5 جماهير Facebook التي تم تجاهلها لتحسين نتائج إعلانك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن جماهير جديدة لاستهدافها بحملاتك الإعلانية على Facebook؟ هل تتساءل عن أفضل طريقة للوصول إلى العملاء المحتملين الجدد بإعلاناتك؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إنشاء خمسة جماهير قيّمة على Facebook في Ads Manager.

لماذا استهداف جماهير متعددة على Facebook؟

تعتمد فعالية حملاتك الإعلانية على Facebook على الجمهور الذي تستهدفه. ومع ذلك ، فإن مجرد عرض الإعلانات على نوع واحد من الجمهور لن يحقق نتائج مستدامة. إليكم السبب.

إذا قمت بتشغيل حملات إعلانية إلى الجماهير الساخنة لزيارات الموقع ولا تشغل أي حملات أخرى تزيد من عدد الزيارات إلى موقعك على الويب ، فستصل إلى نقاط تشبع الجمهور حيث يرى نفس الأشخاص نفس الإعلانات مرارًا وتكرارًا.

بدلاً من ذلك ، تريد تشغيل حملات إعلانية على Facebook تستهدف كل نوع من درجات حرارة الجمهور - الباردة والدافئة والساخنة. بهذه الطريقة ، لن تتأثر سلبًا بإشباع الجمهور.

دعنا الآن نلقي نظرة على ستة أنواع من الجماهير التي يمكنك استخدامها لاستهداف إعلانات Facebook.

# 1: أنشئ جمهورًا يشبه Facebook بناءً على العملاء الحاليين

يوفر خيار الاستهداف الأول هذا ، عند بنائه بشكل صحيح ، أفضل النتائج باستمرار من الجماهير الباردة. يتضمن إنشاء ملف جمهور يشبه Facebook من عملائك الحاليين.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما بناء هذا النوع من الشبيهة. تتمثل الطريقة الأولى في استخدام جمهور مخصص لموقع ويب قائم على الحدث من الأشخاص الذين أطلقوا إجراء حدث شراء على موقع الويب الخاص بك. والثاني هو استخدام الجمهور المصدر لقاعدة بيانات العملاء التي تم إنشاؤها عبر جمهور مخصص لملف العميل.

هذا الجمهور فعال للغاية لأنك تمنح Facebook جمهورًا عالي الجودة من عملك: عملاؤك. سيستخدم Facebook هذه البيانات للعثور على أشخاص جدد يتشاركون في نفس الخصائص مع عملائك ؛ لذلك ، يمكنك استنساخ عملائك الحاليين تقريبًا.

عند إنشاء كل الجماهير في هذه المقالة ، ابدأ في لوحة معلومات الجمهور. للتنقل إليه ، انقر فوق مدير الإعلانات زر القائمة الرئيسية في الزاوية العلوية اليسرى ، وقم بالمرور فوق جميع الأدوات ، وحدد الجماهير ضمن عمود الأصول.

دعنا الآن نتعرف على كيفية إنشاء هذا الجمهور باستخدام بيانات الشراء المنقطة. يعمل هذا التكتيك أيضًا إذا كنت تستخدم إعلانات Facebook لتوليد عملاء محتملين. كل ما عليك فعله هو تغيير حالة الحدث عند بناء الجمهور المخصص.

قبل أن تبني جمهورًا مشابهًا فعليًا ، تحتاج إلى تجميع جمهور المصدر الذي سيستخدمه Facebook لبناء ما يشبهه. تتمثل الخطوة الأولى في النقر على "إنشاء" في لوحة معلومات "الجماهير" وتحديد "جمهور مخصص" من القائمة المنسدلة.

عندما تظهر نافذة إنشاء جمهور مخصص ، حدد زيارات موقع الويب لفتح نافذة إنشاء جمهور مخصص لموقع الويب.

ابحث عن المكان الذي يظهر فيه جميع زوار موقع الويب في القائمة المنسدلة وقم بتغيير المعيار إلى الشراء. سيجمع هذا الخيار كل من أطلق إجراء حدث الشراء الذي قمت بتثبيته على موقع الويب الخاص بك عند إعداد Facebook pixel.

ملاحظة: إذا لم تقم بتثبيت Facebook pixel أو تتبع التحويلات حتى الآن ، فلن تتمكن من إنشاء أي جماهير مخصصة لموقع الويب. انقر هنا لمعرفة كيفية قم بإعداد وتثبيت البكسل.

بعد تحديد الشراء كإجراء للحدث ، قم بتغيير المدة من 30 يومًا إلى 180 يومًا. تريد تضمين أكبر عدد ممكن من الأشخاص لأنه كلما زاد جمهور المصدر ، زادت جودة الجمهور المشابه.

بعد النقر فوق إنشاء جمهور ، تعرض النافذة المنبثقة قسم الخطوات التالية مع خيارين. انقر فوق خيار البحث عن أشخاص جدد مشابهين للمستخدمين الحاليين. يؤدي هذا إلى إظهار نافذة الإنشاء المتشابهة مع تحديد جمهورك المصدر أعلاه بالفعل.

انتقل الآن إلى القسم التالي في عملية الإنشاء الشبيه ، وهو اختيار البلد المستهدف. هذا هو البلد الذي تريد عرض الإعلانات فيه. في هذا المثال ، يوجد السوق في المملكة المتحدة ، لذا اختر المملكة المتحدة من حقل الموقع.

أخيرًا ، حدد حجم جمهورك. يتم تحديد ذلك من خلال إجمالي حجم السوق المتاح على Facebook في البلد الذي اخترته. في هذا المثال ، سيكون المشابه 1٪ 1٪ من 41.9 مليون مستخدم نشط ، أي 419 ألف شخص.

لأي جمهور مشابه تقوم بإنشائه ، ابدأ ببناء حجم 1٪. ستكون هذه هي أقرب تطابق لجمهورك المصدر.

تلميح: إذا لم يحقق 1٪ من جمهورك نتائج ، فقم بتحسين جودة جمهور المصدر. لا تختبر 2٪ من الجمهور لأن المشكلة تتعلق بجمهور المصدر وليس الحجم.

للحصول على إرشادات حول كيفية إنشاء هذا النوع من الجمهور المشابه باستخدام قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك بدلاً من بيانات الأحداث المنقطة ، تحقق من هذا المقال.

# 2: بناء جمهور يشبه Facebook بناءً على زوار الموقع

إذا لم يكن لديك أي بيانات منقطة أو بيانات عملاء كافية لبناء جمهور مشابه ، فإن أفضل نوع تالي من الشبيهة يمكنك إنشاؤه هو من حركة المرور على موقعك على الويب.

غالبًا ما يتم تجاهل هذا النوع من الجمهور ولكنه قد يكون فعالًا للغاية. سيحدد عدد الزوار الذين يستقبلهم موقع الويب الخاص بك كل شهر مدة الجمهور التي تحددها لجمهورك المصدر. تريد بناء جمهور مصدر لا يقل عن 5 آلاف إلى 10 آلاف شخص زاروا موقعك على الويب.

إذا كان موقع الويب الخاص بك يستقبل 10 آلاف زائر شهريًا ، على سبيل المثال ، فستكون مدة جمهورك 30 يومًا. ومع ذلك ، إذا كان موقعك على الويب يستقبل 30 ألف زائر شهريًا ، فيمكن أن تؤدي المدة الأقصر البالغة 10 أيام إلى نتائج أفضل لأنه يتم تحديثه بشكل متكرر. لديك نفس الحجم الإجمالي للجمهور ولكن بمدة جمهور مختلفة.

لإنشاء هذا الجمهور ، اتبع الخطوات الموضحة أعلاه. ومع ذلك ، تحتاج إلى إجراء بعض التعديلات عند إنشاء جمهور مخصص لموقعك على الويب. بدلاً من تحديد شراء من حقل المعايير ، حدد جميع زوار موقع الويب ثم قم بتعيين المدة الخاصة بك بناءً على حجم حركة المرور على موقع الويب المغطى أعلاه. في هذا المثال ، يستقبل الموقع 90 ألف زائر شهريًا ، وبالتالي تكون مدة الجمهور 3 أيام.

بمجرد إنشاء جمهورك المصدر لزيارات موقع الويب ، فإن الطريقة الثانية لإنشاء مظهر مشابه على Facebook هي من لوحة معلومات الجمهور الرئيسية.

حدد مربع الاختيار بجوار الجمهور المصدر الذي أنشأته للتو ، ثم في شريط التنقل العلوي ، انقر فوق الزر الذي يحتوي على ثلاث نقاط وحدد إنشاء يشبه من القائمة المنسدلة. يأخذك هذا إلى نافذة الإنشاء الشبيهة المألوفة التي تمت مناقشتها أعلاه.

عند استخدام أي من المتشابهات التي قمت بإنشائها ، يمكنك استهداف نوعين من الإعلانات لهذه الجماهير. يقدم الإعلان الأول محتوى لبدء تسخينه من خلال توفير القيمة وبناء الاعتراف في موجز الأخبار. يعرض الإعلان الثاني نوعًا من العرض لزيادة المبيعات أو العملاء المتوقعين لعملك.

# 3: قم بإعداد جمهور مخصص على Facebook للأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك

إذا كنت تنشر محتوى فيديو على Facebook (أو Instagram) بشكل عضوي على صفحتك أو من خلال الإعلانات ، فإن هذا الجمهور القادم ضروري لإعلانك على Facebook.

يمكنك استهداف الأشخاص بإعلانات Facebook و Instagram الذين شاهدوا محتوى الفيديو الأصلي الخاص بك على المنصات. يتيح لك Facebook Ads Manager اختيار مقاطع الفيديو المحددة التي يحتاج الأشخاص إلى مشاهدتها ، بالإضافة إلى مقدار مقاطع الفيديو. يقوم هذا الجمهور بتجميع هؤلاء الأشخاص في جمهور دافئ ويفضل استخدامه المنتج المستهدف أو إعلانات الخدمة وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

لإنشاء هذا الجمهور ، افتح لوحة معلومات الجمهور ، وانقر فوق إنشاء ، واختر جمهور مخصص من القائمة المنسدلة. في نافذة إنشاء جمهور مخصص ، حدد فيديو.

في قسم المشاركة في نافذة إنشاء الفيديو ، اختر معيار المشاركة الخاص بك. الخيارات هي 3 ثوانٍ و 10 ثوانٍ و 25٪ و 50٪ و 75٪ و 95٪.

أوصي بتحديد ما لا يقل عن 25٪ مشاهدة أو 10 ثوانٍ ، أيهما أطول (بناءً على طول الفيديو الخاص بك). بعد ذلك ، انقر فوق اختيار مقاطع الفيديو وحدد مقاطع الفيديو التي تريد أن يشاهدها الأشخاص ليتم تضمينها في جمهورك.

أخيرًا ، حدد مدة جمهورك. نظرًا لأن مشاهدات الفيديو ليست ساخنة لدرجة حرارة الجمهور مثل زيارات موقع الويب ، اختر مدة أقصر (مثل 7 أيام) للحصول على أقصى قدر من الملاءمة والاعتراف.

يجب أن تبدو إعدادات الجمهور النهائية مشابهة للصورة أدناه.

# 4: بناء جمهور مخصص على Facebook لزوار موقع الويب الذين لم يجروا تحويلاً

الجمهور التالي الذي يمكنك استهدافه هو جمهور حار. هذا هو الجمهور الأكثر تأهلاً لأنه لا يحتوي فقط على أشخاص يعرفون عملك ولكن أيضًا أولئك الذين زاروا موقع الويب الخاص بك على وجه التحديد.

يقدم هذا النوع من تجديد النشاط التسويقي لمواقع الويب أفضل النتائج الإجمالية التي ستشاهدها من إعلانات Facebook و Instagram ومن الشائع إلى حد ما أن ترى رقمًا مزدوجًا عائد Facebook على الإنفاق الإعلاني (ROAS).

عند استهداف جماهير مثل هذه ، أنشئ إعلانات تحتوي على دليل اجتماعي وبناء الثقة مثل مراجعات العملاء أو الشهادات - التوصيات. ثم اجعل ما تروج له في الإعلان وثيق الصلة بما شاهده جمهورك على موقعك على الويب.

هناك طريقتان للقيام بذلك. الأول هو استخدام إعلانات المنتجات الديناميكية إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وتبيع الكثير من المنتجات المختلفة. والثاني هو تحسين استهداف الجمهور بناءً على مشاهدات الصفحة المحددة لتضييق نطاق المنتجات أو الخدمات التي شاهدوها.

نصيحة محترف: تنقية جمهورك من خلال مشاهدات الصفحة يعمل فقط إذا كان لديك قدر كبير من حركة المرور على موقع الويب (أكثر من 5 آلاف زائر لتلك الصفحة المحددة). إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من الزيارات ، يمكنك إنشاء جمهور مخصص عام لموقع الويب لجميع زوار الموقع.

عند إنشاء هذا الجمهور المخصص ، حدد زيارات الموقع كمصدر. في نافذة إنشاء الجمهور ، قم بتغيير شرط المشاركة من جميع زوار موقع الويب إلى الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب معينة.

في حقل عنوان URL الذي يظهر ، أدخل عنوان URL الذي تريد تجميع الأشخاص حسبه. في هذا المثال ، حدد صفحة الاتصال لاستهداف الأشخاص الذين زاروا ولكن لم يستعلموا.

تمامًا مثل جمهور المصدر المماثل لحركة مرور موقع الويب ، ستعتمد المدة التي تحددها لهذا الجمهور على حجم حركة المرور. يمكنك استخدام تحليلات كوكل لمعرفة الوقت الذي تستغرقه هذه الصفحة المحددة للحصول على 5 آلاف زيارة على الأقل (الحد الأدنى المطلوب لتشغيل حملة تجديد نشاط تسويقي مستدامة لموقع الويب).

ستحتاج أيضًا إلى إضافة استبعاد لإجراء الحدث الذي يصبح فيه شخص ما عميلاً عبر الشراء أو حدث العميل المحتمل. مرة أخرى ، بالعودة إلى المثال ، تريد استبعاد العملاء المحتملين الحاليين حتى لا تهدر ميزانية التسويق للأشخاص الذين أجروا تحويلاً بالفعل. للقيام بذلك ، حدد العملاء المتوقعون من إجراءات الحدث في قسم المشاركة.

بالنسبة إلى مدة الجمهور ، تريد استبعاد أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، لذا عيّنه بحد أقصى 180 يومًا.

# 5: إنشاء جمهور مخصص للعملاء الحاليين على Facebook

هناك طريقة أخرى لاستهداف الأشخاص بإعلانات Facebook و Instagram وهي عرضها على عملائك الحاليين. تُعرف هذه بحملات الاحتفاظ بالعملاء الحالية ، أو اختصارًا ECR.

واحدة من المفاهيم الخاطئة الكبيرة التي غالبًا ما يتبناها المسوقون وأصحاب الأعمال هي أن العميل سيعود للتو ويشتري مرة أخرى من تلقاء نفسه ، دون أي مطالبة. هذا ليس هو الحال عبر الإنترنت ، وإحدى أفضل الطرق لتشجيع شراء آخر من عملائك الحاليين هي وضع إعلان أمامهم. تعتبر هذه الجماهير فائقة الجاذبية بحكم التعريف لأنها اشتريت منك بالفعل.

هذه الجماهير هي النوع الوحيد الذي سيحقق نتائج أفضل من حملات تجديد النشاط التسويقي لموقعك على الويب.

تقدم حملات ECR عائد نفقات إعلانية أفضل من تجديد النشاط التسويقي لموقع الويب. أنتج هذا المثال 26X ROAS.

إذا اتبعت إنشاء جمهور مشابه من العملاء في الجزء رقم 1 ، فهذا يعني أنك قد أنشأت هذا الجمهور بالفعل في لوحة التحكم.

بدلاً من إنشاء شكل مشابه منها ، أنشئ حملة جديدة وحددها على مستوى مجموعة الإعلانات لقسم الجمهور في حقل الجمهور المخصص. استهدف هذا الجمهور بإعلانات منتجات أو خدمات إضافية لتحقيق أرباح جديدة من قاعدة عملائك الحاليين وزيادة قيمتها مدى الحياة.

خاتمة

من الجماهير المتشابهة الباردة إلى الجماهير الدافئة من مستهلكي الفيديو ، ناهيك عن الجماهير الساخنة لحركة مرور مواقع الويب والجماهير الفائقة جماهير العملاء الحاليين ، يمكنك استخدام إعلانات Facebook و Instagram للوصول إلى أشخاص جدد وحاليين لتنمية اعمال.

الجماهير الباردة تحتوي على أشخاص لا يعرفون عملك. ضمن هذه الجماهير يوجد عملاء جدد محتملون. استهدف هؤلاء الأشخاص كجزء من اكتساب عملاء جدد لتنمية أعمالك وزيادة إيراداتك. وتشمل هذه الجماهير المتشابهة والمحفوظة.

التالي هو الجماهير الدافئة ، والتي تحتوي على أشخاص تفاعلوا بالفعل مع عملك على Facebook أو أي ملكية مملوكة لـ Facebook ، بما في ذلك Instagram و Messenger و WhatsApp في عام 2020. نظرًا لأن هؤلاء الأشخاص لديهم بعض الإلمام بعملك ، يمكنك رؤية نتائج رائعة في فترة زمنية قصيرة منهم.

أخيرًا ، هناك جماهير ساخنة. هذه توفر أعلى مستوى من العائد وتحقق أفضل النتائج لأنك تستهدف الأشخاص الأكثر تأهيلاً. تحتوي الجماهير الساخنة على الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب لكنهم لم يصبحوا عملاء.

ما رأيك؟ أي من جماهير Facebook سوف تقوم ببنائها للوصول إلى العملاء الحاليين والآفاق الجديدة؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على إعلانات Facebook:

• تعرف على كيفية زيادة عرض إعلان Facebook الخاص بك دون التسبب في إجهاد الإعلان.
• تعرف على كيفية كتابة إعلانات Facebook التي تبيع.
• اكتشف ست طرق للبحث في الحملات الإعلانية لمنافسيك على Facebook.