5 أدوات لقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تواجه صعوبة في تحديد عائد استثمار دقيق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تتساءل أي من حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي الأكثر ربحًا؟

من المهم معرفة ما إذا كانت الأموال التي استثمرتها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد وفرت لك عائدًا يساوي ما استثمرته.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف خمس أدوات لمساعدتك على قياس عائد استثمار الوسائط الاجتماعية بدقة وبشكل كامل.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

رقم 1: Kissmetrics

كيسميتريكس عبارة عن منصة تحليلات مصممة لتحسين نجاح التسويق وعائد الاستثمار. يتيح لك تتبع الأفراد والمجموعات من الأفراد المتشابهين والمستخدمين ككل طوال زيارتهم لموقعك.

يتم تتبع الأشخاص بشكل مجهول في زيارتهم الأولى طوال الطريق من خلال العديد من الزيارات والتحويلات ، وحتى بعد مغادرتهم والعودة.

إنها أداة رائعة لتقييم سلوك العملاء وعائد الاستثمار.

الميزة البارزة لـ Kissmetrics هي أنه يلاحظ عندما يغادر المستخدمون ويعودون ، وماذا يفعلون عند عودتهم.

يمكنك تتبع عائد الاستثمار القادم من Facebook أو LinkedIn أو Twitter أو أي موقع ويبو و عزو رصيد التحويل إلى قناة الوسائط الاجتماعية الصحيحة ، مما يتيح لك تتبع دورة حياة العميل بالكامل بدقة اكثر.

وهذا بدوره يوفر معلومات قيمة حول عائد الاستثمار ويتيح لك ذلك معرفة مصادر الإعلان المدفوعة التي تعمل وتحول بالفعل.

يتوفر إصدار تجريبي مجاني من Kissmetrics عند التسجيل لأول مرة. بعد ذلك ، تبدأ الخطط بسعر 120 دولارًا في الشهر. تتوفر تقارير اختبار A / B مع خطة الطاقة ، والتي تبلغ حاليًا 600 دولار شهريًا.

# 2: حاسبة قيمة العميل مدى الحياة

في حين أن الكثير من حملات وسائل التواصل الاجتماعي تعطي الأولوية للمبيعات أو المشاركة على النظام الأساسي ، كثيرًا ما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي تواصل مع جماهير جديدة واكتسب عملاء محتملين جدد. إذا كان هذا هو هدفك ، فمن الأفضل حساب القيمة التقريبية لعمر العميل (CLV).

يمكنك استخدام ال حاسبة قيمة عمر العميل إلى اكتشف ليس فقط ما يكلفك عميلاً متوقعًا جديدًا ، ولكن أيضًا ما إذا كان يستحق ذلك.

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إنشاء CLVs لكل مجموعة من مجموعات العملاء المختلفة. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر المجوهرات حساب قيمة العملاء الذين يجرون عمليات شراء كبيرة لمرة واحدة وذات قيمة عالية مثل خواتم الزفاف ، مثل وكذلك العملاء الذين يشترون سوارًا ساحرًا أقل تكلفة بكثير ، لكنهم يعودون بمعدل ست مرات لإضافة سحر إلى سوار.

من خلال معرفة CLV المقدرة ، يمكنك ذلك حدد بسرعة المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو حملات التفاعل على الشبكات الاجتماعية.

حاسبة قيمة العمر للعميل مجانية وسريعة.

رقم 3: Cloud BI لـ RJ Metrics

للحصول على تحليل أكثر تعمقًا لـ CLV ، جرب مقاييس RJ CloudBI. لا تقوم الأداة بحساب CLV تلقائيًا فحسب ، بل ستقوم بذلك أيضًا قم بتفكيك CLV لإظهار قناة التواصل الاجتماعي التي أرسلت لك العميل في المقام الأول.

تقدم مقاييس RJ أيضًا ميزات مذهلة مثل تحليل التقلبات الذي يمنحك نظرة ثاقبة لسلوكيات عملائك ، وتحليل عائد الاستثمار التسويقي من حيث صلته بتكلفة اكتساب العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، ستعرض لك مقاييس RJ القيمة الدائمة بناءً على مصدر الاستحواذ وربحية أوامر التكرار من مصادر مختلفة. يساعدك هذا في تحديد منصات الإعلانات الاجتماعية التي تناسبك وأيها تستثمر فيها.

يمكنك حتى يتم إرسال التقارير إليك بشكل منتظم.

رقم 4: سيف

سيف هي أداة شاملة لإعداد التقارير توفر قدرًا مجنونًا من المعلومات حول كيفية مشاركة المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيره على إجمالي عائد الاستثمار.

يمكنك استخدم الأدوات لإنشاء لوحات معلومات مخصصة متعددة حيث يمكنك رؤية التقارير على إعلانات Facebook أو مشاركة Twitter أو Shopify الطلبات والمبيعات أو Google Analytics. تشمل فئات الأدوات التي يمكنك الاختيار من بينها الإعلانات ، والتدوين ، وتتبع البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمزيد.

لدى Cyfe بعض ميزات التتبع الاجتماعي المثيرة للاهتمام حقًا ، جنبًا إلى جنب مع تقارير مفصلة عن عائد الاستثمار والتحليلات ، مثل أداة Twitter Mentions الخاصة بهم. مع هذه الميزة ، يمكنك تتبع عدد إشارات Twitter على كلمة رئيسية معينة أو علامة تصنيف.

إذا قمت بتشغيل مسابقة ، على سبيل المثال ، يمكنك تتبع علامة التصنيف الخاصة بك لمعرفة مدى امتداد مدى الوصول وعدد الأشخاص المشاركين.

يمكنك تتبع المبيعات والفواتير والإشارات على مواقع التواصل الاجتماعي والزيارات إلى موقعك والنفقات بسرعة وسهولة.

Cyfe مجاني للبدء ، بخطة متميزة تكلف 19 دولارًا فقط شهريًا (أو 14 دولارًا شهريًا إذا دفعت سنويًا). ملاحظة: يوفر الإصدار المميز كل شيء غير محدود ، بما في ذلك لوحات المعلومات والأدوات والتخصيص.

# 5: تحليلات جوجل

تحليلات كوكل يسمح لك بمعرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك وكيف يتفاعل الزوار مع موقعك ، بما في ذلك الزوار القادمون من وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك تتبع الاستجابة للحملات الاجتماعية المختلفة و معرفة أيها أكثر نجاحًا في نقل المستخدمين إلى موقعك وفي جميع أنحاءه ، وكذلك تتبع تحويلات معينة.

توفر جميع مواقع الوسائط الاجتماعية الرئيسية تقريبًا تحليلات على النظام الأساسي تخبرك بعدد المستخدمين الذين ينقرون على موقعك أو عدد التحويلات التي تولدها إعلاناتك. ومع ذلك ، لا يزال عليك تتبع نشاط الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك الحملات الإعلانية ، باستخدام Google Analytics.

يمكنك الحصول على عرض أكثر اكتمالاً ودقة لعائد الاستثمار الاجتماعي استخدم قسم التحليلات الاجتماعية لإعداد أهداف لقياس قيمة الإحالات الاجتماعية التي تأتي إلى موقعك.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك برنامج Google Analytics تتبع التحويلات من خلال أخذ دورة الشراء بأكملها في الاعتبار، حتى تتمكن من معرفة الصفحات التي ساعدت في إحداث تحويلات أو الحملات الناجحة ولماذا.

يوفر Google Analytics رؤى قيمة حول قنوات الوسائط الاجتماعية (ومنصات الإعلانات) التي ترسل لك حركة المرور الأكثر (والأكثر صلة). كمكافأة إضافية ، فإنه مجاني وسهل الإعداد على موقعك.

خاتمة

سيكون قياس عائد الاستثمار وتقييمه باستمرار مشكلة كبيرة لولا الأدوات الخمس المذكورة أعلاه وغيرها من الأدوات المشابهة. ومع ذلك ، عند حساب عائد الاستثمار الأكثر دقة ، لا تزال ترغب في إضافة جميع العوامل والتكاليف اللازمة.

يمكن أن يشمل ذلك المبلغ الذي تدفعه مقابل الحملات ، على أدوات الشبكات الاجتماعية (بما في ذلك برنامج المسابقة والتحليلات والجدولة) ، واختصاصيو الشبكات الاجتماعية الذين تدفع مقابل إنشائهم المحتوى.

تأكد من مراعاة هذه التكاليف واحتسابها عند الضرورة. يمكن أن تساعدك البرامج والأدوات المذكورة أعلاه في القيام بالباقي ، وتعطيك تقييمًا دقيقًا لعائد الاستثمار الحقيقي الخاص بك.

ما رأيك؟ كيف تقيس عائد الاستثمار؟ ما هي التكاليف التي تضعها في الاعتبار؟ ما هي الأدوات التي استخدمتها؟ يرجى مشاركة أفكارك ومعرفتك وخبرتك في التعليقات أدناه!