4 طرق يمكن لمجموعات Facebook تحسين العلاقات مع المعجبين: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ترغب في إقامة علاقات أقوى مع عملائك؟

هل فكرت في بناء مجموعة الفيسبوك؟

تقدم مجموعات Facebook اليوم طريقة لإنشاء روابط مع آلاف الأعضاء.

ستجد في هذه المقالة أربع طرق يمكن أن تساعد بها مجموعات Facebook في بناء علاقات أقوى مع العملاء.

# 1: احصل على ملاحظات العملاء الحقيقية

جولدن توت، التي بدأتها سارة بيكر وسارة سويني ، هي خدمة اشتراك في الموضة للسيدات تتيح للمشتركين تحديد ما إذا كانوا يريدون شراء حقيبة محددة كل شهر. استنادًا إلى أحد مستويي الأسعار ، يمكن للمشتركين اختيار عنصر أو اثنين من العناصر التي سيحصلون عليها ؛ بقية العناصر مفاجآت.

جنبا إلى جنب مع صفحة الفيسبوك النشطة لمساعدة عملائهم الحاليين في الحصول على قيمة أكبر من حقائبهم ، بدأ Sarahs القطاع الخاص مجموعة جولدن توت للتجارة على الفيس بوك.

تضم المجموعة الآن أكثر من 2400 عضو وتتمتع بمشاركة هائلة على أساس يومي حيث يستخدم الأعضاء المجموعة لتبادل العناصر من حقائبهم الشهرية.

ليس فقط المشاركة اليومية عالية بين الأعضاء ، ولكن سارة أيضا

تتفاعل مباشرة مع العملاء بشكل منتظم. هم الرد على أسئلة الأعضاء، و هم نشر الصور لأنفسهم يحاولون ارتداء الملابس من اختيارات الحمل القادمة. هذا يعطي الأعضاء فكرة أفضل عما يمكن توقعه عند وصول حملهم.

تزيد الطبيعة التفاعلية لمجموعة Golden Tote على Facebook من عامل الثقة بين العملاء الأعضاء والشركة ، ويساعد عائلة سارة في معرفة المزيد عما يبحث عنه عملاؤهم في نفس الوقت زمن.

يصعب تكرار هذه الفوائد المجمعة على منصة واحدة أخرى.

# 2: ادعم مجتمعك

تطهير العصير الأخضر لمدة 10 أيام، كتاب من تأليف JJ Smith ، يعلم القراء عن فوائد العصائر الممزوجة بالخضروات والفواكه ومسحوق البروتين كجزء من نظام غذائي متوازن. يذكر المؤلف في الكتاب أن دعامة البرنامج هي حجر الأساس مجموعة تنظيف العصير الأخضر لمدة 10 أيام على الفيس بوك.

حاليًا ، تضم مجموعة Facebook الخاصة ذات الشعبية الهائلة والتي تضم أكثر من 125000 عضوًا أجب عن الأسئلة وساعد في التغلب على التحديات ووفر الدافع اليومي للقراء الذين يكملون التطهير لمدة 10 أيام.

قد يكون من الصعب مواكبة مجموعة بهذا الحجم ، لذلك بينما ينشر JJ Smith سلسلة تحفيز يومية لها المجموعة ، تستعين بمساعدة العديد من المديرين غير التابعين للموافقة على المنشورات وتحديث ملفات الأسئلة الشائعة.

في حين أن مشاركة المؤلف جي جي سميث تفيد أعضاء المجموعة وتحفزهم ، فإن مشاركة مسؤولي المجموعة المتحمسين وغير المنتسبين هي التي تساعد الحفاظ على المحادثات مثمرة وعلى المسار الصحيح.

من خلال خلق بيئة إيجابية ذات عقلية صحية لأعضاء المجموعة لإعطاء الحافز وتلقيه ، أنشأت JJ Smith مجتمعًا يتجاوز كتابها.

# 3: إنشاء عملاء متوقعين مؤهلين

عندما أطلقت ناتالي ماكنيل ، مدربة الأعمال الحائزة على جائزة Emmy ، قمة Conquer ، قدمت الدورة التدريبية لمدة 9 أسابيع مجانًا للأشخاص الذين قم بالتسجيل باسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني على موقعها.

تروج صفحة الاشتراك في القمة أيضًا الخصوصية قمة Conquer: دورة مدتها 9 أسابيع حول الثقة والوضوح + النقد على Facebook Group.

أدى السماح للحاضرين في القمة بتوسيع مشاركتهم في الحدث من خلال الانخراط في مجموعة Facebook إلى إنشاء مجتمع من المعجبين المتحمسين الذين يستفيدون من مشاركتهم في محتوى Natalie. عندما يحين الوقت المناسبتستطيع ناتالي بيع أو الترويج للمنتجات المستقبلية لجمهور متفاعل من أكثر من 6100 يؤدي.

إذا كان لديك مورد لتقدمه للأشخاص في السوق المستهدف ، فيمكنك استخدام هذا المورد لمطالبتهم بالانضمام إلى مجموعة Facebook والترويج للعروض المستقبلية لهم.

# 4: البحث عن الفرص المخفية

أنت تعلم أنك من مانهاتن إذا ... هي مجموعة نشطة للغاية على Facebook تتيح للأشخاص مشاركة ذكرياتهم عن مانهاتن ، كانساس.

تضم المجموعة الآن أكثر من 4000 عضو يستمتعون بالذكريات ومشاركة الذكريات على الصفحة مع مشاركات علامات تجارية قديمة وصور للأحداث القديمة وصور توضح كيف استمرت مانهاتن في النمو في جميع أنحاء سنوات.

نظرًا لأن المجتمع نشط للغاية ، فإن هذه المجموعة تقدم فرصة رائعة لمنظمة سياحية أو شركة محلية الحصول على رؤية للجمهور المستهدف من خلال المساهمة بالصور أو التحديثات التاريخية بطريقة غير تدخلية.

في المثال أعلاه ، على سبيل المثال ، العمل الجديد في المبنى الذي كان يشغله بيري سابقًا يمكن أن يعلق التصحيح مع بعض الصور قبل وبعد للسماح للأشخاص بمعرفة ما هو متاح هناك الآن.

نظرًا لأن العديد من الأشخاص يأتون إلى المجموعة للتحدث عن مدى روعتهم في مانهاتن ، فإن غرفة التجارة أو مؤتمر أو مكتب الزوار يمكنهم قم بالتعليق بتخفيضات للفنادق أو روابط إلى جولات المعالم التاريخية بواسطة المرشدين المحليين أو الصور التي يبحث عنها المستخدمون.

مفتاح النجاح في الاستفادة من مجموعة مثل هذه هو مشاركة المعلومات حول عملك أو العرض دون أن تكون متطفلاً. ركز على توفير معلومات وموارد مفيدة أكثر من التركيز على بيع منتجك أو خدمتك أو وجهتك.

خاتمة

يوضح كل من الأمثلة المذكورة أعلاه كيف أن المساهمة الحقيقية في مجموعات Facebook بمحتوى مفيد هي أفضل طريقة لبناء علاقات مع عملائك. اعتمادًا على هدف عملك ، يمكن أن يأتي المحتوى الذي تشاركه إما منك أو من أعضاء موثوق بهم في المجتمع نفسه.

على نحو متزايد ، يتم إنشاء مجموعات Facebook حول العلامات التجارية أو الاهتمامات اليومية المشتركة. استخدم الأمثلة أعلاه لتحريك الأفكار الخاصة بـ باستخدام مجموعة Facebook لبناء علاقات مع جمهورك المستهدف.

ما رأيك؟ هل تشارك في مجموعات يملكها آخرون للترويج لعملك أو منتجاتك؟ هل فكرت في إنشاء مجموعة خاصة بك على Facebook؟ ما هي مجموعات Facebook الرائعة الأخرى التي شاهدتها؟ شارك بأفكارك وأمثلة في التعليقات أدناه.