12 اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال الصغيرة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك فضول لمعرفة كيفية استخدام الشركات الصغيرة الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المزيد من المبيعات؟

هل تتساءل ما هي المنصات التي تعمل بشكل أفضل للشركات الصغيرة؟

السنوي السابع لفاحص وسائل التواصل الاجتماعي تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دراسة استقصائية شملت 3720 من المسوقين وأصحاب الأعمال ورجال الأعمال المنفردين من الولايات المتحدة وخارجها ، تكشف عن بعض الاتجاهات التي تكتسب الزخم ، بالإضافة إلى بعض الأكشاك المفاجئة.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

كان غالبية المشاركين في الدراسة إما من أصحاب الأعمال الصغيرة أو المسوقين العاملين في الشركات الصغيرة. على وجه التحديد:

• شارك 37 في المائة من المشاركين في الاستطلاع في أعمال تضم 2 إلى 10 أشخاص
• ثلاثة وعشرون في المائة كانوا من رواد الأعمال المنفردين
• شارك 82٪ في أعمال تضم 100 موظف أو أقل

احصل على أفكار من تجاربهم وخططهم المستقبلية لمساعدتك في تشكيل استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك عندما تقوم بذلك قم بتنزيل التقرير.

سيجد كل من مبتدئين في وسائل التواصل الاجتماعي والمستخدمين ذوي الخبرة معلومات مفيدة هنا حول:

• ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالح الشركات الصغيرة
• كم من الوقت تقضيه الشركات الصغيرة الأخرى في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• ما أنواع المحتوى الذي تستخدمه الشركات الصغيرة
• حيث يشتري أصحاب الأعمال الصغيرة وموظفو التسويق معظم الإعلانات

# 1: وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال الصغيرة

أولاً ، يستخدم 96٪ من المشاركين في الاستطلاع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويوافق 92٪ منهم أو يوافقون بشدة على العبارة ، "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم لعملي". ضع في اعتبارك أن المشاركين اختاروا ذاتيًا من بين مجموعة تزيد عن 300000 ، وبالتالي فمن المحتمل أن يكونوا أكثر اهتمامًا بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الأشخاص الذين لم يستجيبوا.

# 2: فيسبوك يهيمن على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

يقوم غالبية المستجيبين بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook. يوضح الرسم البياني أدناه أن 93٪ يستخدمون Facebook ، متقدمًا على Twitter بنسبة 79٪. في العام المقبل ، يخطط 62٪ من المشاركين لزيادة استخدامهم للفيسبوك لأغراض التسويق. ستة وستون في المائة ستزيد من نشاط Twitter و YouTube و LinkedIn.

يزداد موقع Twitter على Facebook ، ومع ذلك ، ومع فرصه الإعلانية الجديدة ، ستكون خاصية مثيرة للاهتمام لمشاهدتها خلال العام المقبل أو نحو ذلك. إنها نفس القصة إلى حد كبير Instagram و Pinterest ، وكلاهما ضاعف حركة المرور الخاصة بهما من 2014 إلى 2015.

يستخدم YouTube بشكل أكثر شيوعًا من قبل الشركات الكبيرة. على وجه التحديد ، يستخدم 71٪ من الشركات التي تضم أكثر من 100 موظف YouTube ، مقارنة بـ 38٪ من العاملين لحسابهم الخاص.

# 3: تستخدم الشركات الصغيرة B2B الشبكات الاجتماعية بشكل مختلف عن B2C

انهيار تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتوسطات مفيدة. أفاد مستجيبو B2B لهذا الاستطلاع أن LinkedIn هو خيارهم الأول للتواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، تنتقل شركات B2C إلى Facebook أولاً وبأعداد أكبر. هذا أمر منطقي لأن شركات B2B تبحث عن الأشخاص التسويقيين ومديري المرافق والمشترين وغيرهم ممن يعتمدون على LinkedIn لاتصالات الصناعة والأخبار. يتكون Facebook من كل مستهلك على هذا الكوكب تقريبًا.

يريد واحد وسبعون بالمائة من جهات التسويق في B2B معرفة المزيد عن LinkedIn هذا العام. ومع ذلك ، فإن 18 ٪ فقط من جهات التسويق في B2B يستخدمون إعلانات LinkedIn. هؤلاء المسوقون أنفسهم يستخدمون إعلانات Facebook بمعدل 75٪.

# 4: لا يعرف معظم مسوقي الأعمال الصغيرة ما إذا كانت جهود Facebook تعمل أم لا

على الرغم من حقيقة أن 92٪ من الشركات الصغيرة توافق على أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأعمالهم وأن الغالبية يستخدمون Facebook للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويذكر معظمهم أيضًا أنهم لا يعرفون ما إذا كان تواصلهم على Facebook كذلك "العمل".

قد يعني "العمل" بناء الوعي بالعلامة التجارية والعلاقات مع العملاء. قد يعني أيضًا جذب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. خلاصة القول هي أن غالبية الشركات الصغيرة إما لا تعرف ما إذا كان Facebook قد حقق الأهداف التي حددوها أم أنه لا يحقق هذه الأهداف. قد يعني أيضًا أنه ليس لديهم أهداف أو أنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء قياس تقدمهم نحو الأهداف. بشكل مثير للصدمة ، على الرغم من الأعداد الكبيرة التي تستخدم Facebook ، وصف واحد فقط من كل ثلاثة من العاملين لحسابهم الخاص جهود Facebook بأنها "فعالة".

يجب أن تهتم هيمنة Facebook على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الرغم من حقيقة أن معظم المسوقين غير متأكدين من تأثيرها على الشركات الصغيرة. بدون فائدة قيام فريق تسويق بإنشاء إستراتيجية كاملة بالأهداف والقياس ، تواجه الشركات الصغيرة وقتًا أصعب في تقييم جهود التسويق. ربما تبنوا ببساطة الفكرة التي دفعتها وكالات التسويق ووسائل الإعلام بأن Facebook هو المكان المناسب لك ، وطريقة غير مكلفة للتسويق للجمهور المستهدف. كمنصة تسويق جديدة نسبيًا تتمتع بالكثير من الضجيج ، يمكن أن يؤدي ضجيج Facebook إلى حجب إمكاناته الحقيقية للشركات الصغيرة.

من ناحية أخرى ، استخدم 44٪ من المشاركين في الاستطلاع وسائل التواصل الاجتماعي لمدة عامين أو أقل. هذا الإطار الزمني القصير يجعل الافتقار إلى الوضوح مفهومًا. تستغرق معظم جهود التسويق عامًا أو أكثر لبدء إرجاع النتائج. قد لا تمنح الشركات الصغيرة جهود وسائل التواصل الاجتماعي فرصة.

رقم 5: تخطط الشركات الصغيرة لتوسيع أنشطة Facebook هذا العام

ال تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجد أيضًا أنه ، مرة أخرى ، على الرغم من الضبابية المحيطة بفعالية Facebook ، يخطط 62 ٪ لزيادة الأنشطة عليه.

أشار 68 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم يريدون معرفة المزيد حول استخدام Facebook للتسويق. سترى أدناه أيضًا أن 53٪ يخططون لزيادة إنفاقهم الإعلاني على Facebook هذا العام.

لا ينبغي أن يقلق مبتدئي وسائل التواصل الاجتماعي من أنهم فقدوا فرصة الحصول على موطئ قدم لأعمالهم على Facebook. على الرغم من وجود Facebook منذ عام 2006 ، لا تزال العديد من الشركات الصغيرة تتعرف على كيفية استخدام جميع ميزاته لتنمية قاعدة عملائها ومشاركتهم والمزيد.

رقم 6: تقضي معظم الشركات الصغيرة 6 ساعات أو أكثر أسبوعيًا على وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لضغوط المسؤوليات التي تقع على عاتقهم ، يقلق أصحاب الأعمال الصغيرة بشأن الوقت الذي يستغرقه الحفاظ على تفاعل الجمهور على القنوات الاجتماعية. أدوات مثل Hootsuite و Post Planner قللت من الوقت الذي تقضيه ، لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال يتطلب وقتًا طويلاً. تعطي هذه الأرقام لأصحاب الأعمال الصغيرة والمسوقين فكرة واضحة عن الوقت الذي يستثمره المنافسون.

أفاد ثلاثة وثلاثون بالمائة من المشاركين في الدراسة أنهم يخصصون 1 إلى 5 ساعات أسبوعياً للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ومع ذلك ، يقضي 25٪ من الأشخاص من 6 إلى 10 ساعات كل أسبوع.

كما هو موضح في الرسم البياني أدناه ، يقع رواد الأعمال المنفردون والشركات التي تضم من 2 إلى 10 أشخاص في الغالب في فئة 1 إلى 5 أو 6 إلى 10 ساعات في الأسبوع. ومع ذلك ، فإن 19٪ من المسوقين يخصصون أكثر من 20 ساعة عمل أسبوعياً لوسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 7: تعتبر الشركات الصغيرة أن التعرض المتزايد هو أهم فائدة اجتماعية

على الرغم من صعوبة قياس "التعرض المتزايد" مقارنة بمقياس مثل حركة المرور أو الارتداد يصنفه المسوقون وأصحاب الأعمال الصغيرة على أنه الميزة الأولى للتسويق على الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام.

سواء من خلال تفاعل القناة الاجتماعية أو بيانات مصدر الإحالة من Google Analytics أو مشاركة العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف لقد وجدوا العمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويعتقد أصحاب الأعمال والمسوقون أن وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم أمامهم على نطاق أوسع الجماهير.

# 8: زيادة حركة المرور إلى موقع الويب هي الفائدة الثانية للتسويق الاجتماعي

يشير الرسم البياني أعلاه إلى أن 77٪ من المشاركين في الاستطلاع البالغ عددهم 4000 تقريبًا قد أعربوا عن تقديرهم لعدد الزيارات الوافدة مواقعهم عبر الإحالة الاجتماعية (النقر من Facebook أو LinkedIn إلى موقع الويب لنشر مدونة أو صفحة مقصودة عرض). Google Analytics والأدوات الأخرى تجعل الحصول على هذه البيانات أمرًا سهلًا.

الأمر الأكثر إثارة هو أنه كلما طالت مدة استخدام الشركات الصغيرة للتسويق الاجتماعي ، زاد عدد مرات الإبلاغ عن زيادة حركة المرور.

مثل أي أسلوب تسويقي ، تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا قبل ظهور النتائج. الاتفاق مع العبارة القائلة بأن الشبكات الاجتماعية زادت من عدد الزيارات إلى مواقع الويب الخاصة بالمستجيبين سنة بعد سنة ، من 61٪ ممن استخدموه لأقل من سنة واحدة إلى 82٪ يصفونه ساري المفعول بعد 5 سنوات.

# 9: وسائل التواصل الاجتماعي تخفض نفقات التسويق للشركات الصغيرة

في وقت مبكر ، طورت وسائل التواصل الاجتماعي سمعة الوصول إلى الجماهير بسعر منخفض. قبل عام 2014 ، كان Facebook يسمح للشركات بالوصول إلى جمهورها مجانًا. جلبت هذه الخطوة الذكية الكثير من المسوقين إلى القناة. ثبت أن احتمال إنشاء قناة تسويق مجانية يصل إليها مليار شخص أمر لا يقاوم. نما التصور بأن Facebook روج للعروض عبر الإنترنت مقابل القليل من المال أو بدونه.

مع وجود الكثير من الشركات الموصولة ، بدأ Facebook في فرض رسوم على الأنشطة التسويقية في ربيع 2014. مع ارتفاع التكاليف ، لا يمكن أن تكون العوائد قوية. ومع ذلك هذا العام تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجدت أن 51٪ من الشركات التي لديها 10 موظفين أو أقل والذين يقضون أيضًا 6 ساعات أو أكثر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يزالون يعتقدون أنه يقلل من نفقات التسويق الإجمالية. من ناحية أخرى ، تميل الشركات على مستوى المؤسسات التي يعمل بها 1000 موظف إلى تعيين موظفين لتنفيذ وسائل التواصل الاجتماعي. مع العمالة الإضافية ، ليس من المستغرب أن 59٪ فقط من الشركات الكبيرة لم تجد وفورات في التكاليف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 10: زيادة المبيعات الاجتماعية المباشرة للشركات الصغيرة بمرور الوقت

الهدف من جميع أساليب التسويق في النهاية هو زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات. كما هو مذكور أعلاه ، تواجه وسائل التواصل الاجتماعي تحديات أكثر من تحسين محرك البحث وإعلانات الدفع لكل نقرة عند إظهار المبيعات المباشرة.

أفاد أكثر من نصف المسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من عامين أن قنواتهم ساعدتهم على تحسين المبيعات. أفاد سبعون بالمائة من أولئك الذين لديهم استثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 5 سنوات أنه يساعد في تحسين المبيعات.

تجذب مقالة بحثية حديثة لفاحص وسائل التواصل الاجتماعي الانتباه إلى دراستان مهمتان قد تشير إلى ارتفاع المبيعات الاجتماعية بشكل عام كذلك. استعرضت "2015 Social Media 500" من Internet Retailer استخدام 500 تاجر رائد لوسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2014 ، ارتفعت مبيعات التجارة الاجتماعية لتلك الشركات الخمسمائة فقط إلى 3.3 مليار دولار من 2.62 مليار دولار في 2013 ، بزيادة قدرها 25٪.

كما تتوقع شركة Statista الرائدة في توفير الإحصاءات حدوث قفزة في المبيعات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2015. حيث بلغت المبيعات الناشئة من القنوات الاجتماعية 20 مليار دولار في عام 2014 ، ترى Statista أنها تصل إلى 30 مليار دولار بحلول نهاية عام 2015. ستجذب هذه الزيادة بنسبة 50٪ انتباه المسوقين والشركات الصغيرة.

أخيرًا ، يناير 2015 دراسة شرعية لـ 300000 موقع كشف أنه اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2014 ، جاء 31.24٪ من إجمالي عدد الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي. كل هذه النتائج واعدة للبيع الاجتماعي.

# 11: فيسبوك يهيمن على الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي

التكلفة المنخفضة المرتبطة بإعلانات الوسائط الاجتماعية هي مجرد جانب واحد يجذب الشركات الصغيرة. توفر القدرة على توجيه الإعلانات إلى منطقة جغرافية ضيقة (وصولاً إلى الرمز البريدي) والسوق الديموغرافي أمرًا آخر.

أدى نجاح إعلانات Facebook المدفوعة إلى دفع سعر سهمها من 20 دولارًا لكل سهم في عام 2012 إلى 80 دولارًا لكل سهم في مايو 2015. حققت إعلانات LinkedIn و Twitter بعض النجاح ، مما دفع المشاركين في الاستطلاع إلى التفكير فيها بجدية في العام المقبل. منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Instagram و Pinterest وغيرها لديها فرص إعلانية قيد التطوير. تظل إمكانات الإعلانات على هذه الأنظمة الأساسية الأخيرة غير مختبرة ، والتي قد تؤدي إلى حد كبير إلى إبعاد المعلنين في هذه المرحلة.

علاوة على ذلك ، أشار 53٪ من المجيبين إلى أنهم سيزيدون من استخدامهم لإعلانات Facebook في المستقبل. يجب أن يكون لدى Google و Twitter نتوء أيضًا حيث يخطط 38٪ و 31٪ من المشاركين لزيادة الإنفاق على هذه القنوات. أمام القنوات الأخرى طريق أكثر صعوبة حيث أشار الغالبية العظمى من المشاركين إلى عدم وجود خطط لاستخدامها في الإعلانات في العام المقبل. احصل على التقرير لمعرفة كيفية مقارنة إعلانات LinkedIn غير الشائعة بإعلانات فورسكوير. انها ليست جميلة. تشير المخططات الـ 12 للتقرير إلى كيفية تخطيط جهات التسويق لزيادة النشاط الإعلاني وتقليله ويمكن أن تساعدك في تحديد مكانة نشاطك التجاري.

ومع ذلك ، يمكن النظر إلى الإحجام عن الإنفاق على القنوات الأصغر بطريقة أخرى. قد يعني ازدحام الإعلانات الأقل على القناة في هذه المرحلة تنافسًا أقل على الاهتمام بالإعلانات الفردية. في مناقشتنا الأخيرة حول Pinterest ، شاركنا توقعات Forrester Research يمكن أن ترتفع Pinterest في عام 2016، على الرغم من أن حركة المرور التي يرسلها إلى مواقع الويب تتضاءل مقارنة بإحالات Facebook في هذا الوقت. ظهرت هذه المنصة كقائمة تسوق عبر الإنترنت للمستهلكين ، حيث يستخدمها معظمهم لحفظ الأفكار حول ما يريدون شراءه. في حين أن أرقام إحالات حركة المرور في Pinterest متأخرة عن Facebook بهامش كبير ، فإن المستخدمين هناك لديهم نية شراء عالية. هم المتسوقون.

قد يعكس عدم الاهتمام بالقنوات الأصغر أيضًا أن المسوقين ببساطة لم يتعلموا ما يكفي عن هذه المنصات. سيختبر المسوقون العدوانيون بلا شك القنوات المختلفة لتحديد مكان وجود القيمة لعلاماتهم التجارية.

رقم 12: أنواع محتوى الوسائط الاجتماعية

بمجرد أن تحدد شركة صغيرة القناة التي تقود حركة المرور الأكثر قيمة (والمتعمدة) ، فإن الخطوة التالية هي توفير المحتوى لجذب حركة المرور هذه.

تم ربط أصول التدوين والأصول المرئية بنسبة 70٪ و 71٪ على التوالي. يعتمد العاملون لحسابهم الخاص على المدونات ، حيث أبلغ 79٪ من هذا الفصيل عن مدوناتهم. في هذا الوقت ، يستخدم 10٪ فقط من المسوقين البث الصوتي ، لكن البعض يتوقع أن تكون البودكاست فرصة. يتطلب محتوى الفيديو ميزانيات أعلى والمزيد من التكنولوجيا ، ويأتي في المركز الثالث

على الرغم من سهولة استيعاب مقاطع الفيديو والمرئيات ، فقد حدد المسوقون المدونات على أنها أهم أنواع المحتوى لديهم. يبحث المستهلكون الآن عن مشترياتهم بدقة قبل الشراء ، ومن المرجح أن توفر المدونة معلومات أكثر شمولاً من الصورة السريعة أو الفيديو التشويقي لمدة دقيقة واحدة.

شاملة

يجب أن تستثمر الشركات الصغيرة كل دولار تسويقي بحكمة ، ومع ذلك فإن المخاطرة على المنصات الأقل ازدحامًا يمكن أن تؤتي ثمارها أيضًا. عندما يتم إعلام كل خطوة تقوم بها عن طريق البحث ، تزداد فرصك في النجاح (وثقتك بنفسك). احصل على نسختك المجانية من 2015 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيف يستخدم المسوقون وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالهم; 53 صفحة من الرؤى من المسوقين وأصحاب الأعمال الصغيرة مثلك تمامًا.

إذا كنت ترغب في رؤية المفاهيم الموضحة هنا أثناء العمل ، فإن جيف كورهان ، المدير التنفيذي للأعمال الذي تحول إلى منسق الحدائق ، لديه الكثير لمشاركته كيف يمكن للشركات الصغيرة بناء علاقات اجتماعية باستخدام المحتوى. يبني هذا البودكاست قصة رائعة حول الحقائق والأرقام المخيفة أحيانًا التي تتضمنها الاستطلاعات دائمًا.

كيف يتعامل مشروعك الصغير مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل خبراتك مشابهة لتلك التي شاركها المشاركون في الاستطلاع؟ هل حققت نجاحًا كبيرًا على منصة فاتناها؟ اترك تعليقاتك وأسئلتك أدناه.