إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية: كيفية الاستجابة لسوق متغير: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك استراتيجية محتوى لتسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تتساءل عن كيفية توافق المحتوى واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية معًا؟

لاستكشاف كيفية استخدام المحتوى بشكل استراتيجي لعام 2020 وما بعده ، أجريت مقابلة مع جاي باير في بودكاست تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.

جاي هو خبير استراتيجي للتسويق وتجربة العملاء. إنه مؤسس موقع Convince & Convert والمؤلف المشارك للكتاب ، مشغلات الحديث. وهو أيضًا مضيف بودكاست Social Pros و Standing Ovation ، وهو بودكاست جديد تمامًا يركز على التحدث والأحداث.

يكشف جاي عن بعض الاتجاهات الكبيرة التي يراها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ويناقش الدور المهم للمحتوى في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

زيادة انتشار الرسائل الاجتماعية والرسائل المظلمة

بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في الابتعاد عن البث - التحدث إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور - والمزيد نحو التمثيل الضيق أو محاولة إجراء محادثات أكثر إنتاجية مع ربما 75 شخصًا بدلاً من 500,000.

تعد مجموعات Facebook جزءًا كبيرًا من ذلك ، وكذلك القنوات الاجتماعية المظلمة مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Instagram و DMs.

اجتماعي غامق

تعني عبارة "اجتماعي غامق" عادةً جميع التفاعلات الاجتماعية المختلفة ؛ يذكر الروابط والمنتجات والخدمات ؛ والتعليقات الأخرى التي لا يمكنك العثور عليها باستخدام نوع من برامج أو أدوات الاستماع الاجتماعي. إنه "قاتم" لأنه معتم للتحليل. محادثة على سكايب أ رسالة على WhatsApp، أو التفاعل على Facebook Messenger كلها اجتماعية مظلمة.

هذه كلها أماكن يتعذر فيها على برامج الاستماع الاجتماعي تتبع عدد مرات استخدام علامة التصنيف أو معرفة ما إذا كان أي شخص قد ذكر علامة تجارية. هذا يضع العلامات التجارية في وضع غير موات قليلاً ؛ يريدون أن يكونوا جزءًا من تلك المحادثات ولكن يمكنهم المشاركة في المحادثات التي يمكنهم العثور عليها. أضف أشياء مثل روبوتات الدردشة والدردشة عبر الويب إلى الشبكات الاجتماعية المظلمة وستحصل على ما يشار إليه أحيانًا باسم "التسويق التحادثي"

هذا يفتح سؤالا هل هو تسويقي إذا كنت تتفاعل فقط مع شخص واحد؟ يُعرّف التسويق تقليديًا بأنه تبادل واحد لأطراف.

إذا انتقل أحد العملاء إلى موقع ويب وتفاعل مع روبوت ، وكان هذا الروبوت يساعدهم في اختيار عنصر معين ، فهل هذا تسويق؟ إنه مختلف تمامًا عما نعتقد أنه من أجله التسويق الرقمي ، وهو نشر المعلومات إلى الكثير من الأشخاص في وقت واحد. ليس هذا ما يدور حوله التسويق الحواري أو التواصل الاجتماعي المظلم. لكن هذا لا يعني بالضرورة أنها أقل فاعلية. علينا فقط تغيير طريقة تفكيرنا في الإستراتيجية.

البيع المباشر ودعم العملاء وهذه الأنواع من الأشياء تندمج جميعها مع التسويق هذه الأيام. ربما يكون Twitter هو سابع أكبر شبكة اجتماعية في الولايات المتحدة من حيث الاستخدام. إنها ليست على رأس القائمة بأي قدر من الخيال. ولكن من وجهة نظر خدمة العملاء وخدمة العملاء ، فإن Twitter هو الأول أو الثاني بشكل مثير للجدل. تميل حالات الاستخدام أحيانًا إلى ملاءمة الأنظمة الأساسية وتتطور بمرور الوقت.

مستقبل المراسلة للتسويق

التفاعلات الشخصية مثل روبوتات Messenger و Web bots والدردشة الحية قابلة للتطوير باستخدام التكنولوجيا.

أعلن Facebook أنهم سوف يدمجون الواجهة الخلفية لجميع خصائص المراسلة الخاصة بهم: WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram DMs. في الوقت الحالي ، ينصح جاي عملائه بالتعرف عليه روبوتات Facebook Messenger و chatbots ، ولكن ليس للقيام بأي خطوات مهمة حقًا حتى نرى كيف يبدو "تطبيق المراسلة النهائي". يمتلك Facebook مثل هذه القبضة الخانقة على الرسائل ، وعلى ما نسميه الآن الاجتماعية المظلمة ، أي أن كل ما يقررون فعله هو قيادة الصناعة.

منذ سنوات ، وظفت العلامات التجارية مدراء مجتمع للتفاعل مع البشر على أساس فردي في كثير من الحالات. لقد عاد البندول إلى التعامل مع شخص لواحد ولكن بشكل أكثر علنية لأنه متوفر على Twitter و Facebook. سنعود إلى التفاعل مع البشر على أي وسيط يختارونه. يعد الرد على التغريدات وإرسال رسائل WhatsApp للعملاء الآن نفس وظيفة مدير المجتمع. الفرد خاص ، والآخر عام ، لكن له تأثير مماثل.

قد يؤدي حجم التداول من أجل المصداقية والبث من أجل التمثيل المحدود ووسائل التواصل الاجتماعي إلى جعل مهمة الاستراتيجيين والاستشاريين أكثر صعوبة لأن هذه المحادثات لا يمكن تتبعها. ولكن على المستوى البشري ، فإنه يجعل التواصل الاجتماعي أكثر شخصية ، وأصغرًا ، وأكثر جوارًا مرة أخرى ، كما كان من قبل.

إذا شاهدت كيف يستخدم الأطفال وسائل التواصل الاجتماعي ، فسوف يظهر لك مستقبل كيفية استخدام الجميع لها. جاي لديه طفلان من طلاب الجامعات. يستخدمون Instagram طوال الوقت لكنهم ينشرون على جدران Instagram الخاصة بهم نادرًا جدًا. يستخدمون رسائل Instagram للتواصل مع 30 شخصًا في العالم يهتمون بهم بالفعل. إنها نسختهم من البريد الإلكتروني ، وهي حالة استخدام مثيرة للاهتمام حقًا للتواصل الاجتماعي.

محتوى فيديو أقصر على القنوات الاجتماعية

أصبح المحتوى أقصر لسنوات ولا يظهر الاتجاه أي علامات على التباطؤ. تُظهر البيانات أنه كلما كان الفيديو أقصر ، كان أداؤه أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي ، على مستوى العالم تقريبًا. متوسط ​​فيديو العمل الآن أقل من دقيقتين. صعود تيك توك زاد الضغط على المحتوى ليكون أكثر إحكامًا.

يتوقع جاي أنه في النهاية ، سيكون المحتوى الطويل الوحيد هو دفق الفيديو والبودكاست. سيكون كل شيء آخر 45 ثانية أو أقل ، وهي طريقة ممتعة للغاية لإيصال قصة العلامة التجارية.

هناك عدة أسباب مختلفة لذلك. أولاً ، هناك المزيد من المحتوى بشكل عام ، لذلك إذا لم يعجب أحدهم بشيء ما ، فيمكنه الانتقال إلى الشيء التالي بسرعة كبيرة. حدث الشيء نفسه منذ سنوات عندما بدأت عمليات البحث على Google في الظهور لأول مرة على الأجهزة المحمولة.

عندما تم طرح الهواتف الذكية لأول مرة ، كان هناك انخفاض في متوسط ​​طول زيارة مواقع الويب من الأشخاص القادمين من البحث العضوي من Google. كان الأشخاص يبحثون عن شيء ما ، وينقرون على النتيجة الأولى ، ثم ينقرون سريعًا بعيدًا إذا لم يكن ما يبحثون عنه لأنه كان من السهل جدًا الانتقال إلى النتيجة التالية. كان متوسط ​​مدة جلسة موقع الويب من زوار Google حوالي 5 ثوانٍ ، ذهابًا وإيابًا حتى وجدوا الرابط الصحيح.

نفس الشيء يحدث الآن مع وسائل التواصل الاجتماعي. مهما كان المحتوى الذي قد تغمس فيه أصابع قدمك ، إذا لم تكن مدمنًا على الفور ، فأنت تعلم أن المحتوى الآخر الذي قد يكون أفضل هو مجرد تمرير بعيدًا.

سبب آخر محتمل هو أن نسبة عالية من محتوى الوسائط الاجتماعية يتم استهلاكها على الأجهزة المحمولة ، حيث يكون لديك تأثير فتحة الآلة مع التمرير بالإبهام. ظل النافذة يمر فوق عينيك ، ويقوم بمجموعة من الأشياء بسرعة ، في الداخل ، الخارج ، الداخل ، الخارج ، يصبح مجرد طقوس.

التفسير الثالث هو أن المحتوى القصير يعمل بكل بساطة. يقوم العديد من منشئي محتوى الوسائط الاجتماعية الناجحين بأشياء رائعة باستخدام شكل قصير. إنه يضع الكثير من الضغط على الجميع ليكونوا بذلك الإيجاز والوضوح في الرسالة والدعوة إلى العمل. إذا كان لدى أي شخص آخر مقطع فيديو مدته دقيقة واحدة وكان الفيديو الخاص بك مدته 7 دقائق ، فمن الأفضل أن يكون مذهلاً. خلافًا لذلك ، سيتساءل المشاهدون عن سبب قضاء 6 دقائق إضافية لمشاهدة دقيقتك بينما لا يكون أفضل من الآخرين الذين تبلغ مدتهم دقيقة واحدة.

لماذا تصبح معظم مقاطع الفيديو الاجتماعية أقصر؟

بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يذهب الأشخاص إلى Facebook أو LinkedIn لمشاهدة الفيديو. لا يعتبر ذلك جزءًا من نيتهم ​​عند تشغيل التطبيقات. بدلاً من ذلك ، هم ذاهبون إلى هناك لمعرفة ما يحدث ، أو قضاء بعض الوقت ، أو اللحاق بأصدقائهم ، وهم يتصفحون الكثير من المحتوى.

نفس الشيء مع Instagram. لن يذهبوا إلى هناك لمشاهدة الفيديو ، وإذا كانوا يستخدمون هواتفهم المحمولة ، فغالبًا ما يكونون في مكان عام ولا يمكنهم مشاهدة الفيديو إلا إذا كان مكتومًا. هذا يخلق صعوبات بالنسبة لهم لاستهلاك محتوى أطول بالفعل ، لذا فهم لا يفعلون ذلك إلا إذا كان جيدًا بشكل لا يصدق.

التحدي الآخر مع Facebook على وجه الخصوص هو أن الفيديو لا يستحوذ على الشاشة بأكملها ، لذلك هناك اضطرابات. يحتوي Facebook على جميع أنواع الإشعارات المنبثقة للأشخاص الذين يعلقون على أشياء أخرى أثناء محاولتك مشاهدة مقطع فيديو. يبدو الأمر كما لو أنهم لا يريدونك أن تشاهده.

استثناءات الاتجاه

موقع YouTube

موقع YouTube هو مكان يمكن للأشخاص فيه مشاهدة مقاطع فيديو أطول قليلاً لعدة أسباب. أولاً ، لدى YouTube ديناميكيات سلوكية تشبه إلى حد كبير التلفزيون. يستقر المشاهدون ويشاهدون مقاطع الفيديو على YouTube لأن هذا هو ما يمكنهم فعله.

YouTube أيضًا يشبه Google كثيرًا في ديناميكياته السلوكية. يبحث عدد كبير من الأشخاص على موقع YouTube عن المعلومات. في هذه المرحلة ، سيشاهدون الفيديو بشكل عام مهما كانت مدته. لذلك ، هناك سبب ونتيجة في YouTube غير موجود في أي مكان آخر. على الشبكات الاجتماعية الأخرى ، يقوم الأشخاص بالتمرير ، ومشاهدة مقطع فيديو مدته 45 ثانية ، ثم يقررون المشاهدة. الأمر يختلف عن الذهاب إلى YouTube والسؤال ، "كيف يمكنني دمج المبيعات والتسويق؟" أحدهما دفع والآخر سحب.

القصص

الاستثناء الوحيد لهذا هو القصص. يعلق الناس في حلقات القصة ويظلون عالقين لبعض الوقت. يتم تنظيم القصص وتصميمها بشكل مثالي لجذب الناس إلى تأثير ماكينات القمار. كل شيء سريع حقًا. عند اكتمال القصة ، يتم تحميل القصة التالية على الفور. ليس هناك من خيار الإنقاذ. يجب أن يكون هناك قرار بالمغادرة.

للتوضيح ، بمجرد اكتمال الحلقة على Netflix ، تظهر دعوة "تشغيل الحلقة التالية" للحظة فقط ، ثم تبدأ الحلقة التالية من هذا العرض للتو. تعمل القصص بنفس الطريقة. بمجرد أن تكون هناك ، عليك الخروج عن قصد. حقا لا يوجد وقفة طبيعية. إنه معد جدًا لإبقائك في هذا الحي. ومن الواضح أن ذلك يفيد معلني النظام الأساسي أيضًا.

فيديو أقصر مع نص طويل

على عكس الفيديو ، ليس بالضرورة أن يصبح النص أقصر. غالبًا ما يكون ما يعمل بشكل أفضل على الشبكات الاجتماعية هو ملف فيديو قصير بنص أطول. انظر إلى Instagram ، حيث الصورة عبارة عن صورة. ما يميل حقًا إلى الأداء الجيد هو التسميات التوضيحية الطويلة جدًا والصادقة والمكونة من 500 كلمة والتي تعد عملياً منشورات مدونة.

على LinkedIn ، أخبر جاي فريقه ألا يحاول حتى جعل شخص ما ينقر. إنهم يحتاجون فقط إلى سداد الحل هناك في المنشور. هذا هو السؤال ، ها هو الجواب. يعمل Facebook بنفس الطريقة.

تريد الأنظمة الأساسية للمستخدمين البقاء على الأنظمة الأساسية. ولت الأيام الخوالي للربط إلى منشورات المدونة. لا يزال الناس يفعلون ذلك ولكن مع وصول محدود لأن الخوارزميات تقيد تلك المنشورات. التعليقات الطويلة هي وسيلة لتقديم قيمة للجمهور دون إبعادهم عن المنصة.

من الناحية الحسابية ، تنظر المنصات فعليًا في المدة التي تتوقف فيها الإبهام. ما هي المدة التي يوقف فيها المستخدم مؤقتًا جهاز الفتحة للتفاعل مع هذا الجزء المعين من المحتوى؟ إذا كان النص أطول ، فستستغرق وقتًا أطول لقراءته. فترة التوقف أطول ، لذلك تُظهر المنصات هذا المحتوى لعدد أكبر من الأشخاص. يحصل على المزيد من الحب الخوارزمي ، وينجح ، والأثرياء يصبحون أكثر ثراءً.

لهذا السبب ، من المهم أن اكتب شيئًا مقنعًا قبل رابط "المزيد ..." لفتح المنشور للاطلاع على بقية النص. إذا كان بإمكانك كتابة شيء أطول ، وإذا كان الناس مهتمين به ، فيجب أن يعمل بشكل أفضل.

استراتيجية المحتوى مقابل. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

يقوم جاي بوضع إستراتيجية لتسويق المحتوى وإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية الكبرى في جميع أنحاء العالم ، لكن الأمر يختلف إلى حد كبير دون تمييز. قبل بضع سنوات ، كان موقع YouTube يدور حقًا حول إستراتيجية المحتوى ولكن الآن يمكن القول إنها استراتيجية للشبكات الاجتماعية نظرًا لوجود المزيد من التفاعل. هل Instagram Stories و IGTV عبارة عن لعبة وسائط اجتماعية أو تشغيل محتوى؟

يقوم الأشخاص بعمل Facebook Live و LinkedIn Live وعروض Facebook Watch ومشاركات مدونة LinkedIn الطويلة. هل هذا المحتوى يلعب أو المسرحيات الاجتماعية؟ الاختلافات - بقدر ما كانت هناك اختلافات - بين استراتيجية تسويق المحتوى واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي تتلاشى إلى حد كبير.

عندما يأتي شخص ما إلى جاي ويسأل على وجه التحديد عن أحدهما أو الآخر ، يجادل بأنهم يريدون حقًا كليهما لأنهما من نفس الشيء. الطريقة التي يميز بها Jay عادةً بين الاثنين في وثائق الإستراتيجية هي أن إستراتيجية المحتوى هي المظلة والإستراتيجية الاجتماعية هي طريقة لإدامة استراتيجية المحتوى ونشرها وتضخيمها. لكن كان التمييز بين ما هو مضمون وما هو اجتماعي أكثر وضوحًا. اليوم كل المحتوى ، والشبكات الاجتماعية هي إحدى طرق القيام بذلك.

محتوى الوسائط الاجتماعية مشابه لبرمجة شبكة تلفزيونية

يفكر جاي في المحتوى الاجتماعي مثل شبكة التلفزيون. تحتاج إلى إنشاء أكبر قدر ممكن من المحتوى العرضي حتى يتم عرض هذا العرض أيام الاثنين ، وهذا العرض أيام الثلاثاء ، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هذا العرض موجودًا على YouTube ، IGTVأو LinkedIn أو TikTok ؛ لا يهم حقًا.

يتعلق الأمر بالقيام بأشياء مماثلة في نفس الوقت مع نفس مجموعة الشخصيات ونفس الجمهور المستهدف في نفس عبارة الحث على اتخاذ إجراء بشكل منتظم. لا يمنح هذا الخوارزمية بعض الإشارات فحسب ، بل يتيح أيضًا للجمهور ضبطها والحصول على بعض الإحساس بما يمكن توقعه من المنظمة.

"العرض" هو نوع قابل للتكرار من المحتوى أو التنفيذ الاجتماعي. أحد عملاء Jay هو إحدى الجامعات ويسمحون للخريجين كل ثلاثاء بتولي مسؤولية قصصهم على Instagram و يخبرون عن خلفيتهم وما يفعلونه الآن في حياتهم المهنية وعلاقتهم بالمؤسسة. هذا يحدث كل ثلاثاء. هذا عرض. يمكن للناس أن يتطلعوا إليها ، ويمكنهم ضبط ساعتهم بواسطتها.

هذه الجامعة تفعل الشيء نفسه كل ثلاثاء ، دائمًا على Instagram Stories. هذه هي الطريقة التي ينفذونها. ما ينصح جاي بالابتعاد عنه هو الأفعال العشوائية للمحتوى والأفعال الاجتماعية العشوائية.

بين الحين والآخر ، يمكنك نشر شيء ما على Facebook يكون مجرد تفاعل وتعليقات محادثة. لكن الكثير من العلامات التجارية والأفراد يفعلون شيئًا بشكل عشوائي بين الحين والآخر ، ولا توجد فرصة للنجاح هناك. يوصي جاي بعمل خمسة أشياء وتكرار تلك الأشياء الخمسة كل أسبوع.

حدد جاي ثلاثة أنواع محددة من العروض:

العروض التي تستحق المشاهدة

العروض الجديرة بالاحتفال لها قيمة إنتاجية كافية ، ومكافأة كافية للجمهور ، أو مثيرة للاهتمام و ديناميكي بدرجة كافية بحيث يرغب المشاهد في مشاهدة "حلقات" متعددة من ذلك العرض في آن واحد ويتمكن من مشاهدتها زمن.

البودكاست هو محتوى يستحق المشاهدة. معظم منتجات YouTube هي محتوى يستحق المشاهدة. تتناسب العديد من مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook مع هذه الفئة. في بعض الأحيان ، يمكن للأشياء الموجودة على Instagram ملء هذه الفاتورة. المحتوى الجدير بالاحتفال هو عرض الدعم لمؤسستك. يجب أن يكون شيئًا يمكنك تنفيذه مرتين على الأقل شهريًا حتى تتمكن من إنشاء بعض الحلقات.

ينصح جاي العملاء بوضع هذا النوع من العروض في التقويمات التحريرية أولاً لأنها عادةً يتطلب معظم وقت الإنتاج وجهدًا متسقًا وثقلًا ترويجيًا ثابتًا لتحقيق ذلك عمل.

إذا كان الأمر يستحق الشراهة ، فمن المحتمل أن يكون أطول قليلاً ولكن هناك الكثير من الأشياء الضيقة جدًا ، ولكنها لا تزال قابلة للنهم تدير شركة Convince & Convert عرضًا لشركة Oracle بعنوان "On The Fly" ، والذي يتكون من أجزاء صغيرة من نصائح التسويق التي يقدمها المؤثرون الذين يسافرون. يسجل المؤثرون محتوى هذا العرض على هواتفهم الذكية - لا شيء خيالي ، ليس إنتاجًا كبيرًا - ولكن يجب أن يكون أقصر من 3 دقائق ويتم تسليمه أثناء انتقالهم بنشاط. من المفترض أن تكون خامًا جدًا.

يبدأ هذا العرض مرة واحدة في الأسبوع وتكون مدة كل حلقة 3 دقائق. إنه قصير نسبيًا وقابل للنقاش تمامًا. يعيش هذا العرض في ثلاثة أماكن: قناة Oracle YouTube ، و LinkedIn من Oracle Marketing Cloud ، ومدونة Oracle Marketing Cloud.

من الأشياء الرائعة في YouTube أنه يحتوي على إيقاع "الحلقة التالية" التي لا تتطابق معها بعض الأنظمة الأساسية الاجتماعية الأخرى آليًا. الميزة الكبيرة للنشر على منصة مثل Facebook ، خاصة إذا كان لديك متابع كبير حقًا ، هي مكون المشاركة. تكمن مشكلة Facebook في أن الأشخاص لا يميلون إلى مشاهدة الكثير من مقاطع الفيديو إلا إذا كانت لديهم بالفعل الرغبة والنية لمشاهدته.

عروض لمرة واحدة أو أحداث خاصة

يمكن أن تكون عروض الأحداث الخاصة عبارة عن منتدى كبير أو حدث يتم بثه مباشرةً على موقع B2B أو تنفيذ أبحاث السوق أو ندوة كبيرة عبر الإنترنت. يمكن أن تحدث هذه العروض كل 60 أو 90 يومًا وتتضمن توجيه قدر كبير من الانتباه إلى جزء واحد من المحتوى. هذا التزام أكبر ، ولهذا لا يتم إجراؤه كل أسبوع أو كل أسبوعين ، بل كل ربع سنة أو نحو ذلك. إنه ليس شيئًا يتم عادةً القيام به على مدار الحلقات التي تزيد عن عام.

تحدث هذه العروض في B2B أكثر قليلاً من B2C ولكنها يمكن أن تعمل بشكل جيد مع B2C أيضًا. أحد أفضل الأمثلة على ذلك هو عرض أزياء فيكتوريا سيكريت البائد الآن. هذا ليس مثالًا على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنه نفس الفكرة: إنهم يسحبون كل المحطات كل مرة في بينما بالنسبة لهذا الشيء الذي يتطلب الانتباه بسبب ماهيته وكيف سيوجهون الانتباه إليه عليه.

عروض الأخبار والتحديثات

يتم عرض نوع الأخبار والتحديثات في أغلب الأحيان في التقويم التحريري للجميع.

إنها لعبة الإيقاع المنتظم التي تضعها على الشبكات الاجتماعية للتفاعل مع جمهورك. كل ما تحاول فعله حقًا هو مجرد إخراج غصن الزيتون. لا تحاول بالضرورة توجيه الرسائل ، ولا تحاول سرد قصة ، ولا تحاول إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ؛ أنت فقط تقول مرحبًا.

التخطيط لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك (البرمجة)

ما يحدث عادة هو أن شخصًا ما يقرر أنه يريد القيام بشيء ما على Instagram ، ثم يأتي بعرض. أفضل طريقة للقيام بذلك هي النظر إلى استراتيجية العمل وما هو الدور الذي يلعبه المحتوى الاجتماعي في ذلك. من هم الجماهير؟ بسبب طبيعة تلك الجماهير ، ما هي القنوات الاجتماعية أو مستودعات المحتوى التي من المحتمل أن يقضوا وقتًا أطول فيها؟ وبعد ذلك ، في النهاية فقط ، حدد مكان وجود هذا العرض.

أفضل طريقة للتفكير في الأمر هي أهداف العمل ، ثم المحتوى والأهداف الاجتماعية ، ثم الجماهير ، ثم الدعوات إلى العمل والسلوكيات المرغوبة ، ثم القنوات ، ثم العرض. آخر شيء يجب معرفته هو أين يذهب العرض لأن أهم شيء هو قصة العرض ولماذا يجب أن يهتم أي شخص. ثم اكتشف كيفية تكييفها لأي شبكة اجتماعية منطقية.

بعد إجراء هذه التحديدات ، قم بتعيين المحتوى الخاص بك إلى التقويم التحريري الخاص بك. ضع العروض التي تستحق المشاهدة أولاً لأنك ستقدمها باستمرار. تأتي الأحداث الخاصة في المرتبة الثانية لأنها تستغرق قدرًا لا بأس به من الوقت والجهد ولكنك لن تفعلها كثيرًا. الأحداث الإخبارية التي سترغب في القيام بها طوال الوقت ولكنك لا تريد التخطيط لها مبكرًا جدًا لأنه يجب أن يكون لديك مساحة للعفوية.

احصل على تعامل جيد مع التقويم التحريري الخاص بك لمدة شهرين من أجل محتوى الأحداث الخاصة والخاصة ولكن للأخبار والتحديثات ، اجعلها فضفاضة نسبيًا.

هناك طريقتان يقوم بهما Social Media Examiner. لدينا برنامج إخباري أسبوعي كل يوم جمعة حيث نحضر الخبراء فقط للتحدث عن الأخبار. يشق هذا العرض أيضًا طريقه إلى بودكاست يسمى برنامج حواري تسويق الوسائط الاجتماعية. لا نعرف أبدًا ما هي الأجندة التي ستكون بعيدة جدًا لأنها أخبار. نكتشف ذلك قبل أيام قليلة من العرض.

نظرًا لأن برنامجنا الإخباري متسق جدًا ، فسيتم اعتباره كلاسيكيًا يستحق الشراهة. السبب الوحيد الذي يجعل الأمر لا يستحق الإسراف هو أنه مدفوع بأخبار الأسبوع ، مما يقلل من فرصة مشاهدة شخص ما للأخبار القديمة. في معظم الأوقات ، عندما يقوم شخص ما بعمل عرض أسبوعي ، فإنه لا يعتمد بالضرورة على أخبار الأسبوع ولذا فهو أكثر أهمية. نحن نوعا ما هجين من حيث أن الآليات وإنتاج هذه العروض يستحقان الانغماس بشكل أكبر ولكن الموضوع يجعلها أكثر نمطًا من الأخبار والتحديثات.

عندما أعلن مارك زوكربيرج عن تغييراته الكبيرة في "Facebook Apocalypse" في عام 2018 ، ظهرت مباشرة على صفحتي على Facebook وقلت للتو ، "هذا ما أعتقد أن هذا يعنيه." انتشر الفيديو بسرعة كبيرة. شوهد أكثر من 600000 مرة. كنت أطلع على أخبار البي بي سي وحدثت كل هذه الأشياء المجنونة.

لذلك إذا كنت في المكان المناسب في الوقت المناسب وكان لديك رأي ، يمكنك أحيانًا الاستفادة من دورة الأخبار. هذا هو سبب وضع الأخبار والتحديثات في التقويم التحريري في النهاية. تريد أن تكون قادرًا على التقاط الأخبار إذا كانت لديك الفرصة.

شيء آخر نقوم به للترويج لعالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جلب بعض المتحدثين لدينا 60-90 يومًا التي تسبق المؤتمر للحديث عن موضوع سيتحدثون عنه في حدث. كل ذلك جزء من خطة إستراتيجية لتقديم بعض المتحدثين لجمهورنا على أمل أن يقرر البعض منهم الحضور إلى المؤتمر. نحن نفعل ذلك ثماني مرات فقط وهذا كل شيء. هذا هو محتوى الحدث الخاص بنا.

أين يجب عليك توزيع المحتوى الخاص بك؟

هناك حجة يجب تقديمها مفادها أنه لا ضرر من نشر المحتوى الخاص بك. إذا كان لديك مقطع فيديو رائع ووضعته على Facebook و LinkedIn و YouTube و Twitter - فلا ضرر ولا ضرار. من المسلم به أن جاي قام ببعض من ذلك بنفسه ، لكنه يقول أيضًا إنه سيتعرض لضغوط شديدة لتسمية مثال على محتوى رائع حقًا وفعال بشكل مذهل وناجح تم نشره بشكل متقاطع. تقريبًا كل مثال مدهش حقًا هو النظام الأساسي ويبقى هناك.

إذا كنت ستضع المحتوى الخاص بك في أكثر من مكان ، فتأكد من أنك تفهم أن كل شبكة اجتماعية لها إيقاعاتها وعوامل نجاحها. ما يعمل على شبكة اجتماعية واحدة مقابل شبكة اجتماعية أخرى هو في الواقع يصبح أكثر تمايزًا على عكس المزيد من التشابه. إذا كنت تنوي نشر محتوى متقاطع ، فلا تفعل ذلك لمجرد أنه ملائم ؛ فعل ذلك لأنه منطقي بالفعل.

اتخذ برنامج Social Media Examiner القرار منذ أكثر من عام للسماح لمحتوى الفيديو بالبث المباشر على YouTube و صممه خصيصًا لموقع YouTube ، مع العلم جيدًا أن ما يريده YouTube هو أن يظل الأشخاص على منصة. وهذا يعني تصميم عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية الفيديو مع الإشارة لأسفل والقول ، "شاهد الفيديو التالي ، هنا تمامًا".

عندما قررنا استراتيجيًا وجود بعض مقاطع الفيديو التي أرغب في تمييز نفسي من أجلها ، قررنا تجربة نهايات مختلفة لمقاطع الفيديو هذه. لتصور ذلك ، تحتوي مقاطع الفيديو التي أشارك فيها "كيفية النجاح من خلال التوقف" على عبارة مختلفة للحث على اتخاذ إجراء على Facebook و LinkedIn عن YouTube.

على Facebook و LinkedIn ، نشجع الأشخاص على وضع علامة على صديق و / أو مشاركته ، وقمنا بقص جزء الفيديو حيث أطلب منهم مشاهدة الفيديو التالي. إنه المزيد من العمل ولا تزال هيئة المحلفين غير متأكدة من نجاحها. كانت الإستراتيجية هي جعلني أمام جمهورنا لأن الكثير من جمهورنا لا يعيش على YouTube بعد.

كل منصة مختلفة تمامًا. إذا كنت ستحاول إنشاء شيء ذي قيمة إنتاج عالية حقًا ، فأنت تريد التأكد من أنه يعمل. لذلك يجب عليك بذل القليل من الجهد الإضافي في ذلك.

يفكر جاي وفريقه في عدم استخدام عبارة "استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي" بعد الآن. إنه يشعر أنه ينطوي على استراتيجية اجتماعية واسعة النطاق ستعمل في كل مكان ، ولا توجد واحدة. أفضل طريقة للقول أنه قد يكون ، "سيكون لدينا استراتيجية تسويق محتوى ، وأسفل ذلك يتضمن إستراتيجية لـ Instagram ، وإستراتيجية لـ YouTube ، واستراتيجية لـ LinkedIn ، وما إلى ذلك."

هذا هو بالضبط السبب وراء عدم مشاركة Social Media Examiner في IGTV حتى الآن. على الرغم من أن IGTV تأخذ فيديو 6 × 9 ، إلا أنها ليست مصممة لذلك. إنها تعمل لكنها لا تبدو جيدة. يمكنك أن تعرف على الفور عندما قام شخص ما بتصويرها في مكان آخر وقام للتو بتحميلها على IGTV. لدينا طاقم إنتاج كامل يقوم بعمل الفيديو ، ولكن هناك الكثير من العمل الإضافي بالنسبة لنا لتعديله من أجل IGTV ، وفي هذه المرحلة ، لم نصل إلى هناك بعد.

كيف تبدأ مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

من المهم النظر في المحتوى والاستراتيجيات الاجتماعية بالتسلسل المناسب. حقيقة وجودك ، وحقيقة أن عملك في مجال الأعمال التجارية ، ليست قصة ذات صلة كافية لترويها. أفضل طريقة للبدء هي مجرد أخذ كل ما تعرفه والتنازل عنه ، لقمة واحدة في كل مرة ، على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يهم نوع النشاط التجاري الذي تعمل فيه ، لا يهم إذا كنت تعمل في مجال الزهور أو أعمال السباكة أو العقارات ؛ أنت تعرف أشياء لا يعرفها أحد. فقط خذ ما تعرفه ، وقسمه إلى أجزاء صغيرة جدًا ، ثم أعطه بشكل عرضي. إذا كنت سباكًا ، فقم بعمل مقطع فيديو مرة واحدة في الأسبوع على Instagram أو Facebook يقول فقط ، "إليك طريقة للقيام ببعض أعمال السباكة المنزلية." لا يجب أن يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك.

من المهم حقًا أن نفهم أن الأنظمة الأساسية ستقوم بتقييد الروابط خارج الموقع. أنت تعلم أنك بحاجة إلى أن تكون أمام جمهور وتعلم أن هؤلاء الجمهور موجودون هناك. ومع ذلك ، لا يعرض Facebook و LinkedIn وجميع الأنظمة الأساسية الأخرى المحتوى الخاص بك لهذا الجمهور لأنك لا تنشئ للمنصة.

عندما تنشئ للمنصة ، ستكون أمام هذا الجمهور ، وعندما تكون أمام هذا الجمهور ، سيفكرون فيك. سيكونون مبشرين لك ويوصونك بالآخرين. أليس هذا ما نريده حقًا في النهاية؟

من المحتمل أن تكون العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأن الكثير من المحتوى الاجتماعي هي "اعثر علينا على Google" ، لأنه عندما تضع الرابط الفعلي لموقعك على الويب ، فإنه عادةً ما يحمل معه عقوبة خوارزمية. لا تريد منك الشبكات الاجتماعية إسقاط الروابط في المحتوى الخاص بك كثيرًا ، والحقيقة هي أنه من المحتمل أن يجد الأشخاص موقعك على الويب.

في الماضي ، كانت الإعلانات الإذاعية تقول: "اعثر علينا في الصفحات الصفراء." إذا لم يكن من المستحيل تذكر اسم نشاطك التجاري ، فقط قل ، "اعثر على موقعنا على Google" في المحتوى الاجتماعي الخاص بك. لا تضع عنوان URL الخاص بك هناك ؛ سيكونون قادرين على معرفة ذلك. الناس ليسوا أغبياء. أو ربما قل فقط ، "مرحبًا ، هناك المزيد من المحتوى من أين جاء هذا. تحقق منا هنا ". أو إذا كان عرضيًا ، "سأعود الأربعاء المقبل بحلقة أخرى".

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• اكتشف المزيد عن جاي على موقعه موقع الكتروني.
• اتبع جاي موقع YouTube و تويتر.
• اقرأ كتاب جاي ، مشغلات الحديث.
• الدفع إقناع وتحويل.
• الاستماع إلى الايجابيات الاجتماعية تدوين صوتي.
• الاستماع إلى الوقوف بحفاوة تدوين صوتي.
• الدفع عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2020.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير.

ما رأيك؟ ما هو دور المحتوى في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.