة المئوية. إنها قائمة بجميع منشورات المدونة والصفحات التي كان الأشخاص يطلعون عليها قبل الاشتراك مباشرة بترتيب عدد الأشخاص المشتركين. نظرًا لأنه الرقم الأولي وليس معدل التحويل ، يتعين عليك إجراء القليل من العمليات الحسابية ، كما يقترح آندي. انقل البيانات إلى جدول بيانات ، وقم بتقسيم العدد الإجمالي للأشخاص المشتركين حسب مشاهدات الصفحة لكل منشور. سيمنحك ذلك معدل التحويل لكل منشور مدونة من الزوار إلى مشتركي الرسائل الإخبارية.

بمجرد حصولك على البيانات ، هناك عدة خيارات. ضع المحتوى الشائع الخاص بك في تناوب اجتماعي كثيف, إنشاء المزيد من المحتوى المماثل, دفع هذا المحتوى إلى الصفحة الرئيسية, ضعها في عرض شرائح الصفحة الرئيسية وما إلى ذلك. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها بمجرد معرفة المحتوى الأكثر إقناعًا للزوار وإلهامهم للتصرف.

يمكنك أيضًا معرفة المحتوى الذي له قيمة في قسم السلوك. تحت محتوى الموقع ، كافة الصفحات ، يسمى العمود أقصى اليمين قيمة الصفحة. لجميع المحتوى الخاص بك ، يمكنك انظر إلى أي مدى ساهم هذا المحتوى في تحقيق أهداف الموقع من حيث الدولارات.

ويضيف آندي أنه من المهم فهم أن الجلسات والمستخدمين يعادلان عدد الزيارات والزوار. غيّر Google Analytics ذلك لأنهم يريدون أن يصبحوا الأداة العالمية للتطبيقات ، وكذلك مواقع الويب. عند حساب معدل التحويل ، عادة ما تستخدم مشاهدات الصفحة. إذا اشترك 100 شخص بعد مشاهدة جزء من المحتوى ، وكان هناك 10000 مشاهدة للصفحة منه ، كان هناك معدل تحويل 1٪ للزائرين إلى مشتركين.

استمع إلى العرض لاكتشاف سبب أهمية إعداد الفلاتر ومعالجة الأرقام.

كيفية تحليل صفحات المبيعات

صفحات المبيعات لها هدف مختلف تمامًا عن الصفحات التعليمية. لديهم زوار مختلفون بعقلية مختلفة: المشترين المحتملين. لذلك أنت معاملتهم بشكل مختلف في التحليلات. يقول آندي ، ابحث عن سلوكيات مختلفة وتتبع مقاييس مختلفة.

في موقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، سينتقل الزائرون إلى سلسلة من الصفحات قبل أن يكتسبوا ما يكفي من الثقة والمعلومات والأسئلة التي تمت الإجابة عليها لاتخاذ إجراء وتصبح رائدة. معدلات الارتداد مهمة لصفحات المبيعات. يهم ما إذا كان الزوار قد غادروا الموقع من صفحة خدمة أو إذا استمروا في التدفق على الموقع إلى الصفحات اللاحقة.

نظرًا لأن الصفحات في كل زيارة ونسب الخروج أكثر أهمية ، يجب عليك ذلك استخدام أداة وتقرير مختلفين في قسم التحويل المسمى "التمثيل البصري للمسار". للعثور على التقرير ، انتقل إلى التحويلات > الأهداف > تصور قمع.

يُظهر تقرير "التمثيل البصري للمسار" الخطوة المنسدلة لكل سلسلة من الصفحات في العملية. سيكون لموقع التجارة الإلكترونية عربة تسوق وصفحة تسجيل الخروج وصفحة شكر. قد يحتوي موقع تسجيل الحدث على صفحة تفاصيل الحدث وصفحة تسجيل الحدث ثم صفحة الشكر. ينتهي الأمر بالناس دائمًا في صفحة الشكر. بيت القصيد من التسويق عبر الإنترنت هو جذب الناس إلى صفحات الشكر هذه.

يتيح لك تقرير التمثيل البصري للمسار إمكانية القيام بذلك تعرف على النسبة المئوية للأشخاص الذين انخفض عددهم في كل خطوة في العملية.

إذا كان لديك موقع حدث ورأيت أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يذهبون إلى صفحة تسجيل الحدث ثم يعودون إلى صفحة تفاصيل الحدث ، فلا بد أنهم يبحثون عن معلومات لم يجدوها. في هذا التقرير سوف اعثر على أدلة حول المعلومات المفقودة وما تحتاج إلى وضعه في صفحة التسجيل للحفاظ على تدفق الزائر عبر مسار التحويل. سيساعدك هذا على تحسين مسار التحويل لزيادة معدل التحويل.

هناك تقارير أخرى يمكن أن تساعدك قياس أداء المحتوى القائم على المبيعات, مثل ملخص التنقل.

في Google Analytics ، اذهب إلى السلوك > محتوى الموقع > كل الصفحات. الآن اختر صفحة معينة، ربما صفحة مبيعات أو صفحة في عملية الدفع أو التحويل. انتقل إلى علامة التبويب في الأعلى, فوق الرسم البياني, هذا يقول ملخص التنقل. يعد هذا تقريرًا مشابهًا ، ولكنه يتعلق بأي جزء من المحتوى ، وليس مسار التحويل فقط. يتيح لك تقرير ملخص التنقل انظر كيف وصل الأشخاص إلى الصفحة التي نقرت عليها للتو ، و إذا غادروا, أين ذهبوا.

يمكنك أحيانًا رؤية الأشخاص يرتدون ذهابًا وإيابًا بين الصفحات ، مما يعني أنهم يبحثون عن مزيد من المعلومات. ستعطيك فكرة أنك بحاجة للإجابة على سؤال مهم آخر في تلك الصفحة ، إضافة بعض وسائل التواصل الاجتماعي دليل مثل شهادة أو بناء المحتوى للحفاظ على الزائر السفر للأمام من خلال معالجة.

يلخص آندي استخدامات مسار الهدف العكسي وتصور مسار التحويل. يعد مسار الهدف العكسي أكثر فائدة في قياس أداء المحتوى التعليمي ، لأن هناك العديد من الأماكن المحتملة التي يمكن لهذا الشخص الاشتراك من خلالها في النشرة الإخبارية.

يُعد تصور مسار التحويل أفضل لقياس التحويلات من المحتوى القائم على المبيعات ، لأن المزيد من المحتمل أن يكون لديك تدفق محدد للصفحات ، مثل انتقال الزوار من صفحة اتصال إلى رسالة شكر الصفحة. يعد مسار الهدف العكسي مفيدًا لقياس التحويلات للمشتركين في المحتوى التسويقي الخاص بك ، بينما يتعلق تصور مسار التحويل بشكل أكبر بأنشطة المعاملات.

بالإضافة إلى ذلك ، ستعرض تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة معلومات أكثر ثاقبة. سيخبرك بأشياء مثل عدد المرات التي اضطر فيها الزائر العادي إلى القدوم إلى الموقع قبل الشراء. وهذا ما يسمى طول المسار. تقرير آخر يتعلق بالتأخر الزمني: ما مدى سرعة الشراء وما هو التأخر في عدد الأيام؟

استمع إلى العرض لاكتشاف ما حدث لمعدل تحويل Andy عندما قام بقص نموذج من 10 صفحات إلى 5.

اكتشاف الأسبوع

هل أنت على دراية بـ انظر الميزة الأولى الذي أصدره Facebook مؤخرًا؟ يسمح لمستخدمي Facebook بإخبار خلاصتهم لرؤية محتوى شخص أو صفحة معينة دائمًا أولاً.

إنه حلم المسوق ، حيث يمكنك تدريب معجبيك على Facebook لطلب عرض المحتوى الخاص بك في الجزء العلوي من موجز الأخبار الخاص بهم.

إليك كيفية طلب مشاهدة المحتوى الخاص بك أولاً.

على سطح المكتب ، مرر الماوس فوق الزر "أعجبني" ، ثم قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق "انظر أولاً". على جهاز محمول ، انقر لإعجاب الصفحة. بعد ذلك ، بجانبه ، انقر حيث تقول متابعة ثم يمكنك تحديد See First.

افعل ذلك لجميع صفحاتك المفضلة. ولا تتردد في مشاركة هذا الفيديو مع معجبيك ، لذلك سيقومون بتحديد مربع See First على صفحتك.

يريد الجميع أن تظهر صفحته أو صفحتها أولاً في موجز الأخبار. درب معجبيك وساعدهم على فهم قيمة تحديد المربع See First.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف تعمل See First on Facebook مع أنت ومعجبيك.

عرض آخر يذكر

عرض اليوم برعاية قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2015.

هل تريد تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ بحاجة إلى إثبات أن جهودك تعمل؟ انضم إلى 4000 من المسوقين الزملاء في المؤتمر الضخم عبر الإنترنت ، المصمم لإلهامك وتمكينك.

اكتشف أفضل وأحدث الطرق لتسويق عملك على Facebook و LinkedIn و Twitter و Google+ و YouTube و Instagram و Pinterest. اكتشف طرقًا جديدة لتحسين المحتوى الخاص بك وقياس نتائجك ، كل ذلك وأنت مرتاح في منزلك أو مكتبك.

سيقودك 35 من أفضل محترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك مارك شايفر ، وماري سميث ، وكريستوفر بن ، وإيمي بورترفيلد ، ونيل شافر ، وإيان كليري ، وفيفيكا فون روزن ، وجون لومير ، وأندريا فال ، ستيف دوتو ، إيمي شميتور ، بيج فيتزباتريك ، بريان فانزو ، سو زيمرمان ، كيم جارست ، آندي كريستودينا ، بام مور ، مارتن شيرفينغتون ، دونا موريتز ، رون ناش ، مايكل ستيلزنر أكثر. لقد قمنا بتوظيف أفضل الخبراء بشكل انتقائي في كل شبكة اجتماعية رئيسية لمشاركة المعلومات التكتيكية والعملية خطوة بخطوة.

سو زيمرمان متحمسة لتعليم كيفية استخدام ميزة الاستكشاف الجديدة في Instagram. ستتعلم كيفية معرفة الاتجاهات اليومية وكيفية إجراء أبحاث السوق لنشاطك التجاري وأفضل الطرق لقيادة الأشخاص إلى حيث تريدهم أن يذهبوا حتى تتمكن من تنمية قائمة بريدك الإلكتروني يوميًا.

أيضًا ، سيركز Andy Crestodina على مجموعة متنوعة من تكتيكات Google Analytics المختلفة التي تتراوح من المبتدئين إلى الأكثر تقدمًا. سيأخذك في جولة إرشادية للتعرف على الدروس العملية التي يمكنك تعلمها والأسئلة التي يمكنك طرحها و الأفكار التي يمكنك اكتشافها لكل قسم من الأقسام الرئيسية: الجمهور والاكتساب والسلوك و التحويلات.

قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هي مؤتمر عبر الإنترنت. إنها 36 جلسة مختلفة موزعة على 4 أسابيع. هناك ثلاث جلسات في اليوم ، ثلاث مرات في الأسبوع ، على مدى أربعة أسابيع. وهي موجودة على كل منصة وسائط اجتماعية يمكنك تخيلها. تحقق من ذلك. يزور SMSS15.com للحصول على خصومات كبيرة في وقت مبكر من الطيور.

استمع إلى العرض!

.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع آندي على موقعه موقع الكتروني وتحقق من مدونة.
• اقرأ كيمياء المحتوى.
• اتبع آندي تويتر.
• يكتشف اتجاهات الويب و جافا سكريبت.
• تعلم المزيد عن مرشحات IP و الأهداف.
• ابحث عن الوقت الذي يقضيه الأشخاص في مواقع المنافسين Alexa.com.
• يكتشف معدل الارتداد و الوقت في الموقع.
• الدفع نرى أولا على فيس بوك.
• تعرف على المزيد حول 2015 قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي.
• إقرأ ال تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2015.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

كيفية الاشتراك في هذا البودكاست على جهاز iPhone

شاهد هذا الفيديو السريع للتعرف على كيفية الاشتراك على جهاز iPhone الخاص بك:

.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول تحليل المحتوى باستخدام Google Analytics؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.