كيفية بناء قمع للتجارة الإلكترونية على Facebook: Social Media Examiner

هل تتساءل عن كيفية بيع المزيد من المنتجات على Facebook؟

هل تبحث عن نصائح لاستهداف الأشخاص خلال رحلة العميل؟

في هذه المقالة ، سوف اكتشف خطة قابلة للتنفيذ لإنشاء مسار مبيعات فعال على Facebook.

# 1: عرض إعلان تحويل موقع ويب إلى جماهير Cold Lookalike من المشترين السابقين وزوار موقع الويب

أ جمهور مشابه من الأشخاص الذين اشتروا بالفعل من متجرك هم أفضل نوع من الجمهور المشابه لأن إنه يستهدف المستخدمين الأكثر تشابهًا مع عملائك بناءً على أعمارهم ، والتركيبة السكانية ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك على.

لمعرفة من أجرى عملية شراء من متجرك عبر الإنترنت أو زار موقعك على الويب ، تحتاج إلى ذلك قم بإعداد Facebook pixel لتتبع هذه الأحداث. أيضًا ، لإنشاء جمهور مشابه ، فأنت بحاجة إلى جمهور مخصص يمكن أن يبني عليه الشخص المشابه ، ويجب أن يشمل هذا الجمهور المخصص 100 شخص على الأقل.

بالنسبة لمسار التحويل هذا ، يمكنك استخدام جمهور مخصص من المشترين وآخر من زوار الموقع.

بناء جمهور مشابه للمشتري

لإنشاء جمهورك المخصص من المشترين ، اذهب إلى مدير الإعلانات و افتح أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور و حدد جمهور مخصص.

بعد ذلك ، اختر إنشاء جمهورك من حركة المرور على الموقع.

عندما تفتح نافذة المعلمات ، اختر إنشاء جمهور من الأشخاص الذين أجروا عملية شراء خلال الـ 180 يومًا الماضية. ثم اسم جمهورك و انقر فوق الزر "إنشاء جمهور".

بعد إنشاء جمهورك المخصص من العملاء الحاليين ، يمكنك ذلك إنشاء جمهور مشابه. إذا لم يكن لديك ما لا يقل عن 100 مشتري يمكن لـ Facebook إضافتها إلى هذا الجمهور المخصص ، فيمكنك دائمًا قم بتضمين زيارات إلى جميع صفحات كتالوج المنتجات أو استخدم فقط جمهورًا مشابهًا لكل موقع الويب الخاص بك حركة المرور.

بعد إنشاء جمهورك المخصص ، انقر فوق خيار البحث عن أشخاص جدد مشابهين لعملائك الحاليين لبدء جعل جمهورك المماثل من المشترين.

اختر جمهورك المخصص المحفوظ مسبقًا باعتباره الجمهور المصدر لخلق شبيهك. ثم أدخل البلدان التي ترغب في استهدافها. إذا كنت لا تريد قيودًا جغرافية ، فحدد عالميًا.

التالى، اختر الحجم الذي يشبهك. تستجيب الجماهير المتشابهة من زيارات موقع الويب بشكل جيد لإعداد مشابه بنسبة 1٪ في المعلمات لأن هذا الحجم يمنحك تطابقًا أقرب مع الأشخاص المهتمين بما تبيعه.

في الولايات المتحدة ، يبلغ الجمهور المماثل بنسبة 1٪ حوالي 2.1 مليون شخص ؛ في المملكة المتحدة ، الحجم حوالي 400000. حينما تنتهي، انقر فوق الزر "إنشاء جمهور".

بعد إكمال هذه الخطوات ، لن يكون لديك فقط قائمة بالأشخاص الذين قاموا بالشراء ، ولكن لديك أيضًا جمهور مشابه للأشخاص الذين لديهم سمات متشابهة. هذان نوعان من الجماهير عالية الجودة بشكل لا يصدق لاستخدامهما في الاستهداف.

أنشئ مظهرًا مشابهًا لجميع زوار الموقع

يعتمد هذا الجمهور المماثل على جمهور مخصص من الأشخاص الذين زاروا أي صفحة على موقع الويب الخاص بك (وليس فقط أولئك الذين اشتروا).

على غرار الجمهور المماثل للمشترين ، يمكن لهذا الجمهور زيادة وصولك و جذب المزيد من الأشخاص إلى قمة قمع المبيعات حتى تتمكن من تشجيعهم على التحويل لاحقًا.

لإنشاء جمهورك المخصص الذي يستند إليه الشبيه ، انتقل إلى مدير الإعلانات و افتح أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور, حدد جمهور مخصص، وثم حدد زيارات الموقع.

في الشاشة التالية ، اختر أضف الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك في الثلاثين يومًا الماضية لجمهورك المخصص الجديد. ثم امنح جمهورك اسما وانقر خلق الجمهور.

بعد إنشاء الجمهور المخصص لزوار الموقع ، يمكنك ذلك بناء شبيه منه. انقر فوق الخيار "البحث عن أشخاص جدد مشابهين للمستخدمين الحاليين"، والذي يفتح منشئ الجمهور المشابه. اختر الجمهور المخصص الذي أنشأته للتو كمصدر لجمهورك المماثل.

التالى، اختر أي حدود جغرافية ترغب في تطبيقها لجمهورك المماثل. في المثال أدناه ، يستهدف الجمهور المشابه 31 دولة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). للحجم ، حدد حجم الجمهور المماثل 1٪. عند الانتهاء من تحديد الخيارات ، انقر فوق إنشاء جمهور.

مع وجود الجماهير التي تشبهك جاهزة للاستخدام ، فأنت بحاجة إلى ذلك إنشاء الإعلانات. لهذه الجماهير الباردة ، تريد ذلك استخدم أسلوبًا لطيفًا بدلاً من أساليب البيع الجادة. في هذه المرحلة ، تذكر أنك تحاول فقط زيادة عدد الأشخاص في مسار تحويل المبيعات لاستهداف المبيعات لاحقًا.

خدمة الإعلان

للإعلان ، حدد هدف تحويلات موقع الويب. أيضا، استخدم ال شكل إعلان دائري و تبين لقطات منتج نمط الحياة. لا تقم بتضمين صور المنتج في هذه المرحلة من عملية البيع لأن هذه الصور ستكون متقطعة. يمكنك تضمين لقطات المنتج في إعلاناتك لاحقًا في هذه العملية. عادةً ما تكون عبارة "اعرف المزيد" اللطيفة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الأكثر فعالية في هذه المرحلة أيضًا.

# 2: بناء الوعي بالعلامة التجارية والمنتج من خلال الإعلانات التي يتم تقديمها لجمهور مخصص ودافئ

في مسار التجارة الإلكترونية هذا ، يشمل جمهورك الدافئ الأشخاص الذين تفاعلوا مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأشهر الثلاثة الماضية. لقد رأى هؤلاء الأشخاص شيئًا ما في علامتك التجارية يجدونها جذابة. بعبارة أخرى ، اتخذ الأشخاص الذين تفاعلوا مع مشاركاتك إجراءً يؤهلهم لمشاهدة الإعلانات التي تستخدم استراتيجيات استهداف الجمهور الدافئ.

يمكنك عرض إعلانات مستهدفة لهذا الجمهور تذكرهم بعلامتك التجارية و شجعهم على الانخراط أكثر، مما يحولهم إلى جمهور أكثر دفئًا ينتقل إلى أسفل مسار المبيعات.

للبدء، افتح مدير الإعلانات و انتقل إلى أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور وثم حدد جمهور مخصص. ثم اختر خيار المشاركة، مما يسمح لك إنشاء الجمهور بناءً على التفاعل مع محتوى Facebook الخاص بك.

في الشاشة التالية ، حدد صفحة Facebook كنوع المشاركة الذي تريد بناء جمهورك منه.

في نافذة المعلمات ، اختر صفحتك على Facebook. التالى، حدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع أي منشور أو إعلان من قائمة المشاركة المنسدلة. لمعلمة الوقت ، أدخل 90 يومًا. بعدك إعطاء اسم للجمهور, انقر فوق الزر "إنشاء جمهور".

بعد تكوين جمهورك الدافئ ، تكون جاهزًا لذلك اجمع الميلادي سوف تظهر لهم. انقر فوق إنشاء إعلان باستخدام الجمهور للمتابعة. (إذا لم تكن مستعدًا لإنشاء إعلانك ، فانقر على "تم" ويمكنك استخدام الجمهور لإعلان تنشئه لاحقًا.)

عند استخدام جمهور ما بعد التفاعل ، لا توجد قيود كثيرة على الإعلانات. يمكنك ذلك لأن هذا الجمهور دافئ استهدفهم بالمواد التي تشجعهم على المشاركة بشكل أكبر أو عرض إعلانات صور المنتج. في هذه المرحلة من القمع ، يمكنك ذلك اختبار أشكال الإعلانات المختلفة والأفكار مع هذا الجمهور لمعرفة الأفضل.

أثناء إنشاء الإعلانات ، ضع في اعتبارك الجهاز الذي يفضله جمهورك ، والذي قد يؤثر على موضع الإعلان الذي تختاره. على سبيل المثال ، إذا كان تفاعل العملاء يأتي في الغالب من الجوّال ، فلا تضع الإعلانات حصريًا على اللوحة الجانبية ، والتي لا يراها سوى مستخدمي سطح المكتب. ومع ذلك ، فإن مزيجًا من المواضع يعرض الإعلانات للأشخاص عبر جميع الأجهزة ، وهو أمر يستحق العناء.

# 3: تقديم إعلانات دائرية لعرض المنتجات الجديدة أو الأفضل مبيعًا لزوار موقع الويب الجدد

في هذه المرحلة من مسار التحويل ، تريد استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب خلال الثلاثين يومًا الماضية. سوف إعلاناتك عرض المنتجات التي من المحتمل أن تجذب الأشخاص الذين هم بالفعل جزء من نظامك البيئي وجزءًا من مسار قمع المبيعات.

للبدء، افتح مدير الإعلانات و انتقل إلى أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور وثم حدد جمهور مخصص. هذه المرة أنت حدد خيار زيارات الموقع حتى يستهدف الإعلان الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك.

في نافذة المعلمات ، اختر Facebook pixel. التالى، حدد جميع زوار الموقع من القائمة المنسدلة. على الرغم من أنه يمكنك تكوين جماهير من الأشخاص الذين زاروا صفحات معينة ، في هذا الجزء من مسار التحويل ، قم بتضمين جميع الصفحات. حدد معلمة الوقت التي تريدها، مثل 30 يومًا. حينما تنتهي، اسم جمهورك و انقر فوق إنشاء جمهور.

للمتابعة بإنشاء إعلانك ، انقر فوق إنشاء إعلان باستخدام الجمهور.

لجمهور زوار الموقع ، حدد هدف تحويل موقع الويب لحملتك الإعلانية لأن هدفك هو اعرض أكثر المجموعات مبيعًا أو مجموعات جديدة. هذه العناصر جذابة لهذا الجمهور لأنهم أبدوا اهتمامًا بالفعل بموقعك على الويب. من خلال عرض العناصر التي من المحتمل أن يشتريها هذا الجمهور أو يتفاعل معها ، فإنك تنقلها إلى أسفل مسار التحويل.

لهذا الإعلان ، استخدم تنسيق المكتبة و اجعل نص الإعلان تذكيرًا خفيفًا بتوفر المنتجات.

تلميح: في هذه المرحلة من تدفق المبيعات ، من المحتمل أن تبدأ في اكتساب بعض التحويلات. إذا كنت ترغب في تحويل المزيد من الأشخاص في هذه المرحلة ولكن بقيمة أقل، تستطيع تتضمن عرض مبيعات. ومع ذلك ، بالنسبة للتحويلات ذات القيمة الأعلى ، امتنع عن مشاركة العروض وبدلاً من ذلك استمر في نقل حركة المرور إلى أسفل مسار المبيعات وتنمية جمهور مثير.

# 4: حث الجماهير الساخنة من زوار الموقع على التحويل باستخدام إعلان دائري أو إعلان ديناميكي

في هذه المرحلة من مسار التحويل ، تبدأ في استهداف الجماهير الساخنة. أعرب هؤلاء الأشخاص عن اهتمامهم الأكبر بعلامتك التجارية وهم الأكثر احتمالاً للشراء.

مشاهدو صفحة منتج موقع الويب المستهدف

يتكون أول جمهور ساخن من الأشخاص الذين شاهدوا صفحات المنتج خلال آخر 14 يومًا.

للبدء، افتح مدير الإعلانات و انتقل إلى أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور, حدد جمهور مخصص، وثم حدد خيار زيارات الموقع.

في الشاشة التالية ، حدد حدث ViewContent و اختر معلمة زمنية مدتها 14 يومًا. حينما تنتهي، اسم الجمهور و انقر فوق الزر "إنشاء جمهور".

بالنسبة إلى تصميمات الإعلانات ، يمكن أن تعمل مجموعة المنتجات الأفضل مبيعًا بشكل جيد حقًا. تذكّر هذه الإعلانات العملاء بالمنتجات المتوفرة لديك وتشجعهم على شراء شيء ربما لم يكونوا متأكدين منه أو نسيوه خلال الأيام القليلة الماضية. هذا الأسلوب هو وسيلة فعالة للغاية لتشجيع التحويلات.

الإعلانات الديناميكية خيار جيد آخر لحملات ViewContent. باستخدام هذه الإعلانات ، يرى الأشخاص في جمهورك العناصر الأكثر صلة في كتالوج المنتج تلقائيًا. يمكنك اختبار الإعلانات الدائرية والديناميكية لمعرفة أيهما يحقق أفضل النتائج.

استهدف الأشخاص بعناصر لم يتم شراؤها في عربة التسوق الخاصة بهم

بعد أن يضيف شخص ما منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به على موقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح جدًا أن يقوم بعملية شراء. لتشجيع هذا الجمهور على إكمال معاملة ، أنشئ جمهورًا مخصصًا من الأشخاص الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم خلال الأيام الثلاثة الماضية.

للبدء، افتح مدير الإعلانات و انتقل إلى أداة الجماهير. انقر فوق إنشاء جمهور, حدد جمهور مخصص، وثم حدد زيارات الموقع.

في الشاشة التالية ، حدد الحدث AddToCart و اضبط معلمة الوقت لمدة 3 أيام. أخيرا، إعطاء اسم للجمهور و انقر فوق الزر "إنشاء جمهور".

يؤدي استهداف إعلاناتك للأشخاص الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم خلال الأيام الثلاثة الماضية إلى نتائج رائعة. أنت تعرف بالفعل أن هؤلاء الأشخاص يميلون إلى الشراء لأنهم أوشكوا على إكمال عملية البيع. هدفك من هذا الإعلان هو ضمان عدم تفلت المبيعات عبر الشبكة.

الإعلانات الدائرية مفيدة في هذه المرحلة لأنها تسمح لك بذلك عرض مجموعة من المنتجات التي شاهدها الشخص لجذب انتباهه و اقنعهم بالعودة إلى موقع الويب الخاص بك. عند إنشاء الحملة ، تأكد من ذلك استبعاد جمهور الشراء الذي تم إنشاؤه مسبقًا من مجموعة الإعلانات لأنك لا تريد أن يصل هذا الإعلان إلى الأشخاص الذين أجروا عملية شراء بالفعل.

هل تريد المزيد من هذا القبيل؟ اكتشف Facebook Ads for Business!

خاتمة

مع هذا المسار البسيط لجمهور Facebook ، ستمنح شركة التجارة الإلكترونية أفضل فرصة للنجاح. حتى مع التنفيذ الأساسي ، يمكن لهذا المسار تحويل مبيعات التجارة الإلكترونية والسماح بالنمو المستقبلي.

تبدأ بالوصول إلى جمهور بارد به جماهير متشابهة على Facebook: تشبه عمليات الشراء وتشبه حركة مرور موقع الويب. تدفع هذه الجماهير Facebook للعثور على جمهور بارد له سمات مشابهة للأشخاص الذين اشتروا موقعك بالفعل المنتجات أو زيارة موقعك على الويب ، مما يعني أنه من المرجح أن يهتموا بمنتجك منتجات.

بعد ذلك ، تقوم بنقل أي شخص في جماهيرك المشابهة إلى أسفل مسار التحويل إذا تفاعل مع جمهورك الاجتماعي منشورات الوسائط في آخر 90 يومًا ، وحتى أقل إذا قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك في الثلاثين يومًا الماضية أيام. تشير مشاركتهم إلى أن هؤلاء الأشخاص لديهم بعض الاهتمام بعملك ، وبالتالي فهم جمهور دافئ.

من هذا الجمهور الدافئ ، تجد أشخاصًا يواصلون الانخراط في عملك وبالتالي يصبحون جمهورًا حارًا. تتضمن هذه المشاركات عرض محتوى موقع الويب الخاص بك في آخر 14 يومًا ، وإضافة عنصر إلى عربة التسوق خلال الأيام الثلاثة الماضية ، وشراء منتج في الـ 180 يومًا الماضية.

يعد مسار التحويل هذا نموذجًا قويًا ومستدامًا بشكل لا يصدق لاستراتيجية التسويق على Facebook. إنه ينقل الجماهير الباردة إلى عملية المبيعات الخاصة بك ويستهدف الأشخاص بنجاح في جميع مراحل رحلة العميل.

ما رأيك؟ هل قمت بإقران أي من الجماهير وأنواع الإعلانات هذه؟ كيف يمكنك تعديل مسار التحويل الخاص بك بناءً على هذه النصائح؟ يرجى مشاركة نتائجك وردود الفعل في التعليقات.