7 أسباب لعدم وضع كل ما تبذلونه من البيض في سلة Twitter: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مهووس جدًا بتويتر في أسلوبك في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

إن دور Twitter باعتباره Magic 8 Ball لثقافتنا المشتركة لا مثيل له ، وقد بدأ بمفرده تقريبًا عصر البحث في الوقت الفعلي وإدارة العلاقات الاجتماعية مع العملاء.

لكن Twitter هو المكافئ عبر الإنترنت لـ HBO - والأهم من ذلك بسبب من يستخدمه وفتان وسائل الإعلام به، بدلاً من الحجم الفعلي وتأثير جمهورها.

لا تفهموني خطأ. أدعو إلى المشاركة في Twitter ، ولقد نجحت بالتأكيد في تنمية جمهوري عبر تلك القناة. يجب أن يكون Twitter بالفعل جزءًا من مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية لكل شركة تقريبًا.

ومع ذلك، تويتر وحده لا يشكل وسائل التواصل الاجتماعي، وتعتقد أنها أعطت كل الاهتمام غير المتناسب الذي تم إعطاؤه لها في المؤتمرات والمنشورات التجارية. اسمحوا لي أن أقدم سبعة أسباب لعدم التركيز فقط على Twitter ...

جانبا ، قدمت ورشة عمل لمدة نصف يوم في مؤتمر تطور البريد الإلكتروني على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (من الشرائح هنا) مؤخرًا مع دي جي والدو و مايك كوراك، وكانت غالبية الأسئلة حول Twitter. دفعني ذلك إلى التفكير في أن أنواع الوسائط الاجتماعية ربما لا تدرك تمامًا قيود Twitter؟

لذلك ، أتوقع تمامًا أن يخبرني كل واحد منكم أنني مخطئ في التعليقات ، فإليك 7 أسباب تجعل Twitter ليس فالهالا من وسائل التواصل الاجتماعي:

رقم 1: النمو يتباطأ

الحجم الحقيقي لجمهور Twitter صعب بعض الشيء لتحديده 55% من مستخدميها يصلون إلى Twitter عبر تطبيقات الهاتف المحمول والجهات الخارجية. لكن بيانات جديدة من عند Compete.com يظهر ركودًا واضحًا في نمو Twitter الجامح.

وفقًا لهذه الأرقام ، في الواقع ، انخفض الجمهور الذي يستخدم Twitter من أغسطس إلى ديسمبر 2009 (خلال نفس الفترة ، انتقل Facebook من 250 مليون إلى 350 مليون عضو).

# 2: الشباب لا يستخدمونها

منسق التسويق اليوم هو CMO غدًا ، و الشباب الأمريكيون لا يتبنون تويتر. جديد دراسة بيو البحثية يظهر أن 8٪ فقط من المراهقين الأمريكيين يستخدمون تويتر ، مقارنة بـ 66٪ يشاركون في الرسائل النصية. ألا يقدّر الشباب طبيعة تويتر من أي شخص إلى كثير ، ويفضلون نموذج واحد لواحد للرسائل النصية؟

بغض النظر عن السبب ، مع تقدم سن المراهقين الحاليين ، فإنه يهدد تفوق Twitter ما لم ترتفع معدلات التبني.

# 3: الميزات الجديدة لا يتم استخدامها

في الخريف الماضي ، طرح تويتر خيار للمستخدمين "وضع علامة" على مواقعهم على التغريدات ، لإضافة سياق جغرافي. بأسلوب Twitter الحقيقي ، لم يتم "طرحه" في حد ذاته ، لقد ظهر فقط كجزء من واجهة برمجة التطبيقات التي تصل إليها الأطراف الثالثة. منذ ذلك الحين ، تتضمن .023٪ من جميع التغريدات بيانات الموقع ، وفقًا لـ Sysomos. ليست نسبة مشاركة ساحقة.

على الرغم من أن قوائم Twitter مفيدة في تصنيف الأشخاص الذين يجب متابعتهم ، إلا أنها لم تنجح أيضًا. ولا قدرة إعادة التغريد الجديدة والمتكاملة. مع كل إصدار جديد من الميزات يتم مواجهته باستجابة فاترة ، يعلن مستخدمو تويتر أنهم يحبون تويتر كما هو. يعد هذا أمرًا رائعًا للحفاظ على رضا قاعدة المستخدمين الحاليين ، ولكنه يعيق إمكانات النمو بشكل أكبر.

# 4: Facebook Sharpening the Knife

قد تتذكر أن Twitter رفض عرض الاستحواذ على Facebook بقيمة 500 مليون دولار في سبتمبر الماضي. لذلك كما هو متوقع ، Facebook فقط أضاف ميزات ووظائف على غرار Twitter إلى خدمته، لتبديد الزاوية التنافسية لتويتر.

هل تريد تحديث Facebook من جهات خارجية مثل Tweetdeck؟ التحقق من. هل تريد وضع علامة @ داخل تحديثات الحالة؟ التحقق من. النشر على Twitter مباشرة من Facebook؟ التحقق من. خيار واجهة مجردة ، مع تحديثات الحالة في جوهرها؟ التحقق من (فيسبوك لايت). أدوات مشاركة بأسلوب إعادة التغريد؟ التحقق من.

وظيفيًا ، كل ما يفعله Twitter ، يفعله Facebook أيضًا ، باستثناء استخدام الهاتف المحمول. نظرًا لأن Facebook لديه وظائف عامة أكثر بكثير من Twitter ، فإن تجربة الهاتف المحمول أكثر صعوبة من Twitter. ومع ذلك ، من المهم أن ندرك أن عدد الأشخاص الذين يستخدمون Facebook من هاتف ذكي كل شهر يزيد بمقدار 3 أضعاف عن استخدام Twitter على الإطلاق

# 5: كلما كنت أفضل في Twitter ، كلما كنت أسوأ في Twitter

كونك مستخدمًا جديدًا على Twitter هو وحيد مثل Michael Boublé في حفل Green Day. "ماذا يحدث؟" يسأل ، متبوعًا بمربع ومؤشر يومض. يتطلب نجاح تويتر فهم الإيقاعات والإيقاعات الفريدة للمجتمع ، و أعط أولاً ، واحصل على عقلية لاحقة هذا أمر مخالف للمنطق في البداية. الموقع ضعيف بشكل استثنائي في الترحيب بالمستخدمين الجدد وتدريبهم، مما قد يؤدي إلى ارتفاع معدل التموج.

لكن المشكلة الأكبر في Twitter هي أنه مثل راديو CB ، لا يتسع نطاقه بشكل جيد. إذا كان لديك بضع مئات من المتابعين ، فيمكنك إبقاءهم مستقيمين بشكل شبه متماسك ، ومشاهدة ما يفعلونه عبر البث العام. ولكن بمجرد وصولك إلى آلاف المتابعين ، فإن هذا البث العام يعد نشازًا في أحسن الأحوال. يمكن أن تساعد قوائم تويتر في هذا الصدد ، لكن العديد من مستخدمي تويتر المتميزين يأسفون لأن الطريقة التي يستخدمون بها الخدمة مجبرة على التغيير بشكل كبير مع زيادة اتصالهم على تويتر.

يتم قضاء وقت أقل في البث العام ، حيث تحدث الاكتشافات ، ويتم قضاء المزيد من الوقت في الرد على الردود ، ومراقبة الموضوعات ذات الصلة عبر بحث Twitter.

عندما يكون المستخدمون الأكثر شيوعًا هم الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في استخدام خدمتك إلى أقصى حد ، فلديك بعض المشكلات التي يجب مراعاتها.

رقم 6: عودة فور سكوير وجوالا إلى المستقبل

أعزاء الموقع الجديد أربعة مربعات و جوالا يسرقون الكثير من العلاقة الحميمة القائمة على المكان التي دفعت موقع Twitter في الأصل. احتوى موقع Twitter "الأصلي" على نسبة أكبر بكثير من التغريدات حول المؤلف وما كان يفعله في حياته الخاصة في تلك اللحظة. تم ترحيل هذا النوع من تحديث الحالة ، أولاً إلى Facebook ، والآن إلى خدمات الموقع.

لأنك في الواقع تعرف الأشخاص الذين تتواصل معهم في معظم الحالات ، FourSquare و Gowalla يشبه إلى حد كبير Twitter الأصلي ، مع إحساس المشاركة الذي لا يمكن لتويتر اليوم ايصال.

رقم 7: نقص القياس

بخلاف إعادة التغريد والنقرات - البيانات التي لا يمكن تفسيرها إلا من جهات خارجية - لا يوفر تويتر أي إحصاءات لمستخدميه بخلاف المتابعين / المتابعين. وفي الوقت نفسه ، كان Facebook مشغولاً بإضافة طبقات إلى نظام Insights الأساسي الخاص به ، والذي يوفر تفاصيل دقيقة مجموعة البيانات التي تمكن مستخدمي الأعمال من اختبار وتحسين وتقييم فعالية الوقت الذي يقضونه فيه موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.

قد لا يكون عدم وجود مقاييس متكاملة على Twitter مشكلة كبيرة للمستخدمين الشخصيين ، ولكن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تضمين Twitter إلى نهج متكامل لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية ، إنها فجوة كبيرة يتم إصلاحها حاليًا من خلال الحلول غير الفعالة المحلية.

انا احب تويتر. إنها تثري حياتي كل يوم. آمل أن تظل ثابتة لفترة طويلة جدًا. لكن معرفة ما تريد القيام به على Twitter ليس "إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي" - إنها مجرد خطة تكتيكية قصيرة الأجل لمنصة تبقى على الرغم من عيوبها.

ما رأيك؟ هل مازلت تباع على تويتر؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.