كيف أعاد AutoCAD تسويق تسويقه باستخدام Facebook: Social Media Examiner

يعمل كريس هيسين كمدير للمنتجات والتسويق منذ ما يقرب من 15 عامًا. لكن في الآونة الأخيرة ، تغيرت وظيفته تمامًا.

"في العام ونصف العام الماضيين فقط ، لم تصبح وسائل التواصل الاجتماعي مجرد عنصر من عناصر خطة تسويق منتجاتنا ، قال هيسن ، المدير الأول لتسويق منتجات AutoCAD في Autodesk ، "ولكن في الحقيقة المكون الأساسي".

"كثيرًا بالنسبة إلى كل ما نقوم به ، نحن ننظر إلى ،" كيف يمكننا جعل هذا العمل اجتماعيًا؟ "

يستخدم ملايين الأشخاص حول العالم برنامج AutoCAD لتصميم كل شيء من النظارات الشمسية إلى ناطحات السحاب. إذا كان هناك أي سؤال يمكن لشركة برمجيات B2B التسويق بشكل فعال مع Facebook، لا تنظر أبعد من فريق AutoCAD.

ال أصبحت صفحة AutoCAD Facebook قناة وسائط جديدة من نوع ما، مع مقاطع فيديو مباشرة وعند الطلب إلى حد كبير مما يحافظ على تفاعل المعجبين بنشاط كبير.

كل يوم مجموعة AutoCADيتصل مباشرة مع جمهوره على Facebook، مما يوفر لهم مقاطع فيديو تعليمية عالية القيمة ونصائح تقنية ومسابقات ممتعة وشرائح على غرار تلفزيون الواقع. في بداية عام 2011 ، كان لدى الشركة 120 ألف معجب. وقد وصل الآن إلى 652.000.

ولكن بخلاف "الإعجابات" هذه ، تتمتع الشركة بمستوى رائع من المشاركة. في المتوسط، يقضي المعجبون أكثر من 20 دقيقة في مشاهدة "Facecasts" في AutoCAD.

قال هيسن: "في زمن الإنترنت ، هذا هو الأبدية".

هنا كيف يجذب فريق AutoCAD المعجبين ويحافظ عليهم بمحتوى تفاعلي ثنائي الاتجاه.

الفيسبوك: الوسيط المثالي

بالنسبة لأولئك الذين يصممون الهياكل والأشياء المادية ، فإن AutoCAD هي شركة رائدة بلا منازع في جميع أنحاء العالم. الاحتمالات هي شيء لمسته اليوم - من سيارتك إلى الطريق الذي سلكته - تم تصميمه باستخدام برامجهم.

على الرغم من أن كل مؤسسة B2B ليست مناسبة لـ Facebook ، سمتان للجمهور المستهدف للبرنامج تجعل Facebook مجرد وسيلة التسويق المناسبة لبرنامج AutoCAD.

1. الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، في مدرسة التصميم أو في وظائفهم الأولى ، يتواجدون بشكل كبير على Facebook.
2. يوفر Facebook مكانًا للتواصل مباشرة مع هذا الجمهور الشاب في جميع أنحاء العالم. يستخدم AutoCAD من قبل المصممين في مئات البلدان.

قبل عامين ، أنشأ فريق AutoCAD صفحة معجبين وبدأوا في ملؤها بمحتوى إعلامي وترفيهي مصمم لتشجيع التفاعل ثنائي الاتجاه.

الشعور بالعائلة مع Facecasts

بدأت الشركة ما يسمونه الوجه، عروض مباشرة على Facebook بواسطة متخصصي منتجات AutoCAD حول جوانب مختلفة من البرنامج. باستخدام البث المباشر المكون الإضافي ، يقضي متخصصو المنتج حوالي 15 دقيقة في موضوع مختلف في كل مرة ويجيبون على الأسئلة بعد ذلك.

على عكس النشر على YouTube ، تتيح Facecasts قيمة ذهابًا وإيابًا مع الجمهور.

قال هيسن: "الشيء الجميل في البث المباشر هو أنه يمكنك بالفعل إجراء مناقشة". "بالنسبة إلى معجبينا على Facebook ، وجدنا أنه شيء يساعدهم على الشعور بأنهم جزء من العائلة."

منذ الربيع الماضي ، قام فريق AutoCAD بتشغيل 15-20 Facecasts ، وجذب حوالي 25000 مشاهد حتى الآن للجلسات الحية ثم المسجلة. في كتابهم ، هذا ناجح بشكل كبير.

جامعة أوتوديسك - 250 جلسة على الفيس بوك

كل عام ، ينزل حوالي 8000 مصمم من جميع أنحاء العالم إلى لاس فيجاس لحضور المؤتمر السنوي لمجموعة المستخدمين ، الذي يسمى جامعة أوتوديسك. ولكن لا يمكن لجميع الجمهور العالمي للشركة الوصول إلى فيجاس.

هذا العام ، أحضرت الشركة 250 جلسة - حوالي ثلث جميع العروض - مباشرة من الحدث إلى معجبيها على Facebook. استخدم Autodesk تطبيقًا مخصصًا لـ السماح للعملاء بالوصول إلى الجلسات على صفحة المعجبين بهافيما تم بث ثماني جلسات على الهواء مباشرة.

"كان هدفنا جلب الطاقة والإثارة والجوانب الملهمة لجامعة أوتوديسك لأصدقائنا على Facebookقال هيسن.

كما أنشأت Autodesk أيضًا كشكًا للبث في منتصف أرضية العرض بخلفية جعلت الضيوف يشعرون كما لو كانوا يدخلون إلى Facebook. على مدى الثلاثة أيام ، نشرات وقصص عملاء مميزة ورؤى من المديرين التنفيذيين في أوتوديسك.

خطوة كبيرة: إطلاق البرنامج الأول على Facebook

مع زرع Facebook بقوة كعنصر تسويقي رئيسي ، اتخذ فريق AutoCAD خطوة كبيرة في الصيف الماضي. أطلقت المجموعة رسميًا برنامج AutoCAD for Mac الجديد على صفحتها على Facebook مباشرةً.

لكن قبل الإطلاق ، أمضت الشركة نصف عام في بناء قاعدة المعجبين من خلال إشراك البث والمحتويات الأخرى، ومع إعلانات فيسبوك شديدة الاستهداف. بحلول وقت الإطلاق ، أضافت مجموعة AutoCAD بضع مئات الآلاف من المعجبين الجدد ، العديد منهم من الأسواق النامية مثل الفلبين والهند.

قال هيسيون: "بعض الأشخاص في تلك البلدان ، يتضورون جوعاً لبعض دروس AutoCAD الجيدة ، والتدريب والوصول إلى الأشخاص في فريق AutoCAD." “يمنحنا التسويق عبر Facebook اتصالًا مباشرًا بهؤلاء الأشخاص.”

أيضًا قبل الإطلاق ، قام فريق AutoCAD بإشراك المعجبين للمساعدة في التعهيد الجماعي لتفاصيل الإطلاق ، وطلب منهم المشاركة في تصميم إعلان الإطلاق وللمساعدة في تحديد وقت ومن وكيفية الحدث.

في 16 أغسطس ، تم بث الإعلان الفعلي مباشرة على Facebook مع جلسة Q و A التالية. حضر حوالي 850 شخصًا الإعلان المباشر مع 2200 آخرين التقطوا التسجيل ، في اليوم الأول فقط.

سمح التنسيق أيضًا للعملاء (لأول مرة في حدث الإطلاق) بـ التفاعل مباشرة مع فريق الإطلاق من خلال تعليقات Facebook. في الماضي ، كانت عمليات إطلاق Autodesk تتم عبر ندوة ويب تقليدية.

بالإضافة إلى تفاعل المعجبين ، اكتسب البرنامج انتشارًا واسعًا من خلال 76 مشاركة مدونة ، حيث شاهد جميع هؤلاء المدونين تقريبًا البث المباشر.

قال هيسون: "لقد شعرنا بسعادة غامرة لرد الفعل على هذا الانطلاق الاجتماعي". “يمكننا القيام بذلك بتكلفة زهيدة إلى حد ما. لم تكن لدينا ميزانية كبيرة ، لذلك عملت بشكل رائع.”

ترتيبات التكنولوجيا — إصدار المكتب

يواصل Facebook إلهام محتوى الفيديو الإبداعي. في ديسمبر ، بثت شركة Autodesk و Lenovo أول "تحول تكنولوجي" ، وهو سلسلة من خمس حلقات قصيرة حيث تلقت شركة Alan Mascord Design Associates تجديدًا تقنيًا كاملاً.

اتبعت القطاعات أسلوب HGTV مع مضيف العرض ، "جائزة فان" وزيارة مفاجئة لشركة التصميم.

تستغرق كل حلقة من دقيقتين إلى 5 دقائق ، وهي متوفرة أيضًا على صفحة أوتوكاد يوتيوب. أحب عشاق Facebook المسلسل، حيث جذبت الحلقة الأولى 1944 إعجابًا و 94 تعليقًا و 326 مشاركة.

مع نجاح سلسلة التحويل الأولى ، تخطط Autodesk لطرح مسابقة على Facebook للعثور على المرشح التالي ، باستخدام تطبيق تصويت من فوتيجو.

المشاركات الجذابة ، كل يوم

تعد مقاطع البث على Facebook هي المحتوى الأساسي لمحبي البرنامج ، لكن فريق AutoCAD يتفوق في النصائح المستندة إلى النصوص والاختبارات واستطلاعات الرأي التي تحافظ على مشاركة العملاء. المفتاح: أن تكون شيقة وذات صلة ومنتظمة بالمحتوى.

بينما يحسب فريق AutoCAD مستويات المشاركة في شكل إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والمشاهدات و للأسئلة ، يرى Hession والشركة أن جهودهم أساسًا هي بناء علامة تجارية مهمة يصعب تحقيقها حقًا قياس. بالنسبة لهم ، التحدث مباشرة إلى العملاء هو ذهب.

قال هيسيون: "بالنسبة لي ، السؤال هو" كيف يمكننا التواصل المباشر مع عملائنا؟ "

"شعارنا الصغير داخليًا هو"التواصل الشخصي على مقياس الحجم. "يرى الأشخاص تحديثاتهم من AutoCAD بين التحديثات من العمة جيني وصديقهم المفضل. إنه يضفي إحساسًا بالشخصية على اتصالاتك وتسويقك ".

ما رأيك؟ كيف أثر "البث" على Facebook على التسويق الخاص بك؟ هل تخطط لفعل المزيد في عام 2012؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.