القوة التسويقية لإعادة التغريد: مقابلة مع دان زاريلا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

مؤخرا جلست مع دان زاريلا. دان هو عالم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الفيروسي. وهو أيضًا مؤلف الكتاب الجديد الذي صدر بعنوان كتاب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيبواسطة O’Reilly.

ما يميز دان حقًا أنه يجعل العلم عمليًا لعالم وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يلقي نظرة عميقة على ما يحدث مع نشاط وسائل التواصل الاجتماعي ويستخرج المعرفة أو الشذرات التي هي حقًا مذهلة ومفيدة جدًا للمسوقين.

ساهم دان في مواقع الويب الرئيسية مثل Mashable و Copyblogger و ProBlogger. لقد طور أيضًا عددًا من الأدوات لتويتر ، بما في ذلك TweetBacks ، وهي أداة رائعة تساعد المدونين في الواقع على عرض التغريدات المتعلقة بمنشور مدونة على موقعهم على الويب. يعمل أيضًا في HubSpot كمدير تسويق داخلي.

مايك: دان ، أخبرنا قليلاً عن خلفيتك. كيف أصبحت مهتمًا جدًا بأشياء مثل Twitter؟

دان: حسب التجارة ، أنا مبرمج. كانت وظيفتي الحقيقية الأولى كمسؤول موقع وقمت ببناء مجموعة من الأدوات للشركة التي كنت أعمل بها في ذلك الوقت.

ثم انتقلت إلى تحسين محركات البحث (SEO). بدأ اهتمامي بوسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام كفرع من تحسين محركات البحث ، مما أدى إلى إنشاء محتوى. من السهل جدًا كتابة المحتوى باستخدام الكلمات الرئيسية فيه. يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك.

الجزء الصعب من تحسين محركات البحث ، بالطبع ، هو الحصول على روابط لأشياءك. يمكنك شراء الروابط وتبادل الروابط والقيام بأشياء مشبوهة من هذا القبيل ، ولكن في النهاية ستلحق Google بك. يستغرق الكثير من الوقت والكثير من الاستثمار ولا يستحق ذلك على أي حال.

الطريقة الوحيدة المقبولة للحصول على الروابط هي كتابة محتوى مناسب للرابط واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج له وحث الآخرين على الارتباط بك. لذلك بدأت باللعب مع Digg والعمل على الحصول على الأشياء في الصفحة الأولى من Digg لأنه يمكنك الحصول على الكثير من الروابط بهذه الطريقة.

ثم انفجر موقع Twitter وبدأت في الدخول في ذلك في البداية ، لأكون صادقًا تمامًا ، تمامًا كطريقة لمساعدة قصصي على العمل بشكل أفضل على Digg. ولكن بمجرد أن دخلت في الأمر وأدركت القوة الكامنة وراءه ، خاصةً مع إعادة التغريد ، وهي إحدى الظواهر المفضلة لدي على الإطلاق ، بدأت التركيز على Twitter.

ما أعتقد أنه فريد جدًا بشأن Twitter ، مرة أخرى ، على وجه التحديد إعادة التغريد ، هو أن الأشخاص كانوا يشاركون المحتوى أو يشاركون الأفكار لآلاف السنين. في الواقع ، تستند معظم ثقافتنا على هذا المفهوم. الكرسي الذي ربما تجلس عليه الآن لن يكون موجودًا إذا لم يكن لدى شخص ما فكرة لبناء كرسي ثم أخبر شخصًا آخر عنه ، ثم انتشرت الفكرة.

لذا أعتقد أن إعادة التغريد على وجه التحديد نعمة من السماء إذا كنت مهتمًا باكتشاف أنواع المحتوى المعدية.

مايك: أريد أن أعود إلى إعادة التغريد كثيرًا ، في الواقع. لكن أولاً وقبل كل شيء ، أخبرني ما هو عالم التسويق الاجتماعي والفيروسي. ماذا يعني ذالك؟

دان: أفضل طريقة للشرح هي إذا كنت تفكر في الأشخاص الذين يقدمون الكثير من النصائح على وسائل التواصل الاجتماعي أو العديد من المعلمين في الفضاء ، "الكثير منهم يفعلون ما يشير إليه الممثل الكوميدي ستيفن كولبير باسم" الصدق ". إنها نصيحة تبدو جيدة أو تبدو دافئة في داخل. أسميها نوعًا من أنواع أقواس قزح وحيدة القرن. إنها أشياء تبدو صحيحة وتجعلك تشعر بالراحة في داخلك ، مثل ، "تحلى بالشفافية والصدق وكن لطيفًا وكن مفيدًا". هذه أفكار جيدة. لا حرج مع هؤلاء.

ولكن ما أهتم به ، وكوني مبرمجًا في صميمي ، هو معرفة المزيد حول الأسباب الفعلية لانتشار الأشياء أو ما الذي يجعل الناس يتخذون إجراءات معينة. بدلاً من مجرد "يبدو هذا صحيحًا" ، أريد أن أعرف ما هو صحيح بالفعل وما هو صحيح بالفعل.

مايك: أنت فقط تريد أن تثبت البيانات أن هذه الأشياء دقيقة.

دان: نعم ، البيانات الصعبة فقط لإثبات أو دحض ما يحدث بالفعل في بعض الحالات وما هي النصائح الجيدة بالفعل وما هي أفضل الممارسات حقًا.

مايك: من أين تحصل على بياناتك كعالم؟

دان: الكثير من الأماكن المختلفة. واجهة برمجة تطبيقات Twitter مذهلة. لدي العديد من الأنظمة التي تم إنشاؤها لالتقاط كل إعادة تغريد تحدث. أو يمكنني كتابة نصوص بسرعة كبيرة ترسم أي نوع من البيانات التي أبحث عنها من Twitter.

ثم ، بالطبع ، هناك جميع واجهات برمجة التطبيقات الأخرى لتطبيقات الويب الاجتماعية. يمتلك Digg واجهة برمجة تطبيقات رائعة للاستخدام. أيضًا ، في HubSpot قمنا بتطوير عدد من أدوات التسوية. Twitter Grader هو الأكثر شهرة على الأرجح. الآن بعد أن عملت هنا ، يسمح لي ذلك بالبحث في قاعدة بيانات تضم أكثر من 5 ملايين حساب وتحليل جميع أنواع البيانات الممتعة هناك أيضًا.

مايك: بالنسبة للأشخاص الذين لا يعرفون ماهية Twitter Grader ، فهي أداة صغيرة رائعة. يمكنك إدخال معرف Twitter الخاص بك وسيصنفك في مقابل الأشخاص الآخرين في عالم Twitter من خلال منحك درجة من 0 إلى 100. أعتقد أنه رائع حقًا. كما أنه يساعد على تمييزك عن طريق الموقع الفعلي.

كيف يجد الناس Twitter Grader ، Dan؟

دان: عنوان URL الرئيسي هو www. TwitterGrader.com. من هناك ، لدينا أيضًا www. WebsiteGrader.com، والذي يمنحك نصائح حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين محركات البحث.

في الواقع لم أقم ببناء الأداة. تم بناؤه قبل وصولي إلى هنا.

أعتقد أن أحد الأشياء المفيدة في أي نوع من أدوات القياس أو الدرجات هو أن الناس يحبون مقارنة أنفسهم بأشخاص آخرين. هناك شارة Twitter Grader ويمكنك التغريد عنها. بالطبع ، عندما تحصل على درجة وهي جيدة أو سيئة ، فأنت تريد إخبار الناس عنها. تريد أن تقول ، "انظر ، هذا ما أنا عليه الآن." إنه بالتأكيد ينتشر الكلام الشفهي. كانت هناك مجموعة من تغطية المدونين [لـ Twitter Grader] ، وانتشرت بالتأكيد لأن الناس أرادوا أن يعرف الآخرون كيف يتراكمون.

نحن ايضا لدينا www. FacebookGrader.com و www. PressReleaseGrader.com وأشياء مثل ذلك.

مايك: دعنا نتحدث قليلاً عن إعادة التغريد لأنني أعلم أن هذا شيء أنت متحمس جدًا له.

أعلم أنك أجريت الكثير من البحث. بادئ ذي بدء ، تحدث إلينا عن النتائج. ما الذي يجعل الناس يعيدون التغريد؟ ما هي الخصائص الرئيسية للرسائل التي تميل إلى الانتشار السريع؟

دان: أحد الأشياء الأولى هو وجود الكثير من التغريدات - أعتقد أنها تعادل 20٪ ؛ لديّ الأرقام الدقيقة على موقعي - بها روابط. هذه مجرد تغريدات عشوائية ، وليس مجرد إعادة تغريد. تميل إعادات التغريد إلى وجود روابط فيها. لذلك ، من الواضح أنه إذا كانت إحدى التغريدات تحتوي على رابط ، فمن المرجح أن تتم إعادة تغريدها.

هناك طريقة أخرى لا تحتاج إلى تفكير ، لكنها قوية حقًا ، وهي أن تطلب من الأشخاص إعادة تغريد تغريدة لك. إذا قلت ، "Yada ، yada ، yada" برابط ثم قلت ، "الرجاء إعادة التغريد" ، ستحصل على تغريدات أكثر بكثير مما لو لم تفعل.

مايك: ما هو علم النفس وراء ذلك؟

دان: أعتقد أن هناك شيئين. هناك دعوة للعمل هناك. مع أي نوع من أنواع التسويق ، تريد دائمًا إخبار الأشخاص بالضبط بما يجب عليهم فعله والإجراء الذي تريد منهم اتخاذه. أعتقد أن هذا هو على الأرجح الشيء الأقوى.

الأمر الآخر هو أن الأشخاص الذين سيرون شيئًا يقول "الرجاء إعادة تغريد" يتابعونك ، مما يعني أنهم يحبونك لأي سبب من الأسباب. لذلك إذا كنت تطلب معروفًا ، فهذه ليست مشكلة كبيرة حقًا. يمتلك معظم عملاء Twitter نوعًا من إعادة التغريد بنقرة واحدة ، لذا سيفعلون ذلك نيابةً عنك.

مايك: لقد تحدثنا حتى الآن عن الكيفية التي تحتوي بها إعادة التغريد غالبًا على روابط وغالبًا ما يكون لها طلب لإعادة تغريدها. ما هي بعض الخصائص الأخرى؟

دان: في الآونة الأخيرة ، أجريت بحثًا في لغويات إعادة تغريد. في الواقع ، كانت بعض النتائج التي توصلت إليها هنا مفاجئة نوعًا ما.

افترضت أنه مع معظم أنواع المحتوى الفيروسي خارج Twitter ، يجب أن تكون الرسالة بسيطة ويجب على الناس الحصول عليها من أجل إعادة تغريدها. لذلك قمت بتشغيل Flesch-Kincaid ، وهو اختبار قياسي لسهولة القراءة ، مقابل التغريدات العشوائية والتغريدات ، ووجدت أن إعادة التغريد ، من المدهش أن يكون لديك مستوى أعلى قليلاً مطلوب لقراءتها ، مما يعني أنهم أكثر ذكاءً أو أنهم أكثر تعقيدًا.

مايك: ماذا يعني ذلك بالنسبة للمسوق بدافع الفضول فقط؟ كيف يترجم ذلك؟

دان: هذا يعني أنك لا يجب أن تخاف ليس تهدئة المحتوى الخاص بك.

شيء آخر وجدته ، وأعتقد أن هذا قد يكون له علاقة بإمكانية القراءة ، هو أنني نظرت إلى تفرد الكلمات. أخذت كل كلمة في قاعدة البيانات الخاصة بي لملايين التغريدات وملايين إعادة التغريد ونظرت إلى عدد المرات الأخرى التي ظهرت فيها هذه الكلمات في مجموعة البيانات تلك.

اتضح أن إعادة التغريد ، والكلمات المستخدمة فيها ، تميل إلى أن تكون فريدة وجديدة أكثر.

مايك: هل لديك أي أمثلة من أعلى رأسك؟

دان: الجدة ضخمة في كل أنواع التسويق الفيروسي. هذا شيء مهم جدًا.

شيء آخر نظرت إليه هو الانهيار الفعلي لأجزاء الكلام في التغريدات مقابل إعادة التغريد. تميل إعادة التغريد إلى أن تكون ثقيلة جدًا وتتحدث بصيغة الغائب.

أعتقد أن علاقة ذلك هي إحدى أكثر العبارات التي يمكن إعادة تغريدها في الواقع "مشاركة مدونة جديدة". ما يأتي من ووردبريس ومجموعة من منصات النشر الأخرى ، هناك ميزات حيث يمكنك تلقائيًا نشر أحدث التغريدات أو نشرها تلقائيًا المحتوى. لذلك إذا كنت تنشئ مدونة على WordPress وتكتب مدونة حول أي شيء ثم النظام تلقائيًا تغرّدها نيابةً عنك ، وعادةً ما تبدأ التغريدة بالبادئة "مشاركة مدونة جديدة". ثم يتم إعادة تغريدها طن.

ما يعنيه ذلك هو أن الكثير من التغريدات هي في الواقع عناوين رئيسية. العناوين الرئيسية ، إذا كنت تفكر في بعض عناوين الصحف ، تميل إلى أن تكون ثقيلة جدًا.

مايك: لذا من الواضح أن كلمة "جديد" هي إحدى تلك الكلمات الرئيسية هناك. تشير "مشاركة مدونة" إلى بعض المحتويات القيمة التي سينقرون عليها. والرابط ، بالطبع ، سيكون موجودًا لأنه سيتم الإشارة إلى منشور المدونة ومن ثم ربما طلب إعادة التغريد.

هل تعتقد أيضًا أن بعض الأدوات الموجودة الآن على مدونات مثل TweetMeme ستساعد في زيادة إعادة التغريد؟

دان: إطلاقا. لمقارنة ذلك ببعض البيانات الأخرى التي نظرت إليها ، عندما يتم تغريدة تغريدة ، كلما تمت إعادة تغريدها ، زادت احتمالية إعادة تغريدها ، والتي يعني أنه حتى إذا لم تطلب إعادة التغريد بقول "الرجاء إعادة التغريد" ، فإن مجرد وجود "RT" أو "إعادة التغريد" في شيء ما هو نوع من الاتصال الضمني بـ عمل. مجرد طرح فكرة إعادة التغريد وتذكير الأشخاص بأن هذا شيء يمكنهم فعله سيؤدي إلى المزيد من إعادة التغريدات.

يحتوي TweetMeme على زر صغير حيث يمكنك رؤية عدد المرات التي تم فيها التغريد. ثم تقول "إعادة التغريد". لذا مجرد تذكير الناس ، حتى لو كان ذلك بشكل خفي أو ضمني ، أن إعادة التغريد هي شيء يمكنهم فعله هي طريقة رائعة لحملهم على فعل ذلك.

مايك: تحدث معي قليلاً عن أنماط استخدام الأشخاص على Twitter. أعلم أنك قمت ببعض العمل في هذا الشأن. من وجهة نظر جهة التسويق ، في أي وقت من اليوم يجب أن نغرد أفضل محتوى لدينا؟ متى يُرجح أن يشاهد الأشخاص التغريدات؟ ما نوع الوقت أو أنماط الاستخدام الأخرى التي يمكنك مشاركتها معنا؟

دان: لقد رسمت كلاً من حجم التغريدات وسرعة التغريدات بشكل عام ثم حجم إعادة التغريد. كلاهما يقع في أنماط متشابهة جدًا.

يعد Twitter أداة عالمية ، ولكنه منتشر للغاية في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية ، لذلك من الواضح أن الولايات المتحدة تتصدر استخدام Twitter في الوقت الحالي. على وجه التحديد ، السواحل تقودها.

توقيت الساحل الشرقي الذي يبدأ من 11 صباحًا حتى 5 أو 6 مساءً هو ساعات الذروة على الساحل الشرقي للتغريد وإعادة التغريد. يختلف بين ذلك لأعلى ولأسفل. في الساعة 11:00 صباحًا ، أعتقد أن الناس على الساحل الغربي بدأوا في العمل أو الاستيقاظ.

أفضل تغريداتي هي الأشياء التي أريد إعادة تغريدها. سأفعل ، في وقت لاحق من اليوم ، ربما واحدًا أو اثنين لأن الساحل الغربي مرتفع في نفس الوقت والساحل الشرقي لم يستعد حقًا للعودة إلى المنزل أو أي شيء.

تذكر أن الأشخاص يستخدمون Twitter بشكل مختلف. أنا على Twitter 24 ساعة في اليوم ، لكنني مهووس كبير. يستخدم الآخرون Twitter عندما يعودون إلى المنزل أو قبل الذهاب إلى الفراش ، أو سيستخدمونه في الصباح الباكر أو سيستخدمونه في العمل طوال اليوم. إذا كان لديك مجموعة من المتابعين ، فربما يستخدمون Twitter في أوقات مختلفة تمامًا. هناك طاقم الصباح أو طاقم بعد الظهر أو الطاقم الليلي.

لذا ، إذا كان لدي جزء من المحتوى أعتقد أنه جيد حقًا وأريد أن يراه الجميع حقًا ، أعد تغريدها عدة مرات في أوقات مختلفة لأن تدفقات تغريدات الأشخاص تتحرك بسرعة كبيرة بحيث يسهل تفويتها الأشياء.

إذا قمت بذلك عدة مرات ، فلا تندهش من ذلك لأنك ستزعج الناس إذا كنت تغرد بنفس الشيء مرارًا وتكرارًا. ولكن إذا وضعت بعض الأشياء المختلفة بينهما ، أعتقد أن هذا جيد تمامًا.

مايك: تحدث معي عن أيام الأسبوع. هل لديك أية أفكار حول ذلك؟

دان: نعم ، أعتقد ، مثل كل شيء آخر على الويب فيما يتعلق بأنواع الأعمال التجارية ، من المحتمل أن يكون من الاثنين إلى الخميس الأفضل ، حيث يكون الثلاثاء والأربعاء الأفضل.

خصوصا الأشياء التي أغرد عنها. أنا مسوّق ، لكنني أيضًا أنشر محتوى تسويقيًا ، لذلك أقوم بالتسويق للمسوقين. من الواضح أنهم جميعًا خلال ساعات العمل خلال الأسبوع.

إنه نفس الشيء مع معدلات فتح البريد الإلكتروني والأشياء. يوم الإثنين ، لدى الناس الكثير من الأشياء لأنهم يلحقون بالركب من عطلة نهاية الأسبوع. إنهم في العمل ، لكن قد لا يكون هذا هو أفضل وقت للقبض عليهم. وبعد ذلك ، في يوم الجمعة ، يفكرون في عطلة نهاية الأسبوع وهم مستعدون فقط للعودة إلى ديارهم. حتى أن الكثير من الناس يغادرون مبكرًا أيام الجمعة. لذا فإن الثلاثاء والأربعاء وأحيانًا في وقت مبكر من يوم الخميس هما أفضل الأوقات.

مايك: ما هي بعض المشاريع الجديدة التي تعمل عليها والتي يمكنك إخبارنا عنها؟

دان: الكتاب هو الذي يمسك بحياتي الآن. أنا أكتب نوعًا تمهيديًا جدًا من PowerPoint ككتاب يُدعى لناشري O’Reilly كتاب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الفكرة من ذلك هي ما إذا كنت جديدًا على الويب ولكنك مسوق من المدرسة القديمة أو إذا كنت جديدًا في مجال التسويق ولكنك على الويب لفترة قصيرة ، مثل Facebook أو أي شيء آخر ، سيقدم لك هذا الكتاب مفاهيم وسائل التواصل الاجتماعي تسويق.

إنه ليس مخصصًا حقًا للمستخدمين المتقدمين. إنه مخصص للأشخاص الذين يريدون أن يعرفوا ، "ماذا يمكنني أن أفعل على Facebook للتسويق؟" أو "ماذا يمكنني أن أفعل على Twitter أو على المنتديات؟" وهذا النوع من الأشياء.

يجب أن يتم ذلك في نهاية العام ، ونأمل أن يكون ذلك قبل عيد الشكر. أعتقد أنه سيكون جيدًا حقًا.

مايك: أين يمكن للناس أن يذهبوا إذا أرادوا معرفة المزيد عنك يا دان؟

دان: لقد ذكرت موقع الويب الخاص بي ، www. DanZarrella.com. أنا أيضًا أدون HubSpot وهو http://blog.hubspot.com/

الشيء الذي ربما أقوم بتحديثه غالبًا هو حسابي على Twitter ، لذا فإنDanZarrella هو المكان الذي يمكن للناس أن يمسك بي ويتحدثوا معي.

مايك: ممتاز. هل لديك أي كلمات ختامية من الحكمة أو أي أفكار أخيرة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شيء بشكل عام تريد مشاركته مع المسوقين؟

دان: نعم ، أعتقد أنه مع الويب بشكل عام ومع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص ، لم يعد علينا الاعتماد فقط على ما يبدو صحيحًا بعد الآن.

إذا كنت تتخذ قرارًا وكان هذا مهمًا بالنسبة لك ، فيجب أن تبحث بالفعل في البيانات. إذا قدم لك شخص ما النصيحة وكان هذا يبدو صحيحًا ولكنك تفكر ، "لا أعرف ما إذا كنت أعتقد ذلك" ، فاسأله عن مصدر البيانات. إذا لم يكن لديهم إجابة ، فحاول اكتشافها والحصول على إجاباتك الخاصة من خلال البيانات. من السهل القيام بذلك الآن ويجب على الجميع القيام بذلك.

مايك: نصيحة ممتازة. دان ، شكرًا جزيلاً لك على قضاء بعض الوقت من يومك للتحدث إلينا.

دان: إطلاقا. شكرا جزيلا.

استمع إلى بقية هذه المقابلة (أدناه) وتعرف على كيفية إعداد أوصاف حساب Twitter ، سواء كان الاسم الشخصي أو الاسم التجاري أفضل ، وكيفية إنشاء رسائل مباشرة آلية ، وكيفية استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية و اكثر.

[صوت: DanZarrella-interview3.mp3]