كيف يستخدم المسوقون B2B بنجاح Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل ما هو المكون السري للتسويق بين الشركات (B2B) على Facebook؟

الجواب قد يفاجئك.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، بطبيعتها ، هي قناة اتصالات المستهلك أكثر إقناعًا مما هي عليه بالنسبة للأعمال التجارية.

دعونا لا ننسى أن المستهلكين وراء كل عمل تجاري. مع 900 مليون مستخدم نشط ، يمكنك المراهنة على أن عميلك المستهدف موجود على Facebook.

البيانات يشير إلى أن المسوقين B2B لا يزالون يستخدمون Facebook بمعدل أقل من مسوقي B2C. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، فكر في Facebook على أنه مكمل وامتداد لقنوات الاتصال الحالية الخاصة بك. بعد كل شيء ، كلما زاد عدد القنوات التي تستخدمها للوصول إلى جمهورك ، كان ذلك أفضل!

الإعجابات ما زالت مهمة ، لكنها البداية وليست النهاية

لقد كان العديد من المسوقين مهووسين بالإعجابات مع استبعاد الاعتبارات المهمة الأخرى. النظر إلى عدد الإعجابات على صفحتك على Facebook بدون تحليل مقاييس التفاعل والتحويل الأخرى لن تكسبك المزيد من الأعمال.

ومع ذلك ، فمن الضروري لديك جمهور يمكنك التواصل معه حول شركتك ومنتجاتك. يبدأ ذلك مع المعجبين الذين أحبوا صفحتك.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فيما يلي خمس خطوات لنجاح B2B على Facebook.

1. كوِّن قاعدة معجبيك—استخدام طرق مجربة مثل مروحة بوابات المحتوى ، حيث تطلب من الزائرين الإعجاب بصفحتك قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى المحتوى الموجود في علامة تبويب بصفحتك. أو النظر في تشغيل مسابقة أو ترقية لتنمية جمهورك.

   

2. شارك المحتوى الجذاب—فكر في المحتوى ذي الصلة بعميل عملك ، مثل كتاب إلكتروني. ولكن تذكر أيضًا شارك الصور ومقاطع الفيديو، مما يؤدي إلى تفاعل أكبر على صفحتك وفي ملف الأخبار.
3. القبض على العملاء المحتملين- استخدام كل فرصة ممكنة الحصول على معلومات الاتصال، سواء كان ذلك بالاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو إكمال نموذج لتنزيل مستند تقني.
4. اجعلها شخصية وممتعة—حتى إذا كنت شركة تبيع ما قد لا يكون منتجًا "مثيرًا" ، فسيقوم عملاؤك بالتواصل أكثر مع علامتك التجارية إذا كان بإمكانهم التواصل معك. أنت بحاجه إلى تظل متسقة مع صورة علامتك التجارية ولكن هناك دائمًا مجال للحصول على القليل من المرح و الانخراط في محادثة شخصية، بدلاً من مجرد دفع منتجك.
5. تضخيم من خلال الإعلانات—يبدأ بمعجبيك ، ولكن إحدى أقوى ميزات Facebook هي القدرة على ذلك الوصول إلى أصدقاء المعجبين. إعلانات الفيسبوك تقدم مجموعة متنوعة من الطرق الممكنة شريحة وهدف لضمان وصولك إلى ملف تعريف العميل الصحيح. أدخل Facebook عددًا من أشكال الإعلانات الجديدة في الأشهر الأخيرة ، لكن هذا بريد لا يزال كتابًا تمهيديًا مفيدًا لأولئك الجدد على إعلانات Facebook

هنا ثلاثة أمثلة لشركات B2B التي تستخدم هذه الخطوات الخمس بفعالية.

رقم 1: HubSpot — حل تسويق الكل في واحد

HubSpot هي شركة B2B تقدم البرامج بشكل أساسي إلى جهات تسويق B2B الأخرى. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنهم يقومون بعمل رائع مع صفحة الفيسبوك.

لقد طوروا قاعدة المعجبين الخاصة بهم إلى أكثر من 350.000 على Facebook وهم يربطون بذكاء بصفحتهم على Facebook من مدونة، وهي وجهة بارزة للمسوقين (أي عملائهم المحتملين).

يحتوي HubSpot على ثروة من المحتوى على موقعه على الويب لتقديمه للمعجبين على Facebook أيضًا. المشاركات على الجدول الزمني تشجيع المعجبين على تنزيل الكتب الإلكترونية وأدلة التسويق، والتي تأخذ المستخدمين مباشرة إلى نموذج التقاط العميل المتوقع

بمجرد حصولهم على عنوان بريد إلكتروني ، يمكنهم استخدام برامج أتمتة التسويق الخاصة بهم رعاية الصدارة.

بالإضافة إلى التواصل مع المعجبين ، تعمل HubSpot على تضخيم توزيع منشوراتهم من خلال استخدام إعلانات Facebook للوصول إلى جمهور أوسع.

رقم 2: Cvent - حلول عبر الإنترنت للأحداث والاستطلاعات

سيفينت هي شركة لإدارة الاجتماعات والفعاليات تضم ما يقرب من 12000 معجب صفحة الفيسبوك. شرعت الشركة مؤخرًا في استراتيجية أكثر قوة للنمو و إشراك جمهورهم على Facebook.

كان أحد التكتيكات التي استخدموها هو إطلاق مسابقة لدعوة الناس لمشاركة قصصهم حول كيفية تكوين حشد من الناس لحدث ما. تقوم Cvent بالترويج للمسابقة على صفحتها على Facebook وقد قامت بترويج علامة التبويب الترويجية.

هم أيضًا يقومون بالترويج المتبادل على موقع الويب الخاص بهم و Twitter إلى الوصول إلى جمهور أوسع ويحتمل تحويل هؤلاء الأشخاص إلى معجبين على Facebook أيضًا.

تحث علامة تبويب أخرى في صفحة Cvent المستخدمين على تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم في نموذج عميل محتمل من أجل مشاهدة فيديو عرض توضيحي للمنتج والحصول على بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا. تشارك Cvent أيضًا صورًا لأعضاء فريقها في تقديم تجربة شخصية أكثر للعملاء الذين يشاركون مع صفحتهم.

# 3: Intel - تقنية تغير العالم

شركة انتل هو المثال المثالي لشركة B2B التي اعتمدت بنجاح تكتيكات B2C في تسويقها التقليدي. من خلال حملة "Intel Inside" الأصلية ، التي تم إطلاقها منذ أكثر من 20 عامًا ، أصبحت الشركة المصنعة للرقاقات الدقيقة اسمًا مألوفًا للمستهلكين الذين لن يشتروا أبدًا منتجًا مباشرة من Intel.

انتقلت فلسفة التواصل مع المستخدمين النهائيين إلى صفحة إنتل على Facebook بالإضافة إلى ذلك ، حيث يتم توجيه جزء كبير من المحتوى نحو المستهلكين بدلاً من الشركات المصنعة للأجهزة التي تشتري رقائق Intel.

توفر الشركة للمشجعين إمكانية الوصول إلى الألعاب التفاعلية ، ويكشف المسح السريع لجدولها الزمني عن العديد من المنشورات الممتعة والخدعة ، وكل ذلك مع الصور (بالطبع) لتحسين المشاركة.

ايكاترينا والتر، مبتكر اجتماعي في Intel ومؤلف الكتاب القادم فكر مثل زوك، الذي أوصل إنتل من 0 إلى 20 مليون معجب عالميًا على Facebook ، يقول:

"نتعلق أحيانًا بتعريف B2B أو B2C. الحقيقة هي أننا على Facebook نتواصل مع الناس. الفيسبوك هو فرصة لنا تواصل على المستوى الشخصي ومن خلال ذلك لإضفاء الطابع الإنساني على علامتنا التجارية.

نحاول أن نبذل قصارى جهدنا من أجل تقديم المحتوى الأكثر جاذبية وإشراك عملائنا بطرق مختلفة. نحن تقديم برامج مسلية واستخدام الصور المخصصة في كثير من الأحيان يحب معجبينا الصور ، نحن مشاركة مقاطع الفيديو ، والقيام بأمور ممتعة، المهووس بنشر الرسائل في رمز ثنائي ، اطرح أسئلة مفتوحة, قل شكرا لك وأعياد سعيدة و معالجة أي أسئلة أو مخاوف التي قد تكون لدى معجبينا.

نحن في هذا ل بناء علاقات طويلة الأمد وأحب التفاعل وتنمية مجتمع المعجبين المتحمسين لدينا من خلال حوار شفاف وممتع ".

هذه ليست سوى ثلاثة أمثلة للعديد من شركات B2B التي تتبنى التسويق عبر Facebook ، كل منها على نطاق مختلف. أعتقد أن أي عمل يمكن أن يحقق مستوى نجاحه الخاص إذا كان كذلك تطبيق المفاهيم الموضحة في هذه المقالة.

ما رأيك؟ ما هي أمثلة نجاح B2B على Facebook التي شاهدتها؟ يرجى ترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.