كيفية إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية لعملك

بحسب ال تقرير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2010، 67٪ من المسوقين يعتزمون زيادة استخدامهم لقنوات التواصل الاجتماعي بما في ذلك المدونات و Twitter و Facebook.

مع قيام المزيد من الشركات بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في خطط التسويق والاتصالات الخاصة بها ، يجب التركيز على ذلك إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية. بدون إستراتيجية ، ستنغمس بلا شك في أ وقت وسائل التواصل الاجتماعي يغرق.

فكيف بالضبط تطور هذه الاستراتيجية؟

من السهل. هنا نهج عملي لتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

الشرط

هل تعمل في شركة كبيرة؟ قبل تطوير استراتيجيتك ، تأكد من أن فريق الإدارة العليا يؤمن بوسائل التواصل الاجتماعي وأن الهدف الأول ليس البيع أو البيع أو البيع. بعبارة أخرى ، إذا كان عملك يقفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأن "الجميع يفعل ذلك" أو لأنك تريد بيع منتج بدلاً من بناء علاقات ، يرجى الابتعاد عن الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام. وسائل التواصل الاجتماعي هي التزام طويل الأمد وليست وسيلة للتحايل التسويقي.

إذا كنت تواجه صعوبة في إقناع فريقك بضرورة دمج وسائل التواصل الاجتماعي في خطتك التسويقية ، فعليك مواجهة أي مخاوف من خلال هذه الردود على الاعتراضات الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم للمؤسسة أن تفهم أن الاختبار والتجريب هما مفتاح النجاح. يأتي هذا بشكل طبيعي إلى منظمة تتبنى ثقافتها أن تكون استباقية ومنفتحة. السبب وراء احتياج جميع الأنشطة التجارية إلى وجود إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي هو أنها تمنع أي سوء فهم وتؤكد سبب ارتباط وسائل التواصل الاجتماعي بالأهداف العامة لنشاطك التجاري.

فيما يلي سبع نقاط رئيسية يجب مراعاتها ...

# 1: حدد أهدافك وغاياتك

تحديد من يملك وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كان ذلك التسويق أو العلاقات العامة أو الاتصالات غير ذي صلة. في عالم مثالي لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات ، تغرس وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا تعاونيًا وتكسر الحواجز.

المهم هو فهم أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وكيف ترتبط بأهداف شركتك العامة.

إحتفظ به سخاص مسهل ، أيمكن الحصول عليه صالواقعية / ذات الصلة ، و تيimely (المعروف أيضا باسم SMART!).

# 2: البحث ، والبحث ، والبحث أكثر

بدلاً من القفز إلى تجمع الوسائط الاجتماعية بكلتا قدميك ، قم بما يعادل مناورة "رش الماء على الذات" حتى تعرف ما تتوقعه. الخطوة الثانية لإنشاء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي هي البحث.

• قم بتطوير قائمة بمواقع التواصل الاجتماعي حيث يمكنك التفاعل مع الأشخاص. من المرجح أن تبدأ القائمة مع Twitter و Facebook و LinkedIn وبعض المدونات والمنتديات المختارة.
• تحقق من كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي في قائمتك و قم بإجراء بحث إضافي لتحديد مدى الصلة من خلال البحث عن اسم علامتك التجارية ومنافسيك والكلمات الرئيسية المستهدفة. استمع إلى ما هو موجود ، وحدد وفهم جمهورك المستهدف.

# 3: إنشاء Rolodex رقمي لجهات الاتصال والمحتوى

عندما تتم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، فإن العلاقات ستبنى بشكل طبيعي. ابدأ في إجراء الاتصالات باتباع المحادثة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاشتراك في المدونات في مجال عملك وبواسطة عمل قائمة بالمؤثرين ذوي الصلة بعملك.

يصبح هذا مفيدًا عندما يحين وقت تقديم محتوى على شبكاتك الاجتماعية. اقرأ مقال إميلي بروكتور الذي قدمت فيه بعض المؤشرات الممتازة حول ملف استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية.

# 4: انضم إلى المحادثة لتنمية العلاقات

حان الوقت الآن لبدء الاستفادة من جميع الأبحاث التي أجريتها. يمكنك البدء في الانضمام إلى المحادثة عن طريق نشر التعليقات على المدونات والمنتدياتالإجابة على الأسئلة على موقع Yahoo! و LinkedIn ، والانضمام إلى المجموعات المتعلقة بمجالك والانضمام دردشات تويتر.

ابدأ في تطوير العلاقات من خلال متابعة المؤثرين ومن هم في مجال عملك. لا تبحث فقط عن أشخاص لديهم آلاف المتابعين ؛ ستندهش من القيمة التي يقدمها شخص لديه فقط بضع مئات من المتابعين. هذه مقالة عن كيفية التواصل على تويتر.

# 5: تقوية العلاقات

من السهل الاختباء خلف صورتك الرمزية أو ملفك الشخصي ، لكن وجهًا لوجه قوي بشكل لا يصدق. أعتقد أن المزيد من الناس يدركون الآن مدى التقليل من أهمية التفاعل الشخصي بسبب المدى الذي وصلت إليه وسائل التواصل الاجتماعي ، مما سمح للكثير من الناس "بالاختباء".

احضر الأحداث غير المتصلة بمجال عملك - ليس فقط لتقوية قاعدة معارفك ولكن أيضًا للتواصل وتقوية العلاقات مع من تحدثت معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك لم تقابلهم أبدًا شخص. يُعرف الحدث الشهير غير المتصل بالإنترنت باسم تويتوب.

# 6: قياس النتائج

لديك أهداف وغايات ، أليس كذلك؟ هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على قياس نجاحك.

تذكر ، ما تقيسه سوف مرتبطة بأهداف وغايات استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لنأخذ الأهداف الأربعة شائعة الاستخدام:

• تحسين حضور العلامة التجارية عبر القنوات الاجتماعية—هدف القياس هنا هو زيادة عدد المتابعين على Twitter ، وعدد المعجبين على Facebook ، وعدد التعليقات ، وعدد مرات ذكر علامتك التجارية في المدونات والمنتديات وما إلى ذلك.
• زيادة المشاعر الإيجابية حول علامتك التجارية—الهدف هنا هو تحويل عدد الإشارات الإيجابية مع ملاحظة الإشارات السلبية. هل تحسنت نسبة التعليقات الإيجابية إلى السلبية؟ مع الخير يأتي السيئ في وسائل التواصل الاجتماعي. اعتد عليه!
• تطوير العلاقات لفرص الشراكة المستقبلية—هذا الهدف هو تتبع الأشخاص الذين اتصلت بهم. على سبيل المثال ، إذا قابلت متحدثًا محتملاً لندوة الويب الخاصة بك ، فقم بتضمين ذلك الشخص في ساعة Rolodex الرقمية الخاصة بك. إذا اتصل بك بائع من خلال مدونتك ، فاحصل على هذا الزمام ودوّن ملاحظة.
• زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك—تعقب زوار موقع الويب الخاص بك الذين يأتون من كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كنت تروّج لحدث ما باستخدام الشبكات الاجتماعية ، ففكر في استخدام رمز فريد لتتبع الحملة.

قياس وسائل التواصل الاجتماعي هو نقاش لا ينتهي. ما المقاييس التي تستخدمها لقياس وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما الهدف الذي تقيس له تلك المقاييس؟

رقم 7: التحليل والتكيف والتحسين

لا تنتهي إستراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي بالقياس ؛ يتجاوز ذلك. أنت بحاجه إلى تحليل حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وتكييف أي نتائج جديدة مع عملياتك الحالية ، وتحسين جهودك.

سيؤدي الاختبار والتجريب إلى تحسين جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تغوص في عمق البركة التي لا تنتهي من وسائل التواصل الاجتماعي ، ستفهم بسرعة ما الذي يصلح وما لا يصلح.

وبشكل أكثر تحديدًا ، ستطور أدوات مفضلة لاستخدامها ، وستدرك أن هناك أيامًا وأوقاتًا معينة حيث لا يكون من المجدي أن تكون نشطًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوصل إلى استنتاج مفاده أنه لا يزال لديك الكثير لتفعله تعلم. إنه عالم جديد رائع وآمل أن يكون الكثير منكم سعيدًا لأن أكون جزءًا منه مثلي.

خاتمة

ستختلف استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لكل عمل ولكل صناعة. ومع ذلك ، هناك شيء واحد واضح: يجب أن يكون لوسائل التواصل الاجتماعي "كل الأيدي على السطح" حتى يتم دمجها بنجاح في أهداف شركتك وأهدافها.

بشكل عام ، أرى وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية وليست تكتيكًا. أنا أعتبر منصات التواصل الاجتماعي مثل المدونات و Twitter و Facebook وما إلى ذلك ، بمثابة تكتيكات ترتبط باستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. بعبارات أخرى، حدد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وادعم استراتيجيتك بالتكتيكات. بدون خطة مدروسة بعناية ، ستغرق في نهاية المطاف بوسائل التواصل الاجتماعي ، والأسوأ من ذلك ، أن تنهك بسببها. استخدم هذا الدليل كنقطة انطلاق لنجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي. في صحتك!

ما هي أفكارك حول الإستراتيجية مقابل التكتيكات؟ هل لديك أي نصائح من تجربتك الخاصة في تطوير خطة وسائل التواصل الاجتماعي؟ يرجى مشاركة أفكارك في مربع التعليقات أدناه.

مصادر الصور:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/