كيفية البحث وتحديد موقع جمهورك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح من أجل التواصل مع عملائك على الشبكات الاجتماعية؟

هل تعرف أين يتسكعون عبر الإنترنت؟

لتحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تعرف من هم عملاؤك والشبكات الاجتماعية التي يقضون وقتهم فيها.

في هذه المقالة سوف اكتشف كيفية التواصل مع جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

# 1: حدد عميلك المثالي

أحد الأسئلة الأولى التي أطرحها هو ، "من هو عميلك المثالي؟"

بعض الإجابات التي تلقيتها تشمل النساء ، والأشخاص الذين يتعين عليهم تناول الطعام من أجل البقاء ، والرؤساء ، والموظفين ، والأشخاص الذين يبحثون عن عمل. في حين أن هذه الإجابات قد تكون صحيحة بالنسبة لك أيضًا ، إلا أنها لن تساعدك في العثور على جمهورك لأنها لا تساعدك في تحديد أولويات المكان الذي تقضي فيه وقتك.

اشتهر جون لي دوماس بالحديث عن تحديدك الصورة الرمزية للأعمال. هذا يعني أنك سترغب في ذلك

إنشاء شخصية خيالية لعميلك المثالي، إلى حد تسميته ، ومعرفة عدد الأطفال لديه أو ما يفعله في عطلات نهاية الأسبوع. كلما كانت صورتك أكثر وضوحًا ، كان ذلك أسهل العثور على أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي يشبهون الشخصية.

# 2: حدد حجم جمهورك

بمجرد أن يكون لديك فكرة جيدة عن شكل جمهورك ، يمكنك ذلك استعمال مدير إعلانات الفيسبوك لتقدير حجم جمهورك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى النساء المهتمات بالتغذية في ولاية ماين ، فيمكنك معرفة أن 62000 شخص على Facebook يطابقون هذا الجمهور.

هذه أيضًا معلومات تجارية جيدة ، لأنه إذا كان جمهورك صغيرًا جدًا ، فقد تحتاج إلى تغيير عرضك لتوسيع جمهورك. على الجانب الآخر ، إذا كان جمهورك كبيرًا جدًا ، فقد ترغب في استهداف مكان ضيق للبدء.

بالطبع ، ليس الجميع على Facebook. وفقًا لأحدث الأبحاث ، ما يقرب من 60٪ من الأمريكيين يستخدمون Facebook. قد يكون هذا الرقم أكثر (أو أقل) اعتمادًا على المكان الذي يعيش فيه جمهورك وعمره وجنسهم ودخل الأسرة ، لكنه يمثل نقطة انطلاق جيدة.

# 3: استطلع رأي عملائك

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا لأي فترة من الوقت ، فلديك عملاء يمكنك استطلاع رأيهم.

لأغراض تحسين حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإنفاق دولاراتك الإعلانية بحكمة واستهداف فرص التدوين الخاصة بالضيف ، فأنت بحاجة إلى معرفة مكان وجود جمهورك على الإنترنت. كجزء من الاستبيان الخاص بك ، اسأل عملائك الحاليين الأسئلة التالية:

• ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها بانتظام?
• ما المواقع الإلكترونية التي تزورها للحصول على معلومات عن _______ (على سبيل المثال ، إعادة صياغة الأفكار أو استراتيجيات التسعير أو ما هو مناسب لعملك)؟
• هل تستمع إلى البودكاست? إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟
• هل تقرأ المدونات بانتظام? إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟
• ما الأشخاص الذين تتابعهم أو تهتم به عبر الإنترنت?

يمكنك أيضا استخدام أدوات مجانية مثل SurveyMonkey أو نماذج جوجل لجمع إجاباتك. في هذا الفيديو ، يرشدك Steve Dotto إلى كيفية إنشاء النماذج الخاصة بك باستخدام نماذج Google.

تُعد نماذج Google طريقة رائعة لجمع التعليقات حول الأحداث المباشرة ، على سبيل المثال ، لأنها تعرض ملاحظات جمهورك بشكل بياني. انتقل إلى نتائج النموذج وحدد النموذج> إظهار ملخص الردود من القائمة المنسدلة.

# 4: البحث عن السلوك عبر الإنترنت

ماذا تفعل إذا كنت قد بدأت للتو ، أو إذا كانت قاعدة عملائك صغيرة جدًا للحصول على نتائج ذات مغزى أو إذا كنت بصدد التوسع في فئة جديدة؟ في مثل هذه الحالات ، أو ببساطة لتكملة استبياناتك ، يمكنك البحث عن السلوك عبر الإنترنت.

يحتوي مركز Pew Research Center على تصنيف ممتاز للأماكن التي ينفق فيها جمهورك الوقت على الإنترنت. ليس من الصعب البحث عن الدراسات والرسوم البيانية التي توفر معلومات حول منصات محددة أو بلدان أخرى. على سبيل المثال ، تحقق من هذا المخطط من MarketingCharts لمشاهدة تشكيلة من أفضل قنوات التواصل الاجتماعي على أساس الجنس والعمر والتعليم وغير ذلك.

# 5: ابحث عن عميلك وتواصل معه

بمجرد حصولك على نتائج الاستطلاع الخاص بك ومراجعة التركيبة السكانية المتوفرة البحث ، حان الوقت لتطبيق هذه المعرفة في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي المنصات.

من المهم ملاحظة أنه يمكنك ذلك قم بتحميل قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني إلى جميع منصات الوسائط الاجتماعية تقريبًا للعثور على عملائك هناك.

تواصل مع هذه المجموعة الأساسية على أي نظام أساسي لبدء شبكة الإنترنت الخاصة بك هناك وتقديم دليل اجتماعي على أنك متصل جيدًا وأنك شخص يستحق المعرفة.

فيما يلي بعض النصائح للتواصل مع عملائك المثاليين على المنصات التي ستعمل بشكل أفضل للعديد من الشركات ورجال الأعمال.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

سيخبرك معظم المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي أن الوصول العضوي للشركات على Facebook قد انخفض. يعمل بحث الصور من Google أيضًا عندما تسأله عن "الوصول المجاني على Facebook".

إذا كنت تحاول العثور على جمهورك على Facebook ، فإن أسهل طريق هو ذلك استهدف الديموغرافية المثالية الخاصة بك مع Facebook Ads Manager.

إذا عدت إلى الاستبيان الخاص بك ، فقد تجد أن قاعدة عملائك الحالية تحب Golf Magazine أو مشاهدة UFC (Ultimate Fighting Championship). مسلحًا بهذه المعلومات ، يمكنك توجيه إعلاناتك لاستهداف آفاقك على Facebook ، سواء كانوا يحبون جولة من الجولف أو الركلة المستديرة.

يمنحك Facebook Ads Manager خيارات أخرى للعثور على جمهورك. تستطيع قم بتحميل عناوين البريد الإلكتروني لعملائك إلى Facebook Ads Manager لإنشاء ملف جمهور مخصص.

بمجرد إنشاء جمهور مخصص ، يمكنك حينئذٍ اطلب من Facebook إنشاء ملف جمهور مشابه. الجماهير المتشابهة تشبه الجماهير الأكثر قيمة لديك. هذا يعني أن Facebook يمكن أن يضعك أمام المزيد من الأشخاص الذين يشبهون جمهورك الحالي.

ومع ذلك ، ستظل ترغب في ذلك قم بتطبيق المرشحات على هذا الجمهور المشابه لتحسين نتائجك. على سبيل المثال ، قد تقتصر قاعدة بيانات العملاء الخاصة بخدمة توصيل الطعام النباتي على دولتك الأصلية فقط. قد يعيش الأشخاص "المشابهون" في أي مكان في العالم. أضف مرشحًا لجمهورك المشابه لولاية منزلك أو حتى مسقط رأسك ، اعتمادًا على حجم منطقة التسليم الخاصة بك.

للتفاعل مع مستخدمي Facebook المستهدفين ، أعلن عن عملك الصفحة، ندوة مجانية عبر الإنترنت أو رابط إلى متجرك عبر الإنترنت ، أي شيء لبدء عملية علاقة أعمق.

إذا كنت تستخدم Facebook كشخص وتريد العثور على جمهورك ، استخدم شريط بحث Facebook للعثور على المجموعات التي تطابق اهتمامات عميلك المثالي.

ستظهر لك نتائج البحث المجموعات المأهولة بجمهورك. انضم إلى المحادثة وابدأ التواصل!

تويتر

في حين أن مدى وصول Twitter أقل من Facebook ، فإنه يوفر فرصًا أخرى للعثور على العملاء المثاليين

دعونا ابدأ بمنصة الإعلانات في ads.twitter.com. لا يحتوي على أدوات الاستهداف الدقيقة من Facebook ، ولكن لا يزال بإمكانك ذلك ابحث عن جمهورك والوصول إليه بناءً على الجغرافيا والجنس, الكلمات الرئيسية والاهتمامات والمؤثرين (يُطلق عليهم "المتابعون" هنا) والمزيد. يمكنك أيضًا استهداف مستخدمي Twitter من خلال عاداتهم في مشاهدة التلفزيون.

ضمن النظام الأساسي للإعلان على Twitter ، يمكنك التركيز على الحصول على المزيد من المتابعين ، أو توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك أو الضغط على الصفحة أو إشراكهم في إجراءات أخرى.

خارج النظام الأساسي للإعلان ، يمكنك أيضًا استخدام تويتر أداة البحث المتقدم للعثور على جمهورك. إذا كنت تدير متجرًا محليًا للكتب المصورة ، يمكنك ذلك استهداف العملاء القريبين والمحتملين بناءً على موقعهم وما يكتبون عنه على تويتر.

بمجرد تحديد هؤلاء الأشخاص ، اتبع أي شخص يبدو كعضو جيد من الجمهور. سيتبعك العديد من هؤلاء الأشخاص بعيدًا عن العادة.

حتى لو لم يتابعوك ، يمكنك إنشاء ملف قائمة تويتر دعا خبراء القصص المصورة المحليون المفضلون. سيقوم Twitter بعد ذلك بإخطار هؤلاء المستخدمين بأنه قد تمت إضافتهم إلى قائمتك ، مما يزيد من ظهورك لهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك إيلاء المزيد من الاهتمام لما يتحدث عنه جمهورك وإشراكهم في المحادثة.

ينكدين

بينما هناك منصة إعلانية على ينكدين، تكمن القوة الحقيقية في أدوات التنقيب وإجراء اتصالات فردية مع جمهورك.

لنفترض أنك تريد الوصول إلى متخصصي الموارد البشرية في سان فرانسيسكو. ببساطة البحث عن الأشخاص الذين لديهم مصطلح ذو صلة في ملفهم الشخصي. على سبيل المثال ، ابحث عن "الموارد البشرية" و قصر الموقع على منطقة جغرافية، مثل "منطقة خليج سان فرانسيسكو".

يمكنك تضييق نطاق البحث ليشمل أولئك الذين يعملون في أفضل شركات التكنولوجيا عن طريق تحديد Google و Apple و IBM ضمن مرشح الشركة الحالية.

اعمل في طريقك إلى أسفل نتائج البحث. حدد من تريد الاتصال به والأشخاص الذين قد ترغب في إرسال بريد InMail إليهم. إذا كنت في مجموعات الموارد البشرية الشهيرة على LinkedIn ، فستجد أنه من الأسهل التواصل مع هذا الجمهور ، لأنه غالبًا ما يزيل عائقًا يضعه LinkedIn لتقليل التواصل العدواني.

ضيف المدونات

يدرك معظم المسوقين الرقميين فوائد التدوين لتحسين محركات البحث والوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا العثور على المزيد من العملاء المثاليين من خلال ضيف المدونات.

عندما تقوم بضيف مدونة ، تحصل على وصول فوري إلى جمهور حالي. يحصل مالك المدونة على المحتوى القيم الخاص بك ، بينما تقوم بتأسيس خبرتك لجمهوره. إذا كنت قد أنجزت واجبك ، فهذا هو جمهورك أيضًا.

قد يكون لديك بالفعل قائمة بالمدونات المحتملة للتعامل معها بناءً على نتائج الاستطلاع. ولكن حتى إذا لم تكن كذلك ، فمن السهل العثور على المدونات التي تبحث بنشاط عن المحتوى.

ببساطة جوجل كلمتك الرئيسية المستهدفةإلى جانب "مدونة الضيف" (أو "مشاركة الضيف") إلى العثور على المدونات التي تبحث بنشاط عن الكتاب الضيوف.

يمكنك أيضا قم بتنزيل شريط أدوات SEO المجاني موزبار، متاح لمتصفح Chrome أو Firefox ، إلى احصل على معلومات إضافية حول سلطة الصفحة (PA) وسلطة المجال (DA) لكل نتيجة. يخبرك DA مقدار الثقة التي بناها هذا الموقع على مقياس من 1 إلى 100 ، حيث تعكس الأرقام الأعلى مزيدًا من السلطة.

سيكون لكل موقع إرشادات ومتطلبات خاصة به لإرسال منشور ضيف.

نصيحة محترف: إلى احصل على أقصى استفادة من المدونات الخاصة بالضيف فرصة ، حاول إعادة الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك أو الضغط على الصفحة للحصول على محتوى إضافي ذي قيمة مضافة مرتبط بالمشاركة الأصلية.

تغليف

ابدأ بتحديد عميلك المثالي من خلال الاستطلاعات والأبحاث. اعثر عليهم من خلال فرص التدوين الخاصة بالضيف والإعلانات المستهدفة على المنصات الاجتماعية والمشاركة باستخدام أدوات البحث الفعالة على مواقع الشبكات الاجتماعية. أخيرًا ، شجعهم على زيارة موقع الويب الخاص بك والتعرف عليك وعلى عملك بشكل أفضل.

ما رأيك؟ هل لديك بعض التكتيكات التي نجحت معك؟ هل لديك اقتراحات حول كيفية العثور على جمهورك على Pinterest أو Instagram أو Blab أو أي قنوات اجتماعية أخرى؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!